智慧旅游背景下旅游企业财务管理的问题与对策

肖金鸿

随着我国人民的生活水平快速提升，旅游休闲的生活娱乐方式不断普及，虽然我国旅游行业起步晚，却在短时间内实现崛起，目前旅游市场竞争激烈，各企业财务管理存在较大风险。基于此，本文详细介绍了智慧旅游对于旅游业的作用，并结合现阶段管理工作中存在的问题，给予科学、有效的解决对策，为旅游企业提供一些帮助。

我国旅游行业市场竞争较为激烈，伴随科技的智能化发展，智慧旅游方式不断普及，促使旅游企业出现全新的发展方式。同时，对于企业的财务管理工作提出更多要求。对此，旅游企业的工作人员要及时发现财务管理的相关问题，高效妥善处理。

一、智慧旅游发展意义

（一）对旅游业发展作用

智慧旅游的快速兴起，有效提升了旅游企业对于游客的服务质量，促使旅游企业各项服务的开展更加规范，推动旅游行业与社会协调进步，实现旅游企业的相关信息可以高速、有效地传递到不同游客手中。旅游企业中，借助智能化技术，对不同用户进行交互，并对旅游人员加以详细分析，为游客带来全新的旅游体验，同时促进旅游业稳定发展。另一个角度上，智慧旅游对旅游行业传统的运营方式带来较大影响，导致旅游企业需要对内部管理以及外部运营方式重新思考。由上述内容可以了解到，智慧旅游的快速崛起，旅游企业可将其作为重要的发展工具，借助当前先进的智能技术，以及旅游行业具备的可持续性发展能力，创新出与社会发展相符合的旅游业系统。智慧旅游为新时期的旅游发展创造了全新机遇，旅游业面对挑战应强化自身的服务能力，以及提供更多符合游客实际需求的相关产品，持续提升旅游业整体服务质量与水平。

（二）对旅游企业的财务管理作用

在新时期的发展中，旅游业需用到更多的新媒体工具来促进发展，如：互联网、手机短视频、电视广告等。由于不同游客的实质需求以及旅游方向出现更多变化，导致出现较为分散的旅游发展趋势，让旅游业内部的财务管理创新发展向着集约化进行。开展财务管理的工作人员要从整体出发，落实各项资金预算以及行业的战略规划，保证自身可以满足旅游行业的发展需求。智慧旅游对于财务管理作用主要体现在产品开发、经营环境、各类财务的标定、游客服务、物品销售等诸多方面，详细分析财务管理的运营与分销成本、债券、保险、现金等，在此基础上，增添智能化技术，促使其在一定程度上能够转变传统旅游运营方式，强化旅游业所带来的经济收益。

二、目前财务管理中的不足

（一）人员意识落后

随着社会快速发展，旅游业同样进步发展，但一些旅游企业内部的财务管理人员工作意识滞后，未与时代发展相关联，企业中大部分财务管理工作人员依旧保留传统的财务管理思想。这种情况在一定程度上极大地阻碍了旅游企业内部的财务管理实现多元化发展，以及全新的管理工作有效落实，增加了财务管理的难度。除此之外，管理人员还缺少实际工作中的预警能力，企业中的财务发生一定风险问题时，有关工作人员无法根据实际情况针对性解决。

（二）风险控制较弱

目前，旅游行业的实际运营范围较广，几乎涵盖游客的饮食、居住、通行、景点、纪念物选购以及娱乐项目等诸多方面。而实际上，大部分旅游企业运营范围有限，财务管理主要运用粗放模式，工作人员无法在整体上了解财务管理的具体情况，严重影响工作人员对财务的分析与判断能力。由于一部分企业未制定长期发展的财务管理策略，导致财务管理程序较为繁琐，管理工作中也存在较大安全漏洞，提升了旅游企业重大财务风险。还有一些旅游业将内部大部分资金投入不是自身主营的相关业务上，使企业内部资金链条风险增大。

