警惕疫情之下的新型网络暴力

彭莉莉

我们注意到，作为2022年“十大网络热议语”之一的“网课”给人便捷的同时，随之出现的“网课爆破”也进入公众视野。它是一种新型网络入侵方式，指一名或多名外来者进入直播间通过开麦辱骂、播放歌曲、刷屏刷梗，甚至播放淫秽视频等方式来破坏线上教学秩序，这些侵入者被称为“爆破手”。调查发现，这些网课“爆破手”多以青少年为主。随着越来越多的青少年拥有自己的电子设备，青少年的互联网行为只会随着时间的推移而增加。鉴于这种访问和使用的频率，这些都会增加网络暴力的可能性。就在去年11月份，河南中学女教师因新型网络暴力“网课爆破”而猝死，想起依然令人唏嘘不已。

青少年参与网络暴力形式是一个日益严重的公共卫生问题，以往研究发现，一部分的青少年报告经历过网络欺凌，另一部分人报告在他们一生中的某个时刻通过网络空间欺凌他人。“网课爆破”行为的匿名性特点使得青少年更易

暴露于非法行为之中，因为他们的身份通常是隐秘的，以最小的个人风险造成最大的心理伤害。

网络暴力可能导致与现实世界暴力相似程度的恐惧和痛苦。一个重要的问题是，实施传统形式的侵略和暴力的个人是否实施了网络暴力？互联网只是反社会人士进行侵略行为的新场所，还是社交媒体吸引了一群新的、独特的侵略者，他们只在网上施暴？虽然目前还没有就如何预防或停止网络暴力达成共识，但获得知识是强有力的第一步，或许预防新型网络暴力最常见的策略是教育青少年、父母和公众。为此，我们专访了心理学领域的专家：

林 春中国心理学会心理咨询师工作委员会副主任委员，中国科学院心理研究所教授、家庭教育咨询师项目负责人。专业领域：咨询心理学、家庭养育心理学。

李子秋北京师范大学心理学部校外讲师和督导师，中国心理学会注册系统督导师和心理师，美国纽约州执照心理学家。擅长：情绪压力、行为困扰、人际关系。

第一部分 疫情之下，警惕新型网络暴力——“网课爆破”！

本刊编辑：从新冠疫情暴发初期到疫情防控常态化下，网络暴力事件屡屡发生，给人们带来二次伤害。从精神心理角度来讲，“网课爆破”会带来哪些危害？

● 林 春：网课爆破（简称“网爆”）对老师、对学生、对施暴者本身都构成危害。老师是最直接的受害者，他们无法有效组织线上教学，完成教学任务。疫情本身就对老师构成不小的压力，叠加网爆压力，对教师身心健康非常不利。频繁的网爆会损害教师的职业自信和职业价值感，很多老师会因此出现职业倦怠，这样对他们的职业生涯构成长期负面影响。有的老师不再热爱教育、不再热爱学生，师生关系缺乏信任以及存在紧张的结果，会在恢复线下教学后继续影响正常的教学工作。

建议教育部门密切关注网络教学环境，通过技术手段减少网爆，并对网爆者实施有威慑力的处罚，以净化网课环境，恢复网课秩序。另外，对网爆受害老师进行及时的心理疏导，减轻挫败、愤怒、悲伤、焦虑、抑郁、无力感等消极情绪，帮助他们恢复正常生活和社会功能。

同样的，网爆也对正常学习的学生构成心理伤害，网爆让他们紧张、焦虑、烦恼和无可奈何，授课老师面对网爆的表现让他们开始怀疑老师的能力和权威，甚至出现厌学。

由于匿名、难被识别并追究责任，施暴者在网络上肆意妄为，用破坏秩序和恶毒攻击老师等方式来获得“快感”和“成就感”，这样会进一步强化他们的反社会行为模式和攻击性，降低他们的行为责任意识和法律意识，扭曲他们的心理。施暴者本身是加害者也是受害者，他们的长期发展和心理健康水平肯定会受到影响。

● 李子秋：社交媒体的广泛普及是一把雙刃剑，在给人带来便利的同时，也可能会对儿童青少年的心理健康造成消极影响。网络暴力具有很强的弥散性，这种特性会把人性恶的部分激发出来，引发暴力行为的出现，同时也会放大多数人心中脆弱的部分，因此，受害者在暴力事件发生之前，很难预料到网络暴力所带来的冲击会出现严重的不良心理反应。

当一个人受到网络上无差别的攻击和辱骂造成情绪上的冲击，可能会诱发焦虑、抑郁，甚至会增加自伤自杀的风险。

本刊编辑：我们注意到，网课爆破的群体多以青少年为主体，如何理解这种网络暴力现象，这些“爆破手”是什么样的心理？

● 林 春：青少年道德意识、规则意识和法律意识都还处于形成阶段，身体尤其处于发育阶段，自我监控能力尚未有效建立，使得在“安全”的情境下，有些青少年把网爆当成取乐和表现自己，体现能力的手段。这些青少年因为网爆的轰动效果在同伴群体里受到崇拜，满足他们的社会赞许特别是同伴赞许的需要，这样会强化他们的网爆行为。有的青少年是因为对学校、对老师不满，或者在学校、家庭、社会中的各种挫败，而把网爆作为发泄消极情绪的出口。网爆者不被追究责任且获得群体影响力，实实在在的“收获”会吸引其他青少年效仿和追随，使网爆群体不断扩大。

