企业文化“人格化承载、故事化诠释”机制研究与实践

国网山东省电力公司潍坊供电公司是国网山东省电力公司的分公司，主要经营范围包括电网经营、电力购销，电动汽车充、换电设施及汽车服务项目的投资，公共事业代抄表、代收费等。公司设置职能部门14个、业务机构13个，现有9个县公司、38家省管产业单位、106个供电所。用工总量1.23万人、服务410万电力客户，均占全省1/10。目前，潍坊电网有1000千伏变电站1座、±800千伏换流站1座、500千伏变电站7座、220千伏变电站46座，骨干变电站数量、容量和线路长度均居全省前列。潍坊光伏装机容量414万千瓦、风电装机容量199万千瓦，分居全省第1、第3位。2021年，公司成为全省首家、国网第11家售电量突破500亿大关的地市公司，完成售电量537.99亿千瓦时，连续10年保持全省第一，业绩考核连续8年保持全省首位。近年来，公司先后荣获全国先进基层党组织、全国文明单位、全国五四红旗团委、全国最佳志愿服务组织等荣誉称号，连续17年被评为国网山东省电力公司先进单位。

一、实施背景

企业文化建设是中国特色社会主义文化建设的重要组成部分，担负着统一思想、凝聚共识的重要功能。进入新时代，企业文化建设工作必须立足新定位、找准新坐标、担当新使命，努力开创新局面、再上新台阶。企业文化实施和落地的对象是“人”，所以企业文化的实施和制定必须参考人性，应该以人性为出发点，将企业文化的具体理念和企业经营管理中的案例故事结合。一是推动文化认知由概念到内涵的需要。企业文化理念内涵深刻、释义丰富，在实际宣贯中存在照本宣科、不接地气、员工生硬接受现象，且文化传播手段较单一，缺乏吸引力，难以真正发挥“以文化人”实效。二是推动文化实践由抽象到具体的需要。企业文化重在实践落地，当前员工不明确如何落实企业文化，也缺乏有效手段推动员工践行文化理念。三是推动文化承载由物化到文化的需要。当前，企业文化传播的承载对象多为阵地、标语等物质化内容，部分单位虽以先模人物作为文化宣传导向，但与基层一线员工存在距离感，受众群体小、覆盖面窄，难以推动落实，亟需探索企业文化内涵解析新路径和传播新方法，推动企业文化理念具象化，用身边人带动人、身边人激励人，实现企业文化认知认同。

二、体系内涵

企业文化“人格化承载、故事化诠释”机制是以落实习近平总书记文化传播要求为指引，以宣贯国网企业文化价值理念为主线，将企业文化的理念内涵通过企业经营管理中的“人”来作为载体，将企业文化的价值导向通过典型人物身上发生的“故事”来诠释，研究构建企业文化“人格化承载、故事化诠释”工作机制，形成递进式全流程实施路径，实现企业文化传播质效提升，推动国网企业文化入心入脑、落地深植。

三、方法措施

（一）基本思路

紧紧围绕“人”这一核心要义，将企业文化人格化承载、故事化诠释机制作为企业文化落地应用的宣贯手段和实践方法，通过形成“萃取文化内涵、匹配特征人物、构建文化图谱、挖掘故事素材、精巧写好故事、开展立体传播”递进式全流程实施路径，实现企业文化宣贯流程化操作，为企业文化建设提供传播方案和实践样本。

（二）主要做法

一是深化理念落实，推动企业文化“人格化承载”。

1.萃取文化内涵。根据国网公司企业文化对核心特质进行分层分类解析，挖掘构成各类文化精神的最小元素特质，结合中华优秀文化和地方特色传统，从国家大势、公司战略、行业发展、历史传承等多视角，深入释义分析，梳理归纳各级各类文化中蕴含的特征属性，将每项企业文化理念所倡树的价值导向典型化、具象化、实体化，凝练出具体的理念特质。

2.匹配特征人物。根据文化理念特质，按照“发掘人物、分析特点、匹配理念”的原则进行特征匹配，建立不同类别文化理念与人物之间的关联，用人物去承载企业文化理念，作为企业文化落地生根的“文化代言人”。“发掘人物”，即从各级单位中发掘敬业奉献、热心公益、孝老敬亲、见义勇为、诚实守信等类别的优秀职工代表；“分析特点”，即针对选出的人物进行多维度、立体化分析，找出他们身上存在的杰出特点；“匹配理念”，即将选出人物身上最为突出的特征，与萃取的企业文化理念特质进行匹配。

3.构建文化圖谱。根据人格化代表人物特点，按照国网企业文化分层分类解析绘制基层文化实践的多层文化谱系，通过文化理念与具体人物精准匹配，为每个文化理念关联代言人。在不同代表人物上张贴专属标签，构建起“层次清晰、理念丰富、代表典型、标签直观”的文化精神图谱，勾勒出潍坊供电公司具有代表性的人物文化群像。

