以精细化管理推动高校辅导员班级管理及建设

朱美霞　李永茂

［摘           要］  精细化管理是一种现代化的管理模式，符合服务质量精细化和社会分工精细化的要求，具有精细化、规范化、个性化的特征。许多学校以精细化管理推动辅导员班级管理及建设，提升整体的建设质量和建设水准。充分发挥精细化管理的优势，高校需要坚持与时俱进以及实事求是的工作理念，积极适应班级管理及建设工作的开展要求，利用精细化管理全面推动班级管理及建设。辅导员需要意识到自身的责任重担和历史使命，结合立德树人的根本目标全面推进精细化管理，将其贯穿于高校班级管理及建设的始终，充分发挥精细化管理的优势和价值。结合精细化管理的基本内涵，深入分析利用精细化管理推动高校辅导员班级管理及建设的意义、要求及对策。

［关    键   词］  精细化管理；高校辅导员；班级管理及建设

［中图分类号］  G64７                   ［文献标志码］  A                   ［文章编号］  2096-0603（2023）21-0１７７-04

引言

精细化管理能够突破传统辅导员班级管理及建设工作模式的束缚，符合高校立德树人的人才培养要求，对实现终极人才培养目标有着重要的作用，能够为学生的成长成才助力。在尝试信息化管理的过程中，辅导员个人的专业化和职业化水平有了明显的提升，具有远见卓识的辅导员还应结合《普通高等学校辅导员队伍建设规定》所提出的班级管理及建设要求，扮演好指导者、实施者、组织者的角色，充分发挥自己在大学生思想政治教育工作的骨干力量。全面利用精细化管理加强对学生党员教育管理、班级组织建设及学生党支部建设，塑造良好的集体文化。让学生在自我管理、自我教育的过程中顺利实现社会化，在完成学业后走向不同的工作岗位。

一、精细化管理的内涵

精细化管理既是一种理念，又是一种文化，该管理理念诞生于20世纪初，最早应用于现代化企业管理，为了在复杂激烈的社会竞争中站稳脚跟，企业通过精细化管理提升生产质量和生产效率，避免不必要的生产浪费，加快企业的发展步伐，在全面推进质量经济改革的过程中，我国企業也开始积极引入精细化管理理念。结合经济学者的相关结论不难发现，精细化管理以专业化管理为基础，以技术化为核心，以信息化为手段，以数据化为标准，在聚焦服务者的过程中满足服务者的实质需求，确保经济组织获得更强的竞争力。

在高校辅导员班级管理及建设中，精细化管理受到了应有的关注，这一管理以“精”和“细”为核心，以大学文化建设为重点，以提升学生的综合素养、促进学生的全面发展及传播知识与技能为目标，采取网络化、数据化、信息化的方式组织开展精细化管理工作，更好地实现服务最优化和效益最大化。在积极落实班级管理及建设工作时，信息化管理成为首选。辅导员主动参与其中，全方位负责学生的日常事务，精准把握学生的心理动态和职业发展并给予学生方向指导和技巧点拨，高效解决学生的后顾之忧。

二、以精细化管理推动高校辅导员班级管理及建设的意义

（一）有助于达到人才培养目的

在二十大报告中提出辅导员需要将立德树人作为根本任务，真正做到为党育人、为国育人，努力为社会培养能担当民族复兴大任的时代新人。坚持以人民为中心发展教育，深入实施科教兴国战略，加快建设教育强国，全面提高人才自主培养质量，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。在二十大精神的号召下，高校需要以立德树人为根本任务，探索新的人才培养方向和路径，班级管理及建设的精细化管理符合人才培养的实质需求，能够保障高校教育的创新性、针对性和个性化，对提升人才培养质量和水准有着重要的作用。辅导员要紧跟时代发展的步伐，将精细化管理及班级建设作为工作目标和任务，加快学生成长成才的步伐并保障人才培养质量。

（二）有助于提升辅导员的职业化、专业化水平

在全面推进高等教育改革的过程中，高校辅导员队伍建设被反复提起，辅导员在人才培养、教学管理及学校建设上扮演着关键性的角色，信息化管理则能为辅导员班级建设提供理论指导。辅导员要着重培养入党积极分子和学生骨干，全面加强学生党员教育管理、班团组织建设和学生党支部建设，着眼于精细化管理所提出的量化管理要求调整管理思路及方向。在大胆探索和不懈努力下，辅导员的专业化、职业化水平有了明显提升，学校也将精细化管理作为衡量辅导员职业化、专业化能力的重要指标。

