一个汽车美容企业的自我出圈之路

王明勇

随着汽车保有量的不断增加，“三分修，七分养”的观念开始被车主接受。对汽车日常清洁护理、定期美容保养、注重养护用品使用等成为趋势，汽车美容行业已然成了汽车后市场的“淘金地带”。

大量从业人员拥入，造成良莠不齐的行业乱象，“门槛低、无标准，服务乱”成了这一行业难以抹灭的印记。汽车美容已处于无序的价格竞争阶段，行业日趋内卷。在竞相追逐的红海内，自然会出现一些有远见格局的创业者，自此各路英杰进入了豪强争霸的“战国时代”……

合伙创业共建王国

徐敏侠曾就职于宁波龙头贸易企业并驻香港工作多年。有着十余年国内外贸易经验的他敏锐地觉察到：凭借吉利、上汽大众等整车企业的带动和汽车零部件产品齐全的先发优势，宁波市的汽车产业一定大有可为。

温作奖从小就和大多数温州人一样，有一个朴素的梦想：出去创业赚到钱回家，成为邻居羡慕、尊重的那个人。为了积累创业本钱，大学毕业后他决定先工作一段时间，于是进入德国汉高浙江代理商公司，短时间就从一线销售代表做到了销售主管。当时公司在宁波市场业务长时间没有起色，温作奖自告奋勇前往拓展业务。

初到宁波，要做好市场就必须找到一位在当地有资源、有经验并且靠谱可信的大哥。有缘的是，大一旬的徐敏侠和他不期而遇……

宁波人的低调务实和温州人的进取实干在他们身上展现得淋漓尽致。徐敏侠觉得温作奖这个年轻人踏实能干，而且很用心。温作奖想创业，需要找到一个志同道合的投资合伙人。有一次合作基础的他们，一拍即合，决定一起创业。

温作奖提议成立施工队，包工包料做4S店的汽车美容业务，这在当时是很创新的业务模式。由于没有经验可以借鉴并且前期的服务和产品也不够成熟，业务起步的3个月都在亏损。

看着徐敏侠所投的钱所剩无几，温作奖心有愧疚，于是找家人筹钱追加了投资。这是徐敏侠万万没有想到的：“当时只是想自己投钱，让他来负责业务。然而看到小温也投钱进来的那一刻，就觉得今后无论公司怎么亏钱，我都无怨无悔。他值得信任！”

就这样连续亏损了18个月，但两个人相互扶持都没有轻言放弃。终于，他们靠着对彼此的坚守与信任冲破险阻，熬过创业最艰苦的起步阶段，迎来了希望的曙光。

徐敏侠和温作奖两人分工明确：徐敏侠作为董事长主外，负责投资、涉外关系和财务管理；温作奖是总裁主内，负责业务开拓、团队运营和施工队建设。

就像一支球队，徐敏侠负责“守”，是组织后卫和守门员；温作奖负责“攻”，是前锋和中前卫。从此，这支球队开始一路“开挂”狂奔，所向披靡。

2009年驰田集团与龙华集团签约，开启了与大集团4S店连锁外包的合作模式。

2012年陆续与五洲、红旭、欧龙等集团达成战略合作，走向浙江全省。

2013年开始对外大力扩张，一路扩展到华北、华东、华南、西北等区域，随着业务的拓展，公司发展也步入了快车道。

2015后，开始投资产业配套项目。2016年下半年，温作奖决定把企业运营和施工队建设放权给二线梯队来干，自己则把工作重心转移到产业配套项目上。

“2018年下半年，公司基层人心涣散，施工队的梯队建设以及经销店内标准化管理也基本荒废，若我再不回来主持运营工作，感觉公司业务很可能会垮掉。”

和很多成功的创始人一样，温作奖在自己一手创办的企业遇到危机时，义无反顾地回来力挽狂澜，扶大厦于将倾。

驰田集团总部所处的宁波自古出儒商，他们不喜欢高高在上地空谈，更愿意默默无闻地做出成绩给人看。驰田集团17年不改初心深耕汽车美容行业，终于打造出一家领军行业的龙头企业。

谈到如今的江湖地位，温作奖自豪地说：“在汽车4S店包工包料的美容行业，我们还是占据了一定的市场份额。公司业务现在辐射全国26个省，经营500多家4S店。在汽车后市场4S店美容细分领域，驰田算是头部企业了！”

