数字化背景下跨境电商物流现状及对策研究

李群群

摘 要：随着互联网技术的发展和全球化的推进，跨境电商已成为国际贸易的新模式之一，为消费者提供了更多的选择和便利，也为企业拓展了新的市场和机遇。然而，跨境电商物流作为跨境电商的重要组成部分，当前却面临着诸多问题，这些问题的存在制约了跨境电商的发展和效率。文章分析了数字化背景下跨境电商物流的现状，并针对现存问题提出针对性建议，希望可以为有效解决跨境电商物流存在的问题提供有效参考。

关键词：数字化背景；跨境电商；物流现状

中图分类号：F259.27文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.10.021

Abstract： With the development of Internet technology and globalization， cross-border e-commerce has become a new mode of international trade， providing more choices and convenience for consumers， and also opening up new markets and opportunities for enterprises. However， as an important part of cross-border e-commerce， cross-border e-commerce logistics has many problems， which restrict the development and efficiency of cross-border e-commerce. Based on the analysis of the current situation of cross-border e-commerce logistics under the background of digitalization， this paper puts forward targeted suggestions for the existing problems， hoping to provide useful reference for effectively solving the problems of cross-border e-commerce logistics.

Key words：  digital background; cross-border e-commerce; logistics status quo

0    引    言

我国2016—2021年间数字经济总体规模以及在GDP中的占比如图1所示。我国的数字经济在2020年达到了41.4万亿元，在国内生产总值中所占的比重是38.6%，在2021年达到了47.6万亿元。有关研究表明，中国的数字经济正逐步成为新一轮的主要动力。因此，在数字化、网络化和智能化的大潮中，企业必须加速数字化转型，提升自身的核心竞争能力。

通过对中国企业用户开展数字化系统使用情况调研，有超过八成的企业用户表示在使用数字化系统；而15.2%的用户表示公司正在布局数字化系統，但尚未投入使用。

在数字化快速发展的背景下，跨境电商已成为外贸新业态，它的出现使国内的许多中小微企业可以实现“全球卖”，帮助国内产品出口到海外市场。虽然我国跨境电商的发展历程还很短，但它在提升出口商品竞争力、拓展国际市场、促进外贸转型升级等方面发挥着越来越重要的作用，已成为国际贸易的重要组成部分。与此同时，跨境电商的快速发展也带来了许多问题，我国的跨境电商物流管理还存在着诸如物流成本高昂、物流信息不透明等一系列问题，制约了我国跨境电商行业的发展。为了解决上述问题，本文从跨境电商物流的发展现状入手，探讨跨境电商物流中存在的问题，并结合数字化背景下跨境电商的特点提出相应的对策建议，以期为我国跨境电商的发展提供一些理论指导和借鉴。

曾曦（2023）指出，数字经济背景下，可以通过开展数字化人才的培训和引进工作，提升跨境电商中小企业管理人员的数字化管理思维，加强智慧物流园区的建设，完善供应链体系，促进中小企业的可持续发展[1]。陶青霞（2022）认为跨境电商是网络时代的产物，在数字时代来临的同时，其也经历着由传统向智能的转变和提升[2]。李益帆等（2022）从数字经济角度分析了我国跨境电商物流在数字经济环境中所面临的问题，并就如何提高我国跨境电商物流的数字经济发展水平提出了相关的对策和建议[3]。吴尧（2022）剖析了我国中小企业向跨境电商转型的有利条件，并对目前存在的问题进行了梳理，为我国中小企业向跨境电商转型提供了一些切实可行的解决方案[4]。罗葳（2021）深入讨论了我国跨境电商物流的发展状况，剖析了其中存在的一些问题，并针对这些问题提出了一些完善的建议[5]。2021年中国企业用户数字化系统使用情况，见图2。

1    跨境电商物流现状分析

跨境电商物流指的是在不同国家或地区之间进行电子商务交易的过程中涉及的物流活动和服务。跨境电商物流现状可分为以下四点。

1.1    跨境电商物流市场规模持续增长

据日本国家统计总局公布的数据显示，2021年日本跨境电商销售额达1.72万亿日元，同比增长26.7%；日本跨境电商物流市场规模约为8 220亿日元，同比增长11.1%；日本跨境电商物流市场规模在全球占比约为4.76%。2022年我国的跨境电商交易额达3.3万亿元，同比增长18.5%，其中出口电商交易额为2.4万亿元，同比增长16.8%，占比72.7%；进口电商交易额为0.9万亿元，同比增长23.1%，占比27.3%。跨境电商的快速发展使人们对于跨境电商物流的需求逐渐增大，推动了跨境电商物流市场的扩张。据艾媒咨询预测，2023年中国跨境电商物流市场规模将达到1.6万亿元，同比增长19.4%。

