大数据时代企业经营管理的挑战与对策研究

吴雅茜 德国奥格斯堡大学

引言

在我国大数据取得飞速进步的背景下，人民群众的生活方式发生着日新月异的改变，人民群众获取信息的途径越来越广泛，对于信息进行采集、加工和统计的工作频率越来越快。无独有偶，大数据的出现也使得现代公司发生了巨大的变化，其最显著的特点就是在业务发展思路的改变下，与信息收集的快速配合、信息统计与信息加工等因素的共同作用，使得公司的发展与运营都会受到一定的影响。对于企业来说，大数据无疑是一柄双刃剑，为企业在寻找创新的过程中提供了机会，也给企业转型带来挑战，而在如此关键时期，企业必须站在管理的高度全盘运营自己，不断创新管理思路与模式，在大数据时代以新的生命状态汇入滚滚而来，为了保证企业能够在市场的激烈竞争中处于不败之地。

一、大数据的基本概述

从字面上看，大数据是指海量数据所构成的内涵，一般情况下，这类数据内涵远超人类对其进行采集、应用和加工。而这些数据内容将伴随着人们生活、工作、学习的发展而越来越多。因此在面对这类数据内容的时候，就需要有新的技术来对其进行处理，并从中得到更加有用的信息，因此对企业的有关管理人员提供综合、准确的数据内容也是辅助管理人员做出决策的手段。尽管大数据至今尚未有确切的界定，但是不能否认它所蕴含的量大、善变、高效、快捷的特点，而这些正是人们对它产生认可与接受的重要原因。如视频、图片、音频等非结构化数据占大数据比例非常大，因此导致数据内容抽取时会面临很多抽象性且无价值的数据，也在某种程度上加大了信息抽取难度。

二、大数据时代企业经营管理面临的挑战

（一）传统管理理念已经不适应

长期以来，许多公司的管理层并没有更好地计划公司管理事宜，比较老旧的公司管理理念被更多人应用。但是透过一些企业管理状况的分析，我们不难看出大数据时代的传统企业管理理念并不适合，它和企业的发展诉求之间的吻合度也比较低。由于受传统管理理念的影响较深，许多企业在进行经营管理活动时表现出非常严重的僵化性特征。企业管理理念作为企业实施特定管理活动的基础，在企业实施过程中，管理理念一旦不适用，企业在实施过程中所需要做出的调整通常都会非常大。大数据时代就是一个具有较强创新性的年代，企业的经营管理活动应该在发展过程中做出一些调整，而调整还应从优化管理理念方面着手，传统的管理理念已经不适用，还给许多企业经营管理活动的发展带来巨大的冲击。

（二）大数据分析专业人才匮乏

大数据借助计算机与互联网而迅猛发展起来。人才作为企业数据分析和加工的实施者，对企业信息数据进行加工是一个专业性非常强的任务，需要企业有专业的人才来完成任务。但是当前国内很多企业缺乏这种技术性的数据分析专业人才，并且当前企业数据分析人员大多是来自其他职位的临时调用人员，参与企业数据分析处理，也可能是商家为节省自身成本招聘了几个对计算机、互联网稍有了解的人。这些人在处理和分析企业大数据时效率不高、质量不高，给企业发展带来很大的负面影响。

（三）现有管理方法的功能性不强

在这一阶段中，尽管许多企业正常开展经营管理工作，但是管理成效却不明显，受传统管理理念所限，许多简陋的、陈旧的经营方法仍被广泛采用。从企业的内部控制角度对现行的管理方式进行剖析，可以看出，目前存在的很多管理方式，其实用性却越来越低。大数据时代的到来给企业的经营发展带来了一定的冲击，而电子商务的繁荣也影响着企业发展的格局和方向。在这种情况下，不对管理方式和手段进行相应的调整，而是沿袭过去的旧方法是不可取的。而当老旧单一管理方法得到广泛应用的时候，企业经营管理将受到大数据时代带来的较大影响。

（四）数据计算量很大

众所周知，通过统计分析与计算巨量数据，从海量数据中挖掘出有利信息是大数据与信息化应用所具有的最大优势。对于企业而言，进一步洞察市场环境、统计分析市场上的各种信息、制定出科学的企业发展战略，是其面对市场开展经营管理的必要途径。相比于传统企业经营管理方式，在大数据时代，市场信息可以在平台上储存、集成和完成分析。然而，该流程对数据量需求大，数据整合速度快，现阶段国内多数企业都不能满足这一需求。

