匠心守护八达岭索道“生命线”——北京八达岭文旅集团有限公司总工程师张洪波访谈录

□本刊记者 石海芹

八达岭长城景区不仅在延庆的旅游产业中占据核心位置，而且作为世界文化遗产更是举世闻名，每年吸引数以万计的国内外游客前来参观。位于长城脚下的八达岭索道，不仅代表着八达岭文旅集团的形象，更代表着中国索道的技术水平。

几十年风霜雨雪，几十载春华秋实。作为索道行业的领军人，北京市劳模、延庆区“大工匠”、北京八达岭文旅集团有限公司总工程师张洪波，不忘索道人精益求精的初心，将美好的年华无悔地献给了索道事业，用顽强拼搏的精神讲述着感人的敬业故事，用无私付出的实际行动谱写了一首助推企业、索道行业、延庆旅游业发展的时代赞歌。

勇挑改造重担，做敢于“吃螃蟹”的人

记者：您当初为什么选择了这份工作？在做这份工作时，日常面临的问题都有什么？什么最具有挑战性？

张洪波：20 世纪90 年代大学毕业，我分配到山东泰安建工集团工作，从事设备安装技术工作，开始接触到客运索道。当时国内索道只有泰山、峨眉、黄山等有数的几条客运索道，随着中国经济的发展和对外开放，中国索道建设才刚刚起步，索道建设安装是个新兴行业，比较有挑战性而且比较艰苦，很少有人涉足此行业。但总有人要先“吃螃蟹”，总要去尝试去开先河。每一条索道地形地势都比较复杂多样，每条索道安装建设都有这样那样的难题，而且均没有先例和经验，只能自己去探索，大量的计算求解和建模分析才能找出可行的办法，每天面临的问题都是新的，只能一一去求解，去探索。实际上，客运索道的建设安装就具有很强的挑战性，像货运索道的架设、钢丝绳的施放、高山索道货物的运输、高山索道支架的安装等等。

张洪波带领团队圆满完成了冬奥高山滑雪索道运行保障任务

记者：2013 年，您担任北京八达岭文旅集团有限公司总工程师，针对索道设备陈旧、安全性能差、且运力不能满足游客需求的现状，您都采取了哪些措施？

张洪波：在加强维护确保索道安全运行的同时，我们积极进行八达岭南北两线索道的技术改造工作。在八达岭索道改造中，科学优化索道和地面缆车互为补充线路，解决了游人疏散、应急救援、索道与文物藏与露等问题。2014 年5 月，北线索道改造完成，创造了183 天完成索道拆除和重建的奇迹。北线新索道采用的8 人座全封闭无障碍客厢，不仅改善了游客体验，还提升了运行速度，单向客运量可达到每小时2420 人次。2017 年5 月，南线地面缆车改造完成，采用适合现场条件的双S 线路、P50 无缝焊接轨道、120＋1 人全景式天窗车厢，在提高了国家标准的同时，也为游人提供一种全新的观光游览体验形式，促进了国内地面缆车技术的发展。

记者：您在索道运营和企业管理方面积极探索，大胆推进改革，如自己加工风向标、改造增压电机工作模式，为企业现代化经营出谋划策等。请问您是如何保持不断突破和创新的？

张洪波：我们碰到的问题越来越多，而国内又没有经验可循，只能不断地探索、突破和创新。只有不断探索和创新，不断地积累索道建设和运行的经验，才能更好地服务游客。只有厚积薄发，才能不断完善，没有最好只有更好，这样才能推动中国旅游索道的不断进步。

服务保障冬奥，为游客撑起“保护伞”

记者：安全是索道的生命线，责任重于泰山。您曾表示：“确保缆车安全、快捷、舒适运营仅仅是基础工作的一小部分，追求游客幸福便利才是我们的最终目标。”要实现这个目标，意味着什么？

张洪波：游客的满意就是我们的追求。要实现追求游客幸福便利的目标，我们主要从以下几方面进行努力：一是采取有效的安全管理措施，确保索道设施安全无故障运行，保障游客安全；二是不断提高服务质量，如创微笑服务品牌，包括提供舒适的乘车速度，保持干净整洁的车厢，提供方便的购票和排队流程等；三是制定了定期维护计划，并按时进行设施检查、维修和更新，提高索道的可靠性和运行效率；四是积极采取措施以保护索道周边的自然环境和生态系统，包括环境绿化、垃圾分类和污水处理等，促进可持续发展。

记者：延庆是2022 年北京冬奥会举办地之一。在高山滑雪项目中，您所率领的索道技术团队，负责延庆赛区11 条索道的运营管理、服务保障工作，实现了“安全、舒适、平稳”的工作目标。这不是一件容易的事。您都克服了哪些困难？最大的感触是什么？什么事令您印象深刻？

张洪波：从参与冬奥高山滑雪索道选址选线，到后来的索道建设，再到负责保障相约北京系列测试赛、国家领导到冬奥场馆视察等，一直到北京冬奥会、冬残奥会赛事，我和我的团队经历了种种艰辛，现在回想起来都觉得不可思议。我们克服了冬天零下三十几度的低温天气、室内供暖不足、索道设备低温操作故障多发、顶风冒雪室外检修环境恶劣等工作困难，还有山上吃喝拉撒等一系列看似在平时都无足轻重的小问题，到那儿都成了问题。

