制造企业绩效考核的现状与对策分析

范妙迪

(黑龙江科技大学 管理学院，黑龙江 齐齐哈尔 150022)

1 引言

绩效考核是企业人力资源管理中的一项重要内容，也是提升企业竞争能力的有效途径。绩效考核对企业具有十分重要的意义及作用，既可以反映员工的工作能力，也可以反映员工的工作态度、知识水平、人际关系等。在进行绩效考核的过程中，企业应该重视绩效考核的原则、方法和指标体系，并充分考虑不同岗位对绩效考核标准的要求，同时还要保证绩效考核指标体系设计的合理性，保证考核结果的客观公正。

2 加强企业绩效考核的重要性

企业绩效考核是企业管理的一个重要环节，是通过一定的程序和方法，对员工的工作结果和工作过程进行分析和评价，从而评价员工的工作能力、工作态度、工作效率等。绩效考核是企业管理的重要组成部分，也是衡量员工素质和能力的重要指标。通过绩效考核可以发现企业内部存在的问题，有针对性地进行改善和提高，帮助员工实现个人目标，增强员工对企业的归属感和认同感。因此，企业必须通过绩效考核加强对员工工作积极性的激励，以充分调动员工的积极性和创造性[1]。

3 制造企业绩效考核的现状

3.1 绩效考核工作不够重视

目前，我国制造企业在人力资源管理方面还处于比较初级的阶段，相关制度和规定不够完善，人力资源管理水平不高，许多企业的领导干部对绩效考核工作存在认识误区，认为绩效考核就是给员工发工资，没有任何实际意义。另外，绩效考核工作中也存在着一些问题，如指标体系设计不合理、指标权重设置不科学等，这些都导致绩效考核工作无法顺利开展。制造企业对绩效考核工作不够重视主要表现在以下几个方面：首先，绩效考核评价指标的设定比较困难。在设计绩效考核指标的时候，制造企业主要以部门和员工的实际情况为基础制定指标。但是，部门和员工的实际情况会有很大的不同，甚至是同一个部门和同一个岗位也会有很大的不同。其次，企业的绩效考核缺乏公平性和公正性。在企业中，企业的绩效考核指标存在着不合理和不科学等问题，从而影响了企业员工的工作积极性。最后，绩效考核工作流于形式。目前，我国制造业企业的管理人员及人力资源部还未充分认识到绩效考核的重要性及意义，使其成为一种流于形式的工作，这对制造业企业的绩效考核工作是不利的。

3.2 考核指标设计不科学

绩效考核指标设计不科学主要有以下四个方面原因：一是缺乏对绩效考核的正确认识，认为绩效考核就是对员工进行奖励和惩罚，所以没有认真分析绩效考核的目的、意义和作用；二是为了完成绩效考核指标，按照上级的要求，机械地完成任务，导致考核结果不客观、不真实；三是考虑到成本和工作量的影响，没有科学、合理地设置绩效指标；四是对员工缺乏信任，认为员工只要完成工作就可以了，所以没有与员工沟通。以上四个方面都会对企业的发展造成一定的影响。

3.3 绩效考核结果应用不充分

由于企业未充分认识到绩效考核结果应用的重要性，导致很多企业的绩效考核结果得不到有效应用，进而影响了员工的积极性和创造性。究其原因主要有以下四点：一是没有正确认识绩效考核结果，导致企业对绩效考核不重视；二是没有根据企业实际情况和员工能力制定出适合的绩效考核指标，导致考核结果不准确；三是没有将绩效考核结果与薪酬挂钩，导致员工对绩效考核失去信心；四是绩效考核结果没有得到有效利用，导致员工工作效率不高。如果绩效考核结果不能有效应用，就会影响企业的管理效率，不利于企业的进一步发展[2]。

