“诊改”视角下提高高职院校教学督导的有效性

陈道 郑圻

摘 要：在高职院校教育教学的过程中，为严格把控教育质量，也为了更好地提升育人水平，应该注重科学推动教学督导工作的深入开展。本文将从诊断和改进视角出发，以Y职业技术学院为例来探讨提升和优化教学督导工作有效性的科学策略和方式方法，以此来更好地提升教育成效与质量。

关键词：“诊改”视角；高职院校；教学督导；有效性；Y职业技术学院

在高职院校教育教学的实践过程中，科学且精细化地推动教学督导工作的深入开展，始终具有突出重要的现实作用。在科学的“诊改”视角下，高职院校应该科学把握教学督导的正向效应，积极运用精细且科学化的教学督导策略，切实提升教学督导有效性。Y职业技术学院在发展实践中，非常重视教学督导工作的开展，也充分立足于“诊改”视角来探索教学督导的可行性方向以及优化路径，这些都利于改进和优化Y职业技术学院的整体育人水平与质量，也能够真正为社会经济发展输送高质量的专业人才。

1 高职院校教学督导的正向效应分析

在高职院校教育教学的过程中，科学全面地推动教学督导工作的深入开展，是提升高职院校教育成效的重要发展举措，是推动高职院校持续快速发展的根本立足点。教学督导本身就是一项系统且综合性的工程，诊改体系的建设极为庞大和复杂，因此应该着力先从核心环节开始推进，外围建设根据核心能力建设的需要和阶段，逐次跟进。需要防止主次并举，精力过度分散，以致陷入被动和僵局。只有依托于科学的发展路径以及高效化的建设原则，再辅之以科学的信息化管理体系，着重优化信息数据的高效运用，才能真正提升诊改实效，也能切实发挥教学督导的正向效应。高职院校在发展实践中，充分做好教学督导，具有以下方面的正向效应。

第一，教學督导是监控教学质量的有效手段，能够使得高职院校教育教学朝着规范化、科学化的方向持续发展深入迈进。教育教学工作本身就是一项系统且复杂的综合性工程，在高职院校教育教学深入开展的过程中，受主客观因素的综合影响和制约等，使得高职院校教育教学常常会存在较为突出的问题与不足。依托于科学且精细化的教学督导，充分发挥教学督导监督、督促以及指引等关键功能，能够确保整个高职院校教育教学始终保持正确的发展方向，始终立足于科学的规章制度体系。同时，对于广大教师而言，教学督导是一面镜检，能够指引他们发现教育教学中存在的问题与不足，能够帮助他们找寻到改进和优化的方向，最终全方位提升教育质量，更好地增强育人实效。

第二，教学督导是上下层之间的黏合剂。在高职院校育人实践过程中，科学且高效化的教学督导，发挥着承上启下的关键作用。高职院校在发展实践过程中，学院领导干部可能会立足于高职院校自身的发展规划来制定相应的教学决策以及制度体系，高职教师则是这些制度或者举措的执行力量，并将它们合理运用到教学实践中。教学督导的作用，能够有效研判这些教学举措的实施成效，也能同一线教师的交流与沟通中，了解到一线高职教师的真实想法以及他们自身对上层教学决策的意见。若发现部分教学决策不适合时，教学督导可以将意见反馈给决策层，便于决策层进行分析汇总，及时调整教学决策，确保高职院校整个教育工作的深入且高效化展开。可以说，在高职院校教育管理的过程中，教学督导承担着重要的职能，发挥着关键性的作用。教学督导除实现对教学决策意见反馈外，更能保障相关的教学决策更好地贯彻落实。

第三，教学督导是人才培养质量保障体系中的关键一环。在社会经济全面快速发展的进程中，高职院校承担着重要的使命和任务。社会对于高职教育的重视程度日益提升，社会对高职教育的认可也在不断优化，当然，社会岗位对高职学生也提出了更高的标准和要求。高职院校为真正优化自身的发展形象，为扩大广泛的生源群体，也为了全方位提升育人质量，就必须把握好自身的发展特征，积极开展科学的教学督导工作。高效化的教学督导，是高职院校人才培养质量保障体系的关键环节。通过深入教学一线了解实际情况，参加研讨、分析数据，全程参与人才培养过程，有利于人才培养质量的提高。特别是在育人过程中，当教学督导查明和发现问题后，他们会给予必要的教学反馈，便于教学问题的解决，从这方面来讲，教学督导的存在，是提升育人质量的重要保障。

第四，教学督导可以推动教学管理改革。在高职院校发展实践中，充分把握好时代的发展变革，积极立足于行业发展特征，科学全面地构建完善且新颖化的教学管理体系，无疑能够在很大程度上助推高职院校教育质量的攀升。教学督导的作用，还在于推动高职院校教学改革的深入开展，教学督导在工作实践中，除对本校教学工作进行“诊改”外，还会深入其他学校参与广泛的调研，也会深入行业企业中进行一线调研，在形成完整的数据链条后，将其形成调研模型提供给高职院校的决策层，便于决策层进行数据分析以及判断，最终形成富有时代特色的教学管理改革方案。可见，教学督导的作用，还在于推动高职院校教学管理方案的改革。

