基于网络经济背景的电商创新发展路径研究

摘 要：近年来，随着我国互联网技术水平不断提高，网络经济得以快速发展。在此背景下，电商已然成为人们生活的重要组成部分，并在改善人民物质生活水平、拉动我国消费增长方面发挥着不可替代的作用。值得注意的是，市场规模的扩大和数字经济新业态的形成，亦对电商模式的更新、变革提出了全新要求。本文基于我国电商运营现状，深入分析其在发展过程中存在的种种问题，并阐述在网络经济热潮掀起的时代风口下，电商创新发展的解决对策和路径。

关键词：网络经济；时代风口；电商创新发展

电子商务是以互联网及相关技术为手段完成商品流通交易的商务活动。2020年以来，习近平总书记曾多次指出，电子商务大有可为，要大力发展农村电商、跨境电商、丝路电商。《“十四五”电子商务发展规划》的出台无疑为我国电子商务指明了发展方向和目标。因此，就目前状况而言，电商未来发展空间巨大，而各大平台的扶持计划和5G时代新技术的运用显然会为其带来难以估量的红利，提供“弯道超车”的机遇。不过，由于电商在中国起步较晚，目前在创新发展过程中仍面临许多挑战。一方面，人工智能、大数据等前沿技术的运用尚不成熟，中小企业的市场竞争力受其技术、管理水平的影响而相对较弱；另一方面，平台信息很难实现及时、有效的流动，对电子商务的开展造成了一定程度的阻碍。

一、网络经济与电子商务的概念及特征

1.网络经济的概念及特征

网络经济的概念可以解释为建立在计算机互联网基础之上，逐步发展起来的一种实现经济利益的经济行为。作为新兴的经济形态，它与信息技术产业、高新技术产业甚至传统产业体系均密切相关、渗透交融，并非与实体经济完全对立的虚拟经济。目前，学术界普遍认为网络经济按照边际收益递增规律运行，其价值实现范围愈加广泛，在国民经济发展中亦发挥着重要作用。

网络经济具备以下三个特征：

首先，网络经济具备高渗透性特征。信息技术的快速发展，使得网络经济的服务范围扩大，逐渐影响着不同行业的交易活动，渗透到生产、分配、交换和消费的各个环节。近年来，互联网、人工智能、区块链已不再局限于第三产业，而是融入全社会各领域之中，甚至出现线下、线上边界模糊，三大产业融合发展的趋势，同时促进了新兴电商模式的产生和发展。

其次，网络经济具备直接性特征。不同于传统经济有着严格的等级制度和交易规则，网络经济将中间商的角色回归到消费者，使买家和卖家能够建立直接联系，从而降低不必要的交易成本，最大限度地提高经济效益。以淘宝、京东、易贝等电商平台为例，为在激烈、店铺同质化的市场竞争中脱颖而出，卖家会主动加强与客户之间的联系，为其提供有针对性、个性化、一对一的服务。

最后，网络经济具备可持续的特征。在传统经济模式下，交易达成往往代表买卖双方联系中断，出售者失去产品和服务。而网络经济依托新兴的互联网技术和“知识性”的软营销方式，在买卖双方间架起了重要的连接桥梁。以知识付费为例，卖家和买家实现了信息共享，买家可以及时向卖家反馈意见，卖家也据此改善自己的知识产品来吸引顾客，从而实现长期、可持续盈利。

2.电子商务的概念及特征

电子商务的概念可以解释为：在开放的互联网环境下买卖双方线上、跨地域的商贸活动，其有狭义与广义之分。通常情况下，人们多采用广义的电子商务概念，即一种自动商流过程，涵盖企业、个人组织、政府等多个社会团体和各类环节。可以说，21世纪以来，电子商务在中国呈现超常规的发展趋势，涌现了阿里巴巴等一系列电商平台。

