来华留学研究生文化背景差异与教学满意度的关系研究

方华

［摘           要］  随着我国高等教育国际化战略的深入，文化背景各异的来华留学研究生数量持续增长，提高留学研究生的教学满意度成为我国高等教育国际化的一项基本策略。基于霍夫斯泰德跨文化理论和顾客满意度理论，通过调查问卷与访谈的方式，以 B 高校东南亚留学研究生和欧美留学研究生作为研究对象进行比较研究，旨在分析来华留学研究生文化背景与教学满意度及两者关系。研究结果表明：留学研究生文化背景之间差异较大，教学满意度与文化背景呈现出共变趋势，其中东南亚留学研究生教学满意度高于欧美留学研究生，留学研究生文化背景在一定程度上会影响学生的教学满意度。

［关    键   词］  来华留学研究生；文化背景；教学满意度

［中图分类号］  G645                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）10-0137-04

一、引言

高等教育国际化背景下，国际交流日益频繁。伴随着改革开放以来我国国际地位的提高，在国家政策支持下，来华留学生教育取得了历史性发展。本研究的研究对象为来华留学研究生。来华留学生对大学的就读体验与评价，直接关乎大学的声誉形象与国际竞争力，也间接影响大学国际化的进程以及中国高等教育国际化的进程[1]。来华留学生无论是对教学、课程，还是管理、文化交流等方面的满意度评价对大学的国际化发展都具有不可估量的作用，关注留学生满意度具有一定价值。然而，来华留学生文化背景差异较大，跨文化适应性程度也不尽相同，探究文化背景与教学满意度之间的关系，为留学生教育和管理提供建设性对策具有较强的现实意义。为研究文化背景与教学满意度关系问题，本文将从两个理论即霍夫斯泰德跨文化理论和顾客满意度理论出发，将各种影响因素细化为若干维度进行探究，主要采用问卷调查法对B大学欧美和东南亚留学研究生进行满意度及跨文化问卷调查，辅之以访谈法。

二、理论框架

如上图所示，依据跨文化理论和顾客满意度理论，在先前学者对留学生教学满意度相关研究的基础上，此次针对不同文化背景的来华留学研究生的教学满意度与文化背景的关系进行分析。首先，伴随着高等教育国际化的发展，从跨文化的视角了解来华留学生接受高等教育现状是提高我国高等教育质量、确立国际化人才培养目标的重要途径与方法，跨文化适应性与高等教育满意度之间具有一定的关系，通过跨文化角度理解文化背景这一概念，从生活、学术、心理等方面考察留学研究生本国文化背景和中国的差异情况，例如在学术层面语言可能会起到关键作用，经过一系列考察将差异情况进行量化，欧美留学生和东南亚留学生的文化背景得到真实、有用的考量；其次，将教学这一概念细化为教学语言、教学内容、教学方式、教学目标、教学风格、教学质量、教学设施七个维度，从该七个维度出发全方位细致地调研教学满意度；最后，在得到文化背景和教学满意度的相关数据后利用SPSS的描述统计、探索性因素分析、平均数差异检验、回归分析等操作，得出二者的关系。

根据理论框架，本研究所得研究假设如下：

1.来华留学研究生文化背景差异大，东南亚研究生跨文化适应性明显强于欧美留学生。

2.不同文化背景下來华留学研究生的教学满意度差异大。

3.欧美留学生整体教学满意度低于东南亚留学生。

4.文化背景与教学满意度存在关系，文化背景差异越小，教学满意度越高。

三、研究方法

（一）研究对象

本研究以B大学在读的欧美留学研究生及东南亚留学研究生为调查对象，B大学是国家重点建设的高校，以建设扎根中国大地的世界一流大学为发展愿景目标，吸引了许多国外留学生来华深造。B大学自1993年招收第一批18位留学研究生开始，始终坚持规模与质量并举，特色发展和整体提升相结合，2004年成立国际学院，不断提升“留学B大学”国际教育品牌，深化“留学B大学，点亮梦想”的国际教育发展愿景，国际学生规模、生源质量、培养层次、教育水平均取得突破，位居全国高校前列。2021年，在校国际学生达2000余人，来自110个国家，其中攻读学位的国际学生1291人。因此，本文将研究对象选取为B大学欧美和东南亚留学研究生两个具有地域代表性的留学生群体，以此探究文化背景和教学满意度之间的关系。