2 “诊改”视角下提高高职院校教学督导有效性路径

在“诊改”视角下，高职院校应该注重充分立足于自身的发展方向，积极采用科学且高效化的教学督导路径和举措，切实发挥好教学督导的正向效应。Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，尝试积极利用信息技术手段来搭建大数据中心，同时也注重构建科学的内部质量管理体系，充分调动教学督导人员的工作积极性，确保整个教学督导工作深入有序开展。

2.1 构建“大监测”教学质量监控体系

在高职院校教育教学的过程中，科学且精细化的教学督导工作，并不是单一或者片面化的，而是系统且综合性的工程。Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，尝试建立“大监测”的质量监控体系，以更好地实现闭环式管理，加强教学质量监督管理的层次性以及立体性，注重教学质量管理的多方合作以及高效沟通，这就在很大程度上提升了教学督导的整体成效。首先，在开展教学督导工作的过程中，Y职业技术学院注重实施多层次的教学质量把关工作。所谓多层次，就是从学校层面出发，将学院层面、院系层面等全面整合起来，形成闭环式的教学质量监控体系，充分理清各个层面的具体任务分工以及目标导向，逐层落实教学质量监控任务目标，精准高效地做好必要的信息采集以及反馈等工作，这就为教学督导工作提供了翔实全面的数据链条，也使得整个教学质量监督得以有序推进。其次，以多维度来推动教学督导工作的深入开展。Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，探索从多个维度出发来完善质量监控体系，确保整个质量监控工作统筹开展。从主体层面上来看，Y职业技术学院探索主体的多维度，除学院的各级各部门外，Y职业技术学院还组织要求行业领域内的专家学者，家长委员会成员、用人单位、社会媒介机构等全面参与到教学督导的过程中，这就保障了教学督导主体的多元化和多维度。从质量监控手段方式，Y职业技术学院同样探索运用多维化的质量监控手段。在具体的教学督导过程中，Y职业技术学院通过日常检查、随机检查、座谈访问、线上调研、数据研判等不同手段来进行精细化的质量把关，保障教学质量“可见、可控、可改”。最后，在教学督导的过程中，Y职业技术学院力求实现整个教学督导工作的闭环性。所谓闭环性，就是指Y职业技术学院从“诊改”视角出发，积极运用多元化的教学督导举措来研判和发掘问题，并探索必要且科学的改进措施，力求将教学督导工作深入开展，力求解决实际问题，真正保障教学质量的攀升和优化。

2.2 构建科学的内部质量管理体系

在高职院校教育管理的过程中，必要且科学的教学督导始终发挥着关键性的导向作用。为切实增强教学督导工作的实施成效，也为了全方位优化教学督导的实施质量，Y职业技术学院除建立健全完善的“大监测”质量监控体系外，也注重把握好内因，探索从内部质量管控着手，先修炼好“内功”，再诊改教学质量。在实践过程中，Y职业技术学院着重构建了科学的内部质量管理体系，依托于全方位、全员化、全过程的质量管理与监督工作等，确保整个教学督导工作深入贯彻落实，全方位提升高职院校的整体育人成效。一方面，科学构建发现问题的能力。教学督导并不是走过场，更不应该停留在形式层面上，而应该真真切切地落实到实践行动之中，全方位助推教学工作的改进和优化。Y职业技术学院在进行教学督导的过程中，率先优化自身发现问题、诊断问题的能力，以便能够在具体的教学督导过程中，能够快速查明问题原因、表现以及根源等，积极探索问题解决的思路和方案，最终实现教学改进与创新变革。另一方面，实现诊改问题的追踪式管理。在发展实践过程中，Y职业技术学院为深入把握好教学问题，也为了将教学问题真正消弭在萌发状态，最大程度增强育人实效，特别重视教学问题的追踪式管理。所谓追踪式管理，就是在发现问题后，要明确整改的周期，要理清整改的方向，要加强对整改后效果的反馈与评价。若在追踪式管理的过程中，发现教学督导所发现的问题并没有得到解决，Y职业技术学院还会做出必要的教学督导意见。可以说，Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，科学且高效地构建完善系统化的内部质量管理体系，依托于闭环式的管理模式，能够实现对教学质量的深入分析以及科學研判，也能够确保教学问题得到及时彻底的解决。