电子商务具备以下三个特征：

首先，电子商务具备全球化特征。尽管传统线下经济也存在跨区域、跨国交易，但就电商而言，在互联网迅猛发展的趋势下，电子商务的业务范围也随之快速扩张到全球各个角落。作为一种新兴的交易方式，其便捷性显然更为客户和卖家所认知、接受。它在互联网技术的基础之上，突破了传统的时空观念，渗透到全世界人们生活的方方面面。

其次，电子商务具备低成本特征。在传统商业模式中，很多企业被迫增加分销渠道的资金预算，且需考虑纸媒广告、印刷等成本负担；但电子商务使买卖双方处于无中介状态之下，两者通过互联网进行贸易联系、签订合同、进行电子支付并完成订单，整个过程都是虚拟的、无纸化的。这不仅提高了销售方和客户之间的信息传递效率，也在很大程度上降低了产品成本与其他费用支出。

最后，电子商务具备协调性特征。在电商前期发展过程中，商家和公司内部之间多采用电子邮件的形式来完成部门间的任务分配、协调员工工作关系，其效率相对低下，方式不够便捷；而如今的电商利用互联网在供应链上下游之间架起桥梁，不仅能有效实现生产方、供货方和员工之间的互动式交流，也能及时获得市场、客户的反馈信息，简化了业务流程，亦降低了传输成本。

二、网络经济背景下中国电子商务发展现状

1.电商产业蓬勃发展

2015年，国务院印发了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》。自此，在“互联网+”战略和各大政策的推动下，我国电子商务加快发展步伐，呈现爆发式增长状态。一方面，支付体系和物流行业的不断完善拉近了线下传统商业和线上电商平台之间的距离；另一方面，长三角、珠三角地区利用当地优惠政策，电商辐射能力逐步提高。越来越多的企业选择转型升级，走上电商发展之路，力求在交易过程中将成本降至最低。如今，跨境电商、农村电商发展模式显然已深入人心，为经济、社会稳定向好做出积极贡献。值得注意的是，在2023年2月商务工作及运行情况发布会上，国新办向各界传递出许多重要信息：一是新冠疫情期间电商直播数据十分可观，2022年电商累计直播场次、直播商品数量均比2021年成倍增长。二是电商为社会创造了众多就业机会和间接岗位，带动三大产业向纵深发展。可以发现，未来，电商将长期处于快速积累和变现的黄金时期，越来越多企業和商家可以通过电商运营焕发出新的活力。

2.电商市场竞争激烈

虽然我国电商行业尚存在较大发展机遇，但近两年受新冠疫情等复杂因素影响，其增速略有放缓。首先，部分大商家和头部卖家率先瓜分市场和电商平台流量，使得中小电商平台、企业获客成本与日俱增，市场饱和度逐年增加。以拼多多为例，作为社群电商的领头人，拼多多利用廉价商品和折扣活动吸引顾客，其流量远超传统电商平台。这也导致淘宝、京东等多家电商平台压力激增，旗下店铺的生存空间遭受挤压。其次，如今产品流通更趋向以“顾客”为中心，以“产品”为中心的电商模式逐渐遭受人们冷落。而大部分中小企业仍从过时的信息中实现转型升级，亟须揣摩消费者“货比三家”的心理和个性化需求。同时，主播带货形式的兴起进一步增加了企业的支出成本，甚至出现即便达成直播合作协议，依旧因渠道狭小、资源不足导致流量壁垒难以突破的尴尬处境。特别在商品经济驱动下，如今的电商平台日益呈现“胜者通吃”的局面，迫切需要中小企业和平台结合自身优势，制定迎合市場的策略和运营模式。

三、网络经济背景下电商创新发展过程中存在的问题

1.物流配送问题

众所周知，电子商务与物流行业存在紧密联系。尽管电商具有跨地域、一对一交流等优势，但想真正做好该行业，还需要大力发展物流业，提高买卖速度。但令人惋惜的是，我国现代物流业起步时间较晚，虽然相比以往已提高了配送效率，但仍未达到期待的快捷效果。特别是在基础设施规划和建设方面，依旧缺乏协调性和配套性，存在服务跟不上电商平台发展的现象。习近平总书记曾多次强调要大力发展智慧交通和智慧物流。因此，如何在网络经济背景下推动物流业进一步发展，是构建高质量创新体系的必行举措。

