在学校管理中用好“宜家效应”

王昌胜

在某所基地学校，发现全体教职工正在学习学校一日常规的具体要求，很是全面。以学生行为习惯为例，包含有早读、进餐、课堂、课间、上操等各个时段的具体行为要求。班主任、辅导员、行政人员、值日教师等几乎全体教职工各负其责，安排得非常妥当。

一般情况下，学校师生的一日常规都是学校制定好，下发给师生学习并要求落实到位。一日常规的内容很丰富，这些规范是“要求”性质的，虽然都是保障学校正常运转的基础规范，但因为是自上而下的，所以师生执行起来或多或少有些抵触情绪。

后来，基地学校做了一些调整。在制定一日规范时，我们鼓励各校多一些自下而上，也就是尽量多地让师生自己讨论并制定出来。虽然花费了一段时间，但大家制定的比学校制定的更科学、更切合实际，领导们想到的都想到了，领导们没想到的也想到了。而且，大家的认同度很高，抵触情绪少了很多，执行起来很顺畅。

后来我们发现，类似的事情还有很多，只要我们适当调整一下顺序，效果就不一样。比如学校的年度计划，采取自下而上的动作之后，根本不需要再专门组织学习，老师们就会认识得很深刻，执行得很好，觉得这不是学校要求我们做的，而是我们自己计划做的。再比如每一位老师都很关注的学校绩效实施方案，只要是正式出台之前经过了广泛讨论并征求了全体教师意见的，最后只能是一个相互妥协的方案，大家的接受度相对较高。任何一个活动方案，如果是利益相关方的人员（或代表）共同制定的，完成的效率和质量一定不会差。哪怕是老师们很反感的事情，如遇到必须完成但不太合理的某项工作，如果充分经历了自下而上让大家出主意拿方案的过程，大家的抵触情绪立马会消减很多。

其实这个过程中有“宜家效应”。“宜家效应”是指人们通常会更看重自己的想法、努力和创造，即便他们的所思所为与别人一样。这种现象以瑞典的宜家家居命名，这是因为宜家通常要求消费者自己组装家具。主要发现有：一半被试者自己组装宜家家具，另外一半被试者收到已经组装好的家具，研究者让他们估计家具的价值。那些自己组装家具的人更加喜欢这套家具，估值比另一半人高63%；如果被试时投入了努力，当要求比较他们自己的作品和专家的作品时，他们认为两个作品的价值差不多；这一结果在乐高积木的实验中重现，如果乐高积木是他们自己的，并且是他们自己搭建的，他们的估值会更高。

当然，“宜家效应”也有副作用。这种效应就有助于解释为什么人们常常固执己见、过于高估自己的努力程度，以及在一项共同的任务中认为自己所做的事情更有价值。這种效应有两种表现，一是所谓的“努力辩护”，一项研究发现，当一个社团的创始阶段越糟糕，越多的成员倾向于认为他们的付出是值得的。这表明，他们希望合理化自己的努力。二是所谓的“确认偏见”。这是指人们倾向于更喜欢他们之前认同的人和想法。我们渴望与我们以前的想法和行为保持一致。

因此，在学校管理中，我们可以通过有目的的活动设计，以充分发挥“宜家效应”的优势，多让师生增加参与感，以获得更高的认同度和投入度。同时也要关注“宜家效应”的副作用。一是重视自己的努力和辛勤工作显然没有什么错，问题在于我们看到的和别人看到的之间可能存在脱节。二是更加包容和理解有些人很难放弃他们的“绝妙想法”，因为“宜家效应”使他们在应该放弃旧想法并思考新想法的时候，仍然固执己见很长时间。