高职院校辅导员职业能力提升初探

吴晓琴

［摘           要］  作为高职院校学生工作的组织者和协调者，高职院校辅导员既要负责学生的思想政治教育，也要关注学生的日常生活管理。在新时代，职业教育飞速发展，作为职业教育“领头人”的辅导员要不断提升职业能力，这样才能更好地应对新时期学生工作的复杂性。首先分析高职院校辅导员职业能力提升中存在的问题，再从职业教育发展、培养时代新人和辅导员自身发展三方面阐述提升高职院校辅导员职业能力的必要性，最后以谈心谈话为例，从五个方面提出高职院校辅导员职业能力提升策略。

［关    键   词］  高职院校；辅导员；职业能力；师生关系

［中图分类号］  G712                   ［文献标志码］  A                 ［文章编号］  2096-0603（2023）18-0173-04

职业能力是一个综合性概念，主要是指在相关职业活动的开展过程中，从事该职业的人所应具备的各项发展能力[1]。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出要切实加强高等学校辅导员队伍专业化职业化建设，因此，辅导员职业能力的提升至关重要。而高职院校辅导员的职业能力包括职业知识、职业能力和职业素养三部分，高职院校辅导员要将思想政治教育融入日常的学生工作中，以促进学生的全面发展和成长。因此，如何提升职业能力以更好地开展学生工作，让学生与辅导员在此过程中实现协同发展、共同成长，是每个辅导员应当深入思考的问题。

一、高职院校辅导员职业能力提升中存在的问题

（一）对本职工作缺乏正确认识

与本科辅导员相比，高职院校辅导员的职业能力在学生日常事务管理能力、学习和研究能力、职业认可度和重视程度与就业创业的指导能力方面有所不同[2]。本科院校与高职院校的人才培养目标、方式等大有不同，这也是高等教育与职业教育的最大区别之一，因此，辅导员的工作方式和重心也应有所不同。

但目前很多高职院校辅导员在开展学生管理工作时缺乏创新的工作思路与深刻的服务意识，沿用义务教育阶段的管理方式，未能体现出本科院校与高职院校的区别，而当前高职院校大学生又多为“00后”群体，个性张扬，这样的管理不仅容易造成学生的抵触和逆反心理，导致辅导员的工作难以开展或未能落到实处，也使师生之间距离拉大，不利于后续工作的开展。还有一部分高职院校辅导员对其本身担负的九大重要职责认知不深，对工作热情不足，存在敷衍、侥幸的不良心态，对学生的关心不足，满足于学生不出安全问题，这就导致师生之间缺乏有效互动，师生关系淡薄，学生对辅导员的工作自然不愿配合。

（二）职业知识和技能不足

互联网时代，学生能够通过各种渠道接触到新思想、新观念、新事物，这对学生增长见闻、开阔眼界是好事，但学生受到不良思想侵蚀的可能性也增大了。当前是机遇与挑战并存的时代，对学生来说是这样，对辅导员而言同样如此，辅导员管理学生的手段与方式增多，同时学生“不服管”的情况也越来越多，这就要求辅导员有充足的职业知识与技能储备。

辅导员的职业能力包括核心能力、基础能力和专用能力，其中核心能力占据主导地位，其指的是辅导员在担任本岗位时应具备的职责能力[3]。当前，教育部日益重视各大高职院校专职辅导员配比情况，各大高职院校辅导员近年来人数也激增，这些人员入校后基本都迅速投入工作岗位，但因时间分配问题导致相应的教育与培训稍显不足，部分人员职业知识和技能都稍显不足。同时，现在的高职院校辅导员队伍中一些辅导员是应届毕业生，刚刚完成由“学生”向“辅导员”的角色转变，自身的社会阅历与学生管理经验不足，这就导致辅导员职业知识与技能有所欠缺，职业能力提升缓慢。

（三）职业认知有所偏差

作为高职院校教师队伍中的一员，辅导员作为学生思政工作的引领者之一本应是高尚的、受尊重的，但现实情况却是，在各大高校中，比起从事教学、科研工作的教师和各大职能部门的行政人员，辅导员的工作负担、工作时长等远高于他们，但受重视程度并不高，甚至有时会被戏称为“院校最底层工作人员”。这无疑是对辅导员这一角色的不尊重，也让辅导员对自己的职业认知产生了偏差，以至于一些高职院校的辅导员开展工作仅从保证学生安全和满足日常管理出发，而没有对学生心理健康、職业选择和就业创业等方面做出指导，这种仅停留于表面的工作显然是不利于学生全面发展的。

同时，因辅导员的工作特性，各种值班任务、突发情况较多，一些辅导员长期处于心理高压状态，不仅正常学期中要处理此类事宜，在学校其他工作人员休假时，辅导员也需对学生的情况密切关注，这与很多人认知中的学校教师的工作存在差异，使部分辅导员产生了心理落差，工作积极性、工作效率大打折扣。