要解决问题，首先要加强青少年网络责任教育，其次要强化网络秩序管理，最重要的还是要让施暴者受到明确且严厉的行政处罚甚至刑罚，让他们知道网络不是法外之地，任何人都要为自己的不法行为承担后果。多管齐下，逐步恢复网课秩序。

● 李子秋：青少年群体由于特有的生理心理特征，本身就有较高的冲动性，加上网络环境缺少约束以及网络的匿名性，青少年的冲动性会被放大，在这个阶段的孩子，容易出现聚光灯效应，觉得大家都在关注自己，因此会特别在意自己的一言一行和在别人心中的形象，容易通过社会观察和学习模仿他人，特别是同龄人。

在网络上发起攻击有可能会被一些“爆破手”认为是比较酷的事情，或者是会引起别人的注意力，因为这个时期的孩子特别渴望受到关注，哪怕这种关注是一种负性的关注，也比被忽视要好。尽管这些行为在我们看来具有破坏性，但在他们看来是一种自我表达和实验，以此验证能不能引起他人注意，会怎样影响别人对自己的评价和看法以及在同伴中的位置。

此外，这些孩子在学校以外的情景，比如家庭，要是观察到一些暴力行为，不管是发生在养育者之间还是其它情境，可能会让他以习得暴力的方式去跟别人互动。当感到愤怒，不知道如何以有建设性的方式去表达情绪，就会把从其他情境中习得的处理愤怒和人际冲突的方式，用一种暴力的形式表达出来。他们自己本身也可能是暴力受害者，当到了学校环境，特别在网络环境，有可能受伤的部分就会被激活，从而用一种伤害别人的方式呈现出来。

社会心理学上一个特别有影响力的实验——斯坦福监狱实验中可以观察到一些平时温文尔雅的绅士，由于外部环境和规则的变化，在几天的时间内会呈现出非常残暴的特质。还有心理学中的羊群效应，也就是从众心理，如果有一个人这么做了，大家就会觉得可以这么做，网络匿名性会放大这种效应。

与此同时，由于旁观者效应，即使人们都看到了有人在网络教室里发生不尊重的行为，但是大家都觉得不是我的责任，就会让暴力过程延长而不能被及时地阻止。

第二部分 遏制新型网络暴力，营造安全网络空间

本刊编辑：“网课爆破”行为会引发模仿心理，从而延伸到日常人际关系上，助长校园暴力吗？

● 李子秋：校园暴力是发生在网络以外的暴力形式，线上线下的暴力有可能会相互转换。网络的匿名性会让一个人觉得“更安全”地去释放攻击性和暴力。由于网络匿名性，有的人会最大程度地使用一些恶毒的语言进行攻击，但在现实生活中他很有可能是一个唯唯诺诺的人，在物理空间没有办法去实施那些暴力。可能存在个体差异，有一些个体就只会在网络上施加暴力，也有一些个体只会在物理空间做一些暴力行为，但更多的有可能这两种空间都会去实验。由于这两个空间施暴结果的叠加，受害者会更加痛苦。

开始于网络上的暴力和隐私侵犯，在物理空间也会同样地被发酵，也可能會更复杂。由于暴力多了一个维度，而且这个维度是一个更加没有限制的维度，是每天24小时都在运行的暴力平台。如果暴力限制在物理空间，至少受害者有一些喘息空间；如果暴力发生在网络上，就会发现它是时时刻刻地萦绕在受害者周围的。

本刊编辑：从心理社会角度来讲，如何科学应对新型网络暴力，从而营造一个安全空间？

● 李子秋：从社会层面来讲，如何营造一个能够促进真善美、抵制暴力的环境，我会鼓励在网络环境的管理层面，要更加及时地做一些引导和限制。由于社交媒体的无孔不入，青少年还处在发展阶段，有很强的成瘾脆弱性，可以在政策上做一些有利的保护。

从家庭层面来讲，家长要留意孩子在社交媒体上的生活，因为那确实是另外一个虚拟的世界和生活，创造一些空间，让孩子谈一谈在使用社交媒体时有没有一些困扰。也要适当限制社交媒体的使用时间，降低成瘾性，让孩子更多地与现实世界的人交往，而不仅仅都是在虚拟世界上的互动。如果不加限制的话，孩子的身心成熟度又没有发展到一个可以保护自己的阶段，是很容易受到伤害的，而且那种伤害是不同于物理环境中受到的伤害，某种意义上来说会更难去处理。家长要关注孩子在这个过程中有没有出现焦虑、抑郁，要及时地处理。在新媒体时代成长的个体，确实要熟悉和利用互联网，但要警惕被控制和反噬，要让网络和社交媒体成为一个帮助成长，过上更幸福生活的工具。

从学校层面来讲，在后疫情时代，线上学习和教学的方式依然可能会成为一个有益的补充。老师要花一些时间制定网络空间使用的基本规则。另外要熟悉新媒体的使用技术，了解在技术层面怎样把暴力的语言或者画面及时地清除。在网络课堂之外，学校心理健康老师可以定期做一些相关心理健康教育，涉及如何能够最大程度地降低社交媒体平台上可能出现的网络暴力。同时对于暴力的受害者，创造一些空间给予他们有效的心理支持。