大数据背景下企业经营管理初探

■苗 囡 黑龙江工商学院

随着互联网在人们生活中的广泛使用，以互联网为核心内容的大数据时代已经到来。在经营管理过程中，企业受到大数据时代的影响，这对企业而言既是机遇，更是一项挑战，只有迎接这些挑战，企业才能更好地发展。因此，在大数据时代，有必要改变企业的运营和管理模式。

一、企业经营管理创新的概念

创新是发展的动力，是进步的源泉，是生产力持续发展和适应生产关系创新的决定性因素。特别是在经济高速发展的今天，科学技术不断改变着人们的生产和生活方式。除了技术创新、工艺创新、模式创新和生产方式创新，企业要适应当今更加多变和多样化的市场，就必须进行有效的企业管理创新。所谓企业经营管理，是指“为使企业内的生产、经营、劳务、财务等业务顺利实施，并根据经营目标进行有效调整而进行的一系列管理经营活动。这主要是通过合理的组织方式来提高生产率，使供产销关系紧密衔接协调，合理组合和充分利用各种人力、财力和物力要素，尽可能以最少的劳动和物力消耗，生产出更多满足社会需要的产品”。企业经营管理创新不仅是管理模式的创新，还包括内外部管理层面的创新和员工意识的创新。这是确保企业在竞争环境中立于不败之地的实力，是维持企业生存的保障，也是提高企业经济效益的重中之重。

二、大数据背景下企业管理创新目标

未来企业要在大数据的背景下不断地创新，各行各业也需要结合实际的社会环境提前做好规划。企业在大数据背景下的管理创新是管理理念和战略的创新，前提是企业的发展方向是否正确，是否与时俱进。在全球经济发展的推动下，中国企业也在不断积累经济实力，以便抓住机遇，把握机遇。对于一个企业来说，企业管理的机制不仅是在精神层面为企业确立一个大方向那么简单，更需要从企业生存和发展的角度深入企业自身去建立。而且，在新的形势下，发展思路必须不同于原有机制的凝练思维，在这个层面上，需要提前预防企业管理中会遇到的社会因素，研究总结出一套针对该问题的具体做法，根据结果制定预防措施，提前抑制问题的发生，确保企业安全，降低企业生存风险。同样，它属于企业管理中企业生存防御系统机制的范畴，也是企业的底线和企业管理创新的根本目标。在经济环境良好的时代，难免会出现竞争引发的未知事件，这是不可预测的，也是企业需要积极应对的。大数据背景下，面对企业的经营管理情况，各企业领导也会积极查找经营受阻的原因，并进行深入分析。近年来，受全球经济形势的影响，市场始终存在一些不稳定因素，企业必须积极研究探索适合当前社会环境的新的经营战略和管理方法，才能运用在这种特殊经济环境下行之有效的管理机制，充分发挥企业自身的社会功能，维护正常的商业秩序，促进国民经济的健康发展，这是大数据背景下企业管理创新的重要意义。

三、大数据背景下企业经营管理存在的问题

1.缺乏专业系统的引导

当前，国民经济呈现新常态。企业在经济新常态下往往面临发展难题，主要原因是企业管控策略不够合理，缺乏先进、科学的管理方法。由于经济形势的变化，加上企业的管控策略不先进，管理水平不到位，极大地阻碍了企业的发展。尽管我国大多数企业在经营发展过程中能够适应市场变化，并针对市场情况优化自身的经营理念和经营战略，以达到适应经济发展趋势、与时俱进的目的，但仍有少数企业忽视经营管理战略创新，固守传统的管理方式和企业经营理念，没有意识到自身经营管理战略的落后。

此外，部分企业忽视市场调研工作，对市场需求和经济环境变化认识不足，不及时调整经营战略和经营理念，使得创新经营战略无法实施，经营管理受到影响。此类企业往往缺乏专业、系统的管控流程指导，意识不到传统管理模式的弱点。尤其是家族企业，一些企业管理者以家族为单位，管理过程随意，管理方式混乱，极大地阻碍了企业管理方式的进步。