企业变革的求索之路

从创立驰田开始，两位创始人清楚地知道，跟着自己一路打拼的兄弟，多是一群来自农村学历不高的孩子。培养他们学点技术，在城市里扎下根、成家立业，对公司的每一个人而言是非常重要的，這既是公司的社会责任，也是公司存在的最大价值和意义。

两位创始人都认为驰田还不够强，如何实现企业员工共同富裕，还需不断地潜心探索。于是2019年他们再出发，重新开始当店标准化建设、区队标准化建设和区域经营改革。

2020年疫情后，汽车4S店的整体经营状况普遍不好，导致驰田整体回款压力增大，营收下降约30%，内部经营出现严重亏损，员工的收入也随之下降。

为了突破困境，隔离在家的温作奖接触到了李哲贤博士利润经营系统的线上课程，似乎找到了驰田破局的密码。于是组织公司中高层共同学习，根据课程内容结合驰田实际情况开始改革。

都是创业阶段共同打天下的兄弟，起家的时候公司管理讲感情、讲面子、排资历。改革后，玩对标、看排名、比结果，对经营结果不好的业务人员和组织建设不好的管理人员一律调整不讲情面，所以公司内部对改革的反对声音非常大。

随着改革深入，遇到的阻力也成倍增长。为了通过改革让公司组织焕发活力，温作奖决定去拜真佛、取真经。他亲自到成都学习李哲贤博士利润经营系统的课程，通过系统的学习更加坚定了利用李博士的经营策略改造驰田集团的想法。通过与李博士的深入沟通，双方达成了松哲组织系统实践辅导驰田集团的战略合作意向。

升维经营意识

通过哲贤实践辅导团队导入驰田的组织经营系统：意识变革-组织变革-分配变革-财经变革-市场变革-人才文化变革-效率变革，使整个企业变革得以更加有序地推进。

驰田南区是这次改革的先行区。南区总经理丁宗南对此颇为感慨：“以前南区的员工基本上晚上10点睡觉。导入系统，对比作战经营数据，他们晚上可以搞到12点，有些排名靠后的会搞到（凌晨）1点钟。系统导入区域后，员工的自主意识被打开，他们工作比我们还拼！”

整体团队提升了意愿度，以前觉得这件事情只要去干就行了，现在整个团队的状态是要做到自己满意，把事情做到极致。

组织结构变革

驰田南区原先开拓市场阶段是比较困难的。他们下班的时间都很晚，南区的很多店都很大，有时经常加班到晚上12点、甚至凌晨，业务上却不突出。

哲贤咨询辅导改变了经营意识，通过3C组织结构、项目结构、人员结构的调整，原先觉得不想去的地方，变成了现在很多人挤破脑袋都想去的香饽饽。

南区人员最多时有20多个区队长，后面缩减成12个区队长。业绩也从原先的亏损，到现在有10%以上的利润。通过这样的调整，技术工种的收入，基本增长了30%以上，最高提升了100%。

驰田有一种兼并机制。不管你负责哪个区域，如果交不出公司要的结果，或管理上出了塌方问题，公司马上派人过去先辅导，辅导过程中看改善情况，如果效果不好马上就兼并到辅导人下面的区域里。

驰田原先也有政委体系，只负责思想工作和组织活动，比如给员工过生日，筹备一些周年庆活动等。当3C体系植入后，直接跟整个经营系统与组织结合起来，现在政委也要求参与经营和业务，也能够靠前支持团队打仗了。

另外，3C体系里面，功能最大的是COO检查岗位。员工只做你检查的东西，检查到位了，结果自然不错。

开心工作、学习、生活

驰田倡导员工：开心工作、开心学习、开心生活。在全国区队里，每周都有3次会议对应这3种开心：

周一店长工作会（开心工作），主要是店长对单店情况做对下的赋能和工作通报，落实待解决的问题。

周三赋能培训会（开心学习），主要针对一些工作岗位，做技术类、管理类、营销类的赋能培训。

周五娱乐活动会（开心生活），就是娱乐放松的。团队员工普遍年龄在20岁左右，要给他们一些适当的放松的空间，比如定期会组织茶话会、聚餐或唱歌，搞一些户外的团建。公司每个月都安排专项的经费，搞一些员工的娱乐活动。

