基于智能技术的快递包装物回收体系优化研究

李婷

（重庆商务职业学院，重庆 401331）

在当前智能技术快速发展的背景下，针对快递包装物回收问题产生的社会问题，如包装材料的浪费、生态环境的破坏、大量城市垃圾的产生等，优化快递包装物回收体系可以有效解决这些问题。我国电子商务的发展带动了快递、物流行业的发展，快递业务量近年来每年都超过1000 亿件。虽然人们越来越重视快递包装物回收的问题，但是对快递包装物的回收力度和效果还不够，资源浪费仍然比较多，产生的城市垃圾比较多，致使生态环境遭到破坏[1]。

1 快递包装物回收处理现状及问题分析

1.1 快递包装物循环回收利用方式传统和复杂

目前，在国内常用的快递包装材料主要有：PE 塑料袋、瓦楞纸箱、EPE 泡沫、透明胶带、不干胶贴等，在菜鸟驿站中常见的快递包装形式以瓦楞纸箱和塑料袋为主[2]。快递包装使用的材料种类较多，回收具有难度。而且，目前对快递包装物循环回收利用采用的方式比较传统和复杂。不同电商平台采用的快递包装物回收流程和方式各不相同，有的平台采用回收快递包装物兑换购物积分的方式；有的平台采用兑换礼品等的方式。虽然这样会提高消费者的体验感，但是没有一个全面系统的信息平台支持，不能互相兑换相应的积分、礼物等。在快递包装物回收的方式上比较单一、传统，且没有充分地考虑消费者参与快递包装物回收时的便捷性问题，因此没有得到广泛的推广和应用。

1.2 塑料快递包装物回收利用率不高

快递包装塑料袋在快递包装物中占比非常大，但是其材料质量轻、成本低。一般对于质量不重的商品，电商平台或者快递公司会优先选择使用塑料袋。但塑料袋的回收利用率低，基本不能实现回收再利用，都是直接作为塑料垃圾处理，但塑料垃圾的分解处理技术在我国还比较落后。而且，快递塑料袋的材料与普通塑料袋的材料不同，快递塑料袋为了更好保护产品，都比普通塑料袋更厚实一些，其分解难度就更大一些。大量的快递塑料袋垃圾对我们的生态环境影响非常大，所以急需研发可用于快递包装塑料袋的可降解环保材料，发掘塑料袋或塑料材质的缓冲物循环利用的功能，节约快递包装袋对塑料材料资源的使用，减少塑料垃圾的城市污染，保护生态环境。

1.3 快递包装物使用标准未统一，回收难度较大

不同的商品、不同的包装规格，会使用不同的包装材质；同类的商品，尺寸不一致，也会使用不同规格的包装。比如，食品快递包装基本使用快递包装纸箱，在食品产品的重量、尺寸相差不大的情况下，在包装的材料选用、尺寸规格大小、包装结构设计上都会有较大的差别。电商针对比较特殊、贵重或者易碎的商品，如玻璃制品，会为了保护产品而过度包装。一般会采用大量缓冲材料和胶带进行裹包，以确保产品在物流运输、快递员派送过程中的安全。在使用大量缓冲材料和胶带后，包装体积会相应增大，这也增加了物流运输的成本。而且，目前缓冲材料大多是塑料制品，回收难度较大，给生态环境带来了污染[3]。

1.4 快递包装回收意识薄弱

大多数消费者的快递包装物回收意识非常薄弱。而且，在菜鸟驿站未设置快递包装物回收点，也没有相应的宣传和回收激励机制。快递企业、快递员、菜鸟驿站商家在快递包装物回收方面的意识也比较薄弱[4]。通过调查问卷采访了120 名消费者关于快递包装物的处理情况。89.2%的消费者直接把快递包装当作垃圾扔掉；5.1%的消费者把快递包装当废品卖到了废品回收站；2.1%的消费者把快递包装留下来循环使用，做了手工或者储物箱；2.4%的消费者将快递包装物直接留在菜鸟驿站；1.2%的消费者把快递包装进行了其他处理。通过以上数据分析发现，大部分消费者收到快递取出产品后，直接将包装物当作垃圾丢弃。在没有进行垃圾分类的情况下直接扔进垃圾箱，造成了快递包装资源的浪费。在快递包装物回收过程中，没有对菜鸟驿站商家和快递员的激励机制，以促进包装物回收的推进。消费者在对快递包装回收处理时的收益不高，所以许多消费者在拆开快递后，直接把快递包装当垃圾丢掉。

2 优化设计快递包装物回收循环网络

优化快递包装回收循环网络的目标是为消费者提供良好稳定的快递服务体验，也能促进电商、快递等相关行业企业的可持续发展，同时也能为节约资源、保护生态出一份力，都要基于智能技术背景下快递包装回收网络的合理化设计[5]。所以要在研究分析目前快递包装回收现状及问题分析的基础上进行快递包装回收循环网络优化设计，设计出更加适应消费者需求的网络优化方案。