3.4 绩效沟通反馈不足

绩效沟通反馈是指在绩效考核过程中，上级与下级进行面对面的沟通交流，及时解决他们在工作中存在的问题，对员工进行辅导、帮助，并与员工建立良好的工作关系。但实践中，绩效沟通反馈不足的现象较为明显，具体原因有以下两点：第一，一些管理者认为绩效沟通反馈是一件费时费力的工作，缺乏足够的重视，也没有建立有效的沟通渠道。第二，有些管理者由于自身水平有限、对员工了解不深入、沟通技巧欠缺等导致沟通反馈工作不到位，严重影响了绩效考核结果的公正性。如果在绩效考核过程中缺少有效的沟通反馈，不仅会使员工与管理者之间产生矛盾，还会使员工对绩效考核产生误解。例如，有些员工认为绩效考核是对他们工作业绩的否定，因此不愿意与上级进行沟通交流；有些员工认为绩效考核是一种惩罚手段，所以对绩效考核没有正确认识。这些情况都会导致绩效沟通反馈工作不到位，使员工失去对绩效考核的信心和积极性。同时还会对员工在工作中的态度和行为产生影响，甚至可能导致员工产生消极怠工、不愿承担责任等消极行为。

3.5 绩效考核人员综合素质不高

当前，制造企业绩效考核人员综合素质不高的情况较为明显。绩效考核人员综合素质不高的原因主要有以下三点：一是企业缺乏对绩效考核人员的重视，导致绩效考核人员的工作积极性不高，进而影响了绩效管理效率[3]。二是绩效考核人员专业知识不全面，在进行绩效考核时，往往会出现主观臆断的现象。三是绩效考核人员缺少专业培训，对企业文化了解不够，没有充分认识到绩效考核对企业发展的重要意义。由于绩效考核人员素质不高，无法客观公正地对员工进行评价，导致考核结果不准确，不能真实反映员工的工作能力和工作成果。

3.6 薪酬体系不合理

制造企业薪酬体系不合理，主要表现在以下两个方面：第一，薪酬体系设计缺乏合理性，缺乏系统的理论指导。第二，薪酬体系设计不够科学合理，没有考虑到员工的需求，导致员工满意度不高。薪酬体系不合理的危害主要有以下三个方面：第一，企业内部员工之间的工资差距过大，导致员工之间的竞争压力增大；第二，企业内部员工之间的工资差距过大，会导致员工间相互攀比，不利于企业和谐发展；第三，薪酬体系设计不合理会使企业难以吸引高素质人才加入公司。

3.7 缺乏良好的绩效考核氛围

目前，很多制造企业都缺乏良好的绩效考核氛围，原因主要有以下三个方面：第一，对绩效考核的理解不深刻，片面认为绩效考核是人力资源部的事，与员工无关，员工对绩效考核不够重视。第二，对于企业来说，员工是最重要的资源，如何管理好企业中的员工也是企业面临的重要问题。企业不能从管理上建立一种积极进取、鼓励创新、尊重知识、重视人才、追求卓越的文化氛围，如何有效地发挥员工的主观能动性也是个问题。第三，对绩效考核理解不透彻，没有真正理解绩效考核是什么、为什么要开展绩效考核、如何开展绩效考核等一系列问题[4]。

4 制造企业绩效考核对策

4.1 提高对绩效考核工作的重视

绩效考核是人力资源管理的重要手段，但其在实践中存在着不少问题，这就要求管理者要转变观念，充分认识到绩效考核在企业经营管理中的重要性，通过不断的学习提高自身的素质和能力，掌握先进的绩效管理方法，从而提高企业的管理水平。在企业经营发展过程中，管理者要充分认识到员工是企业最重要的资源，应从战略高度看待员工在企业经营发展中的作用，充分重视并做好人力资源管理工作。要提高对绩效考核工作的重视，可以从以下几点展开：首先，制造企业要认识到绩效考核是一个持续不断的过程，要善于总结和分析考核结果。同时，还要重视员工对绩效考核结果的反馈和沟通工作，通过及时、有效的沟通了解员工在工作中存在的问题并予以解决。其次，制造企业应从思想上高度重视绩效考核工作。只有制造企业转变观念并提高对绩效考核工作的重视，才能保证绩效考核工作顺利开展。为此，企业应明确绩效考核部门在人力资源管理中的重要作用及地位。同时，企业还应采取切实有效的措施保证绩效考核部门人员数量充足、专业水平高、素质过硬。最后，制造企业应加强对员工的培训。为确保绩效考核工作的顺利开展，企业应及时给员工提供培训机会。通过培训可以使员工对绩效考核工作有更深入的了解和认识，进而提升自身的素质和能力。同时制造企业还可以通过组织召开绩效考核研讨会等形式促进员工学习和交流。

