指向高质量教学的高校在线教学标准构建与实施

华晓宇

（宁波幼儿师范高等专科学校 教务处，浙江 宁波 315336）

习近平总书记在考察清华大学时指出，一流大学群体的水平和质量决定了高等教育体系的水平和质量。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要》有一节专门论述高等教育，标题即为“提高高等教育质量”。随着互联网技术的不断发展和应用范围的扩大，在线教学作为一种新型的教学模式，在高校得到越来越广泛和深入的应用，成为影响高等教育质量新的、重要的因素。2022年2月，教育部等五部门发布《关于加强普通高等学校在线开放课程教学管理的若干意见》，要求高校切实履行在线开放课程教学管理责任。高校应落实教育部的文件要求，强化教育质量保障体系建设，构建与实施高校在线教学标准，完善教学管理与评价机制，提高教学质量。

一、高校在线教学的现状

教育部于2021 年底发布《全国普通高校本科教育教学质量报告（2020 年度）》，报告指出，在线教学规模庞大，全国本科高校共有108 万名教师开出110 万门/1 719 万门次课程，在线学习大学生人数共计35 亿人次，全国高校在线课程开出率达到91%[1]。我们于2022 年4 月对2 400 名高校学生开展在线教学调查，共回收有效问卷2 223 份，有效回收率92.6%。问卷主要包括教师教学组织和教学指导、学生学习情况和满意度、教学效果、网络及技术支持等方面。调查分析发现，尽管在线教学具有灵活性高、跨时空限制、资源共享等特点，而且高校在线教学的发展速度极快，在促进教育公平、提高教学效率和质量上具有广阔的应用前景，但其面临的问题也更加突出。

（一）在线教学实施效率低下

调查结果显示不少学生参加线上课堂学习时自我约束管理较差。在线教学环境下，学生学习地点不受限制，多数老师也不强制要求学生开启视频，课堂约束力大大降低。部分学生听课不认真，有的甚至只是完成签到，并没有真正参加课堂学习。由于缺乏约束，对于课程教学内容的难点，部分学生不再深入思考、主动求解，而教师无法从线上实时掌握每位学生的学习情况，对学生的学习指导受到一定限制，学生学习效率大受影响。对于录播形式的线上教学，虽然学生可以反复播放观看录播视频，但是没有和教师进一步沟通交流的机会，如果学生有疑问，也难以得到及时解决。另一方面，有些教师不善于进行在线课堂的教学设计，他们只是将授课内容从线下简单地搬至线上，而没有根据在线教学的特点重新进行教学设计，也没有充分利用在线教学平台提供的教学支持功能。此外，有的学生认为在线教学平台众多，教学平台和教学资源难以进行有效整合；在线学习时不能有效集中精力；作业提交不便；不适应在线观看视频的学习方式；教师在线写板书不方便；教师掌握相关技术不熟练而影响教学效果。这些问题也导致在线教学实施效率低下。

（二）设备、网络等技术支持力度不足

在线教育需要设备和网络通信技术的支持，资源、作业等上传和下载速度也应在一定范围内以保障在线教学的流畅性和稳定性，网络卡顿、设备性能不足等技术因素在很大程度上影响在线教学质量。在网络环境相对落后的地区，仍存在网络拥堵、下载慢、信号不稳定等情况。高校在线教学大多依托于专业的平台，大量的资源成本投入导致对在线教学平台的过度依赖，一旦平台停止服务或者维护力量不足，则面临巨大安全隐患。高校在线教学平台的稳定性和实用性也有待提高，大部分平台存在服务器响应速度低、大量学生同时学习时容易崩溃等问题。另外，也有学生认为线上教学平台或学习软件操作不够友好而影响了在线学习效果。

