国有企业内部跨部门协同困境及对策分析

禹超平

摘要：在国有企业内进行跨部门协作，能够更有效地提升公司的组织效率，营造融洽的工作气氛，提升员工的素质，推动公司发展。但在现实的企业管理工作中，仍存在各种因素影响着跨部门协作工作的开展。本文针对当前我国国有企业内部的跨部门协作困境问题与措施，展开详尽的研究与论述，以期能为国有企业内部跨部门协作提供有效参考。

关键词：国有企业；跨部门协同；困境

DOI：10.12433/zgkjtz.20232026

一、绪论

在二十世纪，企业管理与协调的理论研究方法随着科学技术的提高而蓬勃发展，其研究基础和理论研究方法有了一些差异，这也对公司内部协同的研究产生了相应的影响。随着经济的飞速发展，信息技术研究得到了一定的资金支持，为企业协同研究提供了基础，让企业协作研究得到了进一步发展。

二、文献综述

（一）国有企业内部跨部门协同

国有企业的跨部门领域合作指在各行政部门之间基于信息技术充分交流的基础上，突破各种行政管理服务壁垒，做到信息技术及各类资源的高度共享，对不同信息资源统筹优化、协同分配并取得最大效益，以达成各部门既定目标的合作过程。国有企业内部的各个部门之间进行协同合作，以实现企业的整体目标。这种协同能够提高工作效率，优化资源配置，提高企业的业绩和竞争力。

在国有企业中，不同部门之间往往存在着一些隔阂和矛盾，导致资源无法得到有效利用，影响了企业的整体效益。而跨部门协同则是通过打破这些部门之间的壁垒，促进不同部门之间的合作和协调，以达到更好的资源整合和利用效果。

跨部门协同可以减少不同部门之间的重复工作和资源浪费，提高工作效率。可以优化资源配置，使企业的各项资源得到更好地利用和整合，提高企业的业绩。此外，跨部门协同还可以促进不同部门之间的知识和技能共享，增强企业的创新能力和竞争力。

实现国有企业内部跨部门协同需要明确企业的整体目标和各个部门的职责和任务，以便所有部门能够协同合作，共同实现企业的目标。要加强不同部门之间的沟通和协作，建立有效的沟通渠道和工作流程，以便及时解决问题和协调工作。要培养团队协作精神和合作意识，鼓励员工跨越部门界限，积极参与跨部门协同工作，以实现企业的长期稳定发展。

国有企业内部跨部门协同是企业实现整体发展和长期稳定的重要手段。只有通过不同部门之间的有效协同和合作，才能提高企业的整体效率和竞争力，应对日益复杂的市场环境和竞争挑战。

（二）企业内部跨部门协同

企业内部跨部门协同是指企业在实现其目标的过程中，不同部门之间进行的有效协作和沟通。这种协作不仅发生在部门内部，也包括不同部门之间。它是企业实现利益最大化、提高工作效率、强化职工之间交流以及减少部门间冲突的重要手段。跨部门协作需要计划员主导性地开展工作。计划部门是整个供应链系统的核心，对整个生产系统起主导作用，是企业的生产运作中枢。他们需要积极主动地开展工作，并在整个过程中发挥领导作用。跨部门协作沟通的重要性不容忽视。它不仅对企业的好处显著，也是工作绩效的重要保证，同时也对个人及部门有利。成功的跨部门沟通需要具备一些关键要素，例如清晰的目标、良好的沟通技巧，以及对他人观点的尊重等。

随着企业分工的细化、部门设置的增加以及组织结构趋向扁平化，跨部门沟通变得越来越频繁。企业内部跨部门协同是一种重要的企业管理方式，它有助于整合企业内部资源，优化资源配置，提高企业的运营效率和竞争力。虽然实施过程中可能会遇到各种挑战，但只要企业采取合适的措施，就可以实现跨部门的高效协作。

在企业内部协作发展中，通过部门内部之间的合理分工，让员工各司其职，激发团队合作向心力，转变员工的工作方式及思维。同时通过部门内部的协作交流，可让员工明确各自的岗位价值及不同岗位的具体需求，并让其在具体工作中树立长远思考及完整工作闭环意识，以企业发展目标为出发点，优化工作流程，减少部门之间的协作阻力，提升部门整体工作效率，发挥岗位价值。

