公共图书馆提高读者信息素养的对策研究

随着时代发展和科技进步，新技术和新媒体平台的出现从多个方面改变着人们的生活。人们不再像以前那样为了获取信息四处奔波，现在，大量分类清晰且精准的信息可以及时地推送到人们的身边，信息获得效率进一步提升。但随着个性化推送技术的发展，平台不断深入挖掘用户的喜好，用户接收的消息日渐同质化，出现信息茧房现象。这种情况若不加以改善，可能会造成一系列负面影响。信息茧房局限了人们的信息获取范围，阻碍人们获取更多知识，因此，具备筛选、甄别与扩大信息获取范围的个人信息素养尤为重要。公共图书馆作为公共文化建设的重要基地，应积极履行公共文化服务职责，依托自身优势不断提高群众的信息素养。

一、信息茧房造成的负面影响

（一）信息来源的个体主动性受限

由于数字时代的空前发展，新时期不断地出现各种新兴媒体。在这种人人都可以发布信息的新传播形态之下，出现了信息过载的问题，人们要花费更多的精力筛选出自己需要的信息。由于现今智能化的信息技术发展，人们在网络上留下的使用痕迹越多，越能被精确勾勒出完整的用户画像。用户被从不同的角度进行细分：年龄、性别、偏好、地区、学历、浏览历史等。通过这些精准的画像描述，智能算法抓取大数据之后，可以进行分析和总结，归纳出用户的信息需求和期望，进而对用户进行各种分组。用户被分为不同的群体之后，系统只需要整合各个群体间的同类信息需求即可，再适时进行适量调整，就能把符合用户偏好的信息主动呈现在用户面前，满足用户的潜在需求。这样的便利手段把用户从海量信息中拯救出来，不再需要自己主动搜索就能得到需要的信息，这使用户对平台的依赖性越来越强。用户虽然通过平台推送轻松获得信息，但无形中也忽略了自己兴趣点之外的内容，限制了自己获得信息的主动性，使自身对信息的获取变得封闭化和片面化。

（二）信息内容增加个体间隔阂

现今，聚集的载体已经发生了变化，不拘泥于现实中的相识和语言的差异，在网络中依靠共同的喜好、相似的观点等方面，就可以产生同质化的聚集，并且这种集合不受时间与空间的限制。现在的各种软件大多强调社群的概念，鼓励用户主动对自身进行分类，从而进入兴趣目的和价值取向等方面相近的群体中，通过共同的探讨和交流，同質化的观点被反复传播，无形中加固了群体认同，形成信息茧房，产生“回声室效应”，个体更相信自己所偏好的信息。由于社群的存在，个体更容易获得群体的认同，人们只愿意接受与自己相近的观点，当现实中出现了不同观点的时候，个体由于在网络社群中被反复强化得到的自信心理，更容易选择反驳或拒绝，而不是理解和接受，这不利于日常社会生活中的协同合作、共建共赢。

二、信息素养的重要性

信息素养的内涵随着时代发展在不断扩充。它既包括信息意识和信息伦理，还包括信息知识和信息能力。这表明在信息时代，人们不仅要有检索信息的能力，还要有利用信息资源的能力、创造和表达的能力，以及创新开发新资源的能力。

当代信息茧房的产生主要依靠高效传播的互联网和个性化的算法推荐。如果没有良好的信息素养，则很难实现网络信息的鉴别，人们就很有可能从信息的搜索者、接收者、获取者，变成困在信息茧房里的人，而信息茧房的产生宣示着信息素养已经成为是否能够突破这一限制的必要素质，信息素养可以使人主动合理地通过不同的检索工具在不同的环境中有效地提取需要的信息，因此，提高人们的信息素养，正是规避信息茧房的重要对策。

三、信息素养的特点

（一）信息素养的知识性

知识是人类在生活中经过不断总结和提炼得出的系统性认识。掌握知识可以使人们意识到信息的重要性，从而有意识地收集信息，运用知识从生活各处提取所需的信息，再通过整合总结，进一步筛选为有用的知识。