（三）教学标准与教学评价有待完善

目前国内外多个机构已发布不同层面的在线教学标准，虽然覆盖了课程设计、教学资源、教育技术、师资培训和评估等多个方面，但综合来看，当前在线教学标准仍有许多理论和实践上的不足，还存在标准化程度不足、缺乏共识性、难以紧跟技术发展、监管不力等问题。在线教学过程管理体系尚未完善，缺乏适合在线教学特点的过程管理标准与规范，缺乏对授课教师和学生的系统培训，也缺乏应急处理方案或问题处理指导意见，授课过程中一旦出现意外，教师难以进行妥当处理，教学质量就会受到影响。如何科学评估学生在线教学方式下的学业水平到目前为止还没有比较科学的标准[2]。关于在线教学质量评价，从数据采集角度，在线教学数据的有效采集还比较缺乏；从评价体系角度，尚未根据在线教学的特点进行调整，还是沿用传统的评价体系。

二、高校在线教学标准的构建

高校在线教学标准的构建旨在推动和规范高校在线教学的发展，提供具有科学性、可操作性和实践性的指南，以支持高校在线教学的规范化和持续改进，提高教学质量和学生学习效果。不仅如此，为确保在线教学的质量和效果，还需对高校在线教学标准进行持续完善和更新。

（一）高校在线教学标准构建的理论依据

高校在线教学标准应以学生为中心，注重培养学生的自主学习能力和创新精神。它强调教学设计的合理性和前沿性，教学过程的交互性和互动性，学生成长的支持度和关怀度，以及教学管理的有效性和规范性。同时，它强调在线教学技术和设备的支持作用，以及丰富多样的学习资源和学生学习支持服务的提供。构建高校在线教学标准，主要以下面两个理论为依据。

1.全面质量管理中的PDCA 循环理论[3]。美国质量管理专家戴明博士将PDCA 循环理论运用到全面质量管理中，他认为，做一件事通常先做计划（Plan），再执行（Do）计划，执行过程中要进行检查（Check），检查执行情况是否达到预期目标，根据检查情况进行分析和处理（Act），分析影响执行结果的因素和问题产生的原因，提出应对策略，再对计划进行改进和实施[4]。这种“计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—处理（Act）”四阶段的循环方式，简称PDCA 循环，又称“戴明环”。

2.“以学生为中心”的远程教育理论。瑞典学者霍姆伯格主张以学生为中心，让学生拥有自主权，他认为远程教学的目标、方式、资源、设备和软件的选择均应以学生为本，要从学生角度出发确立教学目标，在线课程设计的出发点是学生的需求与兴趣，要根据学生现有的学习水平进行课程设计，授课过程中要关注学生学习动机的激发和学习参与度的维持。霍姆伯格提出，远程教育的核心是学生处于主导地位，教师在此基础上应开展“有指导性的会谈”[5]。

（二）高校在线教学标准框架搭建

基于上述理论进行分析，高校在线教学标准由学生、教师、资源、环境和质量保障五大要素组成，形成了“一中心、一引领、三服务”的框架结构。一中心即以学生为中心，一引领即教师引领，三服务即资源支持、环境支撑和质量保障。在安全、可靠、畅通的网络环境和技术工具的支持下，教师从学生需求出发，进行教学准备和教学设计，利用在线资源开展在线教学活动。学生在教师的指导和引领下利用在线资源参与学习活动，达成学习目标。与此过程同步开展在线教学质量评价和质量改进工作，将PDCA循环理论应用于高校在线教学标准框架搭建中，按照“设计—实施—检查—改进—再设计”的流程，整个教学活动根据教师和学生不同特点，教师教学能力和学生学习能力、学习效果的不同而产生螺旋式调整和改变。其中，“设计（Plan）”即明确在线教学目标、设计教学过程并配备所需资源，“实施（Do）”即根据设计环节的内容在课堂上进行具体实施，“检查（Check）”即监测在线教学过程并及时采集反馈信息，检查是否达到预期目标，“改进（Act）”即根据反馈信息分析问题影响因素及原因，提出下一轮改进措施。

