超级个体与公共关系

刘四海

每个超级个体展示其魅力，同时借助良好的公共关系去进行不同领域的交叉扩展，最终收获更大的影响力

刚入行的时候，一位师兄语重心长地对我说，公关服务就是创作内容加发布内容，你是媒体记者出身，要发挥你写稿的优势，多写点东西；也要发挥你当过记者的人缘优势，帮助媒介经理发稿。我因此很快地将自己从一个忠于事实的记者，转变为一个矫饰事实的写手。

慢慢地，我发现公共关系可能并非写稿发稿所能涵盖。举个例子，李嘉诚俯身拾起一枚硬币，被外界看到了。这件事情本身，于亚洲首富而言就是一次正常的形象展示，外界可以有各种解读，不需要写稿，也不需要发稿。可见，公共关系最终呈現的是某个人、企业或者机构的精气神，考验的是其人文情操、人际沟通和情绪管理的能力。但这些往往是软文矫饰不来的。

硬要表面光，迟早会穿帮。你看业界许多知名的危机公关，绝大部分都是“表面光”搞出来的，最后不得不用N个谎言弥补当初的1个谎言，将企业自身萎靡涣散的精气神状态完全裸露在公众面前。

所以，我的公关生涯心得就是：人事分离，企业或组织也需要假设存在一个“我”和一个“自我”。精气神是“我”，而“我的行为”则是“自我”。只有自觉把“我”和“我的行为”分开，不至于被情绪裹挟，才能真正做好公共关系。

时代车轮滚滚向前，不知不觉人类即将迎来一个全新的web3时代。那将是一个超级个体崛起的时代。我开始思考一个问题：给超级个体做公关服务，谁配呢？

那些周掌柜胖掌柜，张同学何同学，肖厂长李厂长，这胖那胖的，哪一个需要普通的公关公司去做公关策略？哪一个需要普通的公关公司去做危机公关？难道人家还会让你去写软文？雇水军？

几乎每一个超级个体，在形成的过程中，都要有一颗强大的初心，借用肖厂长的话，都经历了三个阶段：坚持；不顾面子；坚持不顾面子，极强的目标感，朝着你的目标努力。你给那些不要面子的超级个体去挣面子，那不是自找没趣吗？

强者心中都是事，弱者心里全是我。超级个体的涌现，意味着更多不要面子的人出现，但也意味着更多“精气神”强大的新人类出现。超级个体真正掌握自己的数据所有权，也掌握着自己在某个领域内的公共关系。

给超级个体做公关服务，需要另具技能。比如说，不管是什么样的超级个体，单一的超级个体的影响力往往限制在某个范围内，公关服务可以帮助他们破圈，去形成更巨大的影响力。就像陈春花教授在《激活组织：从个体价值到集合智慧》一书中所描述的：我们会看到一种与之前都完全不一样的情形出现，那就是管理效率不仅来自分工，更来自协同，因而要求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网能力及形成共生逻辑能力。

此时的公关服务从业者，需要把视角升高一点，不要再停留在为客户矫饰形象，而是要帮助客户形成“强链接”能力、构建柔性价值网能力及形成共生逻辑能力！

举例来说，例如您的客户在心理分析领域中很有名气，但是在二手市场的流通领域是一个普通小白，您就帮他打通这条通道，让买卖二手车的人都来接受她的心理咨询。

铃木大拙说过，每个人都是宇宙的中心。但没有一个超级个体是孤立成长起来的。你见过沙漠中的参天大树吗？只有在茂密的森林中才会长出参天大树。最佳的合作方式就是允许每个超级个体都展示其“精气神”魅力，同时借助良好的公共关系去和其他的组织、团队、个体进行互动和合作，进行不同领域的交叉扩展，最终收获更大的影响力！