2.法律制度问题

在网络经济背景下，电商平台的搭建需着重考虑法律问题，特别在消费者维护自身合法权益、电子合同签订、主播责任追查等方面需要法有所依。2019年，《中华人民共和国电子商务法》正式实施。但在此之前，电商纠纷层出不穷，侵犯消费者权益和不正当竞争现象屡见不鲜。即便在相关法律出台之后，部分法规、政策依旧缺乏统一标准。尤其在农村电商、跨境电商等新兴细分领域，部分经营主体法律意识淡薄，经常利用法律漏洞侵犯消费者权益和个人隐私，破坏市场交易秩序，种种行为为电子商务的发展埋下了不少隐患。

3.高端人才问题

近年来，随着电商市场、业务规模不断扩大，行业对人才的要求也随之发生变化。特别是学历层次方面，各大企业对高素质人才的需求呈现递增趋势，对专业数据分析、新媒体、供应链管理以及物流高端人才的需求十分旺盛。但受培养模式相对落后、高校人才输出数量不足等因素影响，我国电商行业高端人才缺口依旧较大，传统行业的应届毕业生已经不能满足现有市场的需求，亟须社会各界予以重视，并培养符合时代发展的综合式电商人才。

4.网络安全问题

网络安全是阻碍电商广泛运用、稳步发展的一大重要问题。尽管近年来我国对网络安全问题已经有所重视，并出台了《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，但在管理过程中依旧存在许多漏洞和欠缺。一方面，我国数据库管理系统的安全性较为脆弱，如遇黑客攻击很可能造成重大经济损失；另一方面，国内缺乏接受过正规教育和训练的网络安全管理员，对待突发网络问题往往缺乏判断和应对能力，错过最佳处理时间。

5.区域差距问题

在网络经济背景下，由于中国经济发展存在区域失衡性，因而电子商务也存在该类问题。一方面，东南沿海地区依托地理位置和政策优势，通过推行电子商务实现了集成式发展，而西部地区在相关领域仍面临人才缺失、资金不足、基础设施老化、企业转型困难等众多难题；另一方面，东部地区物流相对灵活、站点众多、包邮区范围广，适宜电商生存发展，而西部地区却与之相反，配货站点稀缺且大部分城市都面临“不包邮”的问题。

6.基础设施问题

实践经验表明：电商发展不仅依托于成熟的互联网技术，也需要与之匹配的基础设施、设备。而在我国部分地区特别是广大农村，受地理位置偏僻、政策扶持力度不够等因素影响，当地信息基础设施相对落后，为电商服务的配套产业链条亦存在老化、滞后问题。笔者在走访西部地区时发现，许多城市网络建设与运维水平相对较差，当地电商直播时常出现卡顿、延迟现象。这严重影响了电商行业的开展和“大众创业、万众创新”的实施。

四、网络经济背景下电商创新发展路径

1.创新电商物流平台

随着电子商务流程的不断完善及相关行业市场的不断扩大，电商物流亟须克服传统物流存在的时效性慢、信息获取不及时、配送环节复杂等种种弊端。针对过去存在的“最后一公里难”“快递信息错乱”等问题，笔者认为：首先，企业要在根本上予以重视，有效改进自身与下游物流企业的协同性，确保能在信息交流上达成一致，进一步提高顾客满意度；其次，企业应学习、引进国内外先进技术，科学合理协调各项资源分配，为物流平台智能创新提供技术支撑；最后，国家需要建设社会化开放物流平台，增强配送能力和服务能力，确保长途运输公路通畅、装卸搬运器械充足。

