元宇宙视域下图书馆数字阅读推广服务场景研究

陈万超

(南京医科大学图书馆,江苏 南京 211166)

1 背景

元宇宙的概念最早在科幻小说《雪崩》中出现,小说向人们描绘了虚拟与现实交互的世界,人们利用可穿戴设备,通过虚拟分身的方式进入一个虚拟世界,这个虚拟世界与现实世界既相互独立又相互关联。 2021 年3 月,在线创作游戏平台Roblox 作为“元宇宙第一股”正式上市[1]。 世界各国也纷纷布局元宇宙赛道,如:韩国出台了元宇宙建设发展计划[2],日本成立了“元宇宙推进协议会”[3]。 我国也陆续发布了元宇宙行动计划,积极推动元宇宙产业前瞻性布局。

在图书馆领域,学者们尝试从不同角度引入元宇宙概念,以优化智慧图书馆数字发展,但目前将元宇宙应用于数字阅读推广服务的研究寥寥无几。 如何将元宇宙引入数字阅读推广服务,重新定位“资源—用户—服务”之间的关系,如何重组图书馆知识服务,重塑阅读推广新业态,已经成为图书馆阅读推广工作亟须解决的问题。

2 元宇宙与图书馆数字阅读推广概述

2.1 元宇宙研究和特征

2.1.1 元宇宙研究。 元宇宙虽然受到前所未有的关注,但究竟何为元宇宙,目前还没有统一的界定。清华大学发布的《元宇宙发展研究报告》提出,元宇宙作为智能数字化技术集合体,是下一代互联网应用的社会形态,其基于虚拟现实和数字孪生技术实现时空永存,基于人工智能和物联网实现自然人、机器人、数字虚拟人的人机融生,基于区块链、Web3.0、NFT 等实现经济效益[4]。 元宇宙的出现为各行业提供了新的发展方向,图书馆界的专家学者们也从不同视角进行了理论研究,如:杨新涯从虚拟导览、虚拟展厅等虚拟服务角度切入元宇宙图书馆虚拟服务体系,构建图书馆虚拟化服务[5];吴江等从用户信息行为角度提出元宇宙视域下用户与信息互动的研究框架及交互机制[6];李洪晨从沉浸理论视角探究元宇宙图书馆人、场、物的属性和关系,构建了元宇宙图书馆的架构模型[7];向安玲等从知识与场景角度提出了元宇宙技术支撑下的数字资源管理多模态融合发展路径[8]。

2.1.2 元宇宙特征。 参照元宇宙在图书馆的现有应用,笔者认为元宇宙具有以下特征:一是虚拟与现实的共生性。 元宇宙本质是利用数字技术在现实世界基础上构建虚拟数字世界,两个世界既相互独立又相互融合。 用户通过虚拟交互技术在虚拟世界和现实世界中自由穿梭,每个用户在虚拟世界中拥有一个甚至多个虚拟身份,并在线上线下转换过程中保持同步与联动。 在这个过程中,用户通过低延迟感和高拟真感获取具身交互体验与感官沉浸体验[9],实现了虚拟与现实的深度融合。 二是人与机器的融生性。 元宇宙作为多种新兴技术整合应用的去中心化集合体,聚合了数字孪生、虚拟现实、人工智能、区块链、大数据及云计算等六大核心技术,既能实现自然人、机器人、数字虚拟人在数据层面的互联互通,又能实现自然人与虚拟人、机器人的三元一体。 三是时间与空间的永续性。 元宇宙是一个涉及多元领域、多样场景、多层技术且相对独立的生态体系,突破了现实世界的时空限制,赋予了人们永存的时间和无限的空间,提供了一个立足于现实世界又超越现实世界的虚拟空间,用户在虚拟世界中的社会生产形态要素都将同步联动到现实世界。

2.2 图书馆数字阅读推广概述

2.3 图书馆数字阅读推广场景融入元宇宙技术的可行性

在数字化技术的推动下,各种硬件技术的更新迭代改变了人们的阅读习惯,数字阅读已经成为人们的主要阅读方式[10]。 数字阅读推广是图书馆根据用户的具体阅读需求,在明确推广对象的基础上创建推广信息,通过推广渠道和方法开展阅读推广工作,并根据阅读推广评价指标体系评测推广效果[11]。 数字阅读推广能够打破单一的传统阅读形式,增强用户黏性,最大限度地匹配用户阅读需求[12]。 数字阅读推广服务场景是指在数字化环境中图书馆实体空间、虚拟空间在交互过程中产生的情景环境的关系总和,包括阅读空间、阅读情景、服务场景、阅读氛围等[13]。 数字阅读推广要求图书馆在数字孪生、全息技术、沉浸式XR 等技术的驱动下,将用户的阅读需求、阅读习惯、兴趣爱好等以场景化的方式呈现出来,最大限度地满足用户个性化信息获取和阅读感知体验需求,促进数字资源使用效能的全面提升。

