航天试验现场精细化流程建设研究

刘文轩、贾玻、王林 /中国运载火箭技术研究院

随着我国航天事业的不断发展，航天产品种类日益繁多，各种研制试验任务快速增长，同时由于竞争的不断加剧，产品的研制周期越来越短，对试验任务的效率和质量提出了严格要求。面对人力资源紧张、多项试验任务并举的严峻形势，项目团队多方借鉴经验，并对多年以来开展的试验过程进行总结，结合现场试验任务开展了精细化流程建设，将试验周期缩短了30%，同时提高了试验质量，做到了试验现场管理流程全面覆盖，提高了试验现场管理水平，为快速圆满完成后续试验任务打下了坚实的基础。

一、试验现场精细化流程建设实施背景

由于项目研究的不断深入，单一项目的基本型发展成了系列化产品。这些系列化产品既有对原有项目的继承，又有在原项目之上新的创新和发展，使得同一系列产品研制任务和批生产任务同时存在。项目队伍在以往的工作中经常在短时间内辗转于多个试验现场，不同的试验任务要求不同，各试验现场保障条件也不相同，每到一个试验现场都需要进行一次流程梳理，极大浪费人力资源及时间成本，为此项目团队急需以本次试验现场项目试验为契机。开展试验现场精细化流程建设，以达到缩短试验周期、提高试验质量、节约试验成本、提升试验现场管理水平的目的。

二、试验现场精细化流程建设总体概况

试验流程建设的总体框架大致相同，流程主体均由技术区、转场、试验区、撤收、应急处置五个主流程构成，并根据主流程及试验项目要求分别逐级形成分支流程、子流程、操作流程及节点。

试验现场精细化流程建设总体概况：首先根据试验队组队人员名单以及试验任务需求，明确试验人员的具体分工及职责，然后确定各单位负责编制流程文件的主管技术人员，最后各主管技术人员根据试验任务书的具体要求编制相应的流程文件。在流程文件编制和实施的过程中由项目管理人员负责组织协调及资源保障，技术人员负责具体执行相关工作，每在一个新的试验现场完成流程文件编制后均召开评审会，确定流程文件是否可行，同时在试验过程中针对具体的试验情况不断完善流程文件，使其更有利于指导试验现场。

三、试验现场精细化流程建设控制要素

一是要保证试验现场流程构建的合理规范。按流程化、标准化的原则梳理构建试验现场各级流程，覆盖试验现场全过程；从技术和管理两个方面梳理各级流程，做到实现试验现场技术和管理工作有效配合；各级流程任务覆盖及职责划分清楚，流程之间节点先后顺序明确。流程分解的最底层工作是面向岗位的操作流程，按精细化原则细化分解各项操作的具体内容和要求，每一个操作细节做到准确可靠。

二是要保证操作文件标准规范，流程设计规范。在整个流程体系中，针对各操作流程，需要按具体操作过程涉及的工作内容形成岗位操作文件，同时覆盖岗位涉及的质量管理要求，建立岗位操作文件动态更新机制，及时将最新的岗位要求完善到岗位操作文件中。各试验项目流程文件通过评审后，试验人员必须严格按照文件执行相关操作，并在完成试验工作后反馈流程的执行情况。对于不协调事项，如果需要对流程进行完善，则需要按照程序文件完成审批后对文件进行修订。针对影响试验现场流程的内外部因素变化，不断进行及时调整，持续优化、完善项目试验现场流程。

三是保证流程之间的对接状态标准规范，试验过程记录清晰合理。试验现场流程要确保接口统一，界面清晰、输入输出要求参数明确、接口参数名称和内容统一规范，试验现场流程涉及的技术参数、操作过程、过程记录要求准确无误，无缺项、漏项、未明确项。

四、试验现场精细化流程建设具体实施

在本次试验现场流程具体建设过程中，项目团队按照明确试验现场岗位，梳理主流程、分支流程、子流程、操作流程，编制岗位操作文件和试验现场流程手册等，步骤开展试验现场精细化流程建设工作。为确保流程的通用性，在本次试验流程梳理过程中，项目团队统筹考虑，统一试验现场岗位配置，归纳总结试验现场涉及的通用的主流程、分支流程、子流程、操作流程、基本状态、操作文件。同时开展了试验项目流程库组建工作，各主管人员系统性地整理本次试验各级流程、岗位清单、操作文件，将文件归档到专人手中编制形成项目试验现场基础流程库，为后续到不同的试验现场直接调用相对应的流程打下基础。

1.明确试验现场岗位

项目团队依据本次试验任务书要求确定现场岗位配置，按各个流程节点的工作要求设置专业化的岗位，梳理各流程、各节点的岗位组成确保试验现场岗位配置全面；梳理形成试验现场岗位清单，针对各工作岗位细化到具体工作步骤的各项内容，确保覆盖试验现场岗位涉及的各项管理和工作要求。

