通用设计在购物中心公共空间的应用研究

舒泉发

追求美好生活是推动文明发展的重要源泉，人类作为这一主体具有创造美好生活环境的动力，人与环境此时形成相互作用。这样的环境具备功能性和审美性的基本条件时，能够给使用者带来满足感，获得更多的使用者。用户的范围扩大，也意味着对环境提出了更多、更高的需求，这时通用设计就显得非常重要。

购物中心是集娱乐、社交、休息等行为的综合性空间。它的使用对象包括所有年龄层及特殊需求人群。购物中心人流量集中的公共空间区域主要在出入口和通道、楼梯间和电梯厅、休息空间、卫生间等，对这样的空间展开通用设计研究显得极为重要。

1 通用设计

1.1 通用设计的概念

通用设计以所有人为目标，需要使所有人都能最广泛地使用和接近。其过程极其注重理解用户，采用共情、感知、协商等方法，从包容个体扩展到包容多样化群体。通用设计从提高残疾人的生活品质到满足所有人群生活需求。

通用设计原则主要有梅斯早期提出的通用设计3B 原则、美国堪萨斯州立大学提出的通用设计5A 原则等[1]。但最具说服力的是梅斯与一群设计师制定的通用设计7 原则：公平使用、使用的灵活性、简单直观的使用、可感知的信息、对错误的容忍度、低体力消耗、空间尺度的可达性及易用性[2]。

1.2 通用设计的发展

进入二十世纪以来，因战争造成大量伤患及残障者，世界各国为了让身心障碍者回归正常社会生活，提出了无障碍设计的概念。1950 年，联合国设立了“国际残障者复健协会”。1959 年，欧洲会议决议提出《身体残障者轻易使用的公共建筑物的设计及建设》。1961 年，美国制定了《关于美国身体残障者易接近、方便使用的建筑、设施设备的基准式样书》。此后各国逐渐发布、完善无障碍设计。到二十世纪70 年代后期，美国北卡罗莱纳州立大学教授梅斯提出“设计应该不因年龄、能力、性别而有差异，应该为所有人做设计”。二十世纪80年代，梅斯在文章中正式使用“通用设计”（Universal Design）。在二十世纪90 年代，通用设计概念在社会上迅速扩散。

1.3 通用设计的相关法则

1.3.1 美国

1990 年总统布什签署通过“美国身心障碍者法案”（Americans with Disability Act of 1990，ADA 法案）。这是美国最具法律约束力的身心障碍者支援法案。为了落实 ADA 法案，1991 年建筑、交通障碍改善委员会（ATBCB）提出可及性设计指针（Accessibility Guidelines）。1990 年“通用设计教育计划案”实施在美国25 所大学的设计培育课程中，加大了通用设计的普及。1996 年美国政府再度通过通讯法案（Telecommunication Act of 1996），目的在促进情报资讯通信范畴等多角度的“通用设计化”[3]。

1.3.2 日本

日本于1949 年制定残障者福祉法。在1970 年制定了确保残障者住宅及公共设施、交通得适切考虑残障者需求的“残障者对策基本法”。1973年被称为“日本福祉元年”，厚生保健省将“身体障碍者福祉示范都市事业”制度化，从整体都市层面积极推动无障碍环境。1982 年建设省所出版了日本全国最早统一的设计指针，“考虑身体残障者使用的建筑设计基准”。1993 年将身心障碍者对策基本法修正为“残障者基本法”，加速无障碍的推动。2000 年5 月日本政府公布了“交通无障碍法案”（Barrier-free Transport Act），并于同年11 月开始实施，是为了实现建设身心障碍者、高龄者以及任何人都能自由平等参加的社会，促进公共交通机关的无障碍化。

1.3.3 中国

中国于1985 年3 月，在“残疾人与社会环境研讨会”上，提出“为残疾人创造便利的生活环境”的倡议[4]。1989 年4 月，建设部、民政部、中国残联共同编制的《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范（试行）》，颁布实施。2008 年3 月，中共中央、国务院发布了《关于促进残疾人事业发展的意见》，提出了“制定、完善并严格执行有关无障碍建设的法律法规、设计规范和行业标准。2012年3月，《无障碍设计规范》GB50763-2012 国家标准正式发布实施，对于进一步规范研究国无障碍建设具有重要意义[5]。《无障碍环境建设条例》自2012 年8月1 日起施行，标志着研究国无障碍环境建设全面进入法制建设阶段。对科学、规范、系统推动研究国无障碍环境建设工作有着重要的意义。2022年4 月1 日起实施《建筑与市政工程无障碍通用规范》，进一步完善了研究国无障碍设计标准。

