绩效考核在企业人力资源管理中的作用

吴林

随着社会经济的进一步发展，企业的管理制度越来越完善，与此同时，人力资源管理的重要性也更加突出。人力资源管理对于企业的发展有重要意义，尤其是人力资源管理中的绩效考核对企业的发展更为重要，对企业的整体发展有直接影响。但当前部分企业在绩效管理工作中仍旧存在一定的问题，对此必须要探索有效的绩效考核应用策略，为企业强化人力资源管理提供重要参考。

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，要想在激烈的竞争中站稳脚跟，企业必须要重视人力资源管理工作，只有不断提高人力资源管理水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。绩效考核是人力资源管理中的重要内容，但是一些企业由于受到多种因素的影响，在绩效考核的应用上仍旧存在较大的困惑，导致无法充分发挥出绩效考核的真正作用。鉴于此，企业必须深刻认识到绩效管理在企业人力资源管理中的作用，并加强绩效管理的有效应用，以便全面促进企业市场竞争力的提升。

一、人力资源管理与绩效考核概述

（一）人力资源管理

所谓人力资源管理，实际上就是指基于经济学以及人本思想，通过招聘、培训、筛选等方式，有效开发和利用组织内外有关的人力资源，从而确保人力资源的价值实现最大化，使其在企业发展中发挥更大的作用。

（二）绩效考核

绩效考核的本质就是绩效管理方法，是人力资源管理中常用的技术手段，因此绩效考核不仅具备技术特征，同时也具备管理特征。在现代企业的发展过程中，绩效考核同时作为管理活动和被管理活动，在促进企业管理方面发挥着关键性的作用。绩效考核是企业人力资源管理中的重要内容，不仅符合企业基本目标，而且还能调动工作人员的积极性，有利于进一步促进人力资源的优化配置，全面提升人性化管理水平，对促进企业与员工的整体发展有重要意义。

二、绩效考核在企业人力资源管理中的作用

（一）建立完善的竞争机制

早在市场经济体制确立之初，就已经有竞争机制的存在，但同时，有关的法律制度对企业商务贸易、生产交易等活动也带来了一定的制约。绩效考核作为人力资源管理中的重要手段，在企业面对激烈的市场竞争时，能够帮助企业获得立足之地。企业通过全面实施绩效考核，不仅可以充分提高工作人员的积极性和主动性，也能够让员工为企业发展创造更多的财富。对于企业来说，需要具有完善的绩效考核制度，同时严格执行，不断规范工作人员的行为，然后根据绩效考核方法，做好员工业绩以及个人能力等方面的评估，在此基础上采取合理的奖惩措施，保证全面落实优胜劣汰机制。同时，绩效考核制度的实施还能帮助企业构建良性的竞争关系，有利于充分调动和提高各个部门员工的工作积极性和动力，共同为企业的进步与发展贡献更大的力量。

（二）促进企业的成长与发展

绩效考核的目的并不仅仅是利益分配，同时也能促进整个企业以及全部员工的共同发展，这也是绩效考核的根本目的之一。绩效考核，能够帮助被考核者发现自身存在的问题，及时采取有效的改正措施，从而避免再次出现问题。而且绩效考核能够与薪资制度直接挂钩，比如说在制定员工的薪资时，就可以利用基本工资加绩效工资的方式，适当提升绩效工资所占比例，将绩效评估的结果客观地体现在工作人员的薪水上，这不仅可以对员工起到重要的激励作用，还能够促进企业与员工共同进步。

（三）提高人力资源管理水平

通过建立完善的绩效考核，有利于促使员工严格根据相关标准进行工作，这样不仅可以全面提高人力资源管理效率，而且对企业的全面发展也有很大帮助。以奖惩制度为例，过去企业对员工的奖惩，大多是由决策者的主观性来决定，因此容易受到主观因素的影响。而在实施绩效考核后，决策者采用的奖惩措施，完全根据绩效考核标准进行，这对于人力资源管理来说，不仅仅是一种制度上的保障，而且还能够促进人力资源管理的科学化以及规范化发展，有效地避免了奖惩行为的随意性，也在很大程度上促进了人力资源管理水平的提升。

