商务英语教学环节培养跨文化交际意识的路径

王晓

摘  要：在社会以及经济不断发展和提高的背景下，我国企业逐渐走向了国际化发展方向，为了满足企业扩展海外市场的需求，培养具有跨文化交际意识和能力的人才是非常必要的。但目前我国商务英语教学体系中存在跨文化交际氛围、跨文化交际标准、跨文化教育力量等方面的不足，难以满足国家和社会发展层面的需求。因此，文章在阐明商务英语专业人才培养要求后，就跨文化交际意识培养意义，结合实际问题提出了相应的优化对策和建议，希望可以帮助学生提高英语口语表达能力及英语学科综合素质。

关键词：跨文化交际意识；商务英语；语言氛围；课程体系；意识培养

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2023）06-00-03

不断加快的经济全球化发展步伐，使得世界经济发展朝着一体化方向努力，在这样的现实背景下，各国文化交往和经济交往逐渐频繁，因此对于跨文化交际人才的需求量也有所上升。鉴于语言和文化之间具有着紧密的关联性，在高校开展商务英语教学过程中，有必要全面结合商务英语教育与其对应的文化背景，这样不仅可以促使学生提高自身英语口语交际能力，同时也对培养学生文化交际意识和文化交际能力具有十分重要的意义。鉴于此，本文首先简要分析了商务英语专业人才培养要求，从文化包容心态、语言表达能力、演说表达自信三个方面总结跨文化交际意识培养的意义，然后从跨文化交际氛围、跨文化交际标准、跨文化教育力量三个方面讨论当前跨文化交际意识培养存在的问题，最后从引导学生参加实践活动、提供跨文化交际语言氛围、优化商务英语教学方法、构建完善的商务英语课程体系、明确跨文化交际意识培养标准这五个方面讨论具体实现培养学生跨文化交际意识的对策［1］。

一、商务英语教学环节培养跨文化交际意识的涵义

（一）提高学生的文化包容心态

促使学生建立文化包容心态，有助于交流双方敞开心扉，进一步强化对对方思维状态、语言环境、文化背景的理解。提高交流双方默契指数，是有效实现商业合作目的的基础，而想要帮助学生树立正确的文化包容心态，需要注重展开跨文化交际意识的培养工作，借助意识层面的引导，让学生在跨文化交流工作期间能够注重观察对方声调、表情、肢体动作的细节变化。而深入感知交流方情绪的波动，可全面了解对方的想法，进而促使商务工作项目能够顺利开展。整个过程强调以文化包容的心态，拓展学生自身文化认知与文化思维，保证学生时刻谨记在商务交流过程中，需要注重考虑交流者的实际需求。

（二）提高学生的语言表达能力

由于绝大多数商务英语专业学生，在毕业后会遇到出国工作或与外商进行交流的情况，其英语语言表达能力不仅是促使商务活动得以顺利展开的基础，同时也代表着企业形象。因而，在商务英语教学环节，跨文化交际意识的培养具有十分重要的意义，是在增强学生英语语言表达能力的过程中，提升学生英语语感默契，帮助学生适应各种语言环境，并在打破英语语言逻辑束缚的同时，有效提高学生商务英语工作交流效率的方法。

二、商務英语教学环节培养跨文化交际意识的困境

（一）教师跨文化交际能力不足

教师自身跨文化交际能力不足，也是当前高校在展开商务英语教学过程难以实现培养学生跨文化交际意识、提高学生跨文化交际能力的主要因素。虽然，绝大多数从事商务英语专业教学工作的教师群体执教商务英语科目，但一部分教师中绝大多数都是师范院校英语教育专业毕业，在其自身学习英语内容的环节，就没有将跨文化意识作为专业研究的主要范畴，因此缺乏跨文化交际的环境渲染，使其自身跨文化交际能力较低；还有一部分教师虽然从事过商务英语工作，积累了跨文化交际能力，具备一定的跨文化交际意识，但对于外国文化以及语言表达习惯等方面知之甚少。因此，最终导致高校在开展商务英语教学工作时，学生跨文化交际意识的培养成为独立在教学之外的工作项目，教师无法为学生提供连续且完整的跨文化英语教学课堂。

（二）缺乏跨文化交际语言氛围

实际展开商务英语教学前，应明确商务英语具有较强应用性，不仅要求学生掌握英语表达能力，同时还要求学生熟练掌握商业礼仪技巧，在技巧与能力的配合下，才能保证学生适应未来岗位需求。目前，部分高校在展开商务英语教学环节，受困于课堂案例教学讲解层面，整个教学过程缺乏灵动性、交互性与随机性，导致必要的商务英语语言对话练习严重缩水，此种教学现状使得商务英语教学课堂变成了机械刻板的题目练习过程，不仅教师在讲解过程中存在一定难度，学生在学习期间也无法真正感受到商务英语应用的对话特点和逻辑特点，缺少对话练习，最终会造成学生存在明显的商务英语短板与弱项，长此以往难以满足学生预期的学习目标和学习规划。以上问题是造成商务英语专业学生对跨文化意识感受始终处在朦胧阶段的主要原因，也是容易引发跨文化交流过程中出现严重语言表达歧义的影响性因素，因而学生在实际展开交流期间，容易出现表达底气不足、畏惧表达的情况。因此，教师在教学讲解环节，为学生创建跨文化交际语言氛围，保证学生在较为真实的交流情境中实现跨文化交际意识的提升是很有必要的。