给我最大的感触是，我们的团队成员都是好样的，没有一个同志掉链子，也没有任何抱怨。强烈的责任心和为国争光的意识，一直鼓舞着我们很好地完成了冬奥高山滑雪索道运行保障任务。

有一件事让我印象深刻。比赛进行中，我们每天凌晨3 点多发班车，到场后紧急早检、发车。等比赛结束，我们晚检、收车。我们几乎是第一个到达赛场，也是最后一个离开赛场。长时间地早出晚归，导致部分员工发烧，开始是一个，然后第二天增加两个，然后又增加……当时是比赛关键时期，全程封闭管理，隔离房间满了，药品也快用完了，外边的人也进不来。我着急上火，硬撑着给大家鼓劲。还好，没有一个人感染新冠病毒，陆续几天后，发烧人员逐渐康复返回冬奥保障赛场。

记者：最近，您曾以《爱岗敬业、精益求精》为题，结合自身岗位职责和成长经历，在一次演讲中分享了所思所悟所感，诠释了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献的劳模精神。您认为传承对于劳模精神有着怎样的意义？作为劳模，您是如何带领团队齐奋进的？

张洪波：我认为，传承劳模精神具有重要意义。劳模精神代表着对工作的热爱、专业精神和追求卓越的态度，是一种积极向上的工作态度和价值观。通过传承劳模精神，可以激励和引导更多的人关注、学习和践行这种精神，形成良好的工作风气和职业道德，推动整个社会的进步。

作为劳模，我始终以身作则，以高度的敬业精神和专业能力投入到工作中。我注重发现和挖掘团队成员的潜力，并给予他们鼓励、培训和成长的机会。与团队成员保持密切的沟通，鼓励大家积极表达自己的意见和想法，鼓励团队成员积极主动地解决问题和创新工作方法，培养团队文化，强调团队合作、互相支持和共同进步，努力营造积极向上的团队氛围，激发团队成员的工作激情和创造力，带领团队齐心协力地追求卓越，共同实现团队和个人的成功。

追求改革创新，当行业发展“领路人”

记者：新时期下的劳模要有新时代的印记。您觉得新时期的奋斗者应该是怎样的？作为一名“老师傅”，您对新员工有什么期望？

张洪波：在新时期，劳模需要具备适应快速变化的环境和不断出现的新技术的能力。他们应该勇于接受新观念、新理念，积极参与创新；应该具备一定的跨界交叉能力，能够跨越部门和专业的限制，积极与其他领域的人员合作，共同解决问题，达成目标；还应该保持持续学习的态度，不断提升自己的知识和技能，保持敏锐的洞察力和创新力。

作为一名“老师傅”，我希望新员工能够保持积极的学习态度，愿意虚心学习和借鉴他人的经验和知识；希望新员工能够主动承担工作责任，在工作中有执行力和自我驱动力；希望新员工能够具备良好的团队合作意识和沟通能力，能在工作中勇于尝试新方法和新思路，提出改进和创新的意见和建议。

记者：党的二十大报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。您是北京八达岭文旅集团有限公司总工程师，也是北京冬奥会高山滑雪索道运行保障团队总负责人。作为公司技术的“把关人”，您认为企业应如何融入国家发展大局，又是如何理解企业高质量发展的？

张洪波制定了定期维护计划，并按时进行设施检查、维修和更新，提高索道的可靠性和运行效率

张洪波：我认为，企业应当适应国家发展大局并实现高质量发展。企业应积极对接国家的发展战略，深入理解国家战略目标以及相关政策导向，将企业发展纳入国家发展大局中，加强研发投入，培养高素质的技术团队。同时，应该承担社会责任，实现经济效益和环境效益的有机结合。当然，企业应注重建立积极向上的企业文化和价值观，凝聚员工的力量，提升整体素质和职业道德水平。

企业高质量发展不仅是经济指标的增长，更是针对国家战略需求的回应。它包括提高产品和服务质量，增强技术创新能力，加强企业管理和运营水平，注重环境保护和可持续发展等。企业应以全面建设社会主义现代化国家的目标为导向，不断提升综合实力和核心竞争力，为实现国家发展目标作出积极贡献。

作为企业技术的“把关人”，我认为，企业应当从对接国家发展战略、技术创新和提高，注重产品质量和服务水平，推动可持续发展，建立良好的企业文化和价值观等几个方面入手。

记者：党的二十大报告提到：“加大文物和文化遗产保护力度，加强城乡建设中历史文化保护传承，建好用好国家文化公园。坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。”文旅融合被写进党的二十大报告，写进“十四五”规划。您认为文旅融合到底应该如何融合，怎样才能当好文旅融合的践行者？

张洪波：文旅融合是指将文化与旅游产业相结合，实现相互促进、良性互动的发展模式。我觉得，文旅融合可以从以下几个方面挖掘：一是积极挖掘和保护本地的历史文化资源，包括古建筑、文化遗址、传统技艺等，保护好现有的文化遗产，注重传统文化的传承与创新。二是基于本地的文化特色和旅游资源，开发具有独特魅力的文旅产品，结合丰富的文化内涵，提供优质的旅游体验。可以通过设计主题化的旅游线路、举办文化活动、开设文化展览等方式，吸引游客。三是加强与相关部门、企业和社会组织的合作，形成文旅资源的整合和共享。通过建立文旅融合的平台和合作机制，实现资源的互补与共同开发，形成整体效益。四是加强文旅人才培养，注重培养具有文化素养和专业技能的全方位技术人才。