2.管理不到位

在企业的管理和日常运营过程中，较为重要的环节就是人力资源的管理和控制。企业内部人力资源管理水平高，人员配置合理，企业具有良好的凝聚力和团队意识，只有这样才能促使企业各员工具有更好的工作热情，使得企业不断发展。一旦人力资源管理被忽视，管理形同虚设，管控模式不够科学，人员调配不合理，就会造成企业内部结构混乱，人才难以发挥自身价值，将严重影响企业的生存和进步。大多数企业的人力资源管理体系难以做到以人为本，而是通过僵化的管理机制来进行人力资源管理，这不仅降低了管理效率，也降低了企业员工的归属感。

3.企业的管理制度不够完善

人性化制度相互冲突，管理部门职能不够明确，造成人力资源浪费和人才流失。企业一旦失去人才，就很难开展管理工作，实施管理战略。因此，不管是什么类型的企业，都需要重视人力资源管理，达到合理配置人力资源的目的，确保每个员工都能充分发挥自己的价值，为企业的生存和发展奠定良好的基础。还要不断增强人才归属感，解决人才工作和生活中遇到的问题，避免人才后顾之忧。

4.市场定位不准确

市场定位在企业发展中十分重要，在经营管理过程中，企业需要不断结合市场需求，转变发展方向。因此，要确保市场定位足够准确，企业需要重视客户管理。但是，结合我国大多数企业的发展现状可以看出，大多数企业忽视了客户管理环节，没有建立完善的客户关系维护体系，导致客户管理存在空白。在实际工作中，客户研究和客户分类都不够完善和合理。管理者通常通过主观意识判断客户，忽视潜在客户，市场调研工作的准确性不高，数据不能全面反映潜在客户的需求，给后续的市场定位带来诸多不便。

四、大数据背景下企业经营管理的措施

1.完善企业文化

完善企业文化，深入探讨企业文化，让企业文化活起来。在企业经营管理中，企业文化具有企业发展导向性，需要企业上下的充分认同，并愿意付诸实践，在工作中执行。企业文化不是一种现象，而是一种可以带动员工发展方向的领导力。只有在员工对企业文化认可的前提下，才能发挥真正的作用力，也可以称为企业的魂。它是企业的价值观、精神能量，存在于企业经营管理的各个环节，在员工需要的时候，就会从脑海中浮现出来，它是潜移默化的，也是企业发展的动力源泉。一个生机勃勃的企业背后，必然会有着完善而又强大的企业文化做支撑，就像一艘海上游轮，一定要向着目的地的方向前进一样。在风雨中航行时，如果遇到危机就会暂时调整方向，但还是会朝着目的地驶去，这一点是十分确定的。所以，完善企业文化是企业经营管理创新中的第一步。企业文化要加强战略化眼光，做好长远发展的打算。企业为自身设定的发展方向和目标，决定着未来几十年甚至百年的实施效果。企业文化需要根据时代的变化进行完善，激发企业员工的积极性，战略上的改变要建立在有助于企业发展的基础上，助力企业向更好的方向发展。企业文化要强化员工的主人翁意识。员工是企业发展的动力之源，与企业相互依存、共同成长。在企业中，要让员工对于企业有归属感，企业的发展带动员工的职业发展，员工的进步推动企业的发展速度，这二者有着必然的联系。员工的工作态度直接影响企业的工作效率，企业效率降低也自然会导致员工生活品质的下降。所以，主人翁意识的强化认知，是企业文化与员工关系中的基石。打造公开透明的管理制度，提供统一的晋升机制。企业人才合理配置，会调动员工的自我提升意愿，在工作中愿意更大限度地挖掘自身潜力，实现自身价值最大化。建立统一、公证的晋升机制，可以让人才脱颖而出，不被传统的层级制度所压制，减少企业内部的人才流失。