高校在线教学标准框架包含了学生在线学习的三大要点：学习过程、学习能力和学习目标达成度，教师在线教学的三大核心：教学设计、教学过程和教学能力。在线学习资源的三个维度：资源内容、资源类型和资源质量。在线教学环境的两个支柱：技术工具和网络环境。在线教学质量保障的三个基石：评价方式、评价主体和质量改进。具体见图1[6]。

图1 高校在线教学标准框架图

（三）高校在线教学标准指标体系

在构建高校在线教学标准框架的基础上，列出具体指标可以帮助高校评估在线教学的质量，对在线教学进行监督和改进，可以更全面地评估和指导高校在线教学的质量提升，更好地满足学生的学习需求。指标体系如图2[7]。

图2 高校在线教学标准指标体系

三、高校在线教学标准的实施要求

高校在线教学标准要求高校建立完善的在线教学管理体系和质量保障体系。它强调师资队伍的专业素质和教学能力的培养，课程组织与管理的合理性和科学性，以及教学质量的评估和持续改进。此外，它要求高校选择和使用适合的在线教学平台，配置和维护多媒体设备，并提供高质量的学习资源和学生学习支持服务。高校在线教学标准实施要求包括合理组织课程，充实技术与资源支持，提高教师能力，建立管理体系并进行教学质量评估和持续改进。

（一）优化教学设计，增强约束力度

首先，提供优质资源。在线教学的一个显著特点就是在资源共享和资源整合上具有很大优势。教师上传课程视频、电子书、课件等课程学习资料，学生可以按照自己的需要进行灵活选择。其次，优化课程设计。通过规范化、科学化的教学设计，提升在线教学的教学质量。实行多元化教学策略，充分考虑学生的认知特点、智力水平、学习需求、兴趣爱好等方面的差异，采用多种教学方式，为学生深度参与学习提供个性化指导和服务。再次，增加交流互动。教师可以依托课程相关在线小游戏激发学生的学习兴趣，也可以通过“提问—抢答”或“提问—随机选人回答”等互动方式增强对学生的约束，还可以开展线上小测试了解学生的学习情况，利用在线平台功能掌握学生作业完成情况。通过一系列的交流互动，既增强课堂约束力度，又能及时评价课堂教学效果。

（二）完善教学设施，强化技术保障

在线教学尽管是线上进行，但其核心点是教学，相关教学设施作为教学环境和教学工具应提供良好的支持和保障，让师生获得较为满意的在线教学体验感，最大程度发挥在线教学的优势。首先，完善教学设施。高校应有合理额度的资金用于在线教学相关设施设备的购置和维护，用于在线教学平台使用权限的购买。当然，也可以通过校企合作的方式和企业共同进行设施设备的投入，保障在线教学的实施。其次，加强技术支持。既要完善软硬件的配置，更要做好技术上的服务，如保证网络的畅通，确保软硬件正常工作，发现问题及时修复，定期维护等等，完善技术保障体系，加强技术支持，保证在线教学的稳定性和顺畅性，为师生提供更好的教学环境保障。

（三）重视师资建设，加强管理监督

首先，重视师资队伍建设和培训。在线教学需要专业化的师资队伍，应提供系统的培训、支持和反馈，提高教师在线教学能力，帮助教师更好地应对在线教学的挑战。其次，加强教学管理和监督。高校教学管理制度需要及时更新完善，应根据在线教学特点制定在线教学管理标准和规范，构建在线教学质量监控机制，建立科学、客观、有价值的教学评估标准，加强对教学质量、教学过程等方面的监督和管理。再次，注重学生反馈和评价。学生反馈对于在线教学的改善和优化至关重要。学校应鼓励学生参与评价，并应向学生提供多种途径对在线教学提出意见和建议。学生提出的问题也应及时反馈给教师，教师根据学生的反馈能够对在线教学及时作出相应的调整和优化。