让干部服务跟着群众需求走

申国华

今年1月，包联社区的陕西省岚皋县政府办发现，城北社区有一片200亩的老茶山“草比茶高”，若改造出来，既能成为县城的一道风景，还能为社区老弱劳动力拓展一个增收渠道。岚皋县政府办随即协调县农业农村局安排项目改造茶园，由社区组织人员具体实施。

每年初，岚皋县都要求社区拿出需要派驻单位帮扶协助的“需求清单”，再交给派驻单位按照期限落实到位。这种紧贴群众需求，整合资源，有助于及时解决群众的关心事、烦心事。岚皋县的实踐证明：只有紧跟群众需求，找准服务群众的切入点，才能把好事办好、把实事办实。

为人民服务，是具体的、现实的，而不是抽象的、空想的。干部服务要跟上群众需求，实现服务精细化，提高服务质量，找准服务群众的切入点，才能达到事半功倍的效果。相信很多人都有这样的体会：身体不适去医院就诊，医生只有把病因找准了，才能吃对药，少遭罪。服务群众也是如此，只有与群众需求“无缝对接”，才能实现服务效果最大化。

我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。只有不断增进群众感情，才能赢得群众真心拥护和支持。“草帽书记”杨善洲“碰到插秧就插秧，碰到种包谷就种包谷”，“最美奋斗者”宁夏灵武市白芨滩国家级自然保护区管理局原局长王有德生命不息、防沙不止。正是他们心里装着群众，让群众感受到党的温暖，群众才会相信干部，有了困难才愿意找干部帮、有了苦衷才愿意找干部诉、有了拿不准的事才愿意找干部商量。其实，这些“困难”“苦衷”，正是群众生活的堵点痛点，找准病灶，有的放矢对症施治，群众工作开展起来自然得心应手。

我们党历来对调查研究十分重视，党的十八大以来，习近平总书记反复强调，要在全党大兴调查研究之风。调查研究是谋事之基、成事之道。只有深入基层调查研究，把群众急难愁盼问题摸透彻、搞准确，才能更好地服务群众。否则，情况没搞清楚，工作起来“两眼一抹黑”，服务就会全凭“想当然”，结果往往南辕北辙。事实上，只有把群众所思所盼调查清楚，认真分析研判，找出“最大公约数”，才能真正找准服务群众的切入点，实现有限资源的最佳配置。

为官避事平生耻。习近平总书记指出，“责任担当是领导干部必备的基本素质，干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就”。服务群众，只有把干净和担当、勤政和廉政统一起来，勇于挑重担子、啃硬骨头、接烫手山芋，才能做到服务群众供给精细化，提高服务质量。焦裕禄面对“三害”发出“兰考人民多奇志，敢教日月换新天”的誓言，“最美奋斗者”四川南江县原纪委书记王瑛铁骨柔情、敢于碰硬。事实证明：只有敢于担当，敢于迎难而上，才能彻底征服一个个“娄山关”“腊子口”，准确对接群众需求，找准服务群众的切入点。