“摘手链”的故事

王琨?赵跃钦

学生犯错，是再正常不过的事情了。面对犯错的初中生，教师如何处理才能更好地兼顾学生的情绪及成长呢？“四步走”策略具有普适性。

初二下学期的一天，菲儿戴了一条金色手链来上学。这是违反校规的，菲儿心中肯定清楚。

因为在初一入学第一天的班会课上，我作为班主任，就带领全班学生学习过校规的全部内容，并引导学生逐一分析各项要求。后来有个别学生尝试戴手环或手链，均对学生进行了说服教育，已经有一年多没有学生戴手链上学了。显然，菲儿属于明知故犯。

菲儿非常叛逆，经常对学校的各种规定提出“異议”，公然违反校规。因此，年级主任、学校德育处主任都跟她打过多次交道，而她的父母不止一次表示“管不了孩子”。凭我对菲儿的了解，对于“摘手链”这一难题，如果我“强攻”，手链非但摘不下来，还会戴得更牢；于是，我决定“智取”，便采取了以下“四步走”的策略。

第一步：尊重学生，明确态度

课间，我走到菲儿的课桌旁，故意当着全班学生的面，认真地问她：“我看到你今天戴手链了，有什么讲究吗？”菲儿的态度很强硬：“没什么讲究，就是觉得好看。”“那你就把它摘了吧，咱们学校规定学生不戴手链上学。”我温和而坚定地表明了我的立场—不仅是在命令她，也是在告知周围的学生不要违反校规。

菲儿当着我的面，把手链摘了下来；但背着我的面，又把手链戴上了。

第二步：与学生共情，延迟处理

菲儿的手链依然戴着，这在我的意料之中。我知道不能操之过急，于是，我仔细观察，寻找下一步行动的时机。

课间，我把她单独请到一旁，问：“我可以给你提个建议吗？”她的笑容里带着好奇：“可以啊！”我说：“你的手链……”一听到“手链”一词，她就下意识地把戴着手链的右手藏在了身后。她的反应告诉我，她内心深处很清楚—本不应该违反校规。我假装对她的条件反射视而不见，继续说：“如果戴在左手上，效果会更好，因为你右手腕上有道疤。你的手链很漂亮，很吸引人的眼球，戴在右手上，很容易让人看到手链旁边的疤，因为手链遮不住疤痕；戴在左手上，人们就会忽视右手，看不到疤了。”她听了，长出了一口气，既高兴又吃惊地看着我，点了点头。我继续与她“共情”：“我身上也有一个疤，比你这个面积还大，也是深二度烫伤（我曾经问过菲儿家长，了解她的情况）。等你长大了，可以去北京，通过手术祛除疤痕。其实这种小手术咱们保定现在也能做，烫伤医院就能做，放心吧。”聊完如何祛除疤痕，我们的谈话就结束了，对于“摘手链”，我只字不提。

第三步：积极引导，正向强化

第二天，菲儿果真把手链从右手换到了左手上，我心中暗喜—她觉得班主任是体谅她的。“爱美之心，人皆有之”，不过菲儿对美的追求已经超越了校规的红线。究其原因，主要是她想在众人面前展示自己与众不同。恰逢我班要组织“十四岁青春礼”活动，我联系了学生家长，请每位家长送给孩子一份礼物，可以是一封信、一段亲手录制的短视频、一张亲子合影等，私下交给我。然后，我安排菲儿将这些作品剪辑合成了一个小视频。

两天后，班中举行青春礼，进行到高潮时，我向全班同学宣布：“菲儿同学给大家带来了一份特殊的礼物。”随之按下电脑的播放键。视频虽然只有短短的四分多钟，但是背景音乐、画面搭配、文字解说都特别打动人，学生们都流下了感动的泪水。看完视频后，学生们不约而同地扭头看向坐在教室最后一排的菲儿，热烈地为她鼓掌，掌声持续了约一分钟。得到同学们的大力肯定，菲儿略带羞涩地笑了。

当天晚上，我特意在班级微信群里写了一小段夸奖菲儿精心制作视频的表扬稿；随后，又连同菲儿在青春礼活动中令我较满意的其他表现一起发给了菲儿的妈妈，强调老师看到了菲儿的努力与才华。我相信，菲儿的妈妈会将这些消息转达给菲儿，这样可以借家长之口，再次肯定菲儿。菲儿从不同的人（学生、老师、妈妈）对自己的态度和反应中了解自己，通过多方面获取信息，形成对自己的正确认识[1]，有助于将关注焦点由佩戴首饰转移到班级服务，由追求“另类吸睛”转移到感受“自我价值”上。

第四步：主动示弱，勇于认错

青春礼过后，菲儿在班中的自我价值感倍增，但若此时要求她摘掉手链，未免显得（安排她为“青春礼”做视频）目的性太强，于是我继续寻找突破口，又给她创造了一次正向展示的机会—在我任教的先后两节历史课堂上，安排她结合课文内容，为同学们讲解相关的历史故事及部分知识点。第一节课，菲儿的讲解很到位，课上我当众表扬了她。课下我单独面对菲儿，主动“承认错误”，诚恳地说：“菲儿，课前我忘了提醒你摘掉手链了。我本应该记得提醒你的，因为你上台对同学们起到的是正向的引领作用……”我还鼓励她今后努力抓住各种机会，多方面展现自己的才华，做同学们的表率。她始终默默地听着，眼中的笑意带着吃惊、带着歉意，随即又充满了成就感。

