上海市第一妇婴保健院：从建卡到出院，智慧生娃一部手机全搞定

文/周霄 图/上海市第一妇婴保健院患者体验部提供

一妇婴智能就诊助手，产检信息提示截图

“我们把自助机做到了手机里”

2022 年10月，洪女士在一妇婴（浦东院区）生下了第二个宝宝，她的第一个孩子也是在这里诞生的，那是在6年前。

“当时，我记得每次产检时挂号、缴费、签到已经全部都在自助机上完成，手机能预约下次产检，还有产检提醒，很少排队，整个过程非常顺畅，已经觉得很方便了。”洪女士说。但是，出乎她意料的是，孕育二宝时建卡、产检及住院过程的便捷程度，又有了大幅度提升，更是让她“惊艳”。

从建卡到最后分娩出院，洪女士没有去过一个窗口，也没有跑过一次自助机，其中所有的预约、挂号、检查、缴费、出入院手续以及出生证明申请办理，全部都是在自己的手机上完成。从她知道自己怀孕后，点击进入一妇婴微信公众号上的“建卡直通车”后，一路上她就感觉身边始终有一位“贴身”陪诊人员：到了哪个时间节点，就会有一个提示信息跳出，提醒该做接下来的哪一步动作；只要点击进入操作即可，无需在医院的不同窗口奔波，也无需在不同界面中寻找，整个就诊过程环环相扣，非常便捷。“我们把自助机做到了手机里。”一妇婴患者体验部主任董海燕介绍，医院里虽然还保留自助机和收费服务窗口，但是排长队的情况几乎没有了。

未来，把孕育过程做成美好纪念

“我们的目标就是要把孕产全过程的就诊链路做得清清楚楚，让哪怕是从没有来过医院的‘小白’也能够快速上手。”董海燕说。到了预产期，洪女士在接到医院通知其住院的电话后，便在手机上自助办理住院登记，填完基本信息并缴好预付押金，夫妇俩就拿着行李箱直接到病区入住。住院期间，洪女士手机上每天都能查看住院清单；出院时，只要核对好账单，在手机上一键结算，即可拎包回家了，完全免去了过去住院时在出入院处和病区间的来回多次奔波。

“未来，我们还将进一步优化线上智慧服务，打造智能‘孕程管家’，为孕妈妈们提供从孕前到产后全周期的健康管理和照护。”董海燕说，这个模块不仅提供智慧就医服务，还会提供孕期各重要节点保健锦囊和“体重管理”“数胎动”等小工具，帮助孕妈妈做好居家自我保健管理；“孕期心情日记”也将方便孕妈们记下孕育过程中值得珍藏的点点滴滴。“当孕妈妈们完成分娩后，这些珍贵的记录，还能自动生成一份独一无二的孕育档案，成为父母送给宝宝的订制版新生礼物，它也将是一份美好而珍贵的家庭纪念。”