（二）信息素养的广泛性

信息素养存在于生活的方方面面，任何社会化的行为和事件都会涉及大量的信息，而人们习惯于寻求查找功能的帮助，例如多途径查找相关信息、学习查询工具的使用、查询信息的真伪等。遇到问题主动地进行查找就是信息素养的体现。

（三）信息素养的应用性

信息素养并不局限于一段文字定义或者操作能力，而是指在实际操作中表现出来的综合应用能力。信息素养的普及性决定了它是和人类生活紧密贴合的多种能力的综合，但只有通过具体的操作应用才能总结经验并逐步完善，因此，信息素养的实际应用能力是重要一环。

四、公共图书馆提升公众信息素养的自身优势

信息推动着时代发展的脚步，因此，掌握信息和运用知识的能力成为衡量人才素质的重要标准。在当今社会，良好的信息素养是人们能够更好地适应社会的重要前提，对培养和提高全民族的信息素养具有重要意义。公共图书馆作为知识文化传播的重要阵地，凭借自身丰富的知识资源储备和独特的优势，能够更好地促进全民信息素养的提高。

（一）专业的图书馆馆员

公共图书馆工作人员具备良好的职业道德和职业素养，能够在日常的服务细节中引导和帮助大众提升信息素养，对打破信息茧房具有重要作用。公共图书馆工作人员不仅要掌握图书馆学、情报信息等图书馆必备知识，还要储备其他相关领域的科学文化知识，不仅要熟练掌握馆藏分类、信息加工检索等理论知识，还要为读者提供有针对性的个性化服务。随着社会文化和信息科技的不断发展，公共图书馆要坚持开展员工业务知识更新培训，使其适应时代变化，进一步提升图书馆馆员综合素养。

（二）丰富的馆藏资源

公共图书馆有丰富的馆藏资源，能够适时了解群众需求，进一步促进知识的流动，还可以通过大范围、多元化的文化交流互动，打破信息茧房的束缚，从而拓展文化视野。公共图书馆在日常工作中会组织贴合群众文化需求的活动，以丰富的形式和内容提高群众参与图书馆活动的积极性。公共图书馆在开展活动之余，还应该深入挖掘自身的馆藏资源，例如，将馆藏资源按时期和内容整理编排，举办具备系列性或可看性的藏品展览等。现今热点话题频出，图书馆可以利用自身优势联系各行各业的专家学者举办知识普及和交流活动，从而提高群众的参与度，进一步提高群众的信息素养。

（三）多样性的信息素养提升活动

公共图书馆能够根据受众特点进行区分，进而有针对性地开展信息素养教育和其他教育，这种教育活动能够定向精准服务读者，有针对性地削弱信息茧房的负面影响。新媒体平台飞速发展，各类消息层出不穷，如何辨别信息的真伪成为群众重点关注的事情。老年群体由于较少接触新媒体，对信息检索步骤操作生疏，相较更容易被虚假信息蒙骗。对此，图书馆可以为老年群体举办网络知识普及和运用能力提升的讲座，以此提高老年群体的信息检索能力，进而提高信息敏感度。由于青年群体对网络的敏感度较高，大部分已熟练掌握信息平台的操作方法，但信息甄别能力有待提高，这就需要图书馆的联合信息平台为其提供具体甄别信息的注意事项，同时也要营造开放的视角，避免知识重复堆叠而形成信息茧房。图书馆作为公民终身教育的课堂，针对群众的不同需求开展多样的文化活动，在满足群众精神文化需求的同时也提高了群众的信息素养。

（四）不断优化的线上信息素养资源

数字图书馆、智慧图书馆方兴未艾，恰恰迎合了当前群众习惯利用数字资源获取信息的特点，线上丰富的信息素养资源，从网络化、便捷化的角度为群众提供了更多优质的公共文化资源，进一步加大对群众的文化资源供给，从信息供给的基础上对信息茧房进行拆解。公共图书馆通过建立数字资源整合平台，可以促进数字资源的共建共享。在技术层面上通过与其他媒体的融合联动，进而实现数字资源全平台覆盖。数字资源在信息平台传播越广，利用率越高，其内容的影响力与价值发挥得就越明显。因此，公共图书馆要积极推动与新媒体产业的共同协作发展，把图书馆的线上资源服务优势扩大到最大，努力覆盖到更多的群众，进而提升其数字文化素养。

