“双高建设”背景下高职院校图书馆专业文献资源服务平台构建研究

牛小梅 万小刚 李爽乐

［摘要］在“双高建设”背景下，高职院校图书馆专业文献资源服务平台要抓住机遇，积极为高水平高职院校和专业建设提供资源和服务保障。笔者通过调研国内第一批56所“双高计划”高职院校图书馆，发现高职院校图书馆专业文献资源服务平台存在诸多问题，提出以服务用户为中心，以展示高职院校教育特点和办学特色为目标，以汇聚专业资源、专业情报、行业信息为基础的原则，构建包括资源数据层、技术支持层、信息管理层、应用服务层的高职院校图书馆专业文献资源服务平台，实现智慧型发展。

［关键词］ “双高计划”；高职院校图书馆；专业文献资源服务平台

2019年，《国家职业教育改革实施方案》提出，“启动实施中国特色高水平高等职业学校和专业建设计划，建设一批引领改革、支撑发展、中国特色、世界水平的高等职业学校和骨干专业（群）”［1］。这被称为“高职双一流”。同年，教育部、财政部发布《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》，就实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划（以下简称“双高计划”）提出意见。“双高计划”是引领职业教育实现现代化、服务新时代经济高质量发展的战略举措［2］。高职院校图书馆作为信息资源中心、知识交流中心、活动中心，在新时代要突出以用户为中心，彰显图书馆价值［3］，应抓住职业教育改革机遇，充分发挥图书馆信息资源中心的优势，为高职院校和专业建设提供资源和服务保障，并持续深化知识服务、专业情报服务以及职业技能、产学结合等服务内容，体现高职院校教育特点和专业特色。同时，高职院校图书馆也应搭建和完善区别于本科高校图书馆学科服务平台的专业文献资源服务平台，以建设高水平高职院校和专业群为导向和目标，汇聚专业资源、专业情报、行业信息等，向用户展示内容，与用户进行交互，实现个性化定制等功能，精准满足用户需求，建成体现高职院校教育特色的智慧型服务平台［4］。笔者认为，《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》要求高职院校建设高水平专业群，《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》要求本科院校重点建设一批一流学科，两者具有异曲同工之妙，图书馆建设学科或专业文献资源服务平台和服务体系等方面具有相通之处。因此，高职院校图书馆可在一定程度上参考本科院校学科服务平台建设经验，构建自身专业文献资源服务平台。

一、高职院校图书馆专业文献资源服务平台建设现状

（一）调研结果

文章以2019年教育部、财政部公布的《中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设单位名单》中高水平学校建设单位ABC档共56所高职院校作为调研对象，通过访问高职院校图书馆官方网站等，采用网络调研、实地调研、文献调研等方式，对高职院校图书馆是否具有学科服务平台、服务制度体系、服务内容等及其建设情况开展调研［5］，部分调研内容如表1所示。

（二）存在问题

笔者通过调研，发现高职院校图书馆专业文献资源服务平台建设还存在诸多问题。

第一，部分高职院校图书馆对相关专业文献资源服务平台工作重视不足，尚未单独设置相应的学科服务机构、部门来开展学科服务工作，且服务栏目设置内容较为简单，有待及时更新，也尚未建立相应的制度和体系来明确工作内容、工作范围。笔者调研还发现，图书馆专业文献资源服务平台工作在部分高职院校中仍处于发展阶段，甚至时有停滞，亟待获得学校等相关部门的重视并在物力、人力、财力等方面采取相关措施，予以保障。

第二，部分高职院校图书馆专业文献资源服务平台内容较为单一，有待凸显特色。囿于高职院校定位、资源和传统观念的限制，高职院校图书馆专业文献资源服务建设有待学校及其相关部门加以支持，凸显高职院校教育特点和专业特色，强化就业信息、“1+X”职业资格证考试等职业技术与岗位服务内容，避免内容同质化。同时，高职院校图书馆也要加强专业群竞争力分析、数据服务、情报服务等深层次服务，侧重设置岗位技能解读、产学研信息、职业资格证书考试、就业信息服务等服务内容。