1.2    跨境电商物流模式多样化

随着跨境电商的业务形态和消费者需求的多元化，跨境电商物流逐步呈现出多种模式和渠道。日本的跨境电商发展始于20世纪80年代，起步较早，相关法律法规比较健全，物流模式更加成熟和多样化，物流体系较为成熟完善。相较于日本而言，我国跨境电商的物流模式相对落后，主要有以下几种：直邮模式，即由跨境电商平台或卖家直接将商品从海外发往国内送至消费者手中，一般采用国际快递或邮政小包等方式；保税区模式，即跨境电商平台或卖家将商品提前存放在国内保税区仓库，等待消费者下单后再进行清关和配送；海外仓模式，即跨境电商平台或卖家将商品提前存放在海外仓库，消费者下单后根据消费者所在地区就近进行分拣和配送；一般贸易模式，即跨境电商平台或卖家将商品按照一般贸易的方式进口到国内，再通过国内物流进行配送。

1.3    跨境电商物流面临诸多挑战

尽管跨境电商物流市场规模不断扩大，但仍然存在着一些制约其发展的问题和困难，主要包括以下四个方面。一是跨境物流成本高昂。由于跨境运输涉及多个国家和地区的运输、清关、税收等环节，跨境物流成本远高于国内物流，给跨境电商平台和卖家带来了较大的经营压力。二是跨境物流时效不稳定。由于受到海关监管、国际运输、地区差异等因素的影响，跨境物流的时效往往难以保证，给消费者带来了较差的购物体验。三是跨境物流服务质量参差不齐。由于运输过程涉及多个参与主体和环节，跨境物流的服务质量往往难以统一和监控，容易出现商品损坏、丢失、错发等问题，增加了售后处理的难度和成本。四是跨境物流信息化水平不高。

2    数字化背景下跨境电商物流存在的问题

2.1    物流成本高昂

跨境电商物流是一种跨国界的货物流通，其物流成本与产品的实际价值密切相关。但就当前的跨境电商物流运输状况来看，跨境电商物流成本居高不下。由于跨境电商产品涉及范围较广，需要在不同国家、地区之间进行商品运输，这就要求商家必须选择不同的运输方式来降低物流成本。当前大部分跨境电商卖家在选择物流运输方式时倾向于选择海运或者空运，但海运和空运都具有一定的局限性，无法满足大部分跨境电商卖家对物流成本的要求。从运输费用来看，跨境电商产品的特殊性和复杂性，要求必须对商品进行包装和储存，这就会增加相应的费用；再加上跨境电商货物还需要经过多个国家或地区进行转运，也会产生相应的转运费用，最终导致跨境电商卖家的利润下降。从物流时效来看，由于跨境电商产品的特殊性，从货物发出到送至消费者手中需要经历多个环节，其中包括跨境物流的运输、清关、配送等环节运输时间不确定。

2.2    物流信息不透明

跨境电商物流信息不透明主要表现在：货物信息的准确性低，跨境物流过程中货物的数量和重量等信息无法得到准确记录，不能满足跨境电商获取产品信息的需求；无法实时掌握货物运输路径，跨境电商物流过程中货物运输路径的信息往往不够准确，还容易出现运输过程中货物丢失、损坏等情况，影响消费者对产品的期待；跨境物流中货物配送时间不透明，跨境电商物流服务通常是在消费者下单后才能进行配送，这就导致买方和賣方都无法实时掌握跨境物流信息，当出现问题时，物流服务商已经将货物配送完毕，而此时消费者可能已经无法通过平台进行相应的投诉。

2.3    物流基础设施不完善

数字化背景下跨境电商物流基础设施不完善主要表现在以下两个方面。

2.3.1    跨境电商物流信息系统不完善

数字化背景下，跨境电商物流信息系统不完善主要体现为：跨境电商物流信息系统技术开发程度低，对数据收集、整理、加工、分析及反馈等功能的应用不足；跨境电商物流信息系统标准化程度低，数据采集、传输、处理等环节设置的标准不统一；跨境电商物流信息系统对数据的共享程度低，特别是海关通关、贸易统计等领域的数据共享严重不足；跨境电商物流信息系统的数据更新不及时，导致物流业务流程无法及时跟进。

2.3.2    跨境电商物流基础设施不健全

数字化背景下，跨境电商物流基础设施不完善主要体现在以下两方面：一方面是跨境电商物流基础设施不健全，如海关监管、检验检疫、出入境检验检疫等环节使用的技术及设备落后，仓储能力不足，运输效率低下；另一方面是跨境电商物流基础设施建设缺乏统筹规划和协调发展。

