德勤中国：要让社会责任与企业发展双向赋能

李一平

当前，伴随经济和技术的突飞猛进，新的社会议题逐渐展露。气候变化为全球带来了普遍性风险，人与自然和谐共生成为社会各界的共同关切，不同群体间的协调包容成为大众的共同愿望。若要从容迎接新形势，唯有以国家重大战略为指引，坚持普惠包容、富有韧性、绿色低碳的发展模式，引导社会各方共促发展、共享成果，共同担当社会责任。

企业营利与社会责任绝不应是非此即彼、相互背离的，相反，二者完全可以并行不悖、美美与共。企业履行社会责任，既可以彰显自身的责任竞争力与社会影响力，建立无可估量的品牌价值护城河；还可以在履责过程中与更广泛的人群、行业、企业产生链接，真正实现文人的美好畅想——无穷远的地方，无穷远的人，都与我有关。

如何发挥企业社会责任的纽带作用，在商业可持续与社会可持续间架起铁索桥？德勤中国用独特的社会责任项目管理模式给出了一个答案。

协力：融合利益相关方 实现双向赋能

让发展成果惠及更多人群，获得更多客户、消费者的认同，是企业做大做强的必经之路。在企业社会责任中有一个重要的思考视角和理念，那就是“利益相关者”。这种理念要求企业改变以往股东利益最大化为导向的固有模式，同时关注包括供应商、员工、客户和社区在内的所有相关者的利益，获得更广泛的支持。德勤中国华北区主管合伙人、德勤中国社会影响力主管合伙人、重庆德勤公益基金会秘书长王拓轩认为，企业只有在关注到所有的利益相关人的利益的时候，为所有相关利益人提供服务的时候，才可以长期、持续地发展。

“企业社会责任在企业内部传导的时候，往往呈现自上而下的特征，表现为企业对社会的‘善意，因而显得比较抽象，也比较容易与企业的主业相脱离。”王拓轩说，为解决这一问题，德勤中国把企业社会责任工作具象化，并责任到人且融入进考核机制。“德勤中国将社会影响力视为企业长期发展战略，而非传统意义上的慈善或公益。我们把企业社会责任项目作为公司战略来进行科学管理，利用专业能力解决社会议题，再将其品牌化。这非常有助于德勤中国社会责任工作的内外部沟通。”具体而言，社会责任项目由CEO带领社会责任管委会一起来进行管理，为此，德勤中国专门建立了由公司核心管理团队成员组成的“社会影响力指导委员会”，制定相关目标和行动计划，并作为人员和团队的考核指标，以此来激励企业上下同心，积极投身于社会责任事业，将其融入公司业务和文化中。“企业社会责任是正确之事，也是经营之道，有助于实现社会责任与企业发展之间的双向赋能。”王拓轩表示。

合一：汇聚多方力量 共担社会责任

国家政策是企业发展的风向标，广大员工是企业发展的宝贵财富，核心业务是企业发展的重要引擎。这启示企业在履行社会责任时，要立足国家政策导向、结合国家战略，要引导员工认同公司的社会责任理念、发动员工齐心协力付诸行动，同时，要将企业社会责任融入公司业务之中，实现双赢。

在德勤全球WorldImpact战略的指引下，目前德勤中国有四大关注不同议题的社会责任项目——覆盖乡村振兴和人才教育的“智启非凡”计划（WorldClass），聚焦气候变化和绿色低碳的“智护地球”计划（WorldClimate），传递志愿服务精神的“全国爱心日”（Impact Every Day），关注女性领导人培养的“ALL IN”。每个项目都有独特的内涵，同时有自己的logo，进行品牌化运营。近十年来，以上四个项目均已完成从概念到落地。

例如在乡村振兴方面，德勤中国承诺，利用其专业、知识和技术能力，为国家乡村振兴培养1500万名人才。为此，其在重庆彭水苗族土家族自治县落地了青椒计划、领头雁计划、彭水中学“德勤奖学金”、新一千零一夜、橡果书院等系列项目，从教育、技能和机会三个方面入手，惠及当地乡村教师、农业生产经营人才和中小学生等。另据其发布的《德勤中国2022财年社会影响力报告》，2022财年，德勤各办公室的“智启非凡大使”带领各地同事踊跃参与到80多项志愿服务活动中，帮助了流动儿童、青少年、大学生以及自闭症儿童等多个群体；公司员工在“智启非凡”项目投入的志愿服务和公益专业服务的总时长达 33466 小时。

除发动员工外，德勤中国也积极与外部展开合作，联合更多力量共同关注和投身社会议题的价值创造。比如，帮助乡村儿童阅读和写作能力提升的“橡果书院”项目，由德勤公益基金会和致力于乡村儿童阅读助学领域的担当者行动教育基金会合作开展；从产业兴旺入手的北京平谷区低碳循环农业示范项目，由德勤公益基金会与具有农业相关专业知识和产业资源的北京农学院合作开展。

专业：发挥能力所长 智解社会难题

企业履行社会责任需要员工的认同和参与。以“智护地球”项目为例，在组织架构上，德勤中国成立环境管理专责小组。小组职责包括确定和评估德勤中国的碳足迹，协助公司关注业务活动对环境造成的主要影响领域，为绿色环保目标制定具有可衡量标准的行动方案 （包括长期与短期方案），提供具体步骤与设施，制定德勤中国环保政策章程等。为便于每一位员工参与绿色环保行动，德勤中國还开发并推出WorldClimate APP以支持员工采取气候行动并追踪个人的环境友好行为；上线气候变化员工必修课，并将智护地球的在线学习纳入员工入职培训课程；打造绿色办公场所，实行环保装修，使用节能电器和智能开关。同时，德勤中国也运用国际网络积累的经验和自身的数字化能力，助力企业伙伴实现减碳。

“我们做的这些，在表现形式上是社会责任项目，但同时也是企业经营之道，对企业本身的业务发展也非常有益。”王拓轩说，“我们非常强调专业报国，用我们的专业知识、技能和技术深入参与国家的重大社会议题，并贡献相关的解决方案。”

正如溪流汇入江海翻涌出奔腾的浪花，德勤中国以社会责任凝聚共识，与客户、社会团体、伙伴以及全体员工等利益相关者通力合作，汇小流成江海，在推动社会共同进步和发展的过程中形成一股合力、发挥积极作用。通过实现企业财务和非财务因素的和谐统一，融合促进利益相关方的多维价值，德勤中国在助力中国经济社会可持续发展的同时，也促进了企业自身的稳健发展，在社会责任领域的“协力”与“合一”的一放一收之间，在“专业”加持下，彰显其履行社会责任的自洽与自如。