新华
处理事情,先处理情绪。工作中最怕遇到的,就是带着情绪工作的人。上班不带情绪,是对工作、对同事的尊重。不知你有没有这样的感受:和开朗的人在一起,内心很容易充满阳光;和悲观的人在一起,自己也会变得沮丧。人与人之间的情绪,是会传染的。
一位护士早晨出门时,因为家里发生了一点事,她心情很不好。那天中午,刚好轮到她值班,科室只有她和另外一个同事在。当时住院的病人很多,有点忙不过来,依然还有很多新病人前来办理住院手续,家属们也来咨询各种事情,整个人忙得晕头转向。她在忙碌中,变得愈发烦躁。彻底绷不住的那一刻,她拿着液体瓶子摔在桌上喊道:“烦死了!”一旁的同事被她突如其来的举动吓到了,对她说道:“虽然很烦躁,但是这是我们工作的一部分,如果因为不耐烦出了差错,我们都承担不起。”那一刻,她愣住了,也瞬间清醒了。如果因为她的坏情绪,而给病人输错了药,可能就是一起医疗事故。于是,她强迫自己冷静下来,休息了一会儿,调整好状态再去处理工作。然后她发现,原本烦心的事情,不过是她的日常工作,是坏情绪让她感到这些工作难以忍受。
人非草木,孰能无情?有情绪再正常不過,重要的是有调节坏情绪的能力,能及时让坏情绪刹车。情绪稳定的背后,是实力,也是格局。无论是对待生活还是对待工作,能够掌控自己的情绪,一切自然就顺了。