第三，部分高职院校图书馆专业文献资源服务平台制度有待建立健全。笔者根据调研，发现部分高职院校图书馆对专业文献资源服务平台重视不足，制度有待建立健全。其中圖书馆简介或部门介绍虽然出现等同于学科服务制度的描述，但是仅涉及职责、工作内容、馆员工作，且学科服务范围界定较模糊、简单，概念有待统一描述，相应的目标规划、评价制度、激励措施等也亟须完善。

第四，部分高职院校图书馆专业文献资源服务平台建设有待完善。调查显示，部分高职院校图书馆专业文献资源服务平台设置占比较低，且处于被动咨询指导层面，缺乏深度和特色的嵌入内容，尚未充分应用大数据、人工智能、云计算等新兴技术，需要加强后期维护、内容更新和平台智慧化。

二、“双高建设”背景下高职院校图书馆专业文献资源服务平台构建方案

（一）构建原则

1.以服务用户为中心

高职院校图书馆专业文献资源服务平台应以服务用户为中心，注重用户体验，可以“互联网+”为基础架构，采用ChatGPT等人工智能技术，为用户精准推送职业技能、就业信息、专业学科资源等内容，提供智慧型服务，实现资源服务全方位嵌入并面向用户开放，全面支持用户信息资源个性化定制［6］。

2.以展示高职院校教育特点和办学特色为目标

“双高计划”要求高职院校要充分体现高职院校教育特点，强化办学特色，突出专业群优势。这在一定程度上意味着高职院校图书馆专业文献资源服务平台在构建过程中要侧重展示高职院校教育特点和专业特色，通过资源数据建设整合产学结合、校企结合的数据等，不断探索多样化的学科服务方式，形成独特的学科服务体系。

3.以汇聚专业资源、专业情报、行业信息为基础

高职院校教育以培养高素质技能型专门型人才为根本任务，实施岗位技术与社会需求相结合的培养方案，以实践教学与理论教学相结合的教学内容为体系，凸显双证书、产学结合的特点。因此，高职院校图书馆专业文献资源服务平台内容不仅应包含专业学科服务、科研服务、职业技能与岗位服务、就业信息服务、行业产业报告服务等，还应全方位汇聚专业资源、专业情报、行业信息、职业技能等。

（二）总体架构

结合调研结果可见，高职院校图书馆专业文献资源服务平台开展学科专业服务内容应强化高职院校教育特色，在资源检索、文献传递、入馆教育、資源导航等常规服务的基础上细化用户服务，建立完善的学科服务制度和体系，设置专业学科服务馆员岗，解决专业文献资源服务平台建设不完善、智慧化程度较低、利用率较低等［7］问题。为了全面了解学科服务平台的构建，笔者通过梳理本科院校图书馆学科服务平台构建研究发现，多数本科院校图书馆已建立较成熟的学科服务平台，且采用LibGuides平台、CALIS门户、纬度信息管理平台等作为基础架构，甚至部分本科院校图书馆以自建平台等方式开展学科服务，并设置学科服务馆员岗位，健全学科服务制度。高职院校图书馆专业文献资源服务平台应结合本科院校图书馆学科服务平台的建设经验，建设以服务用户为中心，以展示高职院校教育特点和办学特色为目标，以汇聚专业资源、专业情报、行业信息为基础的智慧型服务平台［8］。

例如，四川卫生康复职业学院图书馆基于院校一体化培养模式和专业群建设需求，构建以学院专业群相关专业文献信息资源为主，面向“双高计划”建设的专业文献资源服务平台架构，如图1所示。