2 购物中心

2.1 购物中心的概念

购物中心由早期的百货商店发展而来。购物中心是一种综合性商业集合体，它将多种零售店铺和服务设施聚集在一个建筑物内或一个区域内，为使用者提供全方位的服务。

1922 年，J.C.Nichols 在 美 国 密苏里州堪萨斯州市创建了“乡村俱乐部购物广场”。它作为商业区建造以适应大规模居民区的发展。是购物中心的雏形[6]。1931 年，休•帕拉沙在美国得克萨斯州达拉斯市创建的“Highland Park Shopping Village”，被认为是第一个购物中心。中国的购物中心最早出现于上世纪90 年代末，随着深圳铜锣湾广场为代表的购物中心陆续开业，短短20 年间，购物中心渗透到中国各个城市。

购物中心提供综合性服务，涵盖了不同的商业活动[7]。购物中心依规模大小分为4 类：第1，小型购 物 中 心，面 积 约2 ～6 万 m2；第2，中型购物中心，面积约6 ～12 万 m2；第3，大型购物中心，面积约12 ～24 万 m2；第4，巨型、超级购物中心，面积约24 万 m2以上。

根据购物中心的空间性质，可以分为销售空间、公共空间、附带空间等。销售空间：是展示商品营业的场所，唤起使用者的购买欲，需要给职员创造效率高的工作环境。公共空间：人们进入购物中心及商铺的出入口和通道。水平和垂直交通的楼梯和电梯。缓解使用者疲劳的休息空间。解决所有人卫生需求的洗手间。附带空间：分为商品运进、保管、配送的空间，以后后勤办公室、接待室、会议室等相关空间。本文研究的是公共空间。

2.2 购物中心室内设计的问题

二十一世纪以来，中国购物中心逐渐呈现出现代化、大型化、复杂化的趋势。使用者发现购物中心的公共空间在使用上有许多问题。

从通用设计的使用者分类方面来看，普通人从出入口到内部空间常常因为购物中心的销售柜台过于拥挤、临时活动等，导致移动路线及通道变得狭窄，带来不好的体验感。楼梯间和电梯厅虽然是缩短使用者移动时间的空间，有些建筑设计一开始就没有考虑合适的流线方案，后期的室内设计也没有合理的设计导视设计，导致缺失明确性和关注性，使用者因此经常花费大量时间确认位置。休息空间与购物中心的面积、销售额有关，大部分购物中心为了追求利益最大化，常常忽略休息空间的规划。

作为使用者便利设施之一的卫生间，在公平性、便利性和隐私性设计不足。老人、儿童、残疾人等通过出入口进入购物中心，并使用通道进入商铺，在通行和导视上常常有不便与困难。楼梯、电梯等相关设施通常以大部分正常人为标准进行设计，由于空间狭小，老弱者或轮椅的使用者认为很不方便。导视的不合理布置让这些使用者更难找到想去的空间，比起享受购物乐趣，更多的是感到麻烦和不满。

3 通用设计在购物中心公共空间中的应用

3.1 通用设计的必要性

购物中心公共空间发生的问题常出现在出入口和通道、楼梯间和电梯厅、休息空间、卫生间等流动人口较多的地方。在出入口和通道上，有效通行尺寸不足、指示牌不在适当的位置、残疾人的通行尺寸不足等。在楼梯间和电梯厅没有告知使用方法，没有指示牌或者指示牌不清晰。楼梯间和电梯厅有效尺寸不足等。由于购物中心方面的销售增加，导致空间的用途发生变化，缺乏长时间停留能感到舒适的休息空间。引导去卫生间区域的指示牌没有或者数量不足，卫生间出入口和通道宽度狭窄，带孩子时感到不便，无障碍卫生间使用的有效尺寸不足。这些不足之处严重影响了消费者的使用体验，有必要从通用设计的角度去进行改造。

3.2 通用设计的应用策略

3.2.1 出入口和通道

1）出入口。室外进入购物中心，出入口前的地面至少有2 m 以上是水平面，给轮椅使用者预留活动空间。如果出入口前部的底面较高，则应在边缘设置5 cm 以上的实心高度的侧栏，以防止坠落。 作为联通空间的出入口应能够实现自然移动。所有出入口的门最低有效宽度在0.9 m 以上，最好在1 m 以上。根据空间形态设置合适的自动门、推拉门、平开门等。在设计出入口时应考虑开闭形式、方向、负荷、宽度、空闲空间、把手、检测装置、感应装置、标识等。

