简论高校线上教学质量监控体系的构建

［摘 要］目前，线上教学已成為高等学校的一种教学新方式，与传统线下教学方式相比，线上教学有其自身的特点。为提高线上教学质量，必须坚持全员性、系统性和可操作性三个原则，把握效度、信度和限度三个维度，采取正确的方法和策略，构建线上教学质量监控体系。

［关键词］线上教学；质量监控体系；原则；维度

［中图分类号］G64文献标志码：A

线上教学是指以现代网络技术与通信工具为依托，借助互联网平台和各类网络教学资源，打破时空距离，所进行的一种双边教学活动。相比于线下教学，线上教学有其自身特点：第一，教学环境的改变，由教室集中教学改变为居家独立教学；第二，学生学习方式的改变，由教室集中学习变为独立学习；第三，人际交往的改变，由师生多元共处变为单一相处；第四，管理方式的改变，由直接管理变为间接管理，由“熟悉的管理模式”转换为“探索的管理模式”。线上教学的特点决定了高校必须在传统线下教学质量监控体系基础上，探索构建科学合理的线上教学质量监控体系。

1 高校线上教学质量监控面临的困境

与传统的线下教学模式相比，线上教学在教学环境、授课方式、课堂管理等方面呈现出新的特点，高校线上教学质量监控工作也面临一些新的问题。

1.1 监控难度增加，教学质量难以保证

相比于传统线下教学，可供线上教学的平台和网络课程资源很多，这就增加了线上教学质量监控的难度。

1.1.1 线上教学督导难度增加

对于授课教师而言，由于空间距离的阻隔，教师对学生的听课状态、学习效果很难及时精准跟进；各高校采用的线上教学平台和线上课程资源也不尽相同，大多高校都采用QQ、腾讯会议、钉钉等线上教学平台；线上教学方式主要包括直播和录播；采用的课程资源也不同，有公共平台如智慧树和超星学习通的课程资源、高校自有的线上课程资源、教师本人的教学材料等。多种线上教学平台、不同的线上教学方式、众多的课程资源，都给教学督导带来极大的挑战。

1.1.2 实验课教学质量和实操课教学质量难以监控

从教学推进情况来看，理论课线上教学推进的整体难度偏低，只需教师课前认真准备，利用教学课件（PPT）生动性和直观性的特点，就能让学生易于接受知识，教学效果可得到保证。但实验课和实操课需要授课教师进行动作示范和指导，但受制于场地、仪器设备和网络，教师只能通过视频独自演示和讲解，不能面对面向学生传授，因此教学质量监控无法得到保证。

1.2 全程有效的监控实施难度大

在线上教学的实施过程中，二级学院负责教学任务的安排，线上检查由学校负责，受制于人员和设备。校级教学督导人员难以对全校线上授课情况进行全程检查，一般以抽检和随机听课为主，监控对象也以教师为主。部分教学督导人员不能熟练操作现代网络教学平台和设备，未能有效地跟踪、监控和评价其他方面的情况。

1.3 线上教学考试难度大，学生成绩难以真实评定

超星学习通和智慧树是大多数高校采用的理论课线上考试平台，这些平台虽然能够在阅卷和成绩录入等方面降低教师的劳动强度，但也暴露出各种问题。在命题环节，这些系统操作难度较大，教师在录入试题和上传试题时遇到障碍；在监考和巡考方面，尽管人脸识别系统和抓拍功能可以减少舞弊率，但就监考和巡考的实时性和效果而言，线上监考和巡考无法与线下实地监考和巡考相提并论，学生考试成绩的真实性也受到怀疑。

1.4 “以学生为中心”的教育理念难以体现

在线上教学过程中，教师负责向学生传授专业知识，受制于教学场地和师生空间距离等因素，教师一般采用讲授法的方式授课，较少采用案例教学和研讨式教学等新型教学方式；师生课堂互动较少或者只停留于表面。线上教学，师生不能直面沟通，教师很难在第一时间了解学生的身心状况和学习满意度，也不能在第一时间根据学生的学习满意度和学习效果调整教学内容和教学方式。根据调查，学生普遍认为线上教学的学习氛围不浓、学习效果不佳、学习体验感不强。