2.3 构建科学的诊改数据化平台

在高职院校教育管理的过程中，必要且科学化的教学督导，离不开翔实全面的信息数据，离不开系统高效的信息资源。高职院校只有在教学督导的过程中，充分全面地运用好信息技术手段，全方位搭建科学的诊改数据化平台，才能够为教学改进提供翔实全面的数据支撑，也才能够切实优化教学诊改水平。Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，充分利用好智能数据工具，立足于自身的教学督导工作实践，科学搭建了智慧平台和数据中心，这就为后续的教学督导奠定了可靠的信息载体，也在信息共享中明确了诊改优化的方向。一方面，科学构建教学诊断与改进大数据分析平台。Y职业技术学院的教学督导工作是系统且复杂的，在教学督导的过程中，因所牵涉的面是非常广泛的，这就会产生大量的信息数据。为此，Y职业技术学院注重搭建教学诊断与改进大数据分析平台。该平台主要完成的是采集与诊改相关的各类数据，打破信息孤岛的同时形成学院校本数据中心，在此基础上结合大数据分析技术进行分析和挖掘，构建“发现问题的能力”。其要点是可采集的数据种类越丰富、越详尽、覆盖领域越广泛，其发现问题的能力越强。另一方面，积极实现数据信息的高效共享以及全面整合。Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，除搭建科学的信息化平台外，也尝试将信息平台与智慧校园等进行高效整合，全方位形成闭环式的数据链条，有效防范可能出现的数据丢失或者遗漏等问题。诊改数据分析系统必须依赖于数字校园和智慧校园的基础，特别是教学领域的各类教学信息系统更是主要的数据来源，比如应用于课堂环节的智能课堂类系统，就是课堂环节各种行为和过程性数据的重要数据源，也是教学诊改的核心和切入点。此外像教务、科研、人事、学工、招生、就业、图书、一卡通、无线上网认证等系统都是重要的数据来源。正是因为完善且系统化的数据链条，才使得Y职业学院在开展教学督导的过程中，有据可循、有数可依。

2.4 科学创建持续改进的校园质量文化

在高职院校育人实践过程中，为全面系统地推动教学诊改工作的深入开展，切实提升教学督导人员以及一线高职教师的质量意识，高职院校应该通过科学的校园文化建设，潜移默化中来影响和启发人们，最大程度增强人们的质量意识。持续改进是“诊改”的核心思想，具有反复性，是一个螺旋上升的过程。部分高职院校在开展教学督导的过程中，可能并没有真正认识到教学督导工作的持续全面性，而是将其作为一项短期内的任务目标，这就可能会制约着教学督导工作的深入开展，也难以全面发现教学管理中存在的问题与缺陷。Y职业技术学院在开展教学督导的过程中，为确保教学督导以及诊改工作真正形成长效，特别注重校园文化的科学建设，力图通过持续改进的校园文化来提升和优化人们的发展意识和认知。如在校园文化科学建设实践中，Y职业技术学院尝试通过多元化的文化建设手段以及宣传举措等，引领广大教师牢固树立质量意识，以改进和提升教学质量为着力点，以为社会岗位培育高素质的专业人才为任务使命，这无疑能够从思想层面来保障教学督导工作的持续推进。同时，Y职业技术学院在通过完善的制度体系来规范指导教学督导工作。正是建立在完善且全面化的制度体系下，Y职业技术学院的教学督导工作得以长效化开展。

2.5 提升教学督导人员的素养与认识

在教学督导的过程中，教学督导人员是重要的参与主体。他们的专业素养、职业认识、职业素质等，都关系着教学督导工作的有序展开。Y职业技术学院为切实提升教学督导工作的实施水平，也为了更好地保障教学督导工作的高效推进，特别注重增强和优化教学督导人员的专业素养，也注重强化提升他们的职业认识。一方面，在开展教学督导的过程中，Y职业技术学院注重科学配置高素质的教学督导人员，除抽调一些年轻的骨干教师外，也注重从离退休人员群体中选拔优秀人才。这部分离退休人员在教学督导的过程中，能够更好地发挥自身的专业优势，也能够从严开展教学督导工作。另一方面，Y职业技术学院也注重搭建科学的人才培训体系，尝试引领督导人员积极学习先进的技术手段，积极学习科学的督导方法，确保整个教学督导高效展开。

结语

高职院校在教育教学的过程中，为全面系统地提升教育教学成效，应该注重科学全面地搭建完善化的教学督导体系，从“诊改”视角出发来探索教学督导的科学方式以及高效路径，着力提高教学督导的整体实施质量以及开展成效，真正为社会经济发展输送高质量的优质人才。

参考文献：

［1］李金凤.“诊改”视角下提高高职院校教学督导的有效性——以Y职业技术学院为例［J］.黎明职业大学学报，2020（02）：64-68.

［2］白蕊.教学诊断与改进工作中如何发挥督导的作用［J］.天津职业院校联合学报，2018（03）：90-93.

课题：本文系2021年湖南省教育厅科学研究项目——“基于信息化平台的职业教育督导体系的研究与实践”课题（21C1526）研究成果

作者简介：陈道（1984— ），男，汉族，湖南株洲人，硕士研究生，讲师，教育督导与质量评价处副处长，研究方向：职业教育、教育督导；郑圻（1975— ），男，汉族，湖南岳阳人，硕士研究生，讲师，信息工程学院专任教师，研究方向：职业教育、艺术设计。