（四）加强企业对员工工作过程的有效控制

人力资源管理部门通过全面落实绩效考核制度，来加强员工实际工作行为的控制和约束，能够保证每个工作人员的行为处于合理的范围内，进而保证工作行为的合理性和科学性，为企业的良性运转提供良好保障。通过绩效考核内容，还能够对员工实际工作行为进行约束，绩效考核标准实际上也就是工作人员的日常行为标准，工作人员严格按照标准开展工作，也就能够保证企业管理人员以及人力资源管理部门更好地掌控企业的人力资源管理工作，企业员工在日常的生产经营活动中也能创造出更大的价值，企业不仅可以获得更大的经济效益，也能获得较多的社会效益。

三、企业人力资源管理中绩效考核的现状

（一）缺乏明确的考核目的，考核过于形式化

企业对员工进行绩效考核的根本目的就是能够客观评价和判断员工在工作岗位做出的贡献，并根据评价结果采取激励措施，以便保证所有企业员工都能积极工作，从而构建清正廉洁的企业工作氛围，高效地達到企业发展目标。但是从企业绩效考核的现状来看，多数企业并没有明确考核的目的，甚至认为绩效考核就是简单地将工作总结上交，并没有重视绩效考核与员工培训、薪酬管理等工作之间的联系，甚至部分企业仍旧没有认识到绩效考核的重要性。还有一些部门，为了追求和谐的工作氛围，部门管理人员对所有工作人员一视同仁，同时并没有区分具体的工作量，这样的做法看似对少数人来说是鼓励，但是也在很大程度上影响了贡献多的员工的工作积极性，无法达到激励员工努力工作的目的。长此以往，绩效考核就会存在明显的形式化问题，也就难以充分调动各个部门的工作积极性和主动性。

（二）绩效考核指标缺少可操作空间

在落实绩效考核时，为了保障工作的规范性，应当设置一定的业务指标，这对于评估结果、过程都是十分重要的。而且评估指标的量化程度，对于绩效评估的真实性以及安全性有直接影响。目前多数企业使用的绩效评价指标体系仍旧存在很大的缺陷，并没有形成完善的体系，而且缺少量化和细化的指标。其中大多数评估指标都是以文字描述为主，而且不够详细，难以达到预期目标。最重要的是指标的实用性以及可操作性比较差。一些企业在制定考核指标时，并没有关注指标是否满足企业发展需要，再加上缺少对企业发展情况的了解，导致很多指标无法在企业内部得到有效应用。除此之外，参加绩效考核被评估人员也没有接受过一定的教育培训，导致缺少对考核指标的全面了解，直接影响了考核结果的可信度。

（三）缺少健全的绩效考核指标体系

大多数企业在绩效考核工作中，往往更加关注员工的德、能、勤、绩以及员工对企业的经济贡献程度。管理学以及心理学研究结果表明，上述两部分的考核内容无法全部涵盖企业或者员工个体绩效的所有内容，而且员工个体的考核指标属于定性化指标，这样一来在考核中就容易出现随意主观判断等情况，导致考核工作的严肃性和有效性严重缺失。经济贡献程度应该使用量化指标，但是很多企业缺乏对这两种指标体系的把握，甚至有企业认为考核指标越多，越能够保证考核的公平公正，这就导致考核指标过于机械化，明显违背了管理的科学性、艺术性。绩效考核结果由于受到错误认识的影响，其真实性以及客观性也得不到保证，自然也就无法充分发挥出绩效考核的真正作用。

（四）缺少对考核结果的合理运用和处理

对于绩效考核工作来说，如何有效地对考核结果进行运用和处理是十分重要的。但是很多企业实际上并不知道绩效考核的真正目的，所以往往是随大流，完全借鉴其他企业的绩效考核方法，导致考核结果客观性、实用性不足。甚至一些企业过于夸大绩效考核的作用，无法对考核结果和目标之间的差距进行客观分析，也就无法对考核指标体系进行调整和完善，这不仅会影响到企业文化氛围的形成，也会在很大程度上影响人力资源管理水平。