二是深化理念落地，推动企业文化“故事化诠释”。

企业文化落地是一个长期过程，在落实过程中，我们将企业文化理念和工作中的许多感人故事相结合，通过故事启迪人、感动人、激励人，收到了良好效果。

1.挖掘故事素材。一是组织基层开展“发现身边榜样”活动，党支部、班组每月通过主题党日、安全日等活动，推荐身边的先进代表。二是建立典型故事征集机制，开展“争做文化代言人”活动，发挥人物主观能动性，每月定期收集个人、团队典型文化故事，通过自荐方式，将不易发现的好故事上报。三是依托潍坊供电公司融媒体中心，建立市县一体采编团队，对合适的故事人物或者团队进行采访交流，深挖故事闪光点。

2.精巧写好故事。注重“结构优化”，通过引入情境、说明冲突、解决过程，提高表述结构性，使情节更完整、节奏更紧凑、人物形象更饱满，形成故事整体框架。注重“精神表达”，提取故事内容中的核心要素，由一个小的切入点引入，将文化理念融入其中，对其进行放大并倾注以情感，形成文化精神共鸣。注重“艺术创作”，灵活运用诗歌、书画、戏剧、微视频、报告文学等艺术手法，提高故事的艺术性，将“工笔”与“写意”相结合，使文化理念更彰显、故事更具感染力。

3.开展立体传播。根据文化传播不同目的，区分公关传播、营销传播、培训传播等，灵活运用“大众式、载体式、交互式”故事传播规律，强化对内及对外传播质效。“大众式传播”通过策划切合当下热点的作品，制作专题视频，重点借助微信、抖音、微博等网络新媒体，多方位呈现文化故事，提高传播覆盖面；“载体式传播”依托党建讲师团、彩虹共产党员服务队、善小志愿服务队等特色组织，积极开展进社区、进企业、进农户、进学校等“四进”社会性宣讲活动，用文化故事传播正能量，扩大企业文化的社会影响力；“交互式传播”通过班组故事分享会、劳模现场交流座谈会等方式，邀请各单位文化代言人进行地域联动共享，借用高端媒体渠道，提高故事的传播效果，打造潍坊供电公司特色企业文化品牌。

四、实施效果

通过实施企业文化“人格化承载、故事化诠释”，推动了企业文化深入人心、落地生根，让企业文化成为推动潍坊供电公司持续健康发展的不竭动力。

（一）形成了一个企业文化传播全新路徑。通过项目实施，构建了一套科学完善的传播机制，探索形成了多形式、多载体、多渠道的企业文化宣贯格局，使企业文化更接地气、更加实用，提升了企业文化穿透力。制定了“人格化承载、故事化诠释”传播实践流程图，编制了《企业文化“人格化承载、故事化诠释”操作手册》，形成了企业文化人物图谱、人物视频集等成果，结合庆祝建党和建团百年主题，制作“百人百梦”“百队百星”等人格化故事集，为各部门、单位开展文化传播提供了借鉴指导。

（二）涌现了一批企业文化代表典型人物。通过以人物为核心加强企业文化传播，培育了一大批企业文化代言人，潍坊供电公司共有127人获评各级好人，其中，中国好人11名、山东好人29名。1人获评中央企业劳动模范，3名员工获评潍坊市道德模范。通过对典型人物的选树宣传，对内激励了广大员工扛红旗、干最好、争第一，对外树立了企业良好的企业形象，加快员工对公司使命、价值理念的认同感化，不断凝聚人心、积聚力量，增强了文化自信、文化自觉和文化担当，真正实现企业文化理念内化于心、外化于行，提高了企业的向心力、凝聚力和战斗力，为实现企业高质量发展提供有力保障。

（三）开展了一系列企业文化宣传活动。坚持讲好电力故事，传播国网声音，定期举办“潍电故事分享会”，将巾帼不让须眉的省五一劳动奖章获得者、被誉为继电保护“压舱石”的劳模、挽救人民群众生命的最美“逆行者”等在文化实践中的代表人物和感人故事进行广泛宣传。积极参加各地百姓宣讲活动，将员工典型故事进行巡回宣讲80余场；推出微电影《三分钟 三十年》《深山里的百万书记》等上百个文化传播精品，在人民日报、中央电视台、新华社等主流媒体和抖音、微信等新媒体进行立体传播万余次，获评“中央企业优秀品牌故事”等奖项，增强了文化传播的有效性，宣传了国网人优秀品质，提升了企业品牌形象，国网人和国网事得到社会各界的广泛认可。

五、主创人与参创人名单

1.主创人名单：

李旭峰   国网潍坊供电公司党建部副主任

2.参创人名单：

李  响   国网潍坊供电公司党建部企业文化干事

杨  莉   国网潍坊供电公司党建部主任

史大卫   国网潍坊供电公司党建部企业文化干事

王  楠   国网潍坊供电公司党建部企业文化干事

刘  颖   国网潍坊供电公司党建部企业文化干事