2.4    物流人才缺乏

跨境电商物流人才培养和储备不足，物流行业专业人才紧缺已经成为制约我国跨境电商物流发展的关键问题。具体体现在以下三点。

第一，虽然国家已经出台了相关政策鼓励高校开设相关专业，但是很多高校开设的相关专业并不符合现在的时代发展要求，甚至很多高校开设的跨境电商相关专业在教学内容和教学方法上与实际工作需求存在很大的差异，导致学生毕业后难以适应工作需求。第二，跨境电商物流专业教师和师资力量不足，由于跨境电商物流具有跨区域、跨国界的特点，需要教师具有丰富的专业知识和较强的实践操作能力，但是目前部分跨境电商物流专业教师并没有达到这一要求。第三，一些物流企业对物流人才的重视程度不够，跨境电商行业缺乏高素质物流人才，制约了我国跨境电商物流行业的发展。即便是一些企业培养了一批跨境电商物流人才，也没有足够的时间让他们进行系统、全面的学习，导致这部分人才在实际工作中难以有效发挥其价值。

3    数字化背景下跨境电商物流的发展对策

3.1    降低物流成本

加强基础设施建设，降低物流成本。加强物流信息化建设，建立统一的信息系统，实现各环节信息的共享与及时交流；加快国际运输基础设施建设，降低运输成本；大力发展多式联运等。

借助政府政策的支持，降低物流成本。实施跨境电子商务税收优惠政策，通过减免税收等方式降低跨境电商物流的税费；增加政府对跨境电商物流基础设施的投入；实行税收优惠等措施，鼓励发展第三方跨境电商物流服务。

3.2    提高物流信息透明度

在跨境电商物流行业中，货物信息的透明与否直接影响着消费者对于物流信息的信任程度。对跨境电商物流平台数据进行收集与分析，可以在一定程度上提高跨境电商物流信息透明度。在实际应用中，可以通过以下几种方式来提高跨境电商物流信息透明度。

3.2.1    建立完善的跨境电商物流信息共享平台

首先，应当在政府相关部门的支持下，构建一个完善的跨境电商物流信息共享平臺，对跨境电商物流的整个流程进行监控和管理。其次，将相关平台整合到一起，在其中设置跨境电商物流板块，由平台对其进行统一管理。最后，在平台中设立跨境电商物流中心，由物流中心对物流信息进行统一管理，并对物流信息进行实时监控。

3.2.2    在跨境电商物流平台中引入区块链技术

区块链技术的优势在于可以保证数据的安全性，避免数据被篡改或者丢失；保证跨境电商物流信息的真实性及可追溯性。因此，将区块链技术引入跨境电商物流可以保障数据的安全性，进而提高跨境电商物流信息透明度。

3.3    完善物流基础设施建设

首先，跨境电商企业要想在激烈的竞争中得到发展，就必须以提升企业竞争力为目标，增加对跨境电商物流基础设施建设的投入，推动企业向数字化、智能化方向发展，提高跨境电商物流运营效率。其次，政府要加大对跨境电商物流基础设施建设的资金支持力度。凭借资金支持，物流基础设施建设可以更加完善，进而推动跨境电商物流企业的快速发展。此外，政府可以通过实施减免税收政策，鼓励跨境电商企业与物流企业展开合作，共同建立更加完善的跨境电商物流服务体系，促进跨境电商物流行业的健康发展。总之，政府应该在政策、资金和税收等方面加大对跨境电商物流基础设施建设的支持力度，促进其健康发展。

3.4    完善人才培养体系

人才是企业发展的源动力，完善跨境电商物流人才培养体系，保障跨境电商物流发展的稳定性和可持续性。具体对策包括但不限于以下几点。第一，重视跨境电商物流专业人才的培养，加强师资队伍建设，并对现有师资进行定期培训和考核。第二，建立人才激励机制。通过实施人才引进计划和激励计划吸引更多有志于从事跨境电商物流行业的人才，为跨境电商物流行业的发展培养更多优质人才。第三，加强校企合作，政府应鼓励高校积极与企业开展合作，将实践教学与理论教学相结合，注重复合型人才的培养。依托高校资源优势，开展校企联合培养，引导学生深入了解跨境电商物流行业，提升学生的综合素质和职业素养，为跨境电商物流行业培养高质量人才。

4    结    语

随着互联网技术的不断发展，跨境电商已成为国际贸易的新模式之一，不仅为消费者提供了更多的选择和便利，而且为企业拓展了新的市场和机遇。但是，跨境电商物流当前面临的一些问题，制约了跨境电商行业的发展，因此必须采取针对性对策将其解决。本文基于数字化背景对跨境电商物流现状进行分析，提出了解决跨境电商物流问题的对策，希望可以促进跨境电商的健康发展。

参考文献：

[1] 曾曦．数字经济下跨境电商中小企业转型升级路径研究[J]．中国市场，2023（5）：180-182.

[2] 陶青霞．数字化供应链视角下跨境电商发展的新机遇[J]．北方经贸，2022（12）：12-15.

[3] 李益帆，陈娟．数字经济背景下跨境电商物流的现状及发展策略[J]．全国流通经济，2022（27）：14-16.

[4] 吴尧．中小企业转型跨境电商路径研究[J]．现代商业，2022（25）：32-34.

[5] 罗葳．我国跨境电商物流发展现状及改进对策[J]．企业科技与发展，2021（1）：152-154.