图书馆数字阅读推广的发展要求与元宇宙技术基础具有完美的契合性。 数字阅读推广要求图书馆具有高速通信、泛在连接以及资源共享等功能,在推广过程中突破现实物理空间,通过场景切换为用户提供实时、动态、虚实交互的沉浸式阅读推广服务。元宇宙图书馆通过数字建模、仿真验证等数字孪生技术构建高拟真阅读环境,提供沉浸式体验;通过VR、MR、脑机接口等交互技术进入虚拟世界,进行虚拟与现实的交互;通过区块链技术监管和元宇宙体系维护,确保图书馆持续、稳定、高效运转;通过大数据和云计算技术解析海量交互数据,支撑大规模并发用户实时在线活动,保障交互的流畅性与低延迟。 元宇宙的应用将推动图书馆资源和服务创新变革,并吸引图书馆主动融入其中。

3 元宇宙视域下图书馆数字阅读推广的服务场景

在万物互联的元宇宙驱动下,数字孪生、人工智能、区块链、云数据分析等新一代技术营造出更具泛在性的虚实融合的服务场景,为图书馆数字阅读推广的场景构建提供了有力支撑,以满足用户的阅读个性化需求。 典型的应用场景包括数字资源服务场景、阅读空间服务场景和用户交互服务场景,详见图1。

图1 元宇宙视域下图书馆数字阅读推广服务场景

3.1 数字资源服务场景

数字资源服务场景是数字阅读推广的关键环节。 图书馆通过拓展现实、脑机接口、人工智能、云计算和区块链等技术构建沉浸式阅读推广体验场景,为用户提供多维度、立体式的服务资源,从而实现元宇宙图书馆深沉浸、多体验、强交互的数字阅读推广服务模式。 数字资源服务场景主要包括数字阅读资源的共创、共治、共享和评估等:数字资源共创是指图书馆借助虚拟现实交互技术对图书馆及用户的多源异构数据进行提取和挖掘,构建多层次、多维度、多交互、多细粒度的立体动态资源网,并将数字资源应用到人工智能计算中,产生针对用户个性化需求的阅读推广模型,为数字阅读推广提供数据支撑;数字资源共治是指用户、图书馆和数据库商三方联合,根据阅读推广活动共同组合知识生产要素,实现数字资源的深度挖掘,利用元宇宙模式对数字资源产生颠覆性变革和创新,破除现实阅读推广服务中存在的诸多问题,如推荐内容契合度低、推荐过程繁琐、推荐智能化程度低等问题[14];数字资源共享是指元宇宙具有技术开源和服务创新特点,不同阅读需求的用户自主创新,通过代码对数字阅读资源进行不同程度的封装和模块化以构建虚拟阅读世界,进而拓展元宇宙数字阅读推广的服务边界;数字资源评估涉及知识的整合和重组,是阅读推广工作开展的基础,也是阅读推广工作考评的核心指标[15]。 在元宇宙环境中,阅读推广工作利用人机交互技术对资源进行虚拟化、知识化和语义关联,将图书馆海量的信息资源转化为数字世界的沉浸式阅读推广服务体验,促进数字阅读推广向场景个性化、读者地位中心化和推广方式多样化方向发展。

3.2 阅读空间服务场景

元宇宙图书馆阅读空间服务场景主要包括基于数字孪生的阅读空间服务场景和基于特色主题的阅读空间服务场景:基于数字孪生的阅读空间服务场景是指图书馆利用数字孪生、混合现实、人工智能等虚实融合相关技术,对真实图书馆阅读场景进行高度拟真,对全生命周期的阅读空间进行虚拟映射[16],并利用具身交互技术将图书馆实体空间和虚拟空间场景完美融合,以动态服务场景的构建提升用户的阅读推广体验;基于特色主题的阅读空间服务场景是指图书馆根据自身服务的内容和方式,依靠空间感知、AR/VR、拓展现实等人机交互技术,创造可触碰、可感知、可交流的虚实转换接口,搭建与图书馆主题特色相对应的主题空间服务场景。 在阅读空间服务场景中,图书馆为用户提供高沉浸度临场感,形成虚拟世界与现实世界的“映射”和“交互”,推动元宇宙在数字阅读推广中的创新应用,如:少儿图书馆利用虚拟现实技术搭建史前世界,打造全感官沉浸式体验场景,用户通过空间感知、动作捕捉、手势识别等交互技术走进史前世界,了解史前文明,与恐龙对话、互动。 图书馆打造阅读空间服务场景,目的是强化读者的阅读推广体验,通过感知用户的实际信息需求构建不同的阅读空间服务场景,满足读者对可视化情境的体验需求,促进数字阅读推广服务模式创新。