（五）数据泄露的危险

企业在日常运营和管理的过程中会有很多数据被生产出来，涉及企业本身运营和发展情况，其中就有客户数据和运营业务数据等，技术性产品信息中，有些资料是企业内部的商业机密。在市场经济中，企业在运行时信息流交融在一起，开展互通时极易发生信息泄露。与此同时，在当今日益加剧的市场竞争中，任何一家公司都有可能受到数据的冲击。如果公司的核心资讯被对方所掌控，必然会对公司的业务发展产生一定的消极作用。所以在已有的市场发展情况之下，怎样预防大数据被泄露的问题就是企业在开展管理的过程当中所要着重考虑的。

（六）大数据技术难以管理化应用

一些新技术尤其是比较信息技术和数据技术的应用在企业的经营管理活动当中是比较有必要的。但是对于广大的企业来说，大数据和其他技术难以运用到企业的经营管理活动当中，是大数据时代下企业经营管理活动发展过程当中所遇到的具体难题。以中小企业为例，由于大数据技术缺乏良性管理环境支撑、管理层重视程度不够、大数据技术应用硬件支撑力度不够等原因也将造成大数据技术应用难度异常大。但是，如果不能很好地与大数据技术相结合，那么在经营管理活动开展上同大数据时代的协调度就会下降，这样也就从侧面削弱了企业的管理水平，加大了企业管理创新中的实际困难，从而使企业经营管理活动发展过程中活力持续减弱[1]。

三、大数据分析正在成为企业竞争发展的变革点

现代企业，需要以“现代”作定语，本质上是在呼吁企业看清经济全球互联这一现实的同时，也应看清商务经营管理中“大数据”的联动和互动。

毋庸讳言，大数据分析正在成为各个产业在争夺新的发展优势中至关重要的变革点之一。如何将结构化、半结构化等多种类型的数据进行高效整合，并深入挖掘其潜力，是当今信息技术发展的必然选择。在大数据时代，基本资料越来越完善，所得结果愈为可信，企业由此愈能从数据中获得高价值的信息以用于改进经营管理。大数据时代下，有前瞻战略性眼光的公司将明确意识到经营管理重点应放在对有“口碑”和“认知”传播的品牌进行运营和管理上。精明的公司将根据其品牌及品牌发展需求优先使用大数据管理以将其品牌战略推向更高水平[2]。

大数据时代下，引领企业将更充分地利用大数据形成庞大和种类繁杂的数据集牵引其发展抉择。随着大数据的到来，公司将会越来越关注以“碎片化”消费者为中心的零售业销售，以及以顾客差异性为主导的“科技创新”服务需要，将会越来越关注对业内同行的“数据矿藏”进行深入的剖析和发掘。

四、大数据时代企业经营管理优化策略

（一）适时转变管理理念

传统企业经营管理理念已不能和新时期企业内部管理活动的发展会互相契合，所以及时对管理理念做出调整和改变是企业管理层必须考虑的一个实际问题。提出了企业应更好地诠释大数据时代基本特征和发展趋势，在充分认识企业经营管理的现实条件和需要的前提下，由上而下地转变管理理念。例如，企业可以通过修改经营管理体系建立一个崭新的企业管理理念，通过实施经营管理体系使企业的各部分都能习惯于这种管理理念。企业作为一个以取得经济利益为终极目标的机构，其经营管理理念上的变革应该是为取得经济利益服务的，更应该是为企业进行生产，经营和管理的具体活动服务的。企业经营管理理念一旦可以有了更加时代的特征，那么企业经营管理活动的发展就可以更加贴合大数据时代，这样也就有助于不断提高企业经营管理能力[3]。

（二）构建大数据综合分析新机制

一是企业要建立大数据分析与运用的管理机构，针对目前存在的、有潜力的市场进行调查，弄清那些对公司发展有重大意义的资讯类型和来源途径。为此，本文从构建科学的信息化和运营管理模型入手，实现了对各类数据的迅速、精确的收集，然后通过自动化与人员参与相结合来做好数据筛选工作并发掘其价值；二是要建立长期的、动态的数据统计分析体系，对企业的运营数据进行周期性的、不定时的统计，以评估公司的发展和运营管理的转变效果，持续优化转型改革机制；三是善于发现市场中可能存在的数据信息并对数据进行分析，对市场发展趋势进行预测，从而对将要出现的市场机遇或者挑战做相应的铺垫。唯有如此，大数据技术才能够将其优势发挥到极致，也才能够使企业长期处于市场竞争力之中。