（三）缺乏跨文化交际意识培养标准

目前商务英语教学针对学生跨文化交际意识培养工作，由于没能设置有效的跨文化交际意识培养标准，使得商务英语教学效率和针对性有所下降。在这样教学条件有限的环境中，教师在展开商务英语教学过程中，更多的是向学生传递相关理论知识，配合一定的实践教学，整个教学过程由于缺少培养标准，难以有效把控商务英语课程展开的最终成效，因而无法帮助学生养成明确的跨文化交际意识。长此以往，容易影响学生主动交流、主动探究的积极性。总体来说，就是推动展开商务英语教学过程中，仍然受到传统应试教学方法的影响，认为考试是考查学生商务英语学习质量，衡量学生跨文化交际能力的唯一标准，在错误认知的影响下，教师以及学生都不会产生自主提高英语情境迁移能力、英语口语表达能力、英语逻辑转换能力等综合性学科能力。

三、商务英语教学环节培养跨文化交际意识的路径

（一）引导学生积极参加实践活动

要想真正提高学生跨文化交际水平与英语运用能力，必须通过有效的实践活动才能实现，对此，笔者认为高校可以结合以下几个途径，为学生创建更多参与实践活动的机会。首先，加大力度与当地企业建立合作关系，鼓励学生走进外企参与实习，在步入实际岗位工作前，能够以丰富的实习经历，积累更多商务交谈经验和跨文化交际经验，从而有效提高自身英语语言运用能力。其次，高校可以与相关机构和单位展开良好合作，以志愿者形式让学生参与到世博会和外贸交流会当中，在与外国友人展开交流与实践的同时，进一步增强自身语言表达能力。如果条件允许，学校也可以实现与外国高校之间进行交换生活动，通过此种形式让学生真正深入到国外，感受国外环境学习，了解国外友人的日常生活以及语言交流习惯，从而有效强化学生中西方文化差异认知程度。这是目前最能激发学生学习热情与积极性的商务英语教学模式，即利用有效的实践教学活动，帮助学生认识并掌握英语交流规范性与外国文化，避免发生由于不了解外国文化而出现英语口语表达失误的问题，从而在保证学生灵活运用所学知识进行自主沟通与交流的过程中，实现促使商务英语专业学生健康发展与成长的教学目的［2］。

（二）提供跨文化交际语言氛围

高校设置商务英语课程，最本质的目的是让学生建立应用英语进行交流的自信心，让学生能够在日后从事相关商务活动工作期间更高质量地展开交流，从而促使商务意思的达成。鉴于此，笔者认为教师在实际培养学生跨文化交际意识与能力的过程中，应积极为学生创建符合未来商务工作需求的语言氛围。比如，高校层面，可以以命题的形式，强化商务英语专业学生与外国留学生进行交流，并结合学生在实际交流过程中的表现以及成果，进行评分工作，最后将学生交流成绩纳入学期末总考核成绩评比环节，利用这样的形式激励学生积极参加跨文化交际活动实践。此外，高校还可以和当地外贸企业建立合作机制，有组织、有纪律地带领学生走进外贸企业进行实习，通过给予学生更多实际进行跨文化交流的平台，促使其更加直观地熟悉与感受商务工作环境，从而建立现实应用商务英语的印象，为开展后期商务工作提供保障。

（三）优化商务英语教学方法

为提升学生的学习兴趣，教师在展开商务英语课堂教学环节，可以结合多元化教学方法相结合的形式，提高课堂趣味性，营造活跃度较高的课堂教学氛围。比如，角色扮演法、案例讲解法等教学方法，前一种方法讲究学生真实参与，后一种方法强调引进实际案例，增加教学的针对性，是一种通过让学生提前接触实际案例，引导学生在丰富自身理论知识储备的同时，下意识地结合理论知识与商务工作实际，从而减少在日后从事工作过程中出现的失误情况。因此，教师在实际应用案例教学法完成英语课堂知识讲解的过程中，应明确激发学生主动参与知识探索的积极性。比如，有效结合角色扮演与案例讲解，为学生提供实际案例交流模拟场景，鼓励学生互相扮演交流场景中的角色人物，指导学生完成特定场景商务英语交际任务，这个过程不仅可以有效强化学生英语语言应用能力，也可以保证学生站在所扮演角色的角度，思考和探究如何解决特定场景交际任务问题。借助角色扮演的形式，不仅可以实现课堂教学实际交流环境的创设，同时也能够有效培养和激发学生形成跨文化交际意识，具有明显促使学生健康发展、稳定发展的教学价值。此外，在信息化进程不断加快的背景下，计算机等先进的技术手段在教学领域得到了广泛应用，为全体教职员工和学生获取更加丰富的信息提供了便利。因此，结合现实发展背景，教师在展开商务英语专业教学环节，也应该借助信息化技术手段搜索更多的网络教学资源，并从中筛选出具有明显教学价值的内容，经过一系列的梳理与整合，将所筛选的教学内容以多媒体形式，通过文字、图片、视频等方式展现出来，借此在打破固有课堂教学时间限制和空间限制问题的同时，激发学生对商务英语展开学习的兴趣，通过增强学生学习主观能动性，确保学生能够有意识地强化自身跨文化交际能力［3］。