四、绩效考核在企业人力资源管理中的应用对策

（一）完善绩效考核管理体系

为了能够充分发挥出绩效考核在企业人力资源管理中的作用，企业必须建立科学完善的绩效考核管理体系，促进人力资源管理水平的整体提升。首先，企业应该对绩效考核的内容和方法进行完善和优化，保证绩效考核工作可以更好地满足企业发展需要以及岗位需要，尽可能地保证考核内容的科学性与合理性。其次，绩效考核工作应该由人力资源管理部门执行，同时也应该自觉接受上级部门以及全体员工的监督，保证绩效考核结果的公平性与合理性。只有不断地对绩效考核体系进行完善，才能够发挥出绩效考核在人力资源管理中的作用，才能真正促进企业人力资源管理水平的改进和提升。

（二）制定明确的绩效考核工作目标

企业落实绩效考核的主要目的，就是为了促进企业的长远发展。所以，为了能够真正发挥出绩效考核的作用，人力资源管理部门必须进一步明确绩效考核的目标，为绩效考核工作的开展提供良好指导。一方面，企业在制定绩效考核内容与目标的过程中，应该积极征求全体员工的想法和意见，保证绩效考核内容能够更好地满足员工以及岗位的需要，保证考核结果的有效性以及真实性；另一方面，实施绩效考核能够为企业选拔高素质人才，只有进一步明确考核目标，才能够真正发挥出绩效考核在人力资源中的积极影响，以便帮助企业积累更多的高素质人力资源，使其更好地为企业的进步与发展服务。

（三）建立科学的绩效考核以及薪酬激励制度

为了发挥出人力资源管理中绩效考核的真正作用，企业还应该建立完善的绩效考核制度以及薪酬激励制度，通过绩效考核与薪酬激励的充分结合，进一步挖掘和激发全体工作人员的积极性和创造性，为企业的可持续发展奠定良好基础。绩效考核制度应该根据岗位任职说明以及具体的岗位职责制定，同时尽量保证绩效考核指标的量化，这样才能够有针对性地让员工看到自己的工作成果，并且能够与其他岗位人员的工作成果进行对比，从而更好地激发工作人员的积极性、创造性。对于薪酬激励制度来说，一个完善的薪酬激励制度，必须要有科学的考核机制做支撑，同时还需要保证薪酬激励制度的公开性和透明性，并将考核结果反馈给全体员工，才能让员工对考核结果有进一步认识，产生工作的动力。除此之外，还应该保证薪酬激励制度的人性化，考虑不同员工的需求，广泛吸取员工的建议和想法，落实多样性的激励方式。

（四）建立科学的绩效考核评估体系

在一些规模较大的企业中，由于部门以及员工数量比较多，再加上员工的层级划分比较复杂，与之对应的工作内容也有明显的区别，所以难以使用统一的绩效考核标准，也无法对工作人员的表现情况进行综合判断。所以，企业人力资源管理部门應该根据不同的层级和岗位需求，制定科学合理的绩效考核依据，然后使用可行的绩效考核方法，对员工的表现进行考核，同时应该尽量从多个途径掌握员工的实际工作情况，保证绩效考核工作的公平公正。在此基础上，单位应构建科学合理的绩效考核评估体系。

（五）科学使用绩效考核评估结果

在人力资源绩效管理工作中，企业还应该对评估结果进行合理利用，以便保证高效地达成相应的管理目标，同时也能够充分地展现绩效考核的真正作用。在企业绩效考核工作中，针对绩效考核结果的运用，大多会涉及薪酬工资的分配调整、员工培训、职位晋升变动以及制定人才培育方案等。为了减少绩效考核中的主观性影响因素，必须要全面加强绩效考核的监督管理，同时对考核结果进行深入的复核，保证绩效考核结果的客观性和公平性，这样才能为薪资调整分配、职务晋升等决策提供有益的指导，才能够保证评估结果的可行性。

结语：

总之，绩效考核在企业人力资源管理中发挥着关键性的作用，但目前很多企业的绩效考核仍有些许不足，所以必须要进一步探索绩效考核应用的有效对策，从而提高人力资源管理水平，为企业的健康发展提供坚实保障。