（三）磨炼数据收集与分析的能力

大数据暗示着巨大商机，可被用来增强顾客对于企业品牌认知度与忠诚度。也就是说，也就是数据收集能力+数据分析能力就相当于企业智商。

机敏的现代企业，势必要下大力气经营和管理好自己的品牌。迈阿密大学商学院副教授，大数据经营管理专家罗伯特·普兰特在《哈佛商业评论》撰文认为，大数据为消费者提供了一种超乎想象的东西一不限时间360 度全方位的观察。大数据让其能够把握消费者之前的行为，正在发生的“实时”，也能预测和分析未来的行为。大数据的产生为消费者提供了对其生活全过程进行跟踪，下载和分析的可能性。大数据建立在消费者的真实行为表现之上，而非其行为描述。依此提供新洞见，可催生新品牌战略[4]。

在大数据时代，罗伯特·普兰特为品牌经营提供了五条路径：数据采集、数据分析、顾客智慧关注、个性品牌传播、量度评估。一家具有现代经营意识的公司，只需要利用这一系列手段进行大数据品牌战略的实施，终将会带给消费者更加丰厚的品牌体验和更加丰厚的公司本身收益。

（四）积极发展新型管理人才队伍

企业进行经营管理活动关键是管理人才的培养，而具体管理活动又离不开管理人才参与其中，大数据时代给众多企业经营管理活动带来影响，企业要迎接时代变化对经营管理提出的挑战，就必须积极建设一支新型管理人才队伍。提出企业应对中层及以上管理人才开展经常性管理技能培训工作，以大数据时代企业的时代内涵、基本特征及大数据时代企业经营管理和一般业务发展中所发生的转变为培训内容。企业核心领导层和中层管理人员作为企业经营管理活动的中坚力量，在大数据时代，一线经理人也应该检讨自身及本质上的管理职责，透过网络及其他途径，持续提升自身的管理技能，特别是专业的管理技能，亦可降低时势变迁对公司的经济管理造成的冲击，提升公司的经营管理积极性[5]。

（五）加强信息安全管理

企业要想在运营期间更好地实现信息安全，就必须强化对相关数据安全进行保障，包括数据存储，数据攻击以及数据泄露等方面、数据传输几方面的内容，预先制定预防措施和应急方案。此外，还需要强化安全操作培训和加大信息使用人员监管，以免管理工作中出现疏漏而导致信息泄露。企业有必要在信息管理中制定一些防黑客攻击措施，如安装新型杀毒软件或防火墙，并在计算机U 盘和其他外置硬盘上进行测试。在此基础上，企业可将内部重要数据加密，以免因各种因素引起文件丢失而给企业带来经济损失。

（六）建立健全企业网络

在大数据的背景下，企业要想取得新的发展，就需要加强对数据的采集和处理，而要加强对数据的分析和处理，就需要建立健全的网络系统，有了健全的网络体系，才能更好地对内部数据和外部数据进行采集和管理，才能有更好的支撑和保障。所以在现代企业经营管理中要注重选择行之有效的措施，来构建科学健全的网络体系对企业网络构建理论要进行深入剖析，本文从企业本身的实际发展状况出发，将企业的发展作为落脚点，积极改变传统的经营管理观念，对于企业信息网络进行强化，由此，可以逐渐增强公司信息网络的创造力，加强对信息的处理和分析，以便更好地利用信息做出科学合理的决策，继而达到企业更好地经营和管理的目的，使企业得到进一步的稳定和持续的发展[6]。

结语

企业在持续经营和发展过程中所面临着日益激烈的竞争，因此从内部管理方面着手提高其综合竞争力同样是比较切实可行的。尽管大数据时代给许多企业经营管理活动的发展带来了影响，但是它也给企业在经营管理方面带来了种种革新。对于现代企业来说，需要在与时代发展之间保持同步的同时，更好地考虑到时代的发展趋势和内在的时代特征等，在管理活动实施过程中再不断地提高企业管理活动实施效果。