（三）有助于加快建设集体文化

班级管理及建设工作的集体属性非常明显，良好的集体文化对组织开展班级管理及建设工作有着重要的作用。从目前来看，高校越来越关注班级建设，尽管整体的建设效果比较好，但是一部分集体存在文化缺失、精神涣散及凝聚力不足的问题，如果无视这些问题的及时解决，就会极大影响学生的成长成才。精细化管理则能够为这一问题提供解决思路，班委会成员全程参与其中，将精细化管理与班级管理相结合，更好地实现班级的自我管理和自我教育。

三、以精细化管理推动高校辅导员班级管理及建设的要求

（一）目标精细化

为了充分发挥精细化管理的重要优势，积极解决班级管理及建设的现实问题，辅导员需要注重目标的精细化，将教书育人、服务育人、管理育人相结合，顺利实现学生工作目标。首先，辅导员需要充分体现教书育人的学生工作目标精细化。坚持以学生为中心，培养学生正确的三观，提升学生的人文素养和专业知识水平，让学生能够形成创新思维和国际视野。其次，辅导员需要关注管理育人的学生工作目标精细化。着眼于三全育人的基本理念，全面打造小社会、大课堂的环境，模拟真实的社会场景，为学生的自主管理、自我提升保驾护航。在设计管理制度时，辅导员需要坚持制度管理，留出柔性空间，真正做到严宽相济。最后，辅导员需要关注服务育人的学生工作目标精细化。遵循全面责任制的准则，坚持首问负责制，为学生提供优质的服务。

（二）制度精细化

在培养高素质人才时，许多高校积极借鉴国外学校的优秀做法，比如牛津管理模式，尝试利用数据化、标准化、程序化的方式打造科学高效的辅导员工作制度，促进辅导员工作的持续、协调、高效和精确发展。因此，在纵向推进高校辅导员班级管理及建设时，高校以精细化管理为先导，以制度精细化为重点，真正实现多措并举。首先，辅导员需要以片区制学生管理模式为核心，将学生分为不同的片区，每个片区包含多个学生宿舍。在新生入学之初结合学生的不同专业、文理科背景及生源地进行随机分配，逐步形成稳定的行政班。在教书育人中结合学生的专业特征、学习能力和课程性质进行动态教学，设置教学班，以此来搭建学生人际资源网，培养优秀的复合型人才，拉近朋辈学生之间的距离。其次，在信息化管理中，辅导员需要主动调整工作思路及管理方向，进入学生楼栋办公，加强与楼栋管理员之间的联系，有效实施片区化管理。构建学生矩阵管理模式，全面提升学生的综合素质，拓展学生的知识面和人际交往范围。最后，辅导员需要主动学习《学生工作手册》和《辅导员工作手册》。自主归纳和整理辅导员标准化工作流程，全面细化各项基本事务，理顺工作思路，提升个人的工作能力和工作水平，更好地适应辅导员的岗位角色。在精细化管理的过程中推进班级管理及建设的规范化、合理化及科学化发展。

（三）分工精细化

分工精细化是精细化管理工作中的关键组成部分，比较考验辅导员的工作能力。辅导员需要主动下放权力，加强与学生的互动，成为学生的学习顾问和生活导师，在与学生共同合作和交流的过程中全面推进班级管理及建设改革。大部分班级设置了团支书兼班长、组织、宣传、纪检、生活、学习等，通过成立班委会的形式提升学生的自我管理能力，逐步形成班级管理文化。首先，辅导员需要正面引导班委会，全权负责各项日常事务工作和班级活动，调动学生参与班级建设的能动性，保障班级建设的质量和水准。在衡量班级建设成果时，辅导员需要考量学生的集体荣誉感，树立争创先进班集体的奋斗目标，营造良好的班风。其次，辅导员需要培养学生良好的学习精神，让学生能够做到求实创新、勤奋好学和坚持不懈，营造良好的学风。班委会和团支书在班级管理工作中的表率作用和核心作用非常明显，辅导员需要全面加强班级组织管理，提升班级的凝聚力，确保班干部能够自主遵守班级规章制度。最后，辅导员需要全面完善班级管理的考核制度、团组织生活制度和班干部工作例会制度，维持良好的班级管理秩序，确保高校辅导员班级管理及建设工作能够发挥必要的作用。

