直播电商营销模式下企业价值链成本管理

摘 要：常规企业价值链成本管理中，部分成本管理环节不完善，管理模式过于单一，对部分产品采购价格把控不力，削弱了价值链成本管理的水平，与当前直播电商营销模式企业成长期的预算需求不符。为了改善这一问题，本文在传统价值链成本管理的基础上，作出了优化改进，提出了一种全新的成本管理方法。首先，对企业价值链成本管理现状与直播电商营销模式特点作出了全面分析。在此基础上，以保证消费者权益为核心，完善直播电商营销模式的监管制度，提高消费者的认可。其次，基于直播电商营销模式的实际运行情况与特征，建立企业价值链成本一体化管理平台，提高企业价值链成本管理的信息化水平。最后，结合产品的市场环境情况，规范企业产品采购管理流程，对产品采购环节进行监管与价值链成本控制。综合考虑企业的发展战略与发展方向，基于价值链成本效益原则，确定仓库的选址、规模大小与仓储空间布局，优化企业仓储成本管理。合理调整企业账期制度，控制企业资金流成本，全面实现企业价值链成本管理，维护消费者、企业与供应商的利益。

关键词：直播电商营销；价值链；成本管理

一、引言

价值链成本管理对企业经济的可持续发展具有重要意义，直接影响了企业在市场竞争中占据的地位与优势。基于广义角度分析，价值链指的是侧重于企业发展的垂直一体化内部价值链，从辅助活动与基本活动两个角度出发，为企业发展创造价值。在当前直播电商营销模式不断发展的趋势下，传统的企业价值链成本管理方法逐渐无法满足當前发展的需求，在成本管理中仍然存在一定的不足与问题，主要体现在直播电商销售产品成本不能准确、完整地反映出来，且产品成本管理的效率较低，总成本得不到有效控制，价值链内部部分成本管理环节不完善，无法为企业价值链成本管理提供有力的数据支持。

为了改善以上问题与不足，本文在传统企业价值链成本管理方法的基础上，作出了优化改进，结合当前直播电商营销模式的发展现状与特点，提出了一种全新的企业价值链成本管理方法，力求为企业降低生产运营成本、创造经济效益作出贡献。

二、企业价值链成本管理现状分析

1.价值链成本管理模式单一

现阶段，大多数企业价值链的成本管理模式较为传统单一，局限性较强，不够符合当前直播电商营销模式的发展，且缺少对企业发展情况与发展特征的深入研究，降低了成本管理的质量与效率。

部分大型企业在经营活动中，会消耗大量的成本费用，此时，采用传统的成本管理模式，无法对经营活动中的成本费用进行有效的预算和限额控制，在费用管理中，存在预算审批审核不严格的问题。一旦经营活动预算审批审核不严格，可能造成价值链预算编制不合理、与当前直播电商营销模式企业成长期的预算需求不符的情况。

2.采购成本过高

企业产品的采购成本是否合理，直接影响了企业价值链成本管理的效果。现阶段，直播电商营销模式下，部分企业产品采购成本出现了上升趋势，较电商平台商品进价高出了10%～15%。造成产品采购成本过高的主要原因包括三个：产品收益分配不平衡、主观让利因素、采购流程不规范。

首先，当前营销模式下，产品收益分配不平衡，主要体现在部分企业对产品进价控制的力度较小，不具备主动权，只能被动接受产品供应商的报价，直接缩小了企业的利润空间，不利于价值链成本管理。其次，一方面，部分企业发展规模相对较小，产品需求量较少，产品采购频率较低，不能形成大批量采购模式，此种采购模式直接降低了企业在产品议价方面的能力。另一方面，企业产品采购流程不规范，采购体系相对来说不够完善合理，缺少对产品市场价格的分析与评估，仅依靠采购人员的主观判断，导致部分产品采购价格把控不力，削弱了价值链成本管理的水平。

3.企业仓储成本投入不合理

通常情况下，多数企业采用自建仓库运营，在仓储管理方式方面，以人工操作方式为主，辅助简单的机械化操作，缺少仓储管理自动化、智能化与机械化的特点，无法高效地满足当前直播电商营销模式发展的需求。

