新时期高校智慧图书馆建设研究

文/四川民族学院图书馆 泽罗磋

随着信息技术的不断发展，逐渐迎来了以大数据、人工智能、云计算等先进技术为代表的信息智能化时代。信息智能化时代倡导智慧生活，我国在2018年发布了GB/T 36342-2018《智慧校园总体框架》，明确了智慧校园的建设标准，指出智慧图书馆是智慧校园在理论与实践层面的重大探索。高校通过打造智慧图书馆能够为学术科研、知识产权信息服务成果转化以及大学生整体素质提升方面提供重要支撑和保障。

一、智慧图书馆概述

（一）智慧图书馆的概念。新时期，高校要大力建设智慧图书馆，即以传统图书馆为场地依托，通过嵌入现代化的智能信息技术，实现智慧化管理与服务，将传统的图书馆转变成为智能综合体，进一步构建高效、共享的知识生态环境。智慧图书馆将人、机、物与数据资源进行有机融合，不仅能够为广大读者提供更加便利和优质的智慧化服务，同时还能够丰富高校图书馆的功能，拓展高校图书馆的服务外延，从而开创全新的阅读服务与发展模式。

（二）智慧图书馆的特点。一是高度开放性。智慧图书馆能够满足24小时开放服务的需求，依托于线上服务平台，能够设置在线查阅、电子资料搜集等功能，真正打破图书馆使用时间及空间的限制，使读者能够随时随地获取相应的信息服务。与此同时，智慧图书馆所带来的全新管理模式，使高校图书馆的服务对象不再局限于本校的教师或学生，而是面向社会开放，只要获得相应的登录和使用权限，就可以享受高校提供的文化服务。二是智能性。智慧图书馆可以依托大数据、人工智能等先进技术，为读者提供智能化、个性化的阅读服务。根据读者在智慧图书馆服务平台和有关软件系统留存的个人信息以及历史访问数据，通过大数据挖掘、分析可以了解读者的借阅偏好、阅读习惯等，从而为读者提供精准的信息推送。三是高效性。智慧图书馆可以依托智能检索等服务，为读者提供更加高效和便捷的信息搜索、资源收集等服务，还可以提供海量信息资源，满足读者的信息拓展需求。四是互联性。智慧图书馆依托大数据、人工智能以及物联网等技术，能够实现人机互联、机器互联及数据互联，从而为读者提供全方位、多层次的智能化服务。

二、高校智慧图书馆建设的必要性与成果

（一）必要性。首先，为满足高校图书馆的发展需求。新时期对高校图书馆建设提出了更高的要求，尤其是在职能建设方面，图书馆不能单纯满足于图书借阅和文献资料查询这一类单一且传统的职能，而是要结合信息资源时代的发展需求，加快建立健全高效的文献信息资源体系和服务体系，从而使高校图书馆更加具备教学科研、学科建设的保障职能。其次，是增强高校教育实力和综合教育发展竞争力的必然选择。当前，高等院校教育信息化改革工作正在持续和深入推进，高校图书馆的智慧化管理服务能力和资源体系构建完整程度已成为衡量高校信息化建设水平的重要和关键指标。高校建立智慧图书馆，能够在数据应用、信息化服务等多个层面展现自身的发展层次和水平，这对于高校的学科建设、专业构建以及师资力量扩展都具有十分积极和重要的意义。

（二）高校在智慧图书馆建设方面取得的成果。目前，在智慧图书馆建设方面，不少高校都做出了积极的探索和实践，并且取得了一定的发展和应用成果。比如北京大学建立了图书馆综合信息管理平台，该平台包括6大功能模块，分别是资产管理模块、财务管理模块、人事管理模块、资源管理模块、系统管理模块以及行政管理模块，不仅能够为广大师生提供自动化、便利化的信息服务，也能使北京大学图书馆的工作人员实现移动化办公；清华大学研发了图书馆智能机器人，用于提供实时的信息咨询服务，并且推出座位管理系统，提供预约选座服务，解决了占座乱象；南京大学开发了专门的Libstar智慧图书馆服务平台，实现了对图书馆资源管理流程的优化和改进，致力于为广大师生提供一站式的资源服务。另外像浙江大学、复旦大学、南开大学、武汉大学等，都在智慧图书馆建设与应用方面进行了相应的探索和实践，通过与软件公司进行合作开发了各种各样的图书管理系统，真正实现了计算机集成化管理。

三、新时期高校智慧图书馆建设的内容和方向

（一）图书馆建筑智能化。新时期，高校要针对现有的图书馆建筑加以重装或改造，建立起适应智能化与信息化发展的图书馆建筑。尤其是要从智能采光、智能电网、智能控温以及智能监控、智能消防等方面进行智慧图书馆建筑的规划设计，为广大读者提供绿色、安全、舒适的知识生态环境。就智能控温来说，在智慧图书馆建筑中嵌入温感装置，通过温度传感器可以将建筑内的温度信息传到后台控制中心，并根据实时获得的温度信息来进行智能温度调控，在实现绿色节能的同时，给读者提供舒适的阅读环境。

（二）图书馆管理与服务智能化。管理智能化主要是依托计算机等智能管理设备，将图书管理人员从大量重复性、基础性的管理工作中解放出来，比如在进行入库管理、借阅管理以及查询管理时，都可以利用计算机和相关联的设备，自动完成入库登记和借阅信息更新；在进行图书流通管理时，利用计算机设备可以直接对图书种类进行识别，然后通过传送带传送到对应的书库，智能机器人根据计算机终端反馈的相关信息将图书摆放到对应的书架上。从服务智能化上看，主要是依托大数据、人工智能等技术，为广大高校师生提供便利化的智慧服务。比如基于人工智能技术开发的人脸识别系统，能快速进行学生身份和信息验证，这样即使学生忘记带校园卡也可以顺利完成图书借阅。再比如基于大数据技术开发智能检索系统，可以将现有馆藏资源进行精准分类，并设置相应的检索目录，读者只需要按照检索目录或者输入关键词就可以快速完成精准检索，能够节省大量时间和精力。