2.不断创新企业战略方向

企业战略包含的范围很广，从营销、品牌、资源等战略方面，可以整理出一系列与企业发展有关的应用战略。对企业自身发展有帮助的谋略性的意见和方法，都可以成为企业可实用的战略思想。企业战略的初发点，是为了实现企业的长足发展和经济利益的增长。它是企业发展的全局性和长期可延展性的依据，是提升企业综合实力和竞争力的有效手段。企业愿景是企业战略设置中的第一步，它是基于企业长远发展的展望，也是关键因素，可以吸引志同道合的合作伙伴一起参与到企业经营管理中来，为企业未来打好基础。企业的竞争力受外部环境的影响较大，从社会环境、产业关系到人际关系，都是影响企业稳定发展的因素。所以，企业要从战略决策、战略风险、战略创新上入手，让企业战略在遵循企业价值观的基础上，呈现更有效的战略效果。企业战略创新要从开拓型创新、维稳型创新、防御型创新三个角度进行改革。这是从三个经济发展方向中引发的企业战略创新思考，是从解决办法的角度去提前预防企业在社会环境影响下可能出现的经营管理问题。开拓型创新是进攻性市场战略，是在市场环境稳定时期的一种主动经营战略，对于企业经济发展具有推动作用，是带动企业经济发展的有效手段。维稳型创新是在市场环境存在不稳定因素的前提下提出的稳中求发展的推进式管理手段，可以维持企业发展的平衡度，让企业经济发展稳步增长。防御型创新是当市场环境出现不可控因素时，对于企业自身启动的防御机制，可以保障企业内部不受外在环境的干扰，保持持续前进的状态。

3.应用信息化技术提高企业经营管理能力

企业信息化管理是将传统管理手段转换成以智能计算机工具作为生产力的过程，企业通过信息化管理来实现生产、经营、业务上的效率提升，强化企业自身的竞争力，为企业经济发展提速增效。信息化管理是在企业原有目标的基础上，通过信息化工具来实现企业经营目标的过程，可以有效整合企业的内部资源，实现信息化统一管理。企业信息化并不是单纯依靠计算机技术梳理传统逻辑，也不是通过一个管理软件就让企业管理信息化。它是一个与企业管理思维融合的过程，有可能与传统的管理理念相违背，所以，企业管理信息化需要从企业战略的角度对企业内部可能被信息化的部分进行可行性的创新研究。企业管理软件系统是固定的形态，但企业本身是运转状态，静与动如何在恰当的时候进行并轨，就需要通过实行企业战略目标来进行连接。企业信息化管理是通过信息采集处理和数据分析来进行的。企业活动中的每一个环节、要素，都将以数据的形式进入企业信息管理系统，通过后台的数据分析，就可以看到企业的实时状态，并以此作为企业经济发展的参考依据，也因此完善企业战略，有方向地进行改革，推动企业全面发展。企业管理扁平化，就是通过企业信息化实现的，很多企业已经将信息化管理作为主要的管理模式进行应用。

4.企业人才的优化管理

企业人才结构通常存在一些分散的情况，有些岗位的人员自身条件非常优秀，但由于缺乏正确的自我认知或部门本身的晋升制度约束，导致无法进入企业优才计划中，这不仅影响了企业的人才培养计划，也会让有能力的人失去发展机会。所以，企业需要根据人才战略的内容，通过对人才优化管理，来实现企业人才配置的完美组合。建立激励机制，鼓励人才发展。企业中的竞争是人才的竞争，一个职位的竞争是个人综合实力的竞争。在企业中，每个岗位都是经过重重筛选才最终确定的，对于人才的选择，通常是根据学历、经验和技能水平等进行优中选优。现阶段我国的人才水平普遍有所提高，很多企业的专业或技能型人才正在面临着被优化，很多人会因为年龄不适应而被调岗或辞退。所以，企业在一定程度上面临着技术衔接的问题，人才培养速度也亟待加快。现在的企业经营管理中，岗位选人成了新的用人方向，只要人可以驾驭岗位，那这个人就属于这个部门、这个企业。否则，即使拥有再高的资历，对于企业来讲也无法带来经济效益。一流的人才是企业发展的基础配置，人员的稳定需要健全的工资制度和晋升体系来支撑。按能力获取报酬，按能力晋升，是大多数企业未来的人才管理机制。未来不存在终身制的职位，都需要根据个人的能力来进行评估。

五、结语

新形势下企业经营管理的创新，对企业来说是综合性的创新，是企业向信息化管理的升级，是企业在当前市场和社会环境下的思路创新，创新的结果与企业的发展息息相关，创新的过程更是一个与企业固有理念和机制进行碰撞的艰难过程。当前的市场形势有一些阻碍企业发展的因素，这是全球共同面对的经济现状，具有可预测但不可控性，企业只能通过接受、适应、改革、创新来建立应对机制。企业经济的发展，是推动国家经济发展的必要因素，国家在特殊时期出台的相关扶持政策对于企业起到了强而有力的支撑作用。现在市场环境多变，企业要尽快总结出可以适应市场发展的解决办法，在不断变化的市场环境中，开拓一条更加宽阔的发展之路。