（四）構建完善的商务英语课程体系

培养学生跨文化语言交际意识，必须要重视推动商务英语课程的革新与创新，将整体课程教学重点放置在提高学生跨文化语言交际能力层面，通过建设专业化商务英语课程教师团队，促使课程结构、教学内容与教学目标等方面能够符合新时代学生跨文化交际层面的要求，能够实现整个商务英语课程教学体系的优化与调整，从而提高课程教学结构的完善性与系统性，有效促使学生建立跨文化语言交际意识。首先，教师在实质展开商务英语课程教学环节，应注重融合中西方文化，引导学生对比中西方文化，深层次了解与掌握中西方文化之间的差异，以期在增强学生文化底蕴与文化自信的过程中，切实提高学生跨文化交际意识。当前已有多数高校在展开商务英语课程教学环节，选择聘请外教负责整个课程的进度、教学内容安排，这是更直观地让学生建立外语对话意识与能力的手段，学生通过与外教人员展开自主对话和交流，提高自身语言表达能力和语言交际能力，并第一时间得到外教的教学指导，修改自身交际语言表达语法或情景方面的错误问题，也能够让学生群体更加充分掌握外国语言表达习惯和文化习俗。此外，笔者认为，为了体现商务英语教学的与时俱进性，高校可以在原有教材基础上，结合学生对未来发展的实际需求以及现实需要，选择增设英语口语表达、英语口语应用等教学内容，同时配合不断完善与创新的教学内容和方法，让学生在参与商务英语课程教学环节，更有针对性地提高自身实际沟通能力和英语知识储备量。

（五）明确跨文化交际意识培养标准

跨文化交际，从字面意义理解就是跳脱了中国本土文化所进行的一种交流方式，因而其交际概念层面存在繁杂的特点，学生理解起来相对困难。此种教学现状要求商务英语教师展开实际教学环节，为实现培养学生跨文化交际意识的目的，应站在学生角度，立足于学生实际需求，结合商务英语教学展开目的，设置科学合理的跨文化交际意识培养标准，继而为推动展开商务英语课程树立明确的教学方向。同时，在贯彻执行强化学生跨文化交际意识的教学目标过程中，教师应该顺应时代发展需求，结合与时俱进的思想与理念，通过制定更为科学与先进的教学指导形式，重点关注学生商务英语综合应用能力的培养与提高。另外，教师在制定相关跨文化交际意识标准期间，应注意整合商务英语口语应用场景、商业应用知识、专业人才跨文化语境等，在保证教学针对性的同时，为推动展开高效率的商务英语课程教学活动，设置专业培养管理机制，创新丰富的商务英语教育教学方式，从而更好地激励学生建立商务英语学习热情与积极性［4］。

四、结语

综上所述，经济全球化发展和进步，在一定程度上促使国与国之间的交流愈发频繁，企业的发展也逐渐打破本土限制，开始朝向国际化发展方向迈进，因此对于高水平的商务英语实用性人才提出了更大的需求量，为了满足地域文化差异性交流需求，加大力度培养学生跨文化交流意识，成为当前高校商务英语在教学讲解过程中需要重点关注的内容。因此，本文结合以上四个层面展开了详细的分析与讨论，希望可以有效解决当前商务英语跨文化交流意识培养过程中存在的问题，确保学生在未来工作和生活当中能够与全球化发展趋势齐头并进。

参考文献：

［1］杨继平，陈磊．跨文化交际能力培养在高职商务英语课程中的实践［J］．文教资料，2019（11）：221-222．

［2］蒋中林．动机干预与课程思政在商务英语跨文化交际能力培养中的耦合［J］．中外企业文化，2022（1）：227-228．

［3］曹惠超．“一带一路”背景下商务英语教学中的跨文化交际能力培养研究［J］．现代交际，2018（9）：160-161．

［4］梁婷婷．基于跨文化交际能力视域的复合型英语专业人才培养模式研究［J］．中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2021（1）：77-79．

（责任编辑：张咏梅）