第二节课，菲儿上台讲解，大约两分钟后，她向大家提出了一个问题，趁同学们低头在书中寻找答案之际，菲儿快速把手链摘掉放进裤兜里，之后继续讲解。

当天晚上，我把她第一节课在讲台上戴着手链、第二节课在讲台上没戴手链的照片都发给了她，还附了一段文字：“菲儿，当我看到你在讲台上主动摘下手链时，我心中默默为你点赞！我看到了你的努力—你在自己的需要与学校的规定之间寻找到了平衡点。”这不仅是针对“手链问题”的评价，更是针对她今后行为的一种要求。

从那以后，再没有看到菲儿戴手链上学，再没有看到她故意违反校规。

“四步走”策略在应用的过程中，每个步骤分别需要注意什么呢？

第一步：尊重学生，明确态度

面对犯错误的学生，不要马上批评，要尊重学生。自尊是个体对于自我能力与价值的评估，是心理健康的重要指标，对自我意识情绪具有重要的影响作用[2]。社会心理学家马斯洛认为，自尊是个体内部尊重，受尊重是个体外部尊重，自尊和受尊重需求得到满足，能使人体验到自己活着的用处和价值，对自己充满信心，对社会满腔热情。学生感受被尊重，有助于更加自尊自爱。因此，教师先要站在学生的角度考虑情况，寻找错误发生的原因，关心地询问；然后，要温柔而坚定地表明态度—学生遵守规则、养成良好习惯，教师坚持原则、秉公办事。

第二步：与学生共情，延迟处理

学生犯错定有原因，教师要充分地与学生共情，使学生感受到尊重，感受到老师不是站在他的对立面的，而是想帮助他。教师在对学生进行“处置”时，务必确保了解清楚全部“隐情”，并且，在没有找到最佳解决方案之前，可以暂不“处置”，甚至可以允许学生在错误上多“停留”一会儿。

第三步：积极引导，正向强化

青春期的中学生正处于人生中的特殊阶段，身心发展的不平衡性让他们极易感到矛盾，他们不仅开始学会自我评价，而且十分在意别人对自己的评价[3]。教师与学生沟通交流时可以陈述错误，但一定要考虑周全后再进行评判，否则不要随意评价学生。积极心理学创始人之一马丁·塞利格曼博士（Martin E.P. Seligman）在《真实的幸福》一书中曾提到：“养育孩子，远远不只是修正他们的错误，而是帮助他们找到自己的闪光点，进而把这些长处充分发挥出来，成为一生的热爱。”[4]面对犯错的学生，教师更需要积极引导、正向强化—引导学生把注意力放到更加有意义的事情上，把关注点放到自己的優点、良好习惯的养成和积极努力的行动上。心理学家詹姆士在《心理学原理》中提出了一个关于自尊的经典公式：自尊=成功÷抱负，即自尊不仅取决于成功，还取决于获得的成功对一个人的意义。本文中的“第一步”策略和“第三步”策略都可以成为增强学生自尊的助推器。

第四步：主动示弱，勇于认错

教师主动示弱，适时表示自己的行为举止不妥，不仅不会影响教师在学生心目中的形象，反而给学生做出了“勇于承认错误”的表率，增加学生敢于“认错”的勇气，最终达到学生主动认错的目的。学生主动认错而不是被动认错，说明他不仅真正认识到了错误，而且内心足够强大所以敢于承认错误。这样，将来才不容易再次犯同样的错误。

学生经过努力克服了困难、遵守了规定（或改正了错误），有利于自我效能感的增强。心理学家班杜拉认为，自我效能感较强的人不管遇到什么样的困难和障碍都有实现目标的强烈动机和坚持性。激发学生的自我效能感有助于帮助学生建立强大的自信心，从而帮助他们形成稳定的自我概念。在教育引导过程中，学生感悟到教师对他是体谅、包容、耐心、用情、坦诚的，这些都有利于学生自我认同的发展。

学生犯错误是正常的，所有人都是在试错中学习、成长、进步。尽管错误多种多样，但是“尊重学生，明确态度”“与学生共情，延迟处理”“积极引导，正向强化”“主动示弱，勇于认错”的“四步走”解决策略具有普适性。“四步走”策略强调面对犯错学生，教师不仅要引导学生成为问题的解决者，更要引导学生多展现自己的闪光点，从而帮助学生增强自我效能感、促进我认同发展。教师要珍视“错误”，帮助学生把“错误”转化成打着难看包装的“礼物”，助力学生成长。

参考文献

[1] 肖刘威.如何通过心理课堂促进高中生自我概念的发展[J].中小学心理健康教育，2017（31）：30-32.

[2] 赵建芳，张守臣，孟庆新.大学生完美主义与尴尬的关系：自尊的中介作用[J].中国临床心理学杂志，2016（4）：710-713.

[3] 张永欣，热娜古丽，艾塞提，等.自尊的毕生发展[J].心理学进展，2010（7）：1128-1135.

[4] 马丁·塞利格曼.真实的幸福[M].沈阳：万卷出版公司，2010：224-227.

本文系河北大学哲学社会科学培育项目“U-S模式下青少年自我认同教育理论与实践研究”（项目编号：2020HPY031）的阶段性成果。

（作者单位：1.河北省保定市第十七中学；2.河北金融学院）

责任编辑：胡玉敏