江西信丰县公安局的“指尖警务”+“一村一辅警”工作机制

魏骅

“我们村里有兄弟俩闹矛盾在打架，你们快来啊。”近日，江西省信丰县西牛镇群众通过“指尖警务”警民微信群向派出所求助。民警迅速赶到现场，只见其中一人冲动之下拿起了刀正在比比画画。驻村辅警陆萬明贴身上前，徒手夺下了那把刀。经过在场民警辅警的耐心劝解，兄弟俩打开心结，重归于好。一起可能“民转刑”案件就地快速消解。

近年来，信丰县公安局利用工作微信，借助警民联系群，探索出一套“指尖警务”工作法，并在全县16个乡镇100多个村实现“一村一辅警”勤务模式，切实将警务下沉、关口前移，始终坚持问题导向，坚持预防为主，努力把各类矛盾纠纷、安全风险发现在早、防范在先、化解在小。

群众“贴心人”，“指尖警务”彰显“公安温度”

“信丰有你们守护，我们心里踏实多了。”3月7日，在西牛派出所民警的帮助下，在外务工的康女士通过手机视频和家中母亲成功“云团聚”，康女士在微信里向民警表示感谢。

这是信丰公安帮助群众“云团聚”的常态。为建立与辖区群众长期交流的平台，2018年起，信丰县公安局所属派出所社区民警和驻村辅警通过入户走访和利用个人微信及工作群、朋友圈发布典型案例、好人好事、便民信息、安全防范提示等重要信息，在节假日和特殊时段发布温馨提示或节日祝福，探访空巢老人，切实拉近了警民关系。

目前，全县各派出所共有100多个微信工作群，平均每个派出所6个，添加群众50余万人，占辖区总人口数的70%以上。近年来，共为群众解决急难愁盼等问题3000余起，开展各类安全防范宣传百万余人次，及时阻止电信网络诈骗200余起。“指尖警务”线上沟通与线下实地走访相结合，群众安全感和满意度持续攀升。

基层“好帮手”，“一村一辅警”疏通“社会堵点”

2022年年初，驻村辅警王有云接到群众电话求助，称其门前马路水沟被堵，泥水倒灌，致使一名老人被困房内。王有云立刻动身赶到现场，不顾天气寒冷，当即挽起裤腿、衣袖，蹚着泥水，把老人背出，转移到安全地带。随即自己又返回去切断房间电源，帮助清除积水、淤泥。事后，老人及其家人非常感激。

夏日某夜，驻村辅警谭诗锋在微信上接到群众求助，说家里有黄蜂蛰人。他不顾深夜路黑，迅速赶至村民家中，捣毁摘除黄蜂窝，消除了安全隐患。

为深化警务机制改革，信丰县早在2021年面向社会公开招聘了144名驻村辅警，大力推行“一村一辅警”工作机制，将警务工作触角延伸到社会治理末端，将驻村警务室打造成群众家门口的“派出所”，实现“一村驻一辅，一辅护一村”的基层治理格局，切实提高了群众的安全感、满意度。2022年以来，全县民警辅警走访、救助群众，调解矛盾纠纷10万余人（件）次。其中，西牛派出所2022年度“民调评警”成绩列赣州市A类所第一名，获评全市“民调评警”工作成绩突出集体。

机制“强护航”，“1+1＞2”破解“三大难题”

“姐，这次真对不住，我误将田坎上的水泥倒在你家地上了。”“三妹子，我也有不对的地方。我因为着急，说话伤人，你别往心里去。”近日，家住信丰县西牛镇石头塘村的三妹和周某风二人因三妹在两家相邻菜园田坎上浇筑水泥路过界引发激烈争执。家属见状，立即通过警民微信联系群向驻村辅警陆万明求助。陆万明接报后立即赶往现场稳控调解。

建机制、强管理、严考核，确保“一村一辅警”工作高标准开展。制定工作规范，围绕“人、地、物、事、房”几大要素提高见警率、管事率。出台考核办法，加强业务技能培训，重实干，出成效。举办社区（驻村）辅警业务素质培训班，提升业务水平和履职能力，确保“如何干得好”。采取“看村委评价、看群众口碑、看工作成效”三级评价，对驻村辅警进行亮绩排名，像钉钉子一样“钉”住责任，凝心聚力深耕主业。

“指尖警务”+“一村一辅警”工作机制，破解了基层社会治理和服务群众“警力不足、活力不够、阵地利用不强”三大难题，以“小村警”保“大平安”，以“基础实”护“广厦安”，成功实现了“1+1＞2”的实际成效，成为打通农村社会治理“毛细血管”和服务群众“最后一公里”的“连接阀”。