除此之外，由于以人工操作方式为主，当订单量增长时，需要大量仓储工作人员。一方面增加了人力资源成本，消耗了大量人力资源；另一方面人员操作混乱，仓储货品难以合理流通，容易出现产品存货管理不当、产品损耗、仓储空间利用不充分等问题。当产品摆放位置不合理时，无法高效地利用仓储空间，导致仓储面积不符合产品仓储流转的需求，需要额外租赁仓库，增加了仓库租金费用，这也是企业仓储成本投入不合理的因素之一。

三、直播电商营销模式分析

直播电商营销模式与传统的营销模式存在一定的差异，具体如下文所示。首先，针对直播参与者来说，直播电商营销模式的参与者包括三方：产品供应商、直播平台与主播。

根据直播平台的不同，明确对应的直播形式与选品布局，将产品结构、特征以及其他信息，通过直播的形式，展示给用户。此种营销方式具有良好的氛围，能够通过视觉传达的方式，增强用户与主播之间的信赖关系，提升用户的信任指数，进而达到商品曝光的目标。直播电商营销模式具有良好的售卖逻辑，能够根据消费用户的需求，对产品进行调整以及重新设计，结合在线观看人数，实时修改产品产量，避免出现供大于求的情况。

相较于传统的电商模式来说，直播电商营销能够在现场对产品进行试用，动态化、真实化地展示产品的相关信息与细节，提高用户对产品的了解程度，增加产品可信度。另外，直播电商营销的实时性较强，用户与主播之间能够建立良好的沟通。通过对话框，用户可以将自己对产品的疑虑发送给主播，拥有话语权。主播针对用户提出的问题作出回答，打消用户疑虑，优化用户的购物体验感与认同感。

直播电商营销模式打破了传统营销模式在购物时间、购物地点方面的限制，用户以移动设备作为载体，能够根据自身购物需求，随时观看直播。一些主播在直播营销过程中，除了对产品作出讲解以外，还会进行才艺表演、游戏互动等活动，改进了传统营销模式枯燥无味的问题，使用户在欢乐的氛围中，购买到自身所需的产品。

四、基于直播电商营销模式的企业价值链成本管理

1.完善直播电商营销模式监管制度

为了促进直播电商营销模式的可持续化健康发展，本文认为，首先，应当以保证消费者权益为核心，完善直播电商营销模式的监管制度，充分获得消费者的认可。

各大直播平台应当严格遵守网络直播营销行为规范，对直播营销的产品作出全面的调查，追溯产品源头，避免产品出现质量不过关的问题。明确电商主播的职责，定期开展电商主播培训，提高主播对直播电商营销模式的认知，使其在直播营销过程中，加强对自身的约束与规范。

在直播电商营销模式中，设置平台调控管制部门，实时監控各个主播与商家营销产品的质量、营销模式以及直播方式。引入直播电商营销信用机制与黑名单制度，一旦发现主播与商家在直播电商营销过程中出现虚假宣传、违规行为，要对其进行处罚警告。设置警告次数阈值，当处罚警告次数超出阈值时，直播电商平台可以拉黑主播与商家，进而杜绝其违规营销行为。

2.建立企业价值链成本一体化管理平台

在直播电商营销模式监管制度完善后，提高了企业价值链成本管理的实时性与准确性。在此基础上，基于直播电商营销模式的实际运行情况与特征，建立企业价值链成本一体化管理平台，结合大数据挖掘技术，不断完善直播电商平台应用架构，提高企业价值链成本管理的信息化水平。

本文设计建立的直播电商营销模式下企业价值链成本一体化管理平台架构，如图1所示。

如图1所示，企业价值链成本一体化管理平台主要包括前台、中台服务层与后台支持层三个部分。其中，采用电商统一接口，连接一体化管理平台的前台与中台服务层。设置前台的自主研发与体验式营销功能，通过网页、小程序、线上自主体验与情境导购，了解用户的消费购买需求。中台服务层负责监控直播电商营销订单流转的动态变化，全方位管理营销过程中会员、商品、订单、支付、售后等服务。后台支持层为整体直播电商营销提供了有力支持与保障，将直播平台与企业管理应用系统连接，规范化处理运营数据与用户消费行为，保证企业价值链成本管理发挥最大作用。

3.规范产品采购管理流程

首先，企业在产品采购前，应当结合产品的市场环境情况，评估产品价格。根据产品采购成本预算，制订采购计划，避免出现盲目采购的情况。除此之外，对该产品往年的销售量情况作出统计分析，综合考虑产品仓库存储量的实际情况，确定具体的采购量。

