数字化时代背景下电信企业财务人员如何转型

毕 珂

（作者单位：中国电信股份有限公司广州分公司）

《会计改革与发展“十四五”规划纲要》（后文简称《规划纲要》）提出会计行业的改革与发展要紧紧围绕“变革融合、提质增效”这一中心来谋篇布局。简单来说就是通过新兴数字技术推动会计工作转型变革，以此拓展会计的服务功能，促进其更好地与微观主体、宏观经济有机融合，进而实现提质增效的最终目标。电信行业作为支撑我国经济转型的基础性服务行业，更应该率先破局，深度融合数据要素与实体经济，实现基础业务和产业数字化业务双轮驱动。为了适应新的业务模式，电信企业必须积极主动地推动财务管理和财务人员转型，在促进自身行业健康稳定发展的同时也为其他行业数字化转型赋能。

一、转型背景

（一）数字化已上升至国家战略层面

数字经济围绕“数据”这一关键生产要素，借由数字科技全面赋能生产、投资、消费、贸易复苏增长等方方面面，代表着新生产力和新的发展方向。如今，数字化已经被纳入国家发展战略当中，《会计行业人才发展规划（2021-2025 年）》和“十四五”规划明确表示要充分利用数字经济新优势，助力生产方式、生活方式和治理方式的转型。根据信通院发布的《中国数字经济发展白皮书（2021 年）》，2020 年我国第一产业、第二产业和第三产业数字经济占行业比重分别为8.9%、21.0%和40.7%。电信行业作为基础性服务业，与数字化的融合程度越来越深入。各大运营商构建的人工智能、大数据引擎、云计算等数字技术，在生产、生活领域被广泛应用，对经济环境、商业模式、财务管理、会计职能等也产生了深刻影响。《规划纲要》强调，信息技术在会计领域的运用，以及由此产生的会计技术、会计工作方式、会计职能等的变化，是未来会计改革与发展的显著特征。

（二）数字化转型使财务工作发生深刻变化

2005 年提出“互联网+”计划以来，智能、链接、协同、共享已经成为数字化时代的基本特征。财务工作的研究和应用已经突破传统会计工作的边界，很多传统工作不再需要人工处理，智能财务在短时间内就能够完成大量繁杂的业务，大大提高了会计工作的效率。5G 全面布局、RDO 科技创新等提升了企业信息处理能力，业财融合、财务共享等概念开始出现，会计职能和会计工作边界进一步拓展。在数字技术的加持下，企业财务工作不再是一座“孤岛”，而是融合了业务、管理、人力、技术等多方面，能够为企业经营决策提供保障的强大武器。为此，电信企业要想成为数字时代的领跑者，在财务方面也必须运用大数据思维，将传统的财务管理手段进行革新，优化人才培养策略，以数字化方法助推整个财务体系转型升级。

二、电信企业财务人员面临的挑战与机遇

（一）会计职能发生巨大变化

以往电信企业财务工作更多是对已经搜集好的会计信息进行确认、计量、记录和报告，而在数字化时代，信息挖掘纵深化，要求会计人员借助于大数据进行更加全面细致的会计信息搜集、处理和分析。除此之外，还要加强与前端业务人员和其他部门的沟通协作。会计工作正在从传统的“事后核算”模式逐步向“事前评估、事中控制”模式转变。与此同时，人工智能的发展使财务工作更加自动化、智能化，一些大型会计师事务所还推出了财务机器人、ERP 系统和各类财务软件，在很大程度上实现了无纸化办公，提升了会计工作的有效性和前瞻性，能更好地为企业决策提供强有力的支持。

（二）财务共享模式遍地开花

财务共享是以降低企业生产运营成本、优化组织流程、提高工作效率为目的，以现代化信息技术手段为依托，从市场角度出发为客户提供更加专业化生产服务的一种财务管理模式。2005 年，中兴通讯建立国内第一家财务共享中心，由共享中心对各类信息进行流程化、统一快速的处理，大大提高了集团整体运营效率。在看到财务共享的优势后，各大企业纷纷引进这一模式，随着数字工程建设不断推进，财务共享模式在国内全面铺开。电信企业也顺应了财务转型大潮，如中国电信在各省分公司都建立了财务共享中心，部分地市公司也陆续建立了连接财务与业务的综合支撑中心，在这种模式下各部门的财务人员既相互独立又相互协作，对企业各个运营管理环节进行全方位把控，为企业长远发展保驾护航。

（三）复合型会计人才成为新宠

为深入贯彻落实新时代人才强国战略，培养高素质专业化会计人才队伍，财政部于2021 年底发布了《会计行业人才发展规划（2021-2025 年）》，这给未来几年会计人才的发展指明了方向。规划中指出，以数字化为核心的新一轮的产业革命对会计人才建设提出新的要求，而我国目前的会计人才队伍整体素质有待提高，电信行业高端会计人才缺口较大，难以满足经济高质量发展的需求。因此，要加紧培养既精通业务又掌握技术，既具备整体思维又富有管理能力的复合型会计人才，为实现全行业“提质增效”的改革目标提供支撑。