2.梳理试验现场主流程

试验现场岗位明确后，管理人员负责组织协调及资源保障，主管技术人员负责具体执行相关工作，根据任务特点梳理编制试验现场主流程。主流程的设置要求全面覆盖、流程最少。合理规范的主流程可以有效节约试验时间和人力资源，是保证整个试验任务顺利进行的基础。本次主流程按照整个试验进行的不同阶段及场地进行划分，如进场、转场、撤收等，在编制主流程的过程中覆盖了整个试验任务要求，不仅明确了重要的时间及进度节点，还明确了各个主流程涉及的质量要求及完成标志。

3.梳理试验现场分支流程

主流程梳理完成后，总体按主流程梳理各项分支流程。分支流程是对主流程实施到不同阶段开展的更细化工作的分解，全面覆盖了主流程包含的所有工作对于分支流程存在交叉的情况，项目团队依据最少原则，合理设置了分支流程，减少了分支流程之间的交叉，促进了整个试验流程的管理，同时分支流程的分解严格按照具体技术工作类别进行了划分。

4.梳理试验现场子流程

分系统单位主管技术人员根据分支流程编制子流程，确定具体操作流程。子流程是对分支流程的进一步分解及细化，通过子流程可以确定具体操作流程的种类及数量。对于操作流程的确定，项目团队仍采用最小化原则。操作流程数量最小化，在覆盖子流程全部要求的情况下尽可能减少操作流程的数量，从而提高试验效率缩短试验周期；每个操作流程的人员数量最小化，能封闭在一个试验岗位的操作不安排其他岗位人员参与，能封闭在一个系统内的操作不安排其他系统人员参与，避免了岗位人员冲突，节约了人力资源。

岗位操作文件是根据操作流程编制的用于指导如何具体操作的文件，对岗位操作文件的编制，项目团队尽可能做到细化量化，以应对不同试验任务的试验队员变动、不同试验人员对同一岗位熟悉程度不同的难题，减少岗位培训工作。

5.梳理试验现场操作流程及节点

项目团队按子流程梳理各项操作流程。操作流程是试验现场流程设计的最小流程，也是最容易出现疏漏的流程。由于操作流程多而杂，容易出现覆盖不全面，操作性不强的问题，同时由于试验任务要求及试验现场保障条件的变化同样会对操作流程产生巨大的影响，这就需要在多次试验任务执行过程中不断对操作流程进行完善修订。

操作流程梳理完成后，项目团队梳理确定操作流程节点。流程节点是判断操作流程进展依据，操作的流程根据流程节点之间的逻辑关系，建立操作流程之间的逻辑关系，从而构建其整个流程的逻辑关系。流程节点分为关键节点和普通节点。在本次试验任务设置流程节点时，项目团队首先明确关键流程节点，根据关键流程节点统筹考虑普通流程节点，确保同一个操作流程在上一个节点完成之前无法进行下一节点，对于不同操作流程之间存在的交叉状态，明确了交叉流程节点之间的先后顺序，避免因为操作流程交叉造成的流程执行混乱，影响整个试验任务的进度和质量。

6.编制岗位操作文件

岗位操作文件是根据操作流程编制的用于指导如何具体操作的文件。对岗位操作文件的编制，项目团队尽可能做到细化量化，以应对不同试验任务的试验队员变动、不同试验人员对同一岗位熟悉程度不同的难题，减少岗位培训工作。

五、试验现场精细化流程建设成果及持续改进

通过本次试验任务，项目团队开展了试验现场精细化流程建设，共设置了若干个主流程，形成了多个分支流程、子流程、多个操作流程及作业指导书等。在试验过程中严格按照相关流程及节点逻辑顺序推进工作，严格按照作业指导书要求执行相关操作。通过精细化流程建设的实施，本次试验任务周期缩短了30%，未发生质量问题，试验任务取得圆满成功。

项目团队通过本次精细化流程建设，深刻体会到了精细化管理的优势。本次任务结束之后将对试验现场流程的设置和执行情况进行详细的分析与总结，针对本次试验现场流程执行过程中存在的问题及不协调事项，组织开展专项讨论及修订工作，同时开展试验现场状态变化对整个试验过程的影响分析，形成完整的修订意见，按照程序文件开展相关项目试验现场流程的优化完善及审批修订工作，推进试验现场流程持续优化改进，最终使得试验现场管理水平不断提高。

六、结束语

项目团队为了解决试验任务繁多、人力资源冲突、试验周期长的难题，以实际的试验任务为契机，开展了试验现场精细化管理建设研究。通过对多年试验过程进行总结，同时结合本次试验任务特点，按照梳理试验岗位、构建试验主流程、分支流程、子流程、操作流程、编制操作文件、编制试验现场流程手册的顺序，依据流程构建合理、接口清晰、过程记录标准、作业文件准确、流程设计过程规范的原则，逐项开展试验现场精细化流程建设，形成各级流程百余项，将试验周期缩短了30%，提高了试验质量，节约了试验成本，做到了试验现场管理流程全面覆盖，提高了试验现场管理水平，圆满完成了本次试验任务。后续项目团队将持续改进修订各级流程，做到不同试验现场只需调取相对应的流程即可开展相应试验任务，确保从速从快地圆满完成后续试验任务。