快递包装物回收循环网络应由政府行政部门、包装生产企业、电商、快递企业、消费者、回收企业与信息平台等多个渠道组成。消费者使用完快递包装物后，由包装物回收企业对包装物进行处理回收，处理后的包装物分别流向快递企业、包装厂家或废品处理站等，在一个统一的快件包装回收信息平台上进行处理回收。包装回收企业与电商、快递企业合作，在快递点如菜鸟驿站设置快递包装回收设施，快递包装物回收企业可通过快递包装回收返给消费者收益等方式，加大对快递包装物回收的宣传力度；包装回收企业除对消费者有回收收益外，还应有相应的激励机制，对合作快递企业或快递员要有相应的奖励机制，对合作企业推动快递包装物循环利用，见图1。

图1 快递包装物回收循环网络设计

3 基于智能技术的快递包装回收体系优化对策

3.1 提高快递包装物循环回收利用的智能技术水平

基于智能技术的应用，开发统一的快递包装物循环回收利用信息系统平台，能实现消费者回收快递包装物回收信息查询、物流跟踪、快递包装破损信息反馈、处理情况等多重功能，并且能够对快递包装物回收情况进行数据统计及分析，为快递行业、包装资源等管理提供相关数据。优化多元的快递包装物循环回收网络，实现政府行政管理部门、包装生产企业、电子商务、快递企业、消费者、回收企业的智能化，促进快递包装物循环回收体系的运行效率的提高。包装生产企业在设计生产包装产品时，要标准化、规范化，基于智能技术的应用，促进快递包装智能化，便于快递包装物回收，在相应的快递寄存点或菜鸟驿站设置智能回收设施，方便消费者对快递包装物进行快速、便捷的循环处理。通过快递包装物回收智能信息平台和设置智能回收设施，将快递包装物的逆向物流管理更精准化、智能化。

3.2 设计便于回收循环使用的快递包装物

通过对快递包装环保材料的研发和包装结构的功能化创新设计，减少胶带、缓冲材料的使用，优化快递包装设计，便于回收循环使用。快递包装物到达消费者手中时，提高重复使用的利用率，就可以回收到快递公司进行再次使用；快递包装不能再直接循环使用时，环保可再生材料的使用，可以回收到包装生产企业重新制作成型后再投入使用，如此一来，快递包装的成本费用将大大降低。但目前电商或者快递公司为了保护产品在运输中不受到损坏都会进行过度包装，消费者也没有回收意识，且过度胶带缠绕的快递包装开启方式困难，消费者一般都会暴力打开快递包装，导致快递包装物无法再次重复使用，所以优化包装结构设计是非常有必要的，尽量减少胶带的使用，降低包装废弃物大量产生的压力。同时应该还有相应的快递包装物回收企业来建立包装回收渠道，鼓励保持快递包装物可重复使用用途的消费者有一定收益反馈，从而提升消费者对快递包装物回收的需求。

3.3 建立快递包装物回收的监管、激励制度

在电商行业、快递行业快速发展的市场下，生态环境还需和经济发展协调统一发展，应该更科学地建立与可持续发展理念相协调的法律法规。可以参照国外比较成熟的经验，建立相关具有约束力的快递包装物回收相关政策。加大对快递包装物循环回收使用相关政策的宣传及普及，让消费者从内心接受此举措，以良好的社会环境促进快递包装物回收利用的发展，便于快递包装物回收利用相关制度的落实。在政府职能部门的相关政策监管及激励政策的实施下，可以采用多种方式的举措推行制度的实施，可采取个人信用积分制度、循环快递包装物抵押金制度等多种方式。并且需要明确快递包装物回收体系中参与者的责任，对于包装生产企业，要推行环保材料的使用，包装结构设计减量化，减少包装材料的浪费；对于快递、电商等企业要结合生态环境保护发展可持续经济，选择适宜的包装，避免过度包装，推行使用可循环使用包装物。

4 结语

随着社会的发展、智能技术的，经济的快速发展，传统行业的转型，人们足不出户就能买到所需物品，在生活中收获了不少便利，但同时也将因快递物品产生的包装垃圾带到了环境中，造成了环境污染。由于目前快递包装物回收的问题很难，给我们的生态环境造成了很大的压力，也浪费了很多资源，所以优化以智能技术为基础的快递包装物回收体系，要通过优化设计快递包装物回收循环网络，开发统一的快递包装物回收信息平台，提高快递包装物回收的智能化技术水平，设计方便回收和循环使用的快递包装物，建立促进消费者参与快递包装物回收行动，同时促进快递企业、电子商务、包装生产企业等参与，建设实现经济发展与环境保护的统一协调发展的快递包装物回收监管激励制度。