财务移动智能办公行业发展问题研究

李 岳 郑裕莎 栾宇阳 王朋吾

（作者单位：哈尔滨商业大学会计学院）

数字化、智能化、网络化等词汇逐渐深入人们日常生活。移动智能办公的出现，使得原本依赖纸质单据的大量繁杂、低效率的财务结账现场核对等问题得到显著改善，有利于企业更好地应对恶劣天气等不确定因素的影响。大数据、人工智能的广泛应用，对企业财务办公和财务管理转型起到决定性作用。在此基础上，结合计算机软件实现移动智能、财务信息智能共享、数据远程分析、智能决策和企业会计信息化，可使财务工作更加高效、便捷。

一、国内外研究现状

近几年，智能化成为产业发展、技术变革的重要引导方向，智能产业得到了各个国家和地区高度重视。2019 年美国修订了《国家人工智能研究与发展战略计划》，2020 年2 月欧盟发布《人工智能白皮书》。军用领域也进行了专门的实验，运用Slack 和Yammmer 即时通信，开发众多通信软件，用来提高工作效率。一些国家也在积极研究财务智能发展，机器人网络算法、人类大脑图谱等新型运算方法逐渐兴起，同时，通过身份认证、数据安全加密等途径解决智能安全问题。2019 年我国发布了《新一代人工智能治理原则——发展负责任的人工智能》[1]。2020 年4 月9 日，中共中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》，将数据作为新产品纳入本文件[2]。本文主要论述的是在人工智能时代，构建财务软件平台，通过网络以及智能化算法，使得会计信息得以有效录入，从而推动会计工作高效展开。

二、财务移动智能办公行业的基本理论

（一）财务移动智能办公定义及分类

1.定义

“移动办公3A”，即办公人员可以随时（Anytime）随地（Anywhere）携带任何（Anything）与业务相关的资料进行线上办公，为企业高管和业务专家提供更多便利。移动办公不仅使办公更加舒适便捷，还可以依托科技提高工作效率、降低行政成本，通过积累空间管理数据，实现企业财务的信息化、智能化转型。

2.分类

近年来，常用的笔记本+无线网卡以及无线应用协议（Wireless Application Protocol,WAP），移动办公方式不断提高人们生活的智慧化水平。随着大数据技术快速发展，传统企业财务管理软件快速转型，在众多领域中的应用价值得到了提升，让移动财务办公成为网络经济时代改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的新一代信息系统。

（二）财务移动智能办公行业特征分析

1.行业迅猛发展

中国会计发展的进程主要经历了四个阶段。一是模拟手工记账阶段。通过纸质凭证和报表完成所需的会计账目处理。二是会计电算化阶段。1981 年我国正式进入了会计电算化时代，将财务业务一体化，此时会计电算化是会计信息化的基础工作和初期阶段。三是会计信息化阶段。20 世纪90 年代，基于计算机数据库管理技术及网络技术的发展，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）问世，企业财务管理开始进入信息化阶段，集成业务处理、信息处理、实时控制和管理决策。四是会计智能化阶段。大数据时代，企业须从大数据环境下获取经营决策信息，将人工智能引入会计、审计、税务行业，挖掘数据背后隐含的价值，敏捷、实时地获取决策管理信息，智能化处理会计业务。

2.提供便捷服务

2022 年5 月10 日以来，全面数字化的电子发票（以下简称全电发票）受票试点经过6 轮扩围，截至2022 年8月，实现了36 省市全电发票受票覆盖，纳税人开具电子发票后，可以通过纳税平台交付全电发票，也可以通过二维码或者电子邮件自行交付[3]。发票信息全面数字化，实现电子化报销入账与归档管理。财务流程便捷度逐步提升，大部分财务工作转为便捷高效的线上操作，在节省时间的同时也减少了交通和人力等成本的开支。

三、财务移动智能办公行业发展的困境

（一）财务移动智能办公企业财务信息化建设不足

随着“大智移云物”的不断发展，计算机与企业传统会计业务不断融合，企业内外存在海量的电子数据，这些数据游离于企业内部、供应链、监管部门、融资机构等不同部门，具体可分为结构化数据（财务数据、各类报销资料等）和非结构化数据（评论、图像、声音等）两类。

1.结构化数据

结构化数据的组成信息元素定义明确，数据元素之间的关系清晰、可定义，一般指可以高度组织化的表格或数据库，以二维表结构进行存储和管理。结构化数据便于数据的查询、检索、统计和分析处理，如日常数据库管理系统中的银行卡信息、财务金额、日期、电话号码、身份证号码等。

但据互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）的统计预测，现在企业超过80% 的数据都是处理难度较大的非结构化数据，且每年以60%的速度增长，2020 年全球数据总量达到了60 ZB[4]。但目前企业掌握运用较多的还是传统的结构化数据，而海量的非结构化数据都多数在“休眠”中，未被发掘和利用。

2.非结构化数据

非结构化数据指数据信息没有明确的预定义模型，数据信息内容广泛、结构无规则、格式复杂、存储管理模式多样，包括各种文本文档、图形图像、音频、视频等，目前行业公认非结构化数据总量占比80%以上。

在对非结构数据进行分析时，具备语音、图片识别、自然语言理解、数据挖掘等功能的人工智能更为合适。目前，图片、语音识别或提取文字、媒体信息检索等广泛应用于人们的日常生活，人工智能领域的学者章成志在2018 年全国MPAcc“大数据+会计”师资研讨培训会上，详细阐述了其研究成果“对财务报表进行情感分析”，指出可由计算机自动阅读检索书面层次的自然语言，并进行理解给出有效信息，进一步服务于决策者[5]。

