AIGC将会引发营销人失业潮吗

2023-08-04 09:26陈壕
国际公关 2023年11期
关键词:客户关系公关专家

陈壕

人工智能生成内容AIGC无疑是2023年最火的议题,国内外涌现出ChatGPT、文心一言、Midjourney等众多AI内容创作工具,它们创作文案、图片、视频、音乐的水平远超未经专业训练的普通人,令人对AI的创作能力刮目相看。

面对AIGC掀起的内容生产革命,营销行业的反应极为为迅速。2月份,某知名公关公司开始试用ChatGPT技术,4月份就决定全面停止创意设计、方案撰写、文案撰写等外包服务的采购,明确未来将由AI配合人工生成更多营销内容,众多品牌和营销代理机构也纷纷跟进试水AIGC。

这引发了不少营销人的焦虑:AIGC将引发营销人失业潮吗?如果某一天,自己被AI取代了该怎么办?实际上,AI在营销领域的应用早已不是新鲜事,但高水平专家的作用一直难以被取代,此次AIGC冲击带来的影响也不例外。

以ChatGPT为例,其生产的公关稿件、广告创意、营销提案等文案,虽然逻辑比较清晰、表述较为简洁,但结构流于套路、行文呆板、缺乏创意和独特观点,难以取代营销专家在洞察分析和文案个性化上所发挥的作用。此外,市场营销远不止于内容生产,还涉及到战略制定、品牌管理、客户关系管理等众多工作,离不开综合能力强或具备某一特长的营销专家。

面对AIGC的冲击,营销人与其焦虑逡巡,不如与之为伴,利用它来提升自身的内容生产能力,同时不断拓宽能力边界,提升综合竞争力或掌握某一特长,成为不可替代的营销专家。

要利用好AIGC,营销人员应先提高自身的内容生产能力。以文案内容的生产为例,只有营销专家具备优秀的文案能力,才能理解传播任务并明确文案质量标准,再向ChatGPT提出准确的需求,让其产出符合要求的基础文案,并优化出更优质的最终文案。

提升文案能力,需要专门的训练——分析优秀文案是如何完成传播任务并进行模仿创作。首先,界定文案的营销目标,再分析文案结构,找到核心信息点或创意,分析创作逻辑和写作技巧等,再进行模仿创作,如此往复大量训练,文案能力就会得到提升。除了文案创作之外,图片、视频等的生产能力的提升也是类似的过程。如果你感觉自己的创作能力与AI差距甚远,就应该马上行动起来了。

未来,AI有望逐步取代市场营销工作中简单且繁琐的基础部分,但对深度分析和思考、创意策划等要求更高的部分仍然离不开营销专家的参与。为此,营销人需要建立包括战略思维、品牌管理、创意策划、项目管理等在内的综合能力或擅長其中至少一项,成为企业离不开的营销专家。

例如,具备战略思维的营销专家,能够洞察商业逻辑和企业生存之道,从而制定驱动业务发展的品牌战略和行之有效的营销策略,这是一切成功营销的基础;具备品牌全局观和创意策划能力的营销专家,整合产品、服务、传播、客户关系等多职能,利用广告、公关、数字互动等多元化手段完成与目标受众的有效沟通。拥有优秀的项目管理和执行能力的营销专家,能够统筹内外部资源,步步为营推动营销计划落地,为打造成功品牌添砖加瓦。

成功营销还需要更多细分领域专家的助力,诸如数据分析、市场研究、渠道管理、客户关系管理等,在此不做阐述。营销人在其中任一项上成为专家,都能让自己具备不可替代的优势。

未来,技术创新应用的冲击将如潮水般持续袭来,营销人员面临的挑战层出不穷,焦虑只是徒劳,唯有不断开拓边界能力、建立不可替代的优势才是出路。

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