（四）高职辅导员选聘、培训制度有待完善

新时期高职院校辅导员的职业具有服务对象的差异性、工作内容的复杂性、工作环境的特殊性、素质提升的紧迫性等特点[4]。高职辅导员的能力提升，一方面，源于辅导员有意识地在管理工作中积累经验，并利用工作之余进行学习和提升；另一方面，需要高职院校对辅导员职业能力提升有足够的重视，为辅导员提供有针对性的培训，让本校辅导员之间、本校与外校辅导员之间进行交流。但在大多数高职院校中，辅导员的选聘、培训制度还有待完善。

一方面，高职院校虽然在辅导员的准入方面提出了更高的学历要求，但对于新辅导员的专业化、职业化并未进行相关要求。在一些高职院校中，毕业于思想政治专业或师范专业的辅导员不足半数，这就导致辅导员的职业能力和水平有待提升。一部分辅导员是迫于就业压力或是想借助辅导员这一职业作为“跳板”进行深造，因此，这部分辅导员也存在职业态度与素养的问题。另一方面，高职院校对新辅导员的培训重视程度较低，投入资金不足，同时缺乏辅导员的培养、培训机制，这就导致辅导员的职业能力提升缓慢。一些院校虽然会定期进行辅导员的培训与校内、校际辅导员的交流，但这样的培训和交流是笼统的、模糊的，并未体现出系统性、全面性和专业性。

二、高职院校辅导员职业能力提升的必要性

（一）推动职业教育高质量发展的迫切要求

党的二十大以来，职业教育的发展越来越受到国家、社会和政府的重视，让接受职业教育的学生充分实现个人才干增长和价值提升，让高职院校学生“升学有道、就业有门、创业有方”也成为各大高职院校的共识。提升高职院校辅导员的职业能力，不仅能帮助辅导员对自身发展有一个明确的、科学的规划，从而认清自身角色定位，找到职业认同感、归属感、成就感和荣誉感，最终树立正确的价值观并对学生产生潜移默化的影响，还能让高职院校管理规范更加完备，从而使作为教学工作主体和管理工作主体的学生真正受益。

在职业教育高质量发展的过程中，国家和政府必定会在政策、资金等多个方面进行倾斜和投入，辅导员这一职业的前景将会越来越好，在工资待遇、社会地位和受重视程度等方面将会迎来可喜的变化，这些积极的变化又进一步促进了辅导员职业能力的提升，让辅导员能深入挖掘本职业的潜在价值，并将这些价值融入学生的日常管理工作中，形成双向良性循环。

（二）培养有责任、有担当时代新人的客观要求

培养高技能人才是人才强国战略的重要组成部分，推动职业教育的高质量发展已成为全社会的共识。高职院校大学生是国家职业教育的重点培养对象之一，作为引导高职院校大学生成长成才的关键引路人之一的辅导员，肩负着重大责任。

大学时期是学生世界观、人生观、价值观形成的重要时期，但在网络技术高度发达、电子设备被广泛运用的今天，各种不良思想和内容也在不知不觉中渗透、侵蚀着大学生的思想。大多数高职院校的学生本就存在學习基础较差、意志力薄弱、心志不坚等缺点，如果没有辅导员的及时正向引导，学生很容易被享乐主义、拜金主义、功利主义等不良思想影响，最终误入歧途，酿成难以想象的后果。因此，提升高职院校辅导员的职业能力，是培养有责任、有担当的时代新人的客观要求。在此过程中，辅导员能通过思政教育、谈心谈话和实践活动等方式帮助学生树立思想的“防火墙”，从而让学生在多元文化与思潮的碰撞中摆脱多元意识形态的困扰，树立远大理想，并坚定不移地紧跟党的步伐前进，争做时代新人。

（三）推进辅导员专业化、职业化的现实需求

职业教育与高职院校要想获得长足发展，首要就是打造一支高素质的辅导员队伍，并让辅导员这一职业获得高度社会认同感。因此，提升高职院校辅导员的职业能力，是推进辅导员专业化、职业化的现实需求，也是辅导员在工作过程中真正获得自我认同的个人诉求。

高职院校的管理层要更新教育理念与工作理念，优化工作体制，以学生日常管理工作为基点，对辅导员这一职业进行更细致的分工。当前，各大高职院校辅导员队伍日益壮大，如何进行科学、规范的管理，如何提升其工作能力是各大高职院校面临的难题。而辅导员自身不仅要加强专业学习与理论研究，更要在日常管理工作中总结经验，形成独特的职业能力，即将某一方面的“精通”转化为“能力”，如指导学生就业创业的能力，与学生谈心谈话、进行有效沟通的能力，为学生指导生活的能力等。