（四）过程精细化

学生工作过程的精细化是一个长期的过程，无法一蹴而就，直接关乎信息化管理的终极成果。首先，辅导员需要做到一视同仁和全员覆盖。不再过多关注问题学生和重点学生，而是投入更多的时间和精力了解中间学生的内心诉求，全面加强信息化管理，确保问题学生能够顺利转化为中间学生，让不同层次、不同水平的学生都能够获得应有的成长和发展。其次，辅导员需要坚持区别对待和因材施教。結合不同层次、不同年级学生的综合表现采取针对性的辅导方式。有的学生比较内向，辅导员应与学生密切交流，了解学生的家庭教育背景、受教育环境以及成长经历，综合考量学生的个体差异性。在与问题学生交流谈话中给予学生力所能及的帮助。因材施教则要求辅导员结合学生的个体需求和学习特点进行一对一辅导和谈话，比如有的学生对手工坊比较感兴趣，辅导员可以推荐学生到当地知名的手工坊中实习实训，而有的学生对社会实践比较感兴趣，辅导员可以推荐学生参与社团联合会。通过这种形式来满足学生的学习期待，促进学生的个性化发展。最后，辅导员需要尝试多种班级管理及建设模式，在与学生面对面谈话的同时了解学生的信息接收偏好。借助微博、微信等方式与学生线上交流和沟通，全面指导学生、监督学生、跟踪学生，实现全过程管理。

四、以精细化管理推动高校辅导员班级管理及建设的对策

为了充分发挥精细化管理的优势，高校辅导员需要理顺班级管理及建设的思路。从目标着手，在树立目标中提升管理水平，在深入学生中寻求精神升华，在组织活动中提升业务水平，在量化考核中教育引导学生，更好地扮演多重角色。

（一）在树立目标中提升管理水平

作为班级管理及建设的组织者和执行者，高校辅导员的责任比较重。在树立班级整体目标、组织班级活动、调配人员及提升班级凝聚力和向心力时，辅导员不容或缺，辅导员能够站在宏观的视角给予班级管理方向上的指导和支持，保障班级管理的凝聚力。因此，为了全面实现班级管理及建设的目标，辅导员需要以学期为单位，高度关注班级活动，确定不同活动的主题目标，坚持目标导向，深度剖析目标的实现要求，逐步落实各项管理工作。在树立目标的过程中，辅导员需要综合考量主观影响因素，坚持以学生为中心，以塑造和谐友爱的班风、学风、校风以及促进学生的健康成长发展为出发点和落脚点，理性分析学生的管理能力、学习兴趣、专业素养，科学制定班级管理目标及制度。在正式组织开展班级管理及建设活动前，辅导员需要了解班干部及学生的未来成长发展方向，保质保量地完成各项主题班级活动，逐步提升自我管理能力及水平。比如在组织开展捐款活动和献血活动时，辅导员需要明确具体的活动目的，以提升学生的实践动手能力、明确学生的精神价值追求为落脚点，确保学生能够在组织及参与监管活动的过程中真正意识到团结的力量。

（二）在深入学生中寻求精神升华

在与学生交流和沟通的过程中，辅导员的认知水平及亲和力有了明显的提升，能够更好地获得学生的认可和支持，全面促进班级管理及建设工作。为了保障最佳的管理效果，首先，辅导员需要坚持以生为本的建设准则和管理理念，加强与学生的情感交流和思想沟通，了解学生的内心诉求、兴趣爱好和未来成长发展规划。主动深入学生的内心世界，选择学生容易理解和接受的方式，将更多的新鲜血液和时代色彩融入班级管理及建设工作中，更好地调动学生的参与能动性，在深入学生中逐步升华精神。有的高校辅导员年龄比较大，在与学生交流和沟通时能够获得更多的新知识和新信息，年轻辅导员充满活力和生命力，在与学生的交流和沟通时能够更加通畅。因此双方可以加强合作，高度关注学生的主人翁地位，积极组织团支部传达校团委精神，以学生的名义参与学生活动，切实体会和感悟学生的心理动向，全方位掌握精神的传达效果，有目的、有计划、有组织地开展班级管理工作。与专业教师相比，辅导员和班级骨干的接触频率较高，但是与普通学生的接触较少，因此难免会出现一定的心理隔阂，要想确保班级管理工作落到实处，辅导员必须要深入学生。其次，辅导员需要结合自己与学生的沟通交流情况调整班级管理建设思路，营造和谐友爱、民主自由的班级文化氛围。比如江西科技学院提出了“两懂两爱”的教育理念，要求辅导员以“学生三变，家长三有”的需求为工作基础，主动发现问题，高度关注与学生及家长的细致交流和沟通，提升个人的岗位适应能力和育人能力，顺利转变角色，成长为学生健康生活的知心朋友和成长成才的人生导师。很多学生被辅导员的认真工作精神和无私师爱所感染，主动将辅导员作为自己的知心朋友，敞开心扉寻求辅导员的帮助。辅导员则需要深入分析班级文化建设要求，关注学生的内心诉求及校内外表现，全面提升学生的实践能力和学习能力，培养学生良好的思想品德，让学生在积极向上的班级精神文化氛围中实现良性成长及发展。最后，辅导员应着眼于社会发展的现实需要，高效落实班级管理工作，为学生的成长成才创造良好的校园文化环境。