（三）内部跨部门协同模型

内部跨部门协同模型是指一种用于企业内部不同部门之间进行合作和协调的模型。这种模型通常涵盖企业的各个方面，内部跨部门协同模型旨在促进各部门之间的沟通和协调，以达成更高效地工作流程和更好的企业绩效。内部跨部门协同模型通常使用一些技术和工具来促进不同部门之间的协作，如信息共享、工作流程优化和项目管理等等。通过使用内部跨部门协同模型，企业可以更好地利用其资源和能力，提高生产效率和企业竞争力。因此，跨部门协同成为企业成功的关键之一。

公司内部主要是由职能分明的各部门所构成的，各部门之间在日常欧平中会涉及跨部门协作完成工作的情况。目前，公司内各部门协同模式有链式模型、轮式模型、全方位模型三种。

（四）企业内部跨部门协同简要介绍

企业管理部门之间进行跨部门协同工作的原因，一般表现在如下三个方面：（1）协同任务。按照企业的经营方式及管理思路，进行跨部门间的工作任务及目标商讨，对各部门之间的工作分工进行协同，可有效优化企业资源，促进企业蓬勃发展。（2）解决问题。 在实际工作中遇到问题，需要各部门配合时，通过部门协同工作，可共同商讨问题解决方案，有利于更高效地解决问题；。（3）信息资源的共享。通过各部门之间协同工作，定期进行有效的沟通，有利于实现内部资源共享，为各部门提供合理可行的意见。

三、国有企业内部跨部门协同现状分析

（一）国有企业概况

国有企业内部跨部门协同的现状存在一些问题和挑战。不同部门之间的沟通和协作不够顺畅，存在信息壁垒和沟通障碍，导致工作效率不高。不同部门之间的职责和任务也不够清晰，存在工作重叠和重复劳动的现象，导致资源浪费和效率不高。此外，一些国有企业的组织结构和管理体制不够灵活和开放，难以适应市场变化和竞争挑战，也影响了内部跨部门协同的效果。

目前，由于国有企业内部各部门内部考评指标的差异，公司财务管理、人力资源、办公、营销等各个部门之间都有相应的职能目标与职能，而各部门的利益也不尽相同，如何顺利实施跨部门协作，实现“1+1>2”的跨部门协同效应，进而改善公司资源合理分配和团队绩效，仍有待进一步探讨。

（二）国有企业内部跨部门协同构成

国有企业内部跨部门协同是指企业内部不同部门之间的合作和协调，是实现企业整体目标和绩效提升的重要手段。构成国有企业内部跨部门协同的主要因素包括：

第一，跨部门沟通机制。企业需要建立跨部门沟通机制，以加强各部门之间的联系和沟通，提高信息传递的效率和准确性。例如，可以定期召开跨部门会议，让各部门了解彼此的工作情况和需求，共同探讨解决问题的方法和措施。

第二，绩效管理职责明确。企业需要明确各部门的绩效管理职责，以便各部门更加积极地参与绩效管理，提高沟通效果。例如，可以根据各部门的特点和职能，制定相应的绩效管理职责，使各部门明确自身的责任和目标，共同完成企业的绩效管理任务。

第三，部门间协作配合。企业需要加强部门间的协作配合，以提高绩效管理的效率和效果。例如，可以通过制定协作流程、建立协作平台等方式，促进各部门之间的合作和交流，共同完成绩效管理任务。

第四，绩效管理协调机构。企业需要建立绩效管理协调机构，以统筹协调各部门的绩效管理工作，提高沟通效果和管理效率。例如，可以设立专门的绩效管理协调机构，负责协调各部门之间的沟通、评估和反馈等工作，推动绩效管理的顺利进行。

国有企业内部实现跨部门协作，必须对各部门进行清晰的界定，如需确定共同的合作内容，确定跨部门合作职责范围和人员，并总结出完善的跨部门协作工作流程，确保每一个环节的工作都落到实处，责权分明，并形成跨部门协作的工作规范。

（三）国有企业内部跨部门协同作用

国有企业内部实现跨部门协同工作，通过问题引导和需求引导，增进跨部门沟通，增进人员之间的协作，提高跨部门协调能力，减少内部部门冲突，合理高效地使用各部门资源，从而提升公司组织活力、效率和业绩，有利于保持公司的竞争优势，增强公司创新能力。