区队一体化建设服务体系建设，改善了员工的吃、穿、住、行、娱的生活环境，让员工真正感受到开心的生活环境带来幸福的喜悦。

统一的军事化管理，被子像军营一样叠成豆腐，洗漱用品、鞋等都要统一整齐摆放。

这种调整后让员工足够舒服，减少他们的部分开销，在这个企业待的时间就会更久，人员流失率就会降低。

现在招聘员工也变得更加容易，把住宿环境、娱乐设施展示出来，年轻人都比较喜欢这种氛围。生活环境好了，员工上班的状态变得更好，效率大大提高。投入的成本看起来高了，但创造的价值变得更大。

兼济天下赢得人心

段华伟从小读书成绩就好，但姐姐要上大学，妈妈又得了病，家里急需要钱。段华伟决定放弃读书，出外打工赚钱供姐姐念大学，帮妈妈治病。

好多地方都不收留他，当驰田负责招聘的人了解了他的情况，决定让他从学徒工做起。段华伟特别感激，他拼命工作，只想多挣钱，多寄些回家。做到年底，他发现在驰田赚的钱还是不够多，他想要找更多赚钱的机会。

店长知道段华伟要离开，晚上就买来两包花生米，一箱啤酒，等着他回来区队，拉着他喝到凌晨两点。在当时的段华伟看来，管着八九个人的店长是一个很大的官，他能这样把自己当成家里的宝一样，不放弃，处处关心，再加上公司的知遇之恩，于是决定留下来。

功夫不负有心人，段华伟通过自己的努力做到代理店长。这期间发生了一件事，他把别人的车后保险杠撞坏了，这些豪车对于他来说是遥不可及的奢侈品。当时他很害怕，温作奖知道后马上赶到店里，看到段华伟后一句责备的话都没有，代表公司主动向客户赔礼道歉，承担责任。按照规定责任者会有处罚，温作奖就尽量把处罚控制在最低，大部分由公司承担。

“当时对我处罚是600元，我知道赔给客户肯定不止这么多。而且考虑我的实际情况，每月扣100元，分6个月扣清。我们领导从不把我们当员工，而就像对家人兄弟一样，总是在背后为我们做很多事。”段华伟对于驰田的家文化特别有感触。

现在段华伟在驰田做到了浙东区总经理，早已实现了有车、有房、有家庭的梦想，也成为驰田重点培养的核心骨干。

王彭刚满18岁就到驰田做洗车工，通过自己的努力，一步步做到店長、区队长，现在是上海区域负责人。2020年疫情时，他因个人原因向公司提出离职。

王彭记得温作奖给他打了3个电话：“第一个电话，问我当下有没有用钱的需求，如果有，他帮我解决。第二个电话，我有机会由队长晋升到见习主管，让我考虑留下，接着干。第三个电话，说宁波马上要买一批房子，有我一个名额，如果钱不够，公司可以协调。说实话，我内心非常非常想留下。但考虑到家里的实际情况，最终还是离开了。”

后来王彭回到老家安徽，当地的副总时常过来关心他，从不提回驰田的事。一次约着喝酒，王彭喝多了记不清发生了什么，“醒来后，这位副总就说：什么时候来公司上班？我说：没有说要来公司上班啊。他们都笑着说：昨晚我答应了，要回公司的！”就这样，王彭被兄弟们“骗”回到公司。

这样的案例在驰田数不胜数。驰田的企业文化中对于物质文化有明确的含义：基层员工，吃饱穿暖睡好；中层管理者，有车有房有家庭。

驰田支持中高层在宁波买了100多套房，根据不同的级别，给予不等的首付住房补贴。同时股东会成立“雨露基金”，对于内部员工出现家庭生活困难、出现家人意外病故等，公司均给予最大限度地帮助。

驰田立志给所有员工一种家人般的温暖和保障。

驰田还赞助了一支龙舟队，曾获得苍南县龙舟比赛亚军。龙舟运动讲究完美的配合，同步一致和合理安排桨位。领桨手要求节奏好，抓水有力、出水快、个性顽强、平衡能力好，船尾舵手要求操作熟练，善于把握航道。

徐敏侠是舵手，把握方向；温作奖是领桨手，发力前行。他们协调一致，在践行共同富裕的广阔天地里，实现“兼济天下”的使命担当！