1.5 科学有效的监管评价机制尚未建立

在线上教学实践中，线上教学课程资源的准入机制、教学全过程的监控机制、教学跟踪评价机制尚未真正建立。例如：课程资源多为学校选定，课程质量是否贴合学生和专业实际，任课教师难以审核和掌控；各高校虽安排人员进行线上检查，但主要检查教师的上课资料和到岗情况，对课堂教学质量和学生的学习效果难以进行有效的检查和评价［1］。

2 高校线上教学质量监控体系构建的原则

高校线上教学是一项系统工程，其效果最终体现在学生之中，高校应坚持以教学质量为生命线、以学生为主体。在构建科学有效的线上教学质量监控体系时，应坚持以下三个原则。

2.1 全员性原则

教学是学校的中心工作，提高教学质量是教学的最终目标，每个教师会直接或间接影响线上教学质量；教学的本质是师生两个主体的互动活动，教师是讲课的主体，学生是学习的主体，教师以学生为授课对象，学生对教师的教学情况和教学效果最为了解，在构建线上教学质量监控体系时，教师和学生是第一参与者。此外，线上教学涉及设备的管理和网络的维修，需要相关职能部门和教学单位的线上检查，线上教学质量监控也需要相关职能部门和教学单位的人员参与。全员性原则是构建线上教学质量监控体系必须坚持的第一原则。

2.2 系统性原则

作为一种新的教学模式，线上教学质量和效果既与学校师生、管理人员相关，也与学校定位、专业课程设置、学校的管理方式以及学校的行政文化密切关联，是众多要素共同作用的结果，是一项系统工程［2］，

因此在构建线上教学质量监控体系时，必须坚持系统性原则，贯穿教学全过程。事前对教师教学准备工作进行监控，事中对教学实施过程进行监控，事后对教学反馈和整改过程进行监控。

2.3 可操作性原则

構建线上教学质量监控体系，必须考虑可操作性。首先，各级监控部门和人员的职责必须明确，管理人员的职责必须与其本身工作职责相对应；其次，学校必须制定相应的管理制度，确保线上教学监控能够顺利进行；第三，充分考虑线上教学质量监控结果在能多大程度上被师生认可和接受；最后，与时俱进，针对新形势、新问题不断完善工作机制和管理制度，从而构建一套符合高校实际的线上教学质量监控体系。

3 高校线上教学质量监控体系构建的三个维度

高校构建线上教学质量监控体系，在坚持全员性、系统性和可操作性原则的同时，必须把握好效度、信度和限度三个维度。

3.1 线上教学质量监控的效度

线上教学质量监控效度是指监控在提高课堂教学质量和人才培养质量、促进学生全面发展方面的有效性程度，即监控的价值、效率、效果和效益。效度要求高校要以相对较小的人力、物力和财力投入，能对提高教学质量发挥价值引导和行为塑造作用，提升人才培养价值，提高教师驾驭线上课堂教学的管理能力，提高学生学习的有效度；效度还要求高校在进行线上教学质量监控时，必须遵守教育教学规律，不能干扰正常的教学秩序。

3.2 线上教学质量监控的信度

线上教学质量监控信度是指监控在提升人才培养质量、促进学生全面发展方面的可靠程度。教学质量监控要以人才培养质量的提升和学生身心的全面发展为落脚点，这就要求高校要以一种务实、能取信师生的态度和方式开展工作，并评估线上教学质量监控的投入和产出。

3.3 线上教学质量监控的限度

线上教学质量监控的限度是指监控能够在多大程度上、多大范围内改进教学，提升人才培养质量。教学质量的提升是一个交流和对话的过程，仅仅依靠质量监控部门或者部分工作人员，是很难对教师的教学工作进行监控的。这就要求构建线上教学质量监控体系时，高校不能投入大量资源，也不能将监控权力集中在某个部门或部分人员身上，应该分享权力和责任，让教学单位承担部分监控工作。

4 高校线上教学质量监控体系的构建方法

线上教学新模式要求教师必须改变传统的教学方式，学生必须改变传统的学习观念，学校必须改变传统的管理模式。高校要根据《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》与产业行业标准，采用科学合理的方式，完善线上教学质量评价制度，健全内部质量保障体系，坚持以学生为中心，开展线上教学质量评估和监控，提高线上教学效果，构建完善的线上教学质量监控体系［3］。

