数字化转型进入“深水区”

杨金龙

现如今，数字化发展已成为商业转型、企业优化升级和消费市场增长的新引擎。其未来发展趋势主要体现在以下两方面。

一方面，数字经济将会重构产业链，助力企业提质增效。利用数字化转型实现企业毛利水平的提升，必然要求数字化重点从前台的触点转移到中后台，需要建立数据中台、技术中台和业务中台，需要在具体的场景中用数字来优化零售企业的成本，提升效率，实现降本增效的作用。因此，更精益化的运营、更强的商品力、更高效的供应链将成为行业下一阶段数字化转型应用的重要方向。

另一方面，即时零售将成为新增长点。在数字化浪潮兴起、线上线下融合加速、消费者习惯变化的多重因素驱动下，2023年及未来几年，“即时零售”发展迅速且将成为行业新的增长点。根据中国连锁经营协会发布的报告，2020年—2021年，即时零售年同比增长率基本保持在80%～100%，预计到2026年底，即时零售行业相关市场规模将会超过1万亿元。

专家观点

2023年，要想通过数字化转型实现企业毛利水平的提升，必然要求将数字化改造重点从前台的触点转移到中后台。更精益化的运营、更强的商品力、更高效的供应链将成为下一阶段各大企业数字化转型应用的方向。

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京东“百亿补贴”底气足

不久前，京东集团发布了2022年四季度及全年业绩。2022年全年，京东集团营收为10462亿元，归母净利润104亿元。营收过万亿元、净利润过百亿元的良好业绩，让京东再次成为焦点。就在财务业绩发布前，京东刚刚上线了“百亿补贴”频道，首月投入10亿元。有了万亿元的营收加持，“百亿补贴”底气更足。

双增长：用户商家增活力

“2022年，京东经历了很大的挑战，但仍然取得了稳健的运营业绩。”京东集团首席执行官徐雷表示。除了获得营收与净利润双增长外，京东还有另外一个双增长。对于京东来说，在这些业绩数据中，最引以为豪的恐怕并不是过万亿元的营收，代表企业活力的用户与商家数量的增长才是其最大的底气。

2022年，京东的用户继续保持高质量增长。京东PLUS在籍会员数量截至2022年四季度末达到3400万，保持高速增长态势。截至2022年四季度，京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长，其中，2022年全年新入驻的商家数量同比增长34%，有效地丰富了品类，满足了用户的多元化需求。2022年年初，京东发布“春晓计划”，为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”等扶持举措，借助京东在供应链、物流、技术和服务方面的核心能力，提升商家的经营效率，帮助商家特别是中小微商家在不确定的环境下保持增长。“京东向来不是流量型电商平台，是从品类型平台转型而来的用户经营型平台，即经营用户生命周期的平台。”徐雷强調。这也从侧面体现出京东最在乎什么。

一举三得：百亿补贴挑大梁

已然遥遥领先的京东并没有故步自封。不久前，京东放出“大招”——推出“百亿补贴”。徐雷表示，京东经营理念的核心，是基于对成本、效率的优化为用户打造极致的产品、价格和服务。对于京东来说，“百亿补贴”并不是新的概念或项目，只是营销策略的一部分。“我们希望通过调整营销策略，从大促过渡到每天让利用户，这也更加符合京东倡导的‘天天低价，促使整个行业供应链能够更加平稳运行，有利于品牌商家的有序发展。”徐雷这样解读“百亿补贴”的初衷。“百亿补贴”可谓“一举三得”。其被行业理解为是京东打造低价心智的“尖刀型”日销场，而从促销到日销的策略转变，有助于吸引潜在用户，刺激存量用户消费频次的提升。可以预见，京东“百亿补贴”有望成为此后京东进一步拉动活跃用户增长的“王牌”。

徐雷表示，京东的“百亿补贴”不是一句口号，而是实实在在让消费者得到实惠。京东上线“百亿补贴”，联合品牌、商家让利消费者，不仅有助于满足消费者多元化的消费需求，为消费者提供更好的低价消费体验，还将进一步助力消费提振。同时，也将促进京东以及各相关品牌方可持续的高质量发展。当前电商领域新旧规则交替，市场竞争激烈，京东此时推出“百亿补贴”“低价”势必会成为一把利器，为其冲锋陷阵。

一根主心骨：扎根实体经济

吸引新用户，争着服务商家，这些做法看似与其他电商平台增流量的做法无异，但对于京东来说，做这些的本质并不一样。最终的一切，京东都将其落在实体经济上。以供应链为基础的技术与服务企业，这是京东的企业定位。近几年，京东物流发展迅速。截至2022年12月31日，京东物流运营超过1500个仓库，仅过去3年就新增超过700个仓库；除了自建物流体系服务于实体经济外，京东还通过自身的业务带动实体经济的发展：在过去3年里，京东仅自营业务就向上游供应商采购了超过2万亿元商品，有力拉动了内需增长，助力产业复苏；累计采购进口品牌商品总额达5000亿元，超额完成2019年第二届进博会上提出的4000亿元目标。

京东的成长离不开实体经济，其自营或管理的线下实体店持续增长。越来越多的线下实体门店与京东合作，打开线上线下增长新空间。在徐雷看来，京东无论是扎根实体经济还是推行低价策略，都将是一个长线的经营方式。对于自身的商业模式和战略方向，以及对于中国经济的韧性和消费长期向好，京东均充满信心。