三、高职院校辅导员职业能力提升策略（以谈心谈话为例）

高职院校辅导员是学生工作的一线人员，而与学生开展谈心谈话则基本贯穿于每位辅导员的工作中，这是辅导员必备的一项基本技能。与学生谈话只有掌握一定的专业知识和技能，才能应对处在信息化时代的大学生群体。在高职院校辅导员的职业能力提升中，加强师生互动、提升谈心谈话的水平和能力是其中的重要一环。谈心谈话不仅是高职院校辅导员履行岗位职责的基本要求，还是辅导员开展学生工作最常见的方式，更是增强学生对辅导员的认同感和信任感、加强师生友好互动的重要途径[5]。但在当前的谈心谈话工作中却出现了随意性、滞后性、对立化、程式化、说教化等问题，这些问题不仅制约了辅导员的职业能力提升，还让辅导员和学生的距离越来越远。为了解决这些问题，高职院校辅导员可以从以下五个方向做出调整与改进。

（一）明确角色定位，端正职业态度

谈心谈话既不是自上而下的训话、问话和讲话，也不是辅导员一个人的自说自话、理论灌输，而是辅导员与学生之间在合适的时间、地点进行的平等交流和互动。高职院校辅导员在开展谈心谈话时，首先要明确自己的角色定位，更多的时候当一个倾听者而不是说教者。在当前的高职院校中，学生大多数都是“00后”，他们个性张扬、创新求变，不仅反感辅导员以“过来人”的身份对自己的行为进行点评与说教，还不喜欢辅导员将一些传统思想强加于自己的身上。因此，辅导员要明确谈心谈话过程中的角色定位，并摆正职业态度，以平等、尊重的职业态度对待学生，这样才能保证谈心谈话的高效开展，同时提升辅导员自身的职业能力。

具体来讲，一方面，辅导员要明确谈心谈话中的角色定位，做一个合格的倾听者和适时的反馈者，辅导员要及时更新观念，关注互联网上的社会时事与新闻热点，并通过接触新知识、新领域提升个人魅力与谈话水平，这样才能在谈心谈话中将学生感兴趣的内容作为切入点，从而让学生对这场谈心谈话有足够的兴趣与积极性，主动打开心扉倾诉近期遇到的问题和困惑；另一方面，辅导员要端正谈话态度，谈心谈话是辅导员和学生互相影响、互相改变的动态过程，辅导员不能指望以一场谈心谈话来彻底改变学生，而是要发挥自身榜样作用，“道理”与“感情”并重，以言传身教和潜移默化的方式对学生产生正面影响。

（二）围绕学生情况，展开具体分析

当代学生成长于网络发达、文化多元的时代，在外部环境、家庭环境、学习经历和人际交往多个因素的影响下，每个学生的个性都呈现出显著的不同。因此，面对具有复杂性和多样性的互动群体，辅导员不能“一言概之”、单方面向学生灌输所谓的大道理，而是要围绕学生的实际情况作出具体、综合的分析，为学生提出建设性的意见，切实解决学生当前所面临的学习生活中的问题。

例如，当学生主动找到辅导员倾诉自己最近学习压力过大、担心未来就业不顺利的时候，辅导员应就学生近期的学习、生活、家庭和人际交往进行全方位的“摸底”，帮助学生找出压力来源，并向学生提出释放压力、就业择业的策略与方法。从这个例子也可以看出，如果辅导员对学生的情况不了解，就很难找出学生当前问题的根源所在，也很难提出建设性意见。同时，一些学生是在出现问题后才求助辅导员，这种被动的心态往往导致事故的发生，为了规避这样的问题，辅导员在日常的学生管理工作中要对学生进行细致入微的观察，主动找学生谈心谈话。

同时，辅导员要在谈心谈话开始前、过程中和结束后进行流程梳理，并为自己管理的学生建立电子档案，及时了解和掌握学生的思想动态与心理变化，让谈心谈话工作从“被动了解”转变为“主动接近”，只有做好防微杜渐，才能将校园安全事故的危害降到最低。

