推动人力资源数字化持续提升组织管理效能

工银科技有限公司综合管理部

受数字经济、疫情防控常态化、新生代成为职场主力军等因素影响，近年来人力资源数字化加速发展。党的二十大报告提出：“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。”全行工作会议要求：“全行要坚持科技自立自强、数字赋能发展、人才引领驱动。”工银科技认真落实党中央决策部署和总行工作要求，充分发挥科技公司技术优势，积极推动人力资源数字化转型，更好获取、培养、使用人才，助力经营管理降本增效。

探索智慧党建，提升基层党的建设质量

工银科技通过信息技术创新党组织活动内容方式，打破党建工作传统时空限制，实现标准化、信息化、智能化管理，增强党内政治生活的时代性。一是依托PC端OA建立“智慧党建工作台”。将党建工作管理制度、标准、规范内嵌到系统，帮助党务工作者高效处理日常工作，协助党委职能部门全面了解党建工作开展情况。二是依托手机端OA上线“党建学堂”。运用Hybrid开发技术融合H5应用打造移动互联网党员教育窗口，集成时政要闻、理论知识、专题学习、支部动态等功能，更好满足公司党员多样化学习需求，方便党员随时随地获取信息资讯。三是开通数字人民币交纳党费方式。公司与工银数字货币公司筹备组以“数字赋能智慧党建”为主题开展联学共建活动，以数字技术引领党建创新，为公司党费专户开通数字人民币交纳功能，丰富党费收缴渠道，推广数字人民币支付方式。

自研招聘平台，提高内外部人才引进效率

为满足公司初创阶段快速发展需要，实现短期内人员队伍的迅速扩充，工银科技采用前后端分离架构，前端VUE、后端SpringBoot、RPA、Elastic Search等技术，自主研发了一体化人才招聘系统，实现驾驶舱看板、招聘需求、职位管理、简历管理、笔试管理、通知管理、线上评价、背景调查、offer发放、数据统计、内推管理、渠道管理、面试官管理等全流程管控。一是简历管理方面，采用RPA技术获取简历、ES管理淘汰人才库、人才画像信息并通过关键字标签快速搜索等。二是笔试管理方面，使用智能题库管理、生成考卷及安排笔试，线上化作答、交卷、判卷、归档，配备考场监控、分配判卷方案等。三是面试管理方面，可进行面试通知、在线视频面试、投屏共享、实时沟通、在线编程、多人面试评价、背景调查、发放录用通知等功能。四是渠道管理方面，整合多方外网渠道资源，结合内部推荐方式，降低人才招募成本，并以漏斗方式跟进各类渠道人才获取效果。人才招聘系统帮助招聘专员筛选简历数万份、组织近千人次面试，有效提升了人才引进效率，大幅缩短招聘时间周期。

开通掌上阅读，营造全员阅读新风尚

为积极打造学习型组织，满足员工个性化、碎片化学习需求，营造“好读书、读好书”的文化氛围，工银科技依托手机端OA开辟线上阅读渠道。一是提供数字阅读平台。开展“品读新时代 追梦工行人”全员阅读活动，在线下为员工选购3000余本纸质书籍的同时，与掌阅科技股份有限公司合作建设数字阅读平台。掌阅精选平台已上线电子书近500本，内容覆盖社会科学、经济管理、科技互联网、文学历史等21个领域，员工阅读或听书200余本，累计阅读时长数百小时。二是推出读书分享平台。开展“以书会友，一起加油”为主题的“书友汇”活动，研发“书友汇”读书分享平台，开辟图书资源共享、阅读交流互动平台。员工可创建读书活动，对书籍评论点赞，与其他读者进行交流互动。目前收到100余篇读书心得，点赞和评论超3000条。

推广工时填报，挖潜人力资源使用效能

针对科技人才队伍工作特点，工银科技在前台技术部门推广工时填报系统。员工需在系统记录投入各类研发项目、会议活动等日常工作的具体时长，并由直线管理者审核，颗粒度细化至小时级，实现对员工工作饱和度和各类项目成本的精细化管理。基于工时填报机制，人力资源部门建立内部人力资源池，促进人力资源的动态调配与合理流动。对于产品经理、项目经理、架构师、研发测试、运维支持等岗位，上月业务报工率低于50%触发提醒预警，连续2个月业务报工率低于50%，自动进入内部人力资源池。其他部门如有人员缺口，优先在人力资源池中进行选用。跨部门共享使用人员的年度考核由所在部门和用人部门共同评分，用人部门后续可根据业绩表现、项目需求和个人意愿选择调入或退回。人力资源部门动态调整部门编制分配，财务会计部门根据工时填报情况将用工成本在部门间分摊。

完善辦公平台，提升员工日常服务温度

工银科技通过对PC端和手机端办公系统的分期建设，持续完善面向各层级管理人员和全体员工的线上服务，提高日常工作效率和响应速度，将人力资源部门和各部门综合管理员从事务性工作中解脱出来。办公系统主要人力资源管理功能包括考勤管理、考核管理、健康打卡、因私出境管理、员工异常行为管理、各类承诺书线上签署等。同时，将自主研发的天问智能系统嵌入办公系统，用于自动问答员工各类常见问题，目前已嵌入词条近500项，解答提问1万余次，问题解决率达96%。

下一步，工银科技将坚持“科技驱动、价值创造”工作思路，加快人力资源数字化转型，基于公司人力云产品建设人力资源管理系统，推动与行内人力资源管理系统互联互通，探索智能机器人、RPA、数字员工等创新应用，用科技手段赋能人才队伍建设，加速人力资源数字化转型，提升人力资源使用效能。

责任编辑_赵晓璐