2.创新法律法规建设

如今，我国已迈入网络经济飞速发展的时代。由于网络环境复杂多变，电商领域正面临产品、消费者权益、税收以及企业经营等众多法律问题。笔者认为：首先，国家层面要结合电商发展特点，遵循经济发展规律，不断完善相关法规，相关部门要对各个网络交易环节及时进行监督，从而约束人们的交易行为，保障买卖方的合法权益，避免部分企业利用漏洞牟取非法利益；其次，电商企业在运营建设过程中也要注意规避法律风险，遵循合同法、电子商务法、消费者权益保护法等法律法规，遵守四大原则和五大保护义务，确保公平参与市场竞争；最后，在法律建设方面也要合理采纳群众意见，加大与社会各界的沟通力度，从而不断完善细节内容。

3.创新人才培养路径

调查数据显示，尽管近年来客服、基础物流岗位的需求数量在不断减少，但新媒体运营、主播、数据处理以及供应链等与核心业务相关联的人才需求量正逐步攀升。《618电商领域从业观察2022》报告揭示，中小微企业在电商行业高端人才需求中承担更重要的角色。因此，笔者认为：首先，高校应加强校企合作培训，全面培养学生的综合实践能力，保障学生能够及时获取行业发展信息、就业信息；其次，学校理应为电子商务、物流管理、大数据等专业的学生提供实习机会，进一步提高他们的专业技能和水平。

4.加强网络安全建构

网络安全作为支撑电商发展的重要技术条件，在推动我国电商交易市场发展和经济运行层面发挥着不可替代的作用。针对新时代网络安全存在的种种问题，笔者认为：首先，国家要及时更新信息安全漏洞共享平台，帮助企业了解网络设备漏洞、安全产品漏洞、操作系统漏洞等安全问题；其次，要加强网络安全管理员技术水平的提升，定期组织开展培训，学习国内外先进的互联网管理经验；最后，企业管理人员也要做好合理的协调工作，保障信息管理系统使用得当，避免因个人疏忽而造成不必要的财产损失。

5.缩小区域电商差距

研究表明，区域间电商水平差距是导致地区贫富差距扩大的重要原因，而地区贫富差距也势必影响新兴电商行业的选址、发展。因此，若想寻求电商平衡发展路径，亟须解决中西部地区和偏远农村电商滞后的问题。笔者认为：一方面，当地需要摆脱固有思维，开展农村电商创新、产业链创新和差异化经营，促进一、二、三产业融合发展；另一方面，中西部地区需创新电商培养模式，成立彰显区域经济特点的电商平台，将本地特色产品或服务通过网络售卖，从而打开市场，将传统经济形态与新兴电商经济深度融合。此外，也要予以偏远区域一定财政补贴，实现“包邮共享”，增强消费者信心。

6.增强基础设施建设

当今，许多地区的基础设施很难保证信息的安全性，也无法处理海量非结构化信息，亟须电商领域与社会各界一道创新基础设施建设。笔者认为：一方面，要推动5G基站落地生根，推动电商场景再造，为电商企业提供更好的数据信息传输技术；另一方面，要在偏远城乡建立高速宽带网络，降低收费标准，营造良好的农村电商直播环境。此外，也要加强云计算、物联网、大数据等新兴技术的开发，提高网络信息在电商运营过程中的传输体验，完成网络与现实产业的快速对接，并使企业利用搜集到的前沿信息开展符合客户需求的商务模式，增加符合大众需求的个性化服务。

五、结语

党的十八大以来，党中央高度重视发展数字经济，肯定了电子商务在经济运行过程中发挥的重要作用，并要求持续推动线上线下融合，让人民搭上电商的“数字快车”。现阶段，网络经济已然成为我国市场经济的重要组成部分，而在此背景之下，电子商务的市场规模正在不断增大，行业竞争愈发激烈。通过上述分析可知，如何创造长久可持续的利益，发挥区域电商企业的自身优势，创新电商物流平台，是值得广大从业者认真思考的焦点话题。

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作者简介：刘宇光（1986.12— ），男，汉族，河南郑州人，本科，助教，研究方向：电子商务。