4.2 完善绩效考核制度

我国制造企业在制定绩效考核制度时，一般只重视考核结果，而忽视考核过程。有些制造企业只制定了相关的考核制度，却没有对这些制度进行细致的分解和细化。这样一来，制造企业在制定绩效考核制度时就会出现很多漏洞，最终导致绩效考核工作无法顺利开展。因此，为了保证绩效考核工作顺利开展，制造企业应该完善绩效考核制度。要完善绩效考核制度，具体可以从以下三点展开：首先，制造企业应该制定详细的绩效指标体系，根据本企业的实际情况和发展战略目标制定出科学合理的绩效指标体系。为了使绩效指标体系更具有针对性和可操作性，制造企业可以对有关部门进行实地考察和调研，并对收集到的数据进行科学分析和统计处理，最终得到符合本企业发展战略目标的绩效指标体系。其次，制造企业应该在制定绩效指标体系之后进行合理的分解。分解的过程需要按照从易到难、由简单到复杂的顺序进行。对于那些较为复杂或难以量化的指标，制造企业可以先对其进行定性分析；而那些容易量化、能够直观反映出相关工作成果和质量水平的指标则可以采取定量分析的方法[5]。最后，制造企业应该对绩效考核结果进行深入分析，并采取相应措施确保其真正发挥出积极作用。对绩效考核结果进行深入分析是指对绩效考核结果进行整理、统计、计算以及分析等处理工作，以确保这些数据信息具有较高的参考价值。

4.3 科学设计绩效考核指标

在制造业中，绩效考核指标的合理设计是进行绩效评价的一个关键。传统的绩效考核指标设计多以财务指标为基础，而忽视了对员工工作能力、工作态度的评价。要想设计出一个合理的、科学的绩效考核指标，要对其进行科学的设计，可以从以下两个方面进行：一方面，要明确企业的战略目标，并以企业的战略目标为基础，结合价值链分析，将制造企业中的有关岗位划分为几类，明确每个岗位的职责，并针对不同的职责，制定出对应的绩效考核指标。另一方面，还应保证业绩考核指标的科学性与可操作性。为了保证制造企业的绩效考核指标的设计是科学的与可操作的，制造企业在设计绩效考核指标时应遵循以下四个原则：一是全面性原则，即在进行绩效考核时应将部门与员工都纳入考评范围之内；二是重要性原则，即在对不同岗位进行绩效评价时应将对企业战略目标实现具有重要影响的关键岗位纳入考评范围之内；三是可比性原则，即在进行绩效考评时应将同一类型、不同行业或者不同规模的制造企业纳入同一评价体系当中；四是合理性原则，即在对制造企业进行绩效考评时应将本企业生产经营过程中所需要的资源和能力等因素考虑进去。

4.4 加强绩效沟通反馈

沟通反馈是绩效考核体系的重要环节，如果没有及时地沟通反馈，就会使员工对绩效考核体系产生抵触情绪，从而使绩效考核效果大打折扣。因此，在进行绩效考核时，制造企业应加强绩效沟通反馈，以提高绩效考核的效果。加强绩效沟通反馈，要做好以下三点：首先，企业要建立起有效的绩效沟通反馈机制。制造企业可以在公司内部设置一个专门的沟通反馈部门，并将其作为企业管理的一部分。该部门除了负责向员工提供绩效考核结果和员工奖惩信息外，还负责与员工进行有效的沟通。通过该部门可以有效地解决员工与管理者之间存在的信息不对称问题，同时也可以使企业管理更加民主化。其次，制造企业应定期进行绩效沟通反馈，对员工进行相关培训，使员工更好地了解绩效考核体系。制造企业应充分利用内部的各种资源进行沟通反馈，并将沟通反馈结果及时地告知员工，使员工能够对自己的工作做出正确的评价，进而更好地改进自身工作。最后，制造企业应建立起一套完善的绩效考核沟通反馈制度，以便于及时地处理绩效考核中出现的问题。

