接纳情绪比追究责任更重要

宁夏回族自治区银川市永宁县蔚湖城幼儿园 马小钰

一天下午延时课服务时间，大一班又传来莹莹撕心裂肺的哭喊声，我急忙过去查看情况。此时，大一班正在开展韵律活动，所有小朋友都脱掉鞋子坐在地垫上，只有莹莹光着脚满教室乱跑。为了不影响活动正常开展，我将莹莹先带离班级，让另外两位老师继续组织其他幼儿开展活动。

我稍稍上前几步，莹莹立即后退几步，并向我抗拒地挥舞着双手。我立即停止向前，伸出一只手，看着她的眼睛，用轻柔的语气问：“你能告诉我发生什么事了吗？”莹莹双手藏在身后，不断地摇头并后退，明显不愿与我沟通。

我蹲下身，双手向她打开，轻声说：“我知道你现在很伤心、很害怕，我可以抱抱你吗？”我静静地注视着她的双眼，希望能将平和的心情和温暖的关爱传递给莹莹。她犹豫地看着我，我对她点头，鼓励她走向我。

因为在此之前我经常与莹莹聊天谈心，我们之间已经建立了还算不错的信任关系，她终于抽噎着坐在了我的怀里。我将她抱进办公室，用纸巾擦干了她的鼻涕和眼泪，默默地抚摸她的头发和后背，帮助她快速平复心情。

这时，大一班珠珠老师走进办公室，送来了莹莹的鞋子。“园长，大二班老师过来说莹莹把他们班主题墙上的作品破坏了，希望我们提醒小朋友要爱护公物，老师们并没有批评她。小丽老师还说等会要和莹莹一起去修复主题墙呢！”我看莹莹又有情绪发作的征兆，就请珠珠老师放下鞋子先回班级了。

我继续用纸巾帮莹莹擦拭额头和脖颈的汗水，并没有立即询问事情发生的经过。几分钟后，莹莹忽然抬头问我：“园长妈妈，你怎么不批评我，我把小朋友的画弄坏了。”“那你想和我说吗？”我看莹莹情绪好转了，于是问道。莹莹眼神还是有些飘忽，但是她告诉了我原因：“是石头一直追我，我才碰到的。”

我捧着莹莹的脸问：“那你为什么光哭鼻子，不告诉老师呢？你瞧，老师们都会帮助你。”她沉默了一会儿说：“我不是故意的，我试着把纸花贴回去了，可是又掉了。”“你可以请老师帮你，她们很乐意的，不会生你的气，你能主动承担责任，老师们都会为你感到开心。”我把莹莹放下，帮她穿好鞋，给她打气加油：“相信我！”她再次向我确认，看到我点头，她终于鼓足勇气回到班里向老师说明了情况。

《3～6岁儿童学习与发展指南》指出：“儿童的心理情感经历对他们的成长有着长远的影响，一旦产生负面情绪，如暴躁、易怒、沮丧甚至孤单、焦躁、对自我不满足等经常存在而且持续性、反复性产生，便会严重影响儿童的心理健康、今后的自我个性与人际交往的健康发展。”此次事件发生后，我开始观察教师在处理类似问题时的方式。幼儿犯错时很多教师的处理方法较为单一，多数以说教的方式让幼儿知道哪里做错了、怎样改正，反而忽视了幼儿在犯错过程中的情绪变化。其实莹莹在损坏小朋友作品后就立即意识到她做错了并采取了相应的改正措施，只不过她的方法并不能完美地弥补自己所犯的错误，所以大二班老师在反映问题时莹莹才会表现出不良的情绪反应。

针对莹莹这种不知如何自我控制和调节情绪的幼儿，无论家长还是教师，在幼儿产生不良情绪时，首先要先学会理解和接纳，倾听幼儿的心声，接纳幼儿的情绪。当幼儿知道你愿意理解他的感受，就会慢慢平静下来。如同我在安慰莹莹的时候先平复她的情绪，让她知道无论她是什么样的状态我都理解她、信任她。但是包容幼儿的情绪，并不代表认同幼儿的行为，更不是放任幼儿用哭闹来发泄情绪，而要让幼儿明白：所有的情绪都可以被接纳，但是必须纠正错误的行为。

其次，要帮助幼儿正确表达情感。家长和教师要通过各种方式帮助幼儿感受、认识自己的情感。例如，共读绘本故事《我的情绪小怪兽》，让幼儿说一说他的情绪是蓝色还是红色，或者黑色、绿色，从而了解快乐、忧伤、愤怒、害怕、平静等情绪。了解了幼儿的心理需要后，教师和家长就可以对症下药。

再次，引导幼儿调节自我认知。等幼儿情绪平复下来后，引导他调整认知，帮助分析他处理情绪的方式是否合理。例如，莹莹遇到问题后的第一反应是哭闹，其实谁都没有责怪她损坏主题墙，老师也提出会帮忙修补。如果幼儿能主动说明，事情不就皆大欢喜了嘛！

最后，不在幼儿情绪激动时处理问题。当幼儿情绪爆发时，我们不能以呵斥或者讲道理的方式让幼儿明辨是非，因为这个时候的幼儿还沉浸在委屈、害怕、焦虑等情绪中等情绪中，成人急切、焦躁的情绪极易影响幼儿的情绪调整。成人可以引导他们把情绪表露、发泄出来，等幼儿情绪平复下来后，再和孩子讨论应该如何解决问题。例如，在和莹莹的相处中，我以拥抱、抚摸等方式缓解并包容她的情绪，在她情绪缓和后告诉她：“我明白你不是故意做出破坏的行为，如果你主动求助，大家都会帮助你。”

教育感言

理解孩子为什么会莫名其妙地“闹情绪”，学习如何帮助孩子解决“坏情绪”是师幼互动的一门必修课，也是家长与孩子沟通的重要桥梁。支持、引导孩子发展健康的情绪情感和自我调节能力，才是陪伴孩子一生的精神宝藏。