2）通道。购物中心的通道是让使用者到达商铺的室内路线，是引导使用者顺畅移动的功能空间。通道的具体宽度应根据建筑物的使用目的、规模及通行量、各类残障人士的使用频率来决定。普通人通道1.2 ～1.5 m 就可通行，但考虑到轮椅使用者和普通人的通行，需要1.5 m 以上、双向通道需要1.8 m 以上。 轮椅旋转90°的有效宽度需要1.2 m 以上，180°、360°旋转需要1.5 m 以上的通道宽度。

3.2.2 楼梯间和电梯厅

1）楼梯间。移动路线有电梯、自动扶梯、楼梯等解决方案，楼梯是典型的垂直移动路线的一种方法。购物中心的楼梯间大多数和电梯厅很近。

楼梯由截面和踏面组成，截面和踏面空间决定楼梯的倾斜度，这取决于其使用的容易和便利。建议步高在15 ～18 cm 之间。步跨在25 ～30 cm之间。所有的踏步应保持一致的步高和步跨，确保使用者上下楼梯时步伐的稳定性和舒适性。踏步应该易于识别，并且边缘应该清晰明确，便于使用者在光线较暗的情况下也能清楚看到踏步的位置。踏步表面应采用防滑设计，以增加使用者的安全性，防止滑倒事故。

扶手的高度在0.85～1.00 m之间，可以在0.6 m 处加设一层扶手，帮助弱势群体使用。扶手宽度50 ～75 mm之间。扶手应使用坚固耐用、不易滑动的材质，如金属、木材或塑料。其表面应光滑，不应有尖锐的边缘。扶手应牢固地固定在楼梯或楼层的墙壁上，确保使用者的安全。扶手应在整个楼梯间的上下段保持连续，没有间断或缺失。在同一楼梯间内，扶手的高度应保持一致，不应有明显的高低差异。扶手的末端应采用圆滑的设计，避免尖锐的角度或突起物，防止使用者被撞伤。扶手的颜色应与周围的墙壁或地板形成对比，以便使用者能够清晰地看到扶手的位置。这些标准有助于确保楼梯间扶手的安全和舒适性，可提供给使用者良好的扶持和支撑。

2）电梯厅。电梯厅是等待或等待使用电梯的场所。可以安装为等待电梯的用户或其他用户提供便利的长椅。另外，残疾人电梯设置在离出入口最近的位置，为残疾人提供便利的垂直移动。考虑到残疾人用户，轿厢正面进入有效地面面积，应该不低于1.5 m×1.5 m，并尽可能加深内部深度。入口宽度至少需要0.9 m 以上。轿厢内的按钮应设计在适合轮椅用户或行动不便者操作的高度，建议按钮高度在0.9 ～1.2 m 之间。轿厢内应设置牢固且易于抓握的扶手和把手，以提供额外的支持和便利。轿厢地板应设置明显的地标，以辅助视障人士识别电梯的位置和楼层信息。紧急呼叫按钮应设置在轿厢内容易触及的位置，方便紧急情况下的求助。对于视障人士，电梯轿厢内应设置音频提示系统，提供楼层信息和其他必要信息。正面设置镜面以便轮椅使用者进出。

3.2.3 休息空间

购物中心的休息空间最好是独立的空间，以便提高使用者的利用率，合理的设计休息空间，对销售也有很大的贡献，直接关系到购物中心的整体形象。

建筑从起步阶段的计划就应设置一个休息空间，并且是客户容易找到的区域。该区域应配有座椅设施，并充分考虑其舒适性使客户方便使用，且具有合理的人机工程。一般来说座椅设施大部分装有便利性扶手，这对儿童、老人、残疾人、孕妇等有重要的辅助作用。同时，需要有效运用设计标准，充分考虑不同的环境条件下使用者的需求。

3.2.4 卫生间

常规卫生间都设有小便器和马桶，在男性专用卫生间中最好配备可以刮胡子和休息的空间。同时，购物中心还需拥有无障碍卫生间、第三卫生间、家庭卫生间、母婴室等，或者具有以上功能的区域。考虑到大部分女性具有比男性使用卫生间时间更长的倾向，因此需要预测使用人数，以确保适当数量的卫生间。此外，在设计上还要考虑到女性需要比男性更多的卫生间隔断。

卫生间的位置应该设置在电梯厅、楼梯间附近或通道的出入口处。在建设无障碍卫生间隔断时，为残疾人提供的专用隔断应该设置在卫生间出入口附近或出入相对容易的区域。马桶形态、有效尺寸、大小、高度、把手、清洁装置、洗便池等是设计卫生间时需要考虑的事项。

4 结论

购物中心将被赋予更多的功能，随之而来购物中心的使用者也将更加多样性。向所有使用者提供便利的设施显得尤为重要，通用设计能很好的优化此需求，应该积极推行本文中的解决措施。设计师需要正确理解通用设计的概念和原理，并应用到现实空间中解决实际问题。