电力生产企业内训师队伍建设探究

王天柱

摘要：完善的培训体系是企业持续发展的内生动力，能够为企业的长远发展提供智力支持。企业内训师队伍建设是一项系统工程，对传承组织知识、弘扬企业文化、建设学习型组织具有十分重要的意义。本文结合电力生产企业特点，分析了内训师队伍建设普遍存在的问题，提出了相应的解决思路和具体办法，旨在促进电力生产企业可持续发展。

关键词：电力生产；企业内训；队伍建设

DOI：10.12433/zgkjtz.20233048

一、电力生产企业内训师队伍建设现状

电力生产企业发电、供电、用电具有同时性和集中性，技术要求高，安全要求极其严格，深刻地影响着企业自身的人力资源政策。电力生产企业所属电厂大多地处偏远，周边经济发展水平较低，为电厂生产经营带来不便，是培训工作不能不考虑的实际情况。内训师队伍建设是电力生产企业培训体系的重要组成部分，受制于主客观条件普遍存在着一些问题。经走访调查、分析研究，可以发现主要存在以下三个方面的问题。

一是部分领导干部职工不够重视。对于电力生产企业而言，企业主政者大多将安全生产、生产指标、经济指标放在首要位置，对培训体系建设重视程度不够，缺乏全局观和战略观。不少职工注意到了当前工作所需知识技能培养，对培训对个人职业生涯发展的意义和作用认识不足。

二是内训师队伍良莠不齐。在电力生产企业内部，专职培训师数量较少，很少组织专门的内训师培训，对于课程体系设计、教学方法选择等了解不多，课堂式授课等传统教学方式占据主导地位。准备的多媒体课件不足以激发员工思维、调动课堂情绪，讲师与学员缺乏互动，培训效果不甚理想。

三是内训师工作热情不足。在电力生产企业，内训师在做好岗位规定的相关工作基础上，还要开展课程设计、讲课授课等培训任务，导致工作内容增加、工作时间延长。而且有效激励机制不足甚至缺失，内训师更不会付出大量的时间和精力来准备针对性强、适应性强的培训。

与外部培训机构相比，内训师具有贴近企业实际的天然优势，与人力资源部门沟通、协调快捷，培训成本相对较低，使得内训师成为不少电力生产企业开展培训教育的重要力量。随着企业不断发展壮大，迫切需要优秀的内训师承担内部培训的任务。因此，建设一支专业水平高、热爱培训、稳定性强内训师队伍，是企业培训工作的重中之重。

二、电力生产企业内训师队伍建设

内训师队伍建设，是一项系统性工程，要从选拔、培养、考核、激励等各个环节深入分析，建立健全内训师管理制度，实现内训师的任职资格、职责权限、待遇、考核等方面制度化。要持续培育企业的学习文化、培训文化，在企业内部形成积极学习、乐于受训的工作作风。

（一）任职资格

内训师良好的能力素质有利于提升教学质量，有利于科研转化成果，促进企业可持续发展。电力生产企业应当从战略高度规范内训师的任职资格，形成鲜明的目标导向、效果导向，助推企业扬优势、补短板、强弱项。在任职资格方面，内训师要热爱培训授课，具有良好的职业道德情操，具有突出的专业技术知识，具有丰富的岗位工作经验，具有独立开发课程体系、实施讲学授课的能力，善于思考、勇于创新、因材施教，能对培训授课效果进行分析总结，不断提升授课水平，增强培训效果。

1.内训师品德素质

具有良好的政治素质和业务能力，品行端正、实绩突出，热爱教育培训工作，能够遵守培训从业规范。自觉主动学习党的创新理论，积极贯彻党的方针、路线和政策。服从企业安排，爱岗敬业、乐于奉献，有较强的培训责任感和创新意识，工作态度认真负责。

2.内训师要树立正确的学习理念。

坚持自主学习、终身学习，深刻认识“学高为师，身正为范”的要求。在新一代信息技术浪潮推动下，知识经济时代悄然而至，企业内训师的知识结构应当与时俱进，具有时代特色，能够与时代发展、技术更新、社会进步同频共振。这就要求内训师自身要始终坚持学习，主动学习吸纳新思想、新观念、新方法、新技术，并探索运用到日常工作中，让工作持续处于高水平，赢得学员的尊重与信任。