四、高校智慧图书馆建设中存在的问题

（一）信息技术应用不到位。智慧图书馆不同于传统图书馆，对各类软硬件设施的要求都更高，但是不少高校在进行智慧图书馆建设时，由于缺乏必要的资金和技术投入，使得所搭建的智慧图书馆服务系统存在功能不健全、运行不稳定等情况，尤其是在期末、考研、毕业季等高峰时段，图书馆的智慧平台及相关系统经常会出现故障，自助扫描、自助文印这一类外联设备难以发挥真正的功能。

（二）数字资源缺口较大。当前，高校在进行智慧图书馆建设的过程中，其数字资源还存在较大缺口，资源共享程度还比较低。高校图书馆的智慧程度多体现在信息资源建设程度上。就实际情况来看，不少高校图书馆馆藏资源有限，存在数字资源转化率较低的情况，并且数字资源库的建设也存在明显缺口，缺乏针对专业以及学科的专用数据库，难以提供深层次、个性化的学科服务。

（三）智慧化管理服务水平较低。高校在进行智慧图书馆建设的过程中，其智慧化管理服务水平有待提升。就实际情况来看，虽然有部分高校引入了智能选座系统、智能终端服务设备以及智能机器人等，但是缺乏配套的管理制度，导致相关设备的利用率偏低，缺乏实际的应用和管理效能。

（四）专业人才缺乏。高校智慧图书馆建设是一项系统性、专业性的工程，集多项技术和多门学科于一体，在建设和运营管理的过程中需要大量专业人才作为支撑。但是就实际情况来看，不少高校智慧图书馆建成后缺乏专业团队支撑，由于智慧图书馆工作人员大多是图书管理专业，缺乏对新兴信息技术的了解，从而导致自身能力素质和掌握的相关技能与智慧图书馆的建设需求不匹配。

五、新时期高校智慧图书馆建设的优化策略

（一）加大技术创新与应用。首先，可以借助5G技术、射频识别技术、云计算技术等完善图书馆智慧平台或综合管理系统的功能架构。如利用5G移动通信技术提升图书馆中的网络速率，使得资料查询、加载、下载等更加快捷，通过提供低延时服务提高业务处理的灵活性；利用射频识别技术，引入射频识别扫描仪等设备，通过与计算机联网，只需要扫描图书上的二维码就可以完成自动借阅、归还、分拣、盘点等工作，并实时上传和更新相关的图书信息；借助云计算技术，搭建智慧云平台，对高校图书馆的资源数据进行云管理，这样不仅能够拓展大数据存储空间，还能提升网络安全性，避免图书馆的重要资源数据丢失。其次，高校要加大资金投入，与优质的软件公司达成战略合作，开发更适合高校智慧图书馆建设的软件系统，如一站式文献检索系统、读者个性化服务系统、阅购一体化系统等，满足读者的多元化、个性化需求。

（二）加快数据资源整合。首先，高校要与市场占有率较高的外部企业进行合作，购买相应的电子图书资源，比如超星数字图书馆、中国数字图书馆等，以此获取海量的电子图书、电子期刊、慕课资源等，弥补高校的数字资源缺口。其次，高校要提升现有资源的转化率，尤其要将高校的教学科研成果进行数字化转化，提升学科服务水平。结合学校学科建设、科研项目的实际需求，建立以学科为基础、以数字化资源为核心的专有数据库，拓宽资源服务的深度和广度，更好地促进高校智慧图书馆的发展。

（三）提升协作管理与智慧化服务水平。首先，针对智慧图书馆，要建立与先进技术应用相匹配的管理机制，比如，针对智能选座系统的应用，图书馆各部门可以协同发力，运营部可以单独设立期末复习区、考研区、毕业论文区来对读者进行分流；技术保障部可以设立选座签到功能，用户完成预约选座后，只有本人在规定时间内扫描座位上的二维码进行现场签到才可使用，否则座位将会重新划入系统供其他同学选择，避免资源浪费。另外，高校图书馆还要设立专门的智慧化服务与评价部门，对图书馆的各项智能化业务进行动态关注，以便及时加以优化和改进。

（四）加强专业人才队伍建设。智慧图书馆建设离不开专业人才队伍的支撑，高校要加强专业人才队伍建设，提升图书馆管理人员的专业能力及综合素质，使其能够更好地适应智慧图书馆建设与发展的需求。首先，高校要引进具有信息技术应用技能的人才，组建一支复合型的人才技术队伍。其次，高校要加大对现有工作人员的培训力度，尤其要加强他们对智慧服务理念的理解和践行。可以成立专门的学习团队，对其他高校的智慧图书馆项目进行考察学习。最后，高校要建立完善的激励与考核机制，通过定期考核，提高工作人员的综合能力和业务素质，鼓励他们进行技术应用创新，提升智慧服务水平。

六、结语

新时期，高校智慧图书馆建设迈入了智能化应用的新阶段，高校要清楚认识到未来智慧图书馆建设和发展方向，构建起以读者为中心、以智慧化服务为基础的服务新模式，推动高校智慧图书馆朝着多元化、个性化方向发展。