4.1 明确线上教学质量监控的职责

线上教学质量监控是一项复杂的系统工程，需要学校职能部门、教学单位、教研室、学生等多部门及多人参与，因此要明确各参与方的职责，建立多方联动的评价机制［4］。

学校应该制定并完善线上教学质量监控制度，设置专门的教学质量监控部门，组建校级教学督导队伍，质量监控部门和教学督导人员可采用多种方式检查线上教学开展情况，如在线听课评课、检查教学资料、登录教学平台查询教学数据等，定期向学校领导汇报线上教学现状，提出改进方案。

教学单位负责落实学校教学质量监控制度，根据教学计划组织实施本单位的线上教学质量监控工作，及时解决相关问题。教学单位应该组建教学督导组，成员可由分管教学的负责人、教研室负责人、专业负责人、一线教务人员和学工人员组成；工作职责包括评估和审阅线上课程教学资源，分阶段、有计划地评估线上教学质量，确保教师严格考查学生的出勤情况，及时总结分析线上教学。

教学系（教研室）负责组织和实施专业人才培养方案的修订完善、教学大纲和教学计划的编写、教案等教学材料的检查、教研活动的组织等。

学工部门负责组建学生信息员队伍，反馈线上教学班级学生出勤率和教师的到岗情况。

4.2 严字当头，筑牢线上课程教学质量标准

高校在构建线上教学质量监控体系时，要把提高教学质量和人才培养质量作为第一标准。任课教师要关注学生的思想动态和心理健康情况，实现教书育人双目标。完善在线课程的教学质量标准，教学单位和任课教师课前要制订周密的线上教学计划，优选线上课程资源和教学平台，保证线上教学资源充足、内容丰富、质量优秀；课中要检查学生的出勤和在线情况，改进教学方法，加强与学生的互动，提高线上课堂教学效果；课后要布置作业，检测学习效果。

4.3 完善线上教学质量监控机制

首先，完善线上教学质量激励机制。在学校和教学单位层面，要细化线上教学工作任务，严格线上课堂管理，强化线上教学监测与预警，使线上教学监测与督导常态化；在学生层面，改革线上课程考核方式，通过对学生在线时间的长度、线上教学资源的学习进度、课堂学习的参与度和活跃度、作业完成的力度等因素的分析，对学生线上学习的情况进行考核。其次，强化线上教学质量监控的学生参与机制［5］。根据线上教学师生交流的有限性、学生学习主动性弱化等特点，线上教学质量监控不仅要从教学角度开展反馈和评价，也需要发挥学生在整个监控体系中的作用，要高度重视学生对线上教学的评价和反馈。在缺少当面交流沟通的情况下，作为教学对象，学生全程直接参与教学活动，对于教学情况最为了解。因此，在构建线上教学质量监控体系时，要充分发挥学生的作用，让学生参与评教，重视学生的评教结果。

5 结语

线上教学已成为突发情况下的主要教学方式，也是适应未来教学改革形势发展的一种教学模式。在新形势下，高校要贯彻“以学生为本”的理念，以“提高人才培养质量”为中心，构建制度完善、多层次参与、职责明确、机制完善的线上教学质量监控体系。

参考文献

［1］宋文正. 高校线上教学质量监控与保障体系探究［J］. 教育教学论坛，2022（29）：89-92.

［2］单文娟. 高校线上教学质量监控的实践与探索［J］. 安徽教育科研，2022（3）：109-110.

［3］曹安照，余承海. 高校教学质量监控的效度、信度与限度［J］. 大学教育科学，2014（1）：57-61.

［4］朱敏，许勇. 线上课堂教学质量评价与反馈机制的构建［J］. 高教学刊，2022，8（7）：76-79.

［5］李晓靖. 构建高校教学质量监控体系的思考［J］. 中国成人教育，2015（19）：142-144.

［作者简介］覃晓辉，男，湖南怀化人，琼台师范学院，副教授，硕士，研究方向：公共政策、教育管理。