不进万家门 怎解万家忧

郑旭

带着摄像机和写手，按规定路线走，到样板工程看，进高屋青瓦模范院户，与“群众演员”交流谈心……

在调查研究过程中，仍有个别干部“身入基层而心飞扬，脚在乡村而无泥土”，用表演走秀的态度搞调查研究，这种所谓的调研，不解决任何问题，群众不欢迎，要不得！

前不久，笔者在沿海某省一个山区县采访时，听村干部这样讲：这段时间，有不少领导来他们村里搞调研，有县里的，也有市里的。每次上面来人，乡镇包村干部都会提早一两天到村里做动员、大检查、提要求：领导调研必经村全民健身广场，不仅要无卫生死角，而且领导来时，每个健身器材都不能闲着，要有村民正在使用；领导来前村里的公厕对外关闭，直到领导进村后才能开放，且确保无味无蝇；村里老年活动室上下午都要安排好老年人，不愿意来的，村里要提前送上米面油，钱由村里垫付；村卫生室不仅要有驻村医生，领导来时还要有候诊病人；村史馆的讲解员务必全天在岗；党建活动室里的电子书阅览器要好用管用，确保领导轻点屏幕就能顺利进入系统。最关键的是，要把领导常问的问题和答案，和指定的被访户打好招呼通好气。

村干部说，所有准备工作做好后，有认真的领导会按路线走完全程，时间半个小时足够；有“着急”的领导在广场上问问情况就赶到下一个点了。即便有入户走访的领导，村民被问的问题也都大同小异，所以“台词”背一遍就行了。

几轮下来，村里钱没少花，村民也有各自的想法，特别是被指定的“群众演员”，说他们用不了多久就可以去横店拍戏了。而对于大部分没有被领导入户调研的村民，他们跟村干部提出，下次能不能让领导也到自己家坐坐，还说保证不跟领导反映问题，就是跟着领导沾沾光，上个新闻露下脸。

调查研究，绝非因为调研而调研，更不是简单地走走看看、转转问问，而是能够从中发现问题、正视问题。如果看到的全是精心准备，听到的都是标准答案，如此调研就会走形变味、脱离实际，在群众眼里就是搞形式主义。这样的调研不仅解决不了实际问题，还会让基层干部群众不屑一顾、疲于应对，疏远干群关系，也影响党员干部在群众中的形象。

习近平总书记指出，调查研究千萬不能搞形式主义。他在福州任职时倡导推动“四个万家”：“进万家门，知万家情，解万家忧，办万家事。”他还提出4点具体要求，第一条就是“要深入扎实，不搞形式主义，要真心实意地深入群众，与群众交朋友，而不是为下基层而下基层”。

调查研究是我们党密切联系群众的重要手段，也是走好新时代群众路线的有效路径。破除被群众看不惯的形式主义调研，就要主动拒绝“盆景式”调研、“蜻蜓点水”式调研、“脱节式”调研、“嫌贫爱富”式调研、“扎堆式”调研。扑下身子、放下架子，多去那些没有准备的地方，不打招呼、不作特意准备，随机调研，了解到的情况可能更真实更全面。主动到情况复杂、矛盾尖锐、群众意见多的地方去，多串几家门，多饮几家水，善听多问，让老百姓感受到领导的真诚，群众才敢说话、说实话。

调查研究过程也是与群众沟通互动的过程，对群众提出的意见建议，经过努力可以实现的，要依据实际情况，依靠群众并和群众一起，努力实现；对群众正确而暂时没有条件实现的，要做好沟通解释工作，引导群众创造条件，逐步实现；对群众中出现的不正确意见，甚至刺耳的声音，也要耐心听取，真诚沟通，化解矛盾，争取群众的转化改正。这才是真正的管用的调查研究，也是调查研究应有的态度。