3.3 用户交互服务场景

在阅读推广过程中,数字资源管理强调资源间的语义相关和数据整合,元宇宙中的数字孪生、拓展现实等交互技术为数字资源的立体呈现和沉浸式交互体验提供了可能,用户利用虚拟现实、智能机器人等技术进行数字资源的深度揭示和场景呈现,并通过虚实交互设备进行现实场景和虚拟场景的数据双向交互,构建具有沉浸式、强交互、去中心化等特点的数字阅读推广服务场景。 用户交互服务场景除用户与用户、用户与图书馆的交互外,还包括虚拟与现实、线上与线下、现实真身与虚拟分身的交互。 图书馆在交互技术基础上深入挖掘读者个性化需求,精准配置阅读资源和阅读互动空间,将个性化阅读推广服务场景推送给目标群体,并在整个阅读推广过程中利用元宇宙多通道感知交互技术,实时捕捉目标群体的动态需求变化,不断修改和完善阅读场景,增强读者的沉浸感和临场感,从而实现数字阅读推广实体和虚拟互动空间的虚实连接、虚实融合和虚实共生。

4 元宇宙视域下图书馆数字阅读推广场景优化策略

4.1 提升元宇宙技术在数字阅读推广中的服务水平和效能

当前,图书馆基于数字孪生、大数据挖掘、用户画像、算法推荐等技术开展阅读推广已较为普遍,但理论与实际应用之间还存在较大鸿沟,如何充分利用元宇宙交互技术进行数字阅读推广成为图书馆的迫切需求。 图书馆需要借助数字孪生技术构建虚实结合的元宇宙阅读环境,为用户提供相互交流、互启智慧、协同支持的阅读场景;借助人机交互、大数据挖掘等技术进行知识管理与交流,及时将用户的隐性知识录入知识库,并对其进行整理、加工和二次创造,以拓展数字阅读推广的深度;借助用户画像和区块链技术对用户数据和知识库数据进行全方位分析与比对,从而有效匹配知识库资源与用户个性化需求。

4.2 提高用户的数字信息素养和信息获取能力

数字阅读推广服务水平的高低与用户的数字信息素养和信息获取能力成正向关系。 在深度沉浸的阅读体验服务中,用户的信息素养能力关系到其是否能够意识到自己的潜在阅读需求、是否能够清晰表达自己的阅读需求,以及是否能够匹配到有效的信息服务方式和相关交互技术。 因此,在元宇宙数字阅读推广环境下,图书馆亟须疏通用户信息传播途径,并借助机器人智慧化分析用户的信息需求,构建满足用户个性化需求的信息知识库,同时依托智能化的知识管理与交流平台以及大数据推荐算法,发掘潜在信息、整合关联信息、创造专业信息,促进和提升用户的数字信息素养和信息获取能力。

4.3 加强数字阅读推广服务空间建设

数字阅读推广服务要求在空间、资源、馆员等实体要素上不断转变,将元宇宙技术体系与数字阅读推广深入融合,在理解元宇宙技术内涵的基础上构建阅读推广服务空间场景。 图书馆在阅读推广中要挖掘读者需求和反馈,打造沉浸式阅读推广服务空间,增强阅读推广的交流互动性,提高阅读推广效果。

4.4 正确对待元宇宙数据隐私与安全问题

云计算、人工智能、数字孪生、区块链等技术催生了新的数字阅读推广方式,建立了针对用户个性化需求、实时更新的阅读推广映射机制。 但是,在元宇宙交互技术分析数据过程中,泛在传感器、定位系统等往往在用户未授权甚至不知情的情况下获取大量用户个人信息和行为数据,一旦数据泄露将造成严重的用户信任危机。 因此,图书馆亟须利用区块链技术,采用分布式账本、共识机制和智能合约等技术加强对阅读推广服务的全程监管,有效解决元宇宙环境下图书馆数据存储的安全性问题,不断完善隐私保护的规范性、合理化,打造良性发展的数据采集、保存与利用模式。