（四）国有企业内部跨部门协同面临的挑战

当前，国有企业内部的协同工作面临的挑战主要表现为部门之间信息沟通障碍大，跨部门信息沟通成本较高，导致需要跨部门协同完成的工作进展迟缓。比如，跨部门工作时遇事找不到人解决，信息沟通缺乏效率；或是机关工作人员职务调动不能及时通知，岗位职责衔接不顺畅；或是事务的处理效率低；或是部门之间提报信息或者服务需求不能够及时反馈和处理；加之机关内本职工作的完成优先于跨部门工作，从而导致跨部门协同完成的工作存在一定的滞后性。

四、国有企业内部跨部门协同困境影响因素

（一）国有企业内部跨部门协同产生根源

员工个人对企业内部跨部门协作缺乏了解。由于个人对事情的认知能力都是有限的，认知层次也不尽相同，导致个人对跨部门协作的认识上产生偏差，从而影响了跨部门协作工作的顺利开展。

（二）国有企业内部跨部门协同困境的影响要素

在公司内跨部门协作过程中，内部人员的心态也会影响到部门协作效率。个人的经历和人生观都有所不同，认知水平及成长环境条件也对其认知及价值观造成影响，从而不利于跨部门协同工作中统一思想工作的开展。

（三）当前国有企业内部跨部门协同现状

当前，国有企业内部跨部门间的交流并未建立一套完整的信息沟通制度，同时缺乏一个良好的信息沟通平台，这就在很大程度上使得跨部门之间沟通信息不对称，从而无法达到很好的沟通成效。如跨部门沟通没有根据有效地计划和机制做出合理的组织，缺乏规律性和集体行为特征，加之各部门内部工作日程的冲突，而且部分员工因为个性差异使交流能力和技巧出现很大差别，加大了交流困难。同时部门之间工作上因为受企业结构和文化素养因素的影响，使得各部门间交流意识相对较少，不具备相互交流的积极性，很大程度影响了各部门的工作效率与质量。此外，由于缺乏交流意识，而无法建立浓厚的交流气氛，逐渐造成交流意识的淡漠。

（四）国有企业内部跨部门协同困境形成原因

当前，由于国有企业各部门职能与职责界定不清晰、员工对自身认识不够等因素会导致在工作中发生问题时无法直接查找有关负责人，这不但会对国有企业内部工作效率造成不良影响，而且会造成岗位职责分配上出现超额现象，严重影响了公司的整体工作质量。

五、国有企业内部跨部门协同困境的对策

（一）国有企业内部跨部门协同困境的激励策略

国有企业跨部门协作要建立完善规范化体系，要重视以下三点：一是主管共同参与。由各部门主管负责并牵头，明确各部门职能分工，并向各部门员工明确工作目标和要求。二是全员重视。每次各部门例会宣布企业规范化建设工作要求，并总结各部分的规范化建设工作进展情况。三是信息保障。建立公司规范化微信工作群，及时公布企业规范化建设工作最新动向和需求。

（二）在企业内部实施轮岗制

推行跨部门职务轮换机制有助于增强公司内部人员的互动与交流，推动企业跨部门合作能力的良性发挥，同时也能融洽公司内各部门人员的关系，促进国有企业内部合作交流的可持续发展。

（三）内部跨部门协同困境的内在协调

对国有企业职能的规范化建设是保障企业职能合理分配的重要渠道，促使国有企业内部对有关职能和业务作出更有效调整。通过对企业内部各岗位员工的工作职责进行清晰界定，可提高公司的发展速度。对重要任务的协调与分配保持制度化的管理，把重要任务、重点工作与绩效考核相结合，增强重要工作的科学性与合理性，把重要工作责任具体落实的相应的责任人。针对一些涉及多部门协同的重要工作，需进一步确定核心部门的角色与责任，以增强相关工作人员的责任心，避免在工作中出现互相推诿的现象。

（四）国有企业内部跨部门协同困境保障

国有企业内部通过优化组织调整职能设置，新的组织机构必须及时增强结构的适应性和灵活性，再加以优化流程、精简审批环节，减少企业内跨部门间协作能力的耗费成本，形成更科学的协同管理过程，提高跨部门协作的沟通效能及企业整体效率和内部工作衔接的流畅性。

六、结论

综上所述，随着经济的发展，国有企业对经济发展的作用越来越重要，这就要求国有企业在发展过程中增强跨部门的协作力量，促进企业内部的协调交流与互动，本文对国有企业内部跨部门协同困境及对策分析，介绍了国有企业内部跨部门协同的重要性，分析了国有企业内部跨部门协同的现状和面临的挑战，提出了国有企业内部跨部门协同的对策。以期可以更好地为公司内部绩效的改善打下基石，推动国企的可持续发展。

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