有关镜片防伪标记的那些事儿

Sam

随着消费者对商品的了解程度不断提高，以及网络配镜的繁荣发展，眼镜产品的真伪问题成为热议话题。讨论中不乏高质量的准确内容，但也有一些来源于个案的片面观点，或者干脆就是错误的信息。其中，镜片防伪标记的讨论度很高。线上线下都有消费者在收到成镜后因找不到防伪标记，或防伪标记“货不对板”，产生客诉，甚至差评。加之部分眼镜自媒体和营销号为博取流量，扭曲事实，为行业带来了不好的影响。

镜片防伪标记是镜片厂商为了保障消费者权益、强化品牌形象与信任度额外做出的努力，消费者究竟应该如何正确看待镜片防伪标记，眼镜零售企业在经营中又该如何应对关于防伪镜片的那些事呢？

镜片防伪标记的作用与特点

单从外观来看，不同厂商、不同价位段的镜片产品很难直接进行区分。即使是最有经验的从业者，单纯通过底色和膜层顺滑度来判别也可能“翻车”，更遑论消费者。因此，厂商们在镜片包装袋防伪的基础上，又加上了镜片防伪标记这一新的辨识方式。其主要作用有：保障消费者权益，防止假冒伪劣产品流入市场；增强品牌形象和产品信任度；帮助消费者区分不同品牌和型号的镜片。防伪标记的主要表现形式有激光镭雕、夹层标记、雾显标记等，其图案包括品牌标志、子系列标志、镜片参数。

目前，市场上主流品牌基本都有防伪标记：第一种是激光镭雕，在镜片加工完成后通过激光打上，在特定的光线角度下可以被看到；第二种是雾显，即在镜片的膜层上烧灼或喷涂出防伪标记，因其与本身膜层的不同物理特性，对着镜片哈气后就能显示；第三种是镜片生产过程中在基片上进行刻印，刻印完成后再进行镀膜。这三种方式各有其优缺点，如激光镭雕美观度较高，但成本也是最高的；雾显标记的成本最低，效果最明显，但其对镜片本身的膜层有一定的破坏作用；基片刻印不会影响镜片本身的膜层和光学性能，但不如前两种明显，消费者寻找起来需要花费一些功夫。

不同品牌的防伪标记各有其特点

不同品牌的防伪标记的图案五花八门。比如，蔡司光学的镜片通常采用“Z”字形的防伪标记，部分系列的新品又会打上品牌Logo的盾形标记，旗下的一些车房定制产品既有普通防伪标记，又有定制信息的特殊标记。依视路光学镜片没有采用品牌Logo的防伪标记，而是将旗下经典膜层钻晶的“Crizal”作为雾显标记。凯米光学的普通款镜片会有“CHEMI”字样的雾显标记，而采用特殊膜层如U2、U6则会打上对应膜层的“U2”“U6”字样的标记。万新镜片同样采用雾显标记，根据新老款的不同，分为“WX”和“WR”等字样。豪雅光学的防伪标记为品牌名首字母H，采用膜层下刻印的方式，相对不明显，旗下的精工镜片同样也采用这样的刻印方式。明月镜片的防伪标记可谓种类最多，按照产品系列的不同分为多种，可以对应产品手册详细查阅。也有一些国外品牌没有做防伪标记，或是只在车房定制片上做了防伪标记。据笔者了解，欧美国家的镜片市场更多采取处方制，网络配镜不发达，一般消费者对于单光镜片也没有膜层、系列的讲究，厂商没有做防伪的需求。可以说，中国市场的巨大体量和复杂的竞争态势，是镜片防伪标记成为行业通行标准的动力。

实际经营中的注意事项

为了不影响中心视野，镜片防伪标记通常被打在靠近镜片边缘处，这就导致在加工过程中有可能被磨掉，这也是实际经营中产生较多客诉的原因之一。通过网络留言可以看到大量消费者提问：“我购买的XX镜片加工后找不到镜片防伪标记了，是不是假的？”镜片防伪标记在加工中被磨掉的情况，主要有以下可能：第一种是镜框较小，镜片原片的直径通常为70mm，如果镜架宽度在45mm以下，立高在35mm以下，加工过程中就有可能无法保留防伪标记。第二种是有散光，单光镜片不区分角度，只要镜片光学中心对准瞳孔中心，加工时可以旋转镜片角度，避免磨掉防伪标记，但散光镜片要对准轴位，只能选取正反180°两种方向进行加工，磨掉防伪标记的可能性更大，如果镜框框高较小，就更难保留。

为了避免加工完成之后顾客产生质疑，零售店员除了熟练掌握所售产品信息，了解各品牌的标记内容、查看方式以外，在加工和沟通环节也要多加注意以下几点：

·沟通环节：在购买过程中，向消费者明确指出镜片上存在防伪标记，展示标记位置，指引消费者自己查看标记。

·加工环节：注意调整镜片角度，选取不会磨掉防伪标记的角度；如果由于散光轴位原因无法避免，可先与消费者沟通是否要更换镜框，利用图示向消费者说明原因，有条件的还可拍照保留证据。

·保留镜片包装袋、质保卡，做到几证合一，打消消费者的疑虑。

·售后环节：有的消费者只知其一不知其二，可能获取了不准确的信息，或者不信任零售店，一定要备好各种物料、证据，积累经验后耐心应对，做到有理有据。