1.资源数据层

资源数据层是高职院校图书馆专业文献资源服务平台的基础，采用基础微服务、HDFS、YARN、REDIS架构，涉及馆藏资源、自建数据、电子资源、数据挖掘分析库、网络资源、行业标准、第三方数据等内容，包括图书馆大数据、特色资源库、学科情报库、用户行为信息、行业产业数据、行业企业资源等。其中：图书馆大数据包括馆内采购的纸质资源、电子资源和图书馆平台数据，实现纸电一体化，且对接学校学生中心、科研中心、教务处等数据，实现教学、科研、学生等信息一体化；特色资源库以高校及其所在地区的文化为内容，如四川卫生康复职业学院图书馆专业文献资源服务平台的特色资源库有恐龙历史资源、盐文化史籍等高水平专业群资源；学科情报库与自身院校、其他目标院校的专业建立联系，促进高水平学科建设。

2.技术支持层

技术支持层是高职院校图书馆专业文献资源服务平台的纽带，主要包括数据库架构、应用架构、缓存架构，主要采用人工智能技术、物联网技术、数据挖掘技术等，综合部署缓存Redis云集群、数据库Mysql云集群、文件存储Fastdfs云集群、ZooKeeper云集群等数据集群，实现细粒度化的知识集成服务［9］，也就是集合不同技术，将图书馆数据与用户使用行为相联系，实现数据与用户间的全面感知，建成智慧型服务平台。

3.信息管理层

信息管理层是高职院校图书馆专业文献资源服务平台应用系统的组成部分和数据中心的基础，主要负责分析平台数据、应用数据和系统的序化与整理，包括核心元数据管理、信息分类体系管理、用户画像管理、资源管理等，探索各类数据之间的整合和优化，实现与其他平台之间的数据共享，并遵守相关信息管理规范，建立信息管理制度，保护用户个人信息及其他信息安全。

4.应用服务层

应用服务层是高职院校图书馆专业文献资源服务平台总体框架的顶层，是用户与服务平台交互的层面，具有多向连接、不受时空限制、支持多终端、个性化定制等特点，由常规服务、专业学科知识服务、特色专项服务、行业产业资讯、职业技术与岗位服务组成，面向用户展示内容，提供服务，采用人机交互设计，支持不同层次的用户根据需求定制服务内容，包括语种选择、版面设计等。

三、结语

高职院校图书馆专业文献资源服务平台应以服务用户为中心，以展示高职院校教育特点和办学特色为目标，以汇聚专业资源、专业情报、行业信息为基础，从资源数据层、技术支持层、信息管理层、应用服务层四个维度设计平台架构，实现智慧型发展。

［参考文献］

［1］国务院.国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知［EB/OL］.（2019-01-24）［2023-03-19］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm.

［2］教育部，财政部.教育部 财政部关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见［EB/OL］.（2019-03-29）［2023-03-19］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_737/s3876_qt/201904/t20190402_376471.html

［3］万小刚，龙繁，洪秋兰.高校图书馆成效评估指标体系构建研究：基于柯式评估模型的探索［J］.图书馆工作与研究，2022（10）：38-46.

［4］万小刚，牛小梅，高华斌.高职院校图书馆学科服务研究的知识图谱分析：现状、热点和趋势［J］.传播与版权，2023（02）：81-84.

［5］袁庆莉，杨思洛.高职院校图书馆学科服务现状调查与提升对策：以56所中国特色高水平高职院校为例［J］.农业图书情报学报，2021（12）：60-70.

［6］林艺山，詹庆东.面向科研过程的高校图书馆联盟学科服务平台的设计与实现：以FULink学科服务平台为例［J］.国家图书馆学刊，2022（02）：33-41.

［7］钟欢，王天一，马秀峰.“双一流”建设背景下高校图书馆智慧型学科服务平台研究综述［J］.图书馆理论与实践，2022（03）：129-136.

［8］李志芳.国内外高校图书馆学科服务平台选择对比研究［J］.图书馆学研究，2019（19）：62-70.

［9］董同强，马秀峰.融入“双一流”建设的高校图书馆智慧型学科服务平台构建［J］.现代情报，2019（05）：97-103.