（五）良好的文化空间

公共图书馆为群众提供了舒适的阅读场所，也创造了人与人之间信息交流的机会，交流也是打破信息茧房的一个重要途径。公共图书馆作为文旅融合的重要环节，兼具人文情怀和文化素养，从而吸引群众前往图书馆阅读与参加活动。图书馆拥有丰富的馆藏资源，不仅是图书馆自身的藏书，还有海量的互联网数据库，服务上重视读者的体验，空间设计上有服务对象细分的阅览室，例如低龄幼儿阅览室、视障人士阅览室、专题阅览室、有声图书资料阅览室等，开放空间也有面向群众的“城市会客厅”和文化实践基地。

五、公共图书馆推动全民阅读提升信息素养的路径

全民阅读素养是信息素养中的一个重要分支，是一种普适性的打破信息茧房的路径。提升全民阅读素养不仅是提升个人价值的手段，也是推动社会进步的重要方式。中国图书馆学会发布的《中国图书馆服务宣言》中明确提到“公共图书馆为公民终身学习提供保障，促进学习型社会的建设”。公共图书馆在推动全民阅读中充当重要角色。全民阅读活动需要公共图书馆积极倡导，对活动进行组织协调，并持续地为其提供坚实保障，从而达到促进全民阅读素养提升的目的。

（一）联合社会力量推动全民阅读活动

为了提升全社会的阅读风气和阅读素养，公共图书馆应该积极主动寻求社会力量的推动，如与学校、书店、社会公益组织、自媒体博主等进行资源共享与合作，联合开展全民阅读节、主题阅读周、诗歌朗诵比赛、图书推荐和参观图书馆等活动。公共图书馆还要充分利用新媒体时代的新技术向读者提供丰富便捷的服务，保持阅读活动信息的及时更新，搭建与读者更便捷的沟通平台，吸引更多有兴趣参与推广全民阅读活动的团体和个人参与其中。

（二）鼓励成立阅读团体并增进交流

公共图书馆可以依托自身丰富的图书资源优势，以图书馆的名义组织群众成立各种兴趣阅读团体，既可以按照年龄划分为老中青阅读团体，也可以按照阅读兴趣划分为科学、历史、文学、生物、健康等阅读团体。除了组织成员交流心得促进深度阅读，还可以引导和增强不同阅读团体之间开展信息交流，使读者离开自己熟悉的知识领域，探索之前不曾关注或较少关注的领域，让知识和信息进一步流动起来。信息茧房是长期累积而成的，靠个人的力量很难打破，阅读团体的深入交流和探讨，则是为群众彼此之间开启了思考、辨别、判断、提升的桥梁，可以快速提升个人信息素养，识别和避开信息茧房的形成。

（三）提高全民阅读活动的影响力

公共图书馆以每年的世界读书日为节点举办全民阅读节活动，已经在公共文化生活中形成了一定的影响力，但要想进一步打破信息茧房，仍要不断地对全民阅读活动进行创新，不断地提高群众的信息素养。可通过开展文化活動来提高影响力，如阅读马拉松、阅读竞赛、读者征文等活动；可以结合读者需求，邀请新锐作家举办讲座并进行签售；可以联合各个阅读团体、学校、社区举办文化展会加深交流和探讨；也可以加强与民众和阅读团体的互动，共同组织与阅读有关的文艺活动等。

六、结语

综上所述，在互联网信息快速发展的年代，信息茧房成了极易出现的现象，为了阻碍信息茧房负面影响的不断扩大，公共图书馆作为公共文化建设的重要阵地，可以凭借专业的人才队伍、线上线下丰富的馆藏资源与互联网资源、独特的文化活动空间等方面的优势，不断提高读者的信息素养，此外，图书馆要联合社会力量参与活动推广，鼓励成立阅读团队，从而不断提高读者的信息素养，为打破信息茧房做出重要的贡献。

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（作者简介：黄雯，女，本科，南京图书馆，助理馆员，研究方向：公共图书馆）

（责任编辑 刘冬杨）