（二）研究过程

为更加全面地了解B大学两个地区留学生文化背景与教学满意度状况，本研究将采用定性与定量两种研究方法。其中，定量研究以调查问卷的方式进行调研，而定性研究则以访谈形式开展，两种类型方法均采用随机选取方式进行抽取调查对象。获取数据后的分析过程同样分为两步，通过问卷所获取的数据将通过 SPSS 24.0（中文版）建立数据库，并对相关内容进行统计学分析，例如SPSS的描述统计、探索性因素分析、平均数差异检验、回归分析等操作，最终得出二者的关系并以此探究来华留学研究生教学满意度影响因素；而通过访谈以及问卷中开放性问题所获取的信息将整理后录入Word文档中，随后通过Nvivo软件进行定性研究分析。

（三）问卷及访谈法

《留学生文化背景与教学满意度关系研究调查问卷》将分为三个部分：第一部分为人口统计学信息，包括性别、年级、国籍、本科专业与就读高校、来华时间、汉语水平等个人基本信息；第二部分调查来华留学生文化背景下的教学满意程度情况，将欧美留学生与东南亚留学生分开调查；第三部分为开放性问题，收集留学生对教学及跨文化适应方面的意见和建议。文化背景层面的问题设计主要参考高金曼（2014）关于来华留学生跨文化适应状况调查研究[2]，并进行适当改编，将其社会文化适应和生活环境适应两个相似维度合并，保留学术适应和心理适应两个维度；教学满意度层面的问题设计主要参考罗雨杭（2017）关于云南师范大学南亚、东南亚留学生教学管理满意度的调查[3]，部分进行改编完善，将教学内容、教学过程、教学效果、教学资源几个维度重新进行细致划分，最终形成了本文采取的教学语言、教学内容、教学方式、教学目标、教学风格、教学质量、教学设施的七个维度。与此同时，由于样本量问题，本问卷题目数量进行压缩，将参考问卷中具有相似性的问题合并重组，例如将高金曼（2014）关于来华留学生跨文化适应状况调查研究中的“课堂交流中可以使用中文”和“理解用中文教授的课程”改编为“听懂并理解以中文教授的课程”。问卷采用5级李克特量表（Likert scale），并赋值为“1=非常不满意/非常不符合”“2=比较不满意/比较不符合”“3=一般满意/一般符合”“4=比较满意/比较符合”“5=非常满意/非常符合”。分数越高表示满意度越高或文化背景差异越小（3代表理论平均值）。

在问卷调查的基础上，围绕留学生调查问卷中反映出的某些问题进行进一步访谈，主要针对跨文化差异问题对两个地区的来华留学生进行访谈，同时针对教学偏好进行进一步深入探讨，获取留学生在这一方面的意见与建议。

此外，考虑到来华留学研究生汉语水平情况，问卷使用汉、英两种语言编制，访谈也会使用两种语言实施。

四、数据分析

此次正式问卷测试采用问卷星平台进行在线问卷和纸质版问卷两种形式进行，由于在发放问卷时联系了B大学教育学专业同班的留学生进行问卷扩散并采用红包方式进行填写奖励，同时研究者在听取学校专门为留学生开设的课程时发放纸质版问卷，要求留学生课间完成，因此问卷的完成度较高，共收到问卷80份，其中有效问卷71份，无效问卷9份（已删除）。通过问卷所获取的数据通过SPSS 24.0（中文版）建立数据库并对相关内容进行统计学分析，对问卷涉及文化背景和教学满意度的26个题目进行信效度分析，Cronbach系数达到0.904，KMO数值为0.668，表明问卷具有较好的信度水平与效度。

（一）被调查对象基本信息

通过整理相关数据可以发现，被调查对象在性别之间具有较大差异，男女比约为1 ∶ 1.5；被调查对象年龄集中分布在23～27岁，符合研究生年龄特征；超过一半的留学研究生在华时间为一年左右，处于初步了解适应中国阶段，也有大约四分之一的学生在中国超过两年，这部分留学生多来自东南亚；在汉语水平维度上，其中约三分之一的留学生没有参加过或未通过HSK考试，这一部分留学生主要为选择英文授课的欧美留学研究生，而东南亚留学生则具有较高汉语水平（HSK达到5或6），其中部分东南亚留学研究生选择中文授课；被调查对象几乎都是由国家政府提供的奖学金支持留学。