（三）缺少内控体系

在任何时期的旅游业发展中，几乎所有旅游企业都存在各类资金的结算以及管理问题。而旅游企业最终服务的主要是大量单体游客与团体游客，客户在资金结算过程中，旅游企业会出现不同渠道，以及各类支付方式，导致财务管理需要对各个渠道的具体资金加以核算，严重降低了财务管理的工作效率。在智慧旅游发展背景下，游客可以通过多元化渠道获取信息，并进行资金结算，导致财务在资金计算过程存在较大的安全风险。旅游业管理期间，由于运营范围大，需要涉及过多的供应链，大部分企业未制定标准化的财务内控体系，极易发生三角债情况，一些资金不能及时做出处理，未完成的账款结算，形成坏账、呆账等，导致旅游企业对一些资金无法进行回收。由于诸多企业缺少内控体系與审查机制，财务监督管理不足，无法有效审计与监管企业中具体的经济情况，间接增大了财务管理的有关风险。

（四）管理机制不健全

旅游企业在实际运营期间，通常需要合理的组织架构，其在一定程度上直接关系到财务管理相关工作的顺利进行。目前，一部分旅游企业所使用的运营模式较为单一，组织架构简易，经常出现财务管理的相关工作由一人负责，使财务工作效率低下。另一部分企业所使用的运营模式比较复杂，财务管理开展工作要与内部其他部门合力进行，致使财务管理难度大幅度提升，工作效率受到直接影响。此外，部分企业的经济收入情况来自收费、税收以及内部的运营，不过企业缺少具体财务管理相关工作经验，导致大部分企业只能不断调整各个季度的资金预算，这种情况让管理机制无法顺利运行，在企业中构成较多的隐患与风险，阻碍旅游企业的稳定发展。

三、财务管理具体解决策略

（一）加强人员业务能力

随着社会发展，智能化的不断普及，智慧经济在市场中的地位有所提升，导致运用过去的财务管理方式出现严重的滞后性，其中财务的电子计算程度较低，以及信息智能化普及范围小，直接阻碍了智慧旅游发展背景下的旅游企业稳定发展。对此，企业的财务管理相关人员应结合实际需求，积极与时代发展相结合，了解智慧旅游与产业发展趋势，顺利转变传统的思维方式以及管理模式。旅游企业在实际运营过程中，要能够明晰发展趋势，对旅游经济加以科学预测，逐渐在财务管理中提升智慧旅游的先进技术占比，同时增强相关工作人员的财务管理能力以及管理水平。对于运营范围较大的旅游企业，可以借助更符合实际需求的人力资源管理方式，实现财务从业人员科学的岗位轮换、薪资管理以及绩效考核，促使工作人员明确提升业务能力的重要意义，充分发挥出工作人员自身工作积极性，鼓励工作人员提高工作效率，完善自身业务能力。

（二）增强风险管理意识

智慧旅游的时代中，旅游企业的财务存在较大风险问题。进行风险管理是旅游企业重点工作内容。其可以为企业提供针对性的管理效果，便于旅游企业及时明确风险问题，并第一时间做出处理。因此，风险评估以及有关管理能够大幅度提升企业管理能力。

其中财务风险管理主要有分析、识别以及解决威胁财务的各类因素，科学有效的风险管理措施，能够有效控制各类风险问题的出现，防止对企业造成不利影响。目前，大部分运营范围大的旅游企业在管理过程中，层次十分复杂。其运营渐进式的风险管理措施，可有效保障财务管理的高效与稳定。此外，实际旅游企业负责人应全面了解财务存在的风险问题，便于在关键时刻能够做出最佳的决策方案，实现企业稳定健康发展。旅游企业还要充分借助先进技术如：大数据、网络、区块链等，对财务管理工作加以辅助，对管理模式加以创新，分析出企业在实际运营期间存在的各类不稳定因素，并及时做出科学有效的解决方案，以此保证企业稳定发展，实现企业各阶段的运营目标。

（三）改进财务内控体系

内控体系在旅游企业中发挥着重要作用，企业在出现问题后，按照标准的内控体系程序开展工作，保证财务信息的完整性，实现问责以及避免受到欺诈。内控体系在实现财务管理相关人员遵纪守法，规范人员行为的同时，通过增强财务管理数据报告的精准效果，助力企业大幅度提升运营效率。在旅游企业中，内控体系主要分为内部管理控制以及问题预防性管控。管理控制意义是可以控制预防性管控过程中出现的遗漏问题。预防性管控是要控制欺诈以及错误等行为的出现，其中包含整体的监督与授权。具体的预防性控制主要有对有关设备、库存、资金以及其他类型资产等的使用限制。