对产品市场竞争情况作出分析，不断拓展产品供应商，对供应商进行实地考察，获取供应商产品的市场需求与定位。在供应商考察过程中，重点考察产品质量与供应商资质，通过专业质检人员，审核产品质量与资质，将审核结果制作成评分卡，作为企业筛查供应商的依据。

选取跟进人员，实时跟进采购订单，保证直播电商营销产品按时交付，避免出现延期交付产品、产品库存不足的情况。针对数量较多与采购频次较高的产品，本文认为可以采用网上采购的方式，一方面提高企业价值链成本管理的自动化效率，另一方面适应直播电商网络时代的发展。通过网上采购，能够有效地规避采购中存在的风险，通过网络直接与产品供应商建立联系，实时发布并获取产品采购信息，有效降低了产品采购成本与风险。

随机选取S城市中10家规模大小不同的企业，对企业库存成本与采购成本之间存在的关系作出分析，获取企业产品最优采购批量关系，如图2所示。

如图2所示，可以得知，多数企业产品采购成本与产品库存成本之间存在反比例关系，当产品采购批量为最优时，其对应的采购总成本最低。在规范产品采购流程中，应当结合直播电商营销模式下企业自身发展的实际情况，对产品采购环节进行监管与价值链成本控制。

4.优化企业仓储成本管理

为了满足直播电商营销模式产品流转的需求，应当合理规划企业仓储布局，全面提高仓储空间的利用率。综合考虑企业的发展战略与发展方向，基于价值链成本效益原则，确定仓库的选址与规模大小。

在仓库中，根据不同的仓储功能，进行功能分区，划分出产品分拣区与产品出货区。产品分拣区主要负责根据营销产品的种类，进行快速分拣，将分拣好的产品送至仓库储存。产品出货区主要负责对分拣好的产品进行出货操作，将其放在距离仓库出口最近的货架上，进而完成仓储产品出货的目标。在分拣与出货过程中，对于一些具有特殊要求的产品，例如酒水、食品、花瓶等易碎、易坏产品，需要特别注意。仓储人员应当严格管控产品的生产日期、储存日期、储存方式、储存条件，及时下架产品、保证直播电商营销模式下消费者的权益。

在产品仓储中，引入大数据分析技术与人工智能技术，替代传统的人工操作。通过机器扫描的方式，将产品的相关信息输入仓储管理系统，并上传至企业价值链成本一体化管理平台。一体化管理平台根据产品的仓储情况与数量，分析产品的销售情况，减少仓库中非热销产品的数量，提高仓储空间利用率的同时，减少企业仓储成本。

5.资金流成本控制

资金流成本控制也是企业价值链成本管理的重要组成部分。在当前电子商务与直播电商营销模式协同发展的趋势下，控制企业资金流成本能够有效地实现企业价值链成本管理的目标。

本文对当前直播电商营销模式下，企业产品交易流程作出了设计，如图3所示。

如图3所示，企业从产品供应商处购买产品，采用应付账款机制，基于账期政策，占用产品供应商的资金。客户从企业购买产品，企业发货后，形成企业与客户应收账款机制，并为客户提供分期付款政策。此种客户、企业与产品供应商之间形成的交易流程，能够有效地缩短直播电商营销模式下现金循环的周期，全面加快产品现金的周转，保证企业具有充足的现金流。

五、结语

综上所述，在当前直播电商营销模式逐渐兴起的背景下，传统企业价值链成本管理方法逐渐无法满足营销模式的发展需求。为了改善传统企业价值链成本管理中存在的问题与不足，本文对当前企业价值链成本管理现状以及直播电商营销模式现状、特点作出了全方位的分析。在此基础上，提出了一种全新的企业价值链成本管理方法。通过本文的研究，有效地提高了企业价值链成本管理的质量与效率，扩大了企业成本管理的范围，从价值链角度出发，形成了更加完善、独立的成本管理体系，适应于当前直播电商营销激烈的市场竞争，对推进各个领域行业的可持续发展具有重要研究意义。

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作者简介：梁培群（1995.08— ），男，汉族，广东揭阳人，本科，助教，研究方向：管理经济学。