3.内训师需要具备全面的知识和技能

企业培训不同于普通教育，需要内训师具备高深的专业理论知识和精湛的实践经验。内训师需要同时具备教师和实习指导教师的素质，掌握教育学、心理学等基本的教育科学知识，熟悉岗位规章制度、操作规程、设施设备操作技能等综合性专业知识，成为一专多能的多面手角色。同时还要把生产与教学、理论与实践、授业解惑与能力精进有机融合，让学员积累鲜活知识，提高使用技能，储备后备力量。

4.创新内部培训教学方法

内训师须熟练运用新知识、新技术，运用创新的思维方法和视角，对新观念、新技术、新信息保持敏锐的感知力和求知欲。在教学方法上，积极探索采用数字化的教学手段，认真学习掌握现代教育技术，如计算机、多媒体、远程教育网络、电子课堂、移动应用等，以信息技术解决电力生产企业传统培训时间严格、场所固定、隐性成本高等问题，提高学员的积极性和主动性。注重知识运用和技能实操检验，让学员一学就用、喜学爱用。

5.内训师要有较强编撰能力

因地制宜开展教材开发和课程设计。在开展教学工作和教学理论研究的同时，坚持普及性与针对性相结合，兼顾当前需要与着眼长远发展相结合，充分考虑电力生产企业特殊环境、特定条件、特种作业等方面的实际情况，持续做好课程体系开发设计、教学方法分析筛选。

（二）选拔流程

内训师队伍建设，要把好选拔管控关口，保障师资水平。结合职业能力素养、工作实绩表现等方面情况，把具备良好职业道德和丰富工作经验，拥有丰富电力生产专业知识，熟悉电网调度作业相关要求，掌握本企业生产文化和管理风格，有一定的信息技术水平、较强的课程体系设计、语言表达能力，愿意为培养新一代职工知识技术技能水平贡献力量的员工按标准聘任为企业内部培训师。

1.组建内训师管理领导小组

管理层成员担任组长，相关部门专家为组员，统筹企业内训师选拔、培养、管理等相关工作，培训主管部门根据企业及领导小组安排，建立健全内训师管理规章制度并负责宣贯实施。

2.组织各部门、生产单位推荐报名

通过现场或网络等方式召开内训师选拔动员大会，经理层、领导小组、主责部门出席会议并做动员，向员工介绍内训师队伍建设的重要作用，营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的良好氛围。对相关激励政策进行宣讲说明，鼓励各部门、各岗位、各层级员工积极参加内训师选拔活动。

3.开展公开试讲并评测

在满足基础门槛条件的基础上，组织开展课程试讲试听活动，考察候选内训师专业知识水平、技术技能水平、课程设计能力、语言表达能力等。评委按照确定的打分规则，根据候选内训师的实际表现进行打分或评级，注重内训师的覆盖率、部门分布、专业机构等方面情况，对通过评测的内训师进行重点培养。

（三）培训内训师

内训师培训（Train The Trainer），简称TTT培训，由企业聘请TTT培训师对内训师进行培训，为企业培养内训师开设相关课程，讲授授课知识、方法、技巧。通过TTT培训，内训师可学会知识体系梳理方法，掌握备课方法技巧，学习使用信息化智能化的教学方式和手段，从而提高自身的履职能力，提高备课效率，增强培训效果，有利于企业人才队伍建设。

内训师的自我提升和学习不可能一蹴而就，企业应当做好内训师动态管理、长期培训的准备，持续提高内训师专业技术能力、授课知识技巧，提升企业内部人力资源开发、岗位培训、人才队伍建设效果。TTT培训的方式通常有以下四种：

1.现场讲授

培训课程设计和开发、培训实施和交付、培训评估和反馈、沟通和表达技巧、课堂组织与管理、个人形象和气质等方面内容。为了弥补内训师授课技巧上的缺陷，可以通过外部专家定期不定期进行针对性指导和改进。内训师还可以参加相关交流论坛和研讨会，邀请企业内部现有优秀培训师进行辅导、分享、研讨等活动，以更好获得教学新思路新方法，了解在职学习基本规律，领会内部培训意义作用等。围绕培训计划制定、课程体系设计、电子课件制作等进行交流探讨，掌握教学氛围管理等技巧，进而提高授课水平和课堂掌控能力。