4.5 提高绩效考核人员综合素质

要提高绩效考核人员综合素质，具体可以从以下四点展开：首先，绩效考核人员要改变自身的工作态度，提高对绩效考核的认识。作为绩效考核工作的具体执行者，工作态度和工作作风不仅直接影响考核结果的公正、客观，也会对被考核者产生直接的影响。只有从思想上真正重视起来，才能在实际操作过程中按照规范程序办事。其次，在进行绩效考核之前要对企业内部各级部门负责人及员工进行必要的培训。通过培训使其了解绩效考核的目的、作用、方法、步骤及应注意事项等，从而认识到绩效考核在企业发展过程中所起到的作用，促进制造企业绩效考核工作的展开[6]。再次，作为绩效考核具体执行者，需要熟练掌握所负责岗位的基本业务技能和与其相关的知识，在了解岗位职责的基础上才能准确把握和运用所负责岗位的业务技能和相关知识对其进行评估。只有从思想上重视起来，才能在实际操作过程中做到认真负责、不马虎大意。最后，作为绩效考核具体执行者，应该不断提高自身的综合素质和工作能力。要学会对工作中出现的各种问题进行总结、分析和归纳，通过分析问题、解决问题，不断提高自身的业务水平和工作能力。此外，还要培养自己良好的心理素质，保持稳定的情绪状态和平和心态。在绩效考核过程中要不断总结经验教训，对工作中出现的各种问题进行分析、归纳、总结，从中找出规律和特点。只有在总结经验教训之后才能提高自身工作能力，使绩效考核真正发挥作用。

4.6 构建合理的薪酬体系

为了更好地推动制造企业绩效考核工作有效开展，在实际绩效考核中引入科学、规范、透明、高效的绩效考核制度是非常必要且具有实际意义的。要构建合理的薪酬体系，具体可以从以下两方面展开：一方面，要以企业发展战略为导向，制定合理的薪酬策略。在设计薪酬体系时，要与企业发展战略保持一致，通过薪酬策略的实施提升企业的市场竞争力，从而有效地吸引和留住人才。同时，企业要明确自身的岗位职责和工作要求，并根据其工作内容的重要性、紧急性和流动性等不同情况制定相应的薪酬策略，通过科学、规范的薪酬体系来实施。另一方面，制造企业要建立健全科学、规范、透明、高效的薪酬管理制度。合理规范的薪酬管理制度能够确保企业在建立人力资源管理系统时所设计出来的薪酬体系具有合理性和科学性。企业在设计薪酬体系时，要保证其与企业战略相适应并能够体现出对员工价值和贡献进行肯定和激励的原则，通过科学、规范、透明、高效的薪酬管理制度实现对员工价值和贡献的肯定和激励。

4.7 营造良好的绩效考核氛围

在企业的绩效考核工作中，营造一个良好的绩效考核氛围尤为重要。企业要营造一个良好的绩效考核氛围，就要自觉做好以下三点：首先，企业要营造出一种重视绩效管理、重视人力资源管理的文化氛围。只有当企业形成了良好的绩效文化，才能使企业的员工认识到绩效考核的重要性，才能促使员工重视个人工作与组织目标之间的联系，才能使员工自觉地参与到绩效考核工作中来。只有在这种环境下，才能使绩效考核更具有合法性和权威性。其次，企业要加强对绩效考核工作人员的培训。由于很多企业对绩效考核的重视程度不够，所以相关人员对绩效考核工作不够了解，没有充分认识到绩效考核工作的重要性。因此，企业必须加强对相关人员的培训力度，使其能够全面系统地了解和掌握绩效考核知识，为企业提供高质量、高水平的服务[7]。最后，企业要加强与员工之间的沟通与交流。绩效考核不是一个人或者一个部门就能完成的事，而是需要所有员工共同参与和努力才能实现。因此，企业在开展绩效考核工作时要广泛征求员工意见，并且鼓励员工积极参与到绩效考核工作中来。只有当员工对企业的发展和目标有了共识时才能形成一种合力，共同完成任务。

5 结语

随着经济的发展，制造企业面临着日益激烈的竞争环境，为了实现生存与发展，制造企业需要建立科学、合理、有效的绩效考核体系，以保证员工达成预期的工作目标，提高生产效率和经济效益。在实际的绩效考核工作中，制造企业还需要不断地总结经验，探索出更加科学合理、有效可行的绩效考核方法，从而充分发挥出绩效考核的激励作用。同时，在新经济环境下，制造企业要想在竞争激烈的市场中取得优势地位，就必须对自身的人力资源管理工作进行重新审视和规划，对绩效考核体系进行科学合理的设计和完善，激发出员工积极性和创造性。