（四）完善财务管理机制

在当前的智慧旅游中，旅游企业结合时代发展，合理接入不同网络平台，以及与旅游相关系统，并对其中的财务管理加以创新，对于不同的平台与系统，运用针对性的财务管理模式。财务管理中，对于支出程序，企业的财务管理工作应做出全面监控，存留与财务有关的所有业务会计记录。对于運用智能化以及网络信息化实现的支付账单，财务管理应按照规定进行会计年度备案，开展的所有财务流水如：支票、汇票以及各类与企业有关的签发付款、各类合同以及文件中，必须具有业务有关人员的签字。旅游业务中，各项物品的采购过程中，物品价格若是低于原本的预定价格，要财务管理负责人员授予购买权限。企业中的租赁与其他类型合同，要对启动签订合同的人员实际权限进行严格控制。

智慧旅游背景下，旅游企业的最为重要职能便是财务管理，是实现旅游企业各项运营目标的重要基础。对于旅游企业，财务的重要计划主要根据企业目标以及实际利润进行明确，企业实现发展目标需要不同期间的财务管理规划，还要充分与企业实际销售测算、融资、投资等全面结合。财务管理能够促使企业稳定实现平衡发展，结合企业发展目标要求，做出具体财务决策。

四、其他创新改进方案

（一）政府加大扶持力度

对于旅游企业发展，政府部门应根据企业具体信用情况，适当给予企业一定的政策扶持，例如税收补贴等。以此深化旅游行业市场体制的更进一步改革，不断加强旅游企业运营资金储备。此外，政府部门还要对企业中的财务工作加大监管力度，并制定旅游行业的标准行为规范，以此规范旅游企业的经营行为，避免出现违规情况。发生不正当的旅游市场竞争情况，存在违规的旅游企业要及时处理，严重情况应按照规定实施处罚，保障旅游企业按照行为规范实现稳定发展。

政府部门还应根据不同地区的实际情况，制定合理的旅游法规与行为规范。对于传统的法律法规不断加以完善，及时补充存在漏洞的管理法规，行业标准的相关条款应清楚、详细，推动旅游行业规范化合理运行。运用法律构建公平合理的旅游市场，并为企业的运营提供健全的法律帮助。政府部门还应根据实际需求，充分发挥出职能的作用，保障企业在不断发展经济效益的过程中，实现对社会效益的反馈。对于环保型旅游项目，政府部门应给予一定的税收优惠，鼓励企业进行环保行动，促使旅游企业维护环境的前提下，实现更好发展。

（二）强化企业内部管控

财务管理的内部管控，主要方式有以下几点：

第一，运用财务管理有关的先进技术。当前，科技发展日新月异，各种技术层出不穷，传统的财务管理较为落后，存在较大的安全风险。因此，企业应结合时代发展，借助先进技术，提升管理能力。当前阶段企业常用的方式有回避法，主要是企业开展财务相关决定前，对较为容易出现风险的区域进行防范，并做好应对处理，在源头上规避风险。分散法是各个旅游企业之间加大合作力度，分化自身的财务风险，其中可以转变资金运行方式，构建负债权限等，将风险问题进行风险分散。转移法最为简单，主要是企业购买相对应的保险，出现风险问题后能够将其转移，得到相应赔偿。

第二，对风险问题构建健全的预警系统。旅游企业中财务管理的风险问题从多方面而来，因此所构建的预警系统也要从多方面开展。首先，构建的预警系统要以科学合理为基础，对负债权益比率等不同财务指标加以详细计算与处理，有效反映出企业的财务情况，同时为更好明确企业的运营现状，要结合当前的资金流动情况，考察企业对债务的偿还能力以及企业的营收能力。其次，灵活使用各类分析方式，在不同的分析技术下，促使预警系统更具精准效果。最后，企业内要制定内控体系，其作为企业内部重要的管理制度，可以有效提升财务管理水平。

第三，精准识别财务风险。企业应使用针对性手段，对各类风险加以预估与评测，例如：风险出现的概率、风险问题对企业造成损害以及对企业整体发展影响等。在风险预估的作用下，企业可以从整体上把控财务管理方向，以此为财务的风险预测、合理管控以及解决防范提供准确信息。

结语：

综上所述，旅游企业中财务管理工作是最为重点的环节，直接关系企业的经济效益。而管理工作中解决资产相关问题是重点，在智慧旅游的发展中，财务管理工作应全面明确企业发展所需资金的获取方式，以及旅游公司获取最大利益的运行方式。对此，财务管理要加以完善，促使旅游企业实现快速发展。