（三）改进谈话方法，拉近师生距离

在了解学生的实际情况、为谈心谈话奠定比较好的基础后，辅导员还要与时俱进，改进谈心谈话的方法，让学生放下抵触、轻视的心理，主动敞开心扉进行倾诉，这样才能加强师生互动、拉近师生距离。一方面，辅导员要为学生创造良好的谈心谈话环境。许多辅导员为了省时、省力，常将谈心谈话的地点设在辅导员办公室，与学生约好时间后进行一对一的面谈，这种封闭的环境往往会在无形之中增加学生的紧张感。为了让谈心谈话显得更为“松弛”，辅导员可以将地点设置在寝室、体育场、校园某景点这样让人身心放松的地方，并与学生保持适当的空间距离与情感距离，以学生熟悉的某个事物作为谈心谈话的切入点，让学生在轻松自在的环境中“打开话匣子”。另一方面，辅导员要利用好网络平台，与学生进行实时、高效的沟通。如微信、QQ这样被广泛运用的交流工具，辅导员既能不受时间、地点限制集中处理问题，也能了解学生在面对面谈心谈话中不愿倾诉的问题，可谓一举多得。同时，针对一些学生羞于将自身问题说出口的情况，辅导员可以设置线上“匿名信箱”，让学生能真正卸下心防，与辅导员进行“网友式”谈心谈话。

（四）发挥学生主体作用，进行正向引导

结合辅导员的从业经验来看，当前高职院校大学生对与辅导员谈话事宜的态度有明显的转变，越来越多的学生转变以往对辅导员敬而远之的态度，主动与辅导员沟通，这对于谈心谈话工作的顺利开展和辅导员职业能力的提升有着积极的影响。

在谈心谈话的过程中，辅导员应减少“说教”和“指点”，发挥学生的主体作用，并在适当的时候对学生进行正向的、积极的引导。一方面，辅导员要运用“倾听”的艺术，并在“倾诉”和“倾听”中与学生建立起和谐融洽的关系，当辅导员以平等、尊重、耐心的态度倾听学生的问题，并给予正向反馈与引导时，学生也能萌生出被理解、被尊重的感受，从而卸下心防，对自己学习生活中遇到的问题进行更详細、客观的阐述，以便辅导员全面了解。另一方面，辅导员要走出“大包大揽”的误区，把握好谈话的“度”。高职院校的学生大多即将成年或已经成年，已经具备独立性和一定的思考能力，辅导员要把握好“正激励”和“负激励”的度，将对学生的表扬和批评都控制在适当的范围内，并为学生留足感知、领悟和思考的空间，这样才能让学生实现真正的成长。

（五）保持回访跟进，保证持续沟通

高职大学生遇到的任何问题都不能仅仅通过一次谈心谈话就能解决，因此，谈心谈话并不是一个短期的、即时的工作，而是长期的、持续的工作，通过谈心谈话长效沟通机制使得谈心谈话发挥出最大效用。

因此，在每次谈心谈话中，辅导员应记录学生的思想动态、心理发展和该阶段出现的问题，并进行梳理、总结与反思，为下一次的谈心谈话奠定基础、提供依据。同时，就学生当前出现的问题，辅导员既要当场给出建设性意见，帮助学生调整心态和观念，让学生在本次谈心谈话中有所思、有所得，也要制定和落实后续的关注措施，并将不同类别的学生进行分类，有针对性地进行回访和跟进，确保与学生之间的沟通联系不中断。例如，对于学习压力较大、就业择业不畅的学生，辅导员应定期与学生进行散步式的谈心谈话，并为学生作出就业指导；对于性格害羞、人际交往不畅的学生，辅导员应关注学生在宿舍环境、集体活动中的表现，并鼓励学生走出“舒适区”，大方地与他人进行交往。

四、结束语

党的二十大报告明确指出要推动职业教育的高质量发展，职业教育的受重视程度不断上升，各大高职院校建立起了具有自身特色的学生管理体系，在这一体系中，学生的主体地位不变，作为引导者的辅导员也起到了越来越大的作用。高职院校学生的成长成才离不开辅导员的教导，因此，新时代高职院校辅导员需对自己提出更高的要求，不断提升职业能力，服务学生成长成才，为社会主义现代化强国建设贡献出一份力量，推动职业教育服务新发展格局。除了不断提升职业能力、用科学的思想和正确的观念武装自己外，更要在日常工作中对学生作出积极的引导与影响。除了谈心谈话，辅导员还应进行基于网络的线上线下思政教育、心理健康教育与咨询、安全危机处理与应对和职业生涯规划与就业创业指导等，让学生成为能担当大任的新时代“四有”新人。

参考文献：

［1］邓泽民，陈庆合，刘文卿.职业能力的概念、特征及其形成规律的研究［J］.煤炭高等教育，2002（2）：104-107.

［2］贾德民.高职院校辅导员职业能力发展探析［J］.职业技术教育，2015，36（2）：78-80.

［3］伍琼中.高职院校辅导员职业能力的构成要素与提升途径［J］.教育与职业，2018（3）：75-78.

［4］郑柏松.高职院校辅导员职业能力的构成与提升策略［J］.中国成人教育，2014（6）：104-107.

［5］黄荷昱.高校辅导员工作中的谈心谈话的作用探新［J］.高教学刊，2019（13）：186-188，191.

◎编辑 郑晓燕