随着云计算、“互联网+”、物联网技术的高速发展，企业对数据收集、整理、深入分析、决策运用的需求越来越大，为了更好地管理、应用财务大数据，目前需要打破传统的财务制度，将财务大数据的结构化和非结构化数据结合，提升财务信息化管理水平。

（二）企业内财务信息安全隐患

第一财经商业数据中心联合钉钉发布《2018 中国智能移动办公行业趋势报告》，指出智能移动办公行业中的领头企业普遍更重视安全，要能更好满足市场对第三方加密、信息安全的需求[6]。企业内部在探索信息化应用时，在实现无纸化办公的同时也加大了企业核心资料被恶意窜改、黑客入侵、随意删除、职员内幕利用等风险。而这些机密数据一旦泄露，被竞争对手等掌握，企业将丧失核心竞争力。2022 年，超星学习通1.7 亿条用户信息数据疑遭泄露，平安人寿六盘水中心支公司内部人员利用职务泄露公民信息四万余条，蔚来汽车就用户数据遭窃取发表致歉声明。由此可见，大智移云物等新兴技术是把双刃剑，在公司发展中发挥重要作用，但若操作及保护不当，也可能对企业和社会造成巨大损失。

（三）财务移动智能办公服务开发问题

1.财务移动智能办公服务与企业需求适配性问题

随着财务移动智能办公行业规模不断扩大，企业希望通过财务移动智能办公服务来简化企业日常财务处理流程，以节约一定的人工成本。但处于不同行业和领域的企业，对财务信息处理的需求不尽相同。因此，如何满足不同企业的需求问题，仍是当今财务移动智能办公开发企业迫切需要解决的问题。目前，虽然财务移动智能办公规模不断扩大，但行业整体仍处于起步期向成长期过渡的阶段。财务移动智能开发企业应加大对服务的投入开发力度，丰富财务数据的处理方法，使企业能根据需求选择适合自己的处理方法。

2.财务移动智能办公服务的开发技术人员不足问题

随着经济业务的多元化和复杂化发展，企业财务工作需要加强对数据的深度处理分析。企业对财务信息质量和时效需求不断提高，要求财务移动智能办公服务的开发技术人员熟练掌握计算机、金融和会计知识，能运用相关知识解决云端应用层、支撑层、数据管理层和网络服务层开发过程中面临的专业技术问题[7]。当前，社会上同时精通计算机、金融和会计的综合性人才仍比较稀缺，财务移动智能办公开发企业在产品/服务的内容突破上仍有一定难度，企业应采取积极措施，加强对相关人员的知识培训。

四、我国财务移动智能办公员工面临的机遇及挑战

（一）财务移动智能办公综合性专业人员要求

由于会计岗位综合性要求越来越高，多岗位融合普遍存在，这就要求会计专业培养方案设计时应进行多学科的动态融合。比如，以大数据智能化为基础，跨学科组建金融与公司财务、管理与成本会计、审计与咨询、税务会计等新型会计类专业[8]。高校应积极培养适应人工智能时代的“懂会计+懂业务+懂技术”的复合型智能财务人才。

McClelland 提出，对员工的工作测评应基于人的胜任能力[9]。人的胜任能力可分为个人胜任能力与专业胜任能力。专业会计人员的专业胜任能力是指会计工作中所必备的专业技能。信息化时代，数据变成商业资产的核心，数据分析、处理、应用能力必将提高会计人员的核心竞争力。随着财务移动智能办公软件的持续迭代，专业的会计人才应具备较高的数据分析处理及会计应用能力，时刻保持持续输入状态，熟练掌握合适的财务移动智能办公软件。

大数据时代需要运用现代化的人工智能分析算法，对企业所需要的数据进行收集、处理、分析，进行科学的预算分析、决策、运用，从而使原本不属于传统财务范畴的大量工作业务进入财务专业人员视野。财务专业人员将在企业决策和管理中扮演越来越重要的角色，发挥更大的企业价值，也是财务人员在大数据时代所面临的转型机遇和挑战。

（二）使用财务移动智能办公设备存在的问题分析

1.企业管理平台不够完善

信息化时代，数据信息需求量大且形式复杂，依靠传统线下模式分析和储存数据，不仅需要耗费大量的人力、财力和物力，还可能存在数据偏差或漏洞，不能确保信息处理的及时性、准确性和有效性。另外，财务数据的实时共享、快速处理依赖于共享平台的安全运行环境，平台的构建与维护需要耗费大量资金，平台的安全运行环境对于一般企业而言依然存在很大的压力。

2.风险管控能力弱

财务移动智能发展过程中，财务信息管理系统进一步呈现出以安全能力提升为核心目标而稳步发展的状态。在公司财务智能化后，降低了用户对财务数据的参与程度，可能面临着数据系统被入侵导致重要财务数据泄露等问题，严重威胁公司的会计信息安全，因此财务信息管理系统应进一步提高风险管控能力，以避免会计信息遗失与泄露。

五、结语

财务移动智能办公在“大智移云物”等技术推动下，打破了企业办公时间和空间的限制。财务会计逐渐向管理会计转变，逐步减少人工干预，能协助管理层进行财务数据的深层处理和分析，使财务管理职能慢慢由被动化转变成主动化。财务移动智能办公行业处于起步期向成长期的过渡阶段，在服务研发、推广与系统信息安全中仍存在很多不足。因此，要加大对熟练掌握计算机、财务和会计等学科兼备型人才的培养和传统会计员工的能力提升力度，促进财务移动智能办公行业蓬勃发展。