（二）文化背景描述性分析

留学生文化背景层面考察的目的是量化来华留学研究生本国文化与中国文化之间的差异，通过对留学研究生文化背景差异分析，结果显示东南亚留学研究生文化背景得分为3.65（Min=1.36，Max=4.03，SD=0.90），基本上处于可以较好适应中国文化水平（M=3）。而欧美留学研究生文化背景得分为3.1（Min=1.94，Max=3.88，SD=0.84），值得注意的是，欧美留学研究生学术适应性和生活适应性得分分别为2.54和2.99，低于一般水平，其中参与社交和聚会活动（2.53）、听懂并理解以中文授课的课程（1.94）两项与中国文化最为相融的内容得分偏低。将国籍作为分组变量，文化背景作为检验变量，对文化背景进行独立样本T检验，得到P值为0.000，小于0.05，东南亚文化背景3.65分和欧美文化背景3.1分之间存在显著性差异，由此可以推断出东南亚文化背景与中国文化差异较小，而欧美留学研究生本国文化与中国文化差异较大，东南亚研究生跨文化适应性明显强于欧美留学生，研究假设1得到验证。

（三）教学满意度描述性分析

通过对留学研究生教学满意度分析，结果显示东南亚留学研究生教学满意度得分为3.65（Min=3.39，Max=4.06，SD=0.87）；而欧美留学研究生教学满意度得分为3.25（Min=2.71，Max=3.94，SD=0.91），值得注意的是，欧美留学研究生教学语言和教学风格得分分别为3.03和2.86，在开放性问答题中有欧美学生明确提出教师语言水平较低和课堂气氛低沉等问题。将国籍作为分组变量，教学满意度作为检验变量，对教学满意度进行独立样本T檢验，得到P值为0.015，小于0.05，东南亚留学研究生3.65分和欧美留学研究生3.25分之间存在显著性差异，由此可以推断出东南亚留学研究生教学满意度较高，而欧美留学研究生教学满意度相比较而言较低。

经过以上分析，本文研究假设2不同文化背景下来华留学研究生的教学满意度差异大和研究假设3欧美留学生整体教学满意度低于东南亚留学生得到验证。

（四）文化背景与教学满意度相关性数据分析

通过SPSS 24.0对文化背景与教学满意度进行相关分析，可以发现二者之间具有相关性（P=0.608，P=0.010 <0.05），支持研究假设4文化背景与教学满意度存在正相关关系，文化背景差异越小，教学满意度越高。

其中，文化背景下的二级指标与教学满意度下的大部分二级指标同样具有相关性，如表1所示，例如生活适应和教学风格、学术适应和教学方式都具有相关性，文化背景三个维度与教学设施都表现出不相关。与此同时，各个指标间的相关性程度也各有不同，其中研究生阶段的学术适应对教学满意度最为相关。

五、讨论及建议

通过分析可以发现，留学研究生文化背景之间差异较大，文化适应程度不一，东南亚来华留学研究生文化背景与中国文化较为接近，跨文化适应性强，而欧美留学研究生文化差异较大，跨文化适应性相比较而言较弱。其中可以明显发现，东南亚留学研究生学术适应性强于欧美留学研究生，通过进一步访谈了解到，欧美留学研究生几乎全部选择英文授课，语言是留学研究生在中国进行科学研究的主要障碍；在生活适应层面，欧美留学生与中国学生的社交聚会得分最低，东南亚留学生则由于选择中文授课结识了一些中国朋友。因此，针对上述情况，学校的师资配备应在语言层面提出更高要求以适应国际化需求，同时国际学院和国际处应适当丰富留学研究生与国内学生的交流活动，满足留学研究生的需求。

留学研究生对教学整体上处于满意水平，与文化背景呈现出共变趋势，东南亚留学研究生教学满意度高于欧美留学研究生，也就是说留学研究生文化背景在一定程度上会影响学生教学满意度。该研究结论与高金曼《河北大学来华留学生跨文化适应状况调查研究》提出的东南亚的学生对于华语比其他国家的学生更为熟悉，东南亚的学生学术适应情况极佳这一论断相吻合。在二级指标的相关性分析中，我们得知学术适应与教学语言、教学质量、教学方式有着更强的相关性。这说明留学生更加注重教学所学内容以及教师的讲授方式方法，访谈时有留学生明确提出“增加教学内容难度、提供更多教学互动和改变教师照本宣科的教学方式”等建议。因此，学校应该根据留学生诉求提供与时俱进的教学内容，留学生来自不同的文化，对其进行前期调查分组，将文化背景相似的留学生同班进行同一风格的教学，避免不同文化背景留学研究生教学“一刀切”的状况。

参考文献：

［1］侯小凡.欧美来华留学生跨文化适应度与其学习效果的调查研究［D］.南京：南京大学，2013.

［2］高金曼.河北大学来华留学生跨文化适应状况调查研究［D］.保定：河北大学，2014.

［3］罗雨杭.云南师范大学南亚、东南亚留学生教学管理满意度调查［D］.昆明：云南师范大学，2017.

◎编辑 尹 军