（三）在组织活动中提升业务水平

精细化管理比较考验辅导员的工作能力和专业素养，辅导员需要在确定目标后组织落实班级管理及建设工作，在组织活动中提升个人的业务水平。在对辅导员的工作定位进行分析时不难发现，在参与班级管理及建设时，辅导员并非是活动的发起者以及活动的落实者和组织者，而是代表着班集体的力量和信念，辅导员对班级管理及建设工作的重要性显而易见，直接影响着最终的建设进度和质量。因此，在组织开展各项建设活动时，首先，辅导员需要坚持正确的活动发展方向，实现活动落脚点与出发点的有效对应。比如辅导员可以组织开展寒暑假社会实践活动以及文体活动、调研活动和主题团日，针对性地锻炼学生的实践动手能力，拉近学生与社会的距离，让学生能够更好地认识自己、他人和社会。其次，辅导员需要结合精细化管理所提出的实践要求积极发展党组织的后备力量。坚持以生为本的管理力量，全面了解学生的内心诉求，把握学生的心理动向，在与学生促膝长谈的过程中调整指导方向和思路。比如在制定班级内部管理规章制度时，辅导员需要让班干部领头起草管理方案，然后采取全体讨论和表决的形式制定班级制度，确保每一个学生都能够各抒己见，积极参与班级管理和班规制定。为了保障班级制度的合理性、合法性及合规性，辅导员还应明确班级活动的行动指南，逐步完善班级制度，为学生的行为规范提供指导。最后，辅导员应了解当前的社会环境，深入分析精细化管理的具体变化，积极摆脱传统单一的管理模式，树立和蔼可亲的教师形象，主动适应新的管理制度。

（四）在量化考核中教育引导学生

《高等学校辅导员职业能力标准》明确提出，辅导员需要站在宏观的视角综合考量学情，分析学生的现实表现、道德品行、能力素质和思想政治，全面落实好班级管理及建设工作，确保学生意识到自身的班级责任。首先，学生的量化考核非常关键，辅导员需要始终坚持精细化管理准则，积极教育和引导考核不合格的学生，结合学校的校纪校规惩处和约束辅导后没有改善的学生。将约束学生和管理学生相结合，调动学生的学习能动性，在量化考核中教育和引导学生。多层次、多维度、多方面的考核学生，打造立体成熟的综合指标考核考评体系，全方位考核学生的实践活动、工作能力、学习成绩、群众基础、思想政治及日常行为表现。其次，在班级建设的过程中，辅导员掌握量化考核的要领。从校园文化学风建设、日常管理工作、干部队伍建设着手，积极评价班级文化、宿舍卫生、学习成绩、规章制度遵守情况、日常工作、班会开展、文体活动，鼓励学生参与班级建设工作，培养学生的班级荣誉感。比如在开展班会课时，辅导员可以结合学情和校情制定主题班会方案，结合不同的主题设定班会的精细化操作方案，保障最佳的班会开展效果，提升学生干部的综合管理能力，确保班级建设工作能够更上一个台阶。

五、结束语

班级管理及建设工作离不开辅导员，高校辅导员需要以精细化管理为切入点和突破口，高度关注精细化管理中的数据和分值质量，避免教条化和绝对化，主动探索定量和定性有机结合的考核方式，逐步激发党员班级的内在潜能，发挥党员及班干部的先锋模范作用。精细化管理是一把双刃剑，如果使用过度就会约束学生，导致学生的心理压力过重，极大影响班级管理及建设。辅导员需要在与学生密切交流和沟通的过程中科学拟定精细化管理方案，并在实践运作中进行修正和反馈，始终坚持公平、公正的原则，扮演好督促者的角色，有效规避个人主观情绪的负面影响。将教育引导和量化考核相结合，为学生的成长成才及班级管理和建设工作的稳步运作做好充分的准备工作，保障高校班级管理的先进性，打造强有力的班集体。

参考文献：

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［5］宫晶石宜鑫.精细化管理模式在高校辅导员学生工作中的应用［J］.西部素质教育，2021（18）：156-158.

［6］王丹.浅谈高校辅导员日常工作精细化管理模式的构建［J］.才智，2020（26）：101-102.

◎编辑 鲁翠红

作者简介：朱美霞（1987—），女，汉族，山东泗水人，硕士研究生，助教，研究方向：思想教育管理、管理学。

李永茂（1984—），男，汉族，江苏邳州人，硕士研究生，助教，研究方向：党团工作管理、教育管理。