2.在线培训

在线网络培训几乎不受时间、空间的限制，能够很好地解决电力生产企业线下集中培训痛点。电力生产企业所属电厂通常分布分散，集中培训会显著增加时间成本和资金成本。通过网络在线培训，可以更好地推动内训师专业知识体系更新，实现培训资源共享，切实降低培训成本，减少内训师培训对岗位工作的影响，提高学员参与度。

3.自主学习

企业可进一步完善内部培训管理体系，强化培训相关费用保障，采购内训师所需的相关教材、教具等，以便内训师自主学习，提高教学水平，进一步提高内训师的综合素质。

4.专题交流

在培训过程中，内训师难免会遇到各类实际问题。对此，可以通过定期专题交流活动，把内训师集中起来进行交流探讨，共同查找在实际培训过程中遇到的问题，查找问题产生原因并提出解决办法，集思广益、群策群力，共同提高培训授课水平。

（四）内训师管理

内训师队伍建设对优化职工教育培训、完善人力资源管理体系、实现可持续长远发展具有十分很重要的意义，是一项谋发展、谋全局、谋未来的重要举措。

1.健全选拔聘任制度

通过内训师领导小组，确定任职资格和选拔条件，通过聘任仪式发放聘用证书，提高内训师责任感和荣誉感，让内训师感受到企业的关心、支持和重视。

2.完善培训评价机制

在单次培训课程结束后，由培训主管部门采用调查问卷等方式对课程培训情况进行评估。组织受训学员现场填写问卷，对内训师的授课技巧、课堂管理、课程设计等方面评价。在培训结束一个月后，通过问卷、走访等方式，掌握受训学员对所学知识技能的应用情况。开展教学成果评估，科学选取一定比例的参训人员，从不同角度考察参训人员对所学知识的应用情况、对提高工作能力的实际效果、对改善岗位业绩的促进作用等方面情况。汇总分析课程应用实际情况，形成专项报告反馈给内训师，以便内训师优化课程设计、改进课堂管理，进而提高内训师的授课能力。

3.推行正向激励制度

内训师在完成本职工作的基础上，通过大量业余时间搜集课程相关资料、开展课程设计。企业应当视内训师课程质量、授课效果等方面情况，给予一定的物质奖励或精神奖励，在企业内部引导内训师的职业风向，鼓励更多优秀员工担任内训师，在内部分享经验、传播知识。同时，还可在内部开展优秀内训师评选活动，对课程设计好、授课效果好、满意程度高的内训师进行表彰，并作为职务晋升、职位升迁的重要依据和参考，让广大员工充分认识到内训师的价值。

4.实行队伍更新机制

高素质内训师队伍建设，需要建立在优胜劣汰、不断更新的基础之上。一方面，企业可以定期选拔评聘新的内训师，积极壮大内训师队伍，避免因内训师流失或卸任导致的数量过少等情况，将内训师队伍稳定在一定规模上。另一方面，面向内训师开展年度专项考核，对完成授课任务、综合评价胜任的内训师进行续聘留任，对没有完成授课任务或授课综合评价过低的内训师，分析相关原因，暂定或者解除其内训师资格，内训师相关待遇同步进行调整。

（五）搭建内训师交流平台

内训师是电力生产企业宝贵的人力资源，企业应当切实考虑内训师价值和归属的需求。企业可以结合实际情况，搭建学习、分享、交流的跨部门、跨职级的内训师交流平台，不断开阔其视野，让其跳出专业局限，获得持续成长。电力生产企业可以提供给内训师更为丰富的优质学习课程，拓宽内训师知识面和眼界，为内训师提高授课质量、提升授课效果打下基础。

三、结论

综上所述，企业应当按照目标导向、效果导向原则，切实加强内训师的选拔、培养、考核、激励等体制机制建设，推动内训师构筑扎实的理论知识，积累丰富的授课实战经验，不断掌握新的授课方式方法和技巧，从而实现企业内部知识共享，促进知识经验有效传承，不断推进学习型企业建设，提升企业整体技术实力和管理水平，帮助员工更好地实现自我价值，持续提高人才队伍素质，为企业实现高质量可持续发展提供有力的保障。

参考文献：

[1]白瑛.金牌内训师：企业内训师四维修炼[M]. 北京：北京联合出版公司，2019.

[2]罗芳.培训师成长修炼实操手册[M].北京：中国铁道出版社，2022.

[3]何平.课程开发魔方：内训师轻松开发课程六面法[M].北京：机械工业出版社，2023.