三、电信企业财务人员转型的要求

（一）核算型人才向复合型人才转型

电信行业财务共享中心大部分的财务人员主要是从原基础财务核算部门、审计部门转岗抽调，普通的财务核算人员仍占从业人员的绝大多数。在日常工作中，这些员工的基本财务经验比较丰富，但由于工作时间和专业的局限性，在数字技术方面有所欠缺。电信行业整体的数字化转型需要财务实务工作者转变传统的思维模式，建立新的数据思维，学会新的应用技术，做到既能充分发挥其在基础财务工作中的优势，又能达到集中高效管理的目标，进而推动财务会计工作数字化转型。同时，随着信息技术的发展，越来越多的基础性核算工作由财务机器人来处理，这有助于财务核算型人员从大量基础性、重复性的核算工作中脱离出来，转向能为企业创造更多价值的数据处理分析岗位。

（二）财务管理人员向战略型人才转型

《会计行业人才发展规划（2021-2025 年）》提出：财务会计管理人员要加强会计数据标准规范的建设，推动会计数据资源开发与利用。这就要求企业财务管理人员必须具备战略性思维，从全局出发整合利用部门资源，统筹好企业预算、生产经营、资金管理、风险控制等方面，辅助企业总体战略的实施。目前，电信行业整体处于数字化转型建设期，行业竞争日益激烈，更需要战略型财务管理人员对行业发展趋势进行研判，充分利用内外部环境变化带来的机遇，为企业作出必要的战略调整提供有效信息。

四、电信企业财务人员转型方向

数字化背景下，财务共享模式不仅为公司提供了安全、准确的数据，也节省了大量的财务成本，提升了财务管理效率。电信企业财务人员必须尽快适应这种模式，提升工作能力这就要求电信企业财务人员明确转型方向，更好满足企业财务工作需求。在当前数字化背景下，电信企业财务人员主要有以下几个转型方向。

（一）业务财务人员

业务财务人员主要是指既懂得电信业务，也懂得财务知识。业务财务人员应当能够准确提供企业产品开发、销售等业务数据，及时发现业务存在的问题并做出纠正和调整。此外，业务财务人员还应根据自身专业优势，合理优化电信企业资源配置，协作领导作出正确决策，提升企业价值。

（二）共享财务人员

随着财务共享模式在电信企业的广泛应用，电信企业财务人员可以向共享财务人员转型。共享财务人员主要分两类，一类为业务操作人员，一类为技术管理人员。业务操作人员主要是指具备一定的财务专业基础，能够严格遵循财务共享流程展开财务工作。业务操作人员是执行财务共享工作的初级人员，技术含量不是很高，主要负责直接执行财务共享工作。技术管理人员不仅要求具备财务专业知识，还应有丰富的财务经验，充分了解电信企业发展战略，能够为电信企业发展提供有效的决策。

（三）战略财务人员

战略财务相较于业务财务、共享财务来说，对财务人员的要求较高。电信企业财务人员若是想向战略财务人员转型，那么其不仅应具备扎实的财务专业素养，还应该具备战略管理思维，帮助电信企业结合自身发展情况制定战略目标、战略规划。战略财务人员在制订战略计划时，需要充分利用公司资源，达到内部资源最优化配置，从全面、长期、外向等方面集中考量，协助企业实现价值最大化。

五、电信企业财务人员转型路径

（一）持续优化财务共享中心

不同于传统财务，共享财务是一种集中式管理模式的应用，将财务数据、行业数据以及企业经营数据进行协同共享，提高财务运作效率。电信企业是国内启动财务共享较早的行业之一，但在有效提升运营效率的同时，共享中心的集中式管理模式也会带来一些财务远离业务的情况。因此，电信企业应当通过业内外交流合作，持续强化财务共享服务中心的财务支撑能力，推动会计人才向下向前，主动与业务沟通协同，加强业财融合，推动财务共享持续优化。同时，企业应当定期针对财务技能单一的财务人员进行专业技能培训，帮助财务人员拓展综合管理能力，推动人才队伍整体能力和效率提升，更好支持企业发展。

（二）深入推动财务工作职能拓展

深入业财融合是新时代财务转型的大方向。建立业务财务一体化模式，采用网络信息化方式使财务部门和业务部门互联互通，是推动电信企业核算型人才向复合型人才转变的前提，也是加快企业财务职能拓展的催化剂。电信企业可以通过信息标准化和数字化建设突破业财融合的信息壁垒，实现财务与研发、业务、行政管理的协作贯通和数据的统一管理，促使财务切实参与到企业的日常业务活动中，有效排除部分运营风险。同时，电信企业在数字化转型过程中要积极引导财务部门，借助会计信息化手段强化财务数据的基础管理，在数字化基础上制定集中制管理机制，实施财务集约化管理。

（三）培养财务管理人员战略思维

作为企业高端的管理人才，战略型财务管理者是电信企业在战略调整时期能为企业提供决策有效信息的关键人员，在企业数字化升级过程中发挥着重要作用。如今，电信行业正在飞速发展，企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须对市场前沿信息充分了解，准确把握市场未来发展趋势。这就需要财务部门摒弃不合时宜的思想观念，从惯性思维和单一的财务岗位思维中解放出来，转变为宏观、开放的全局思维。同时，企业也应该引入以战略为导向的先进工作理念，组织战略性、全局性、前瞻性讨论，推动财务部门战略思维的提升，使财务系统更好地发挥应有功能。