数字化转型背景下地市级烟草企业战略执行体系的构建

周孝忠 常志勇 杨林

现阶段，我国经济发展处于从高速增长阶段转入高质量发展阶段，是转变发展方式、优化经济结构的关键时期，在此期间，数字经济既可以推动全生产要素网络化共享、集约化整合以及高效化的应用，同时也能够推动全新产业的发展，新的模式演变为了加快生产方式改革的一项基本动力。基于烟草企业的不断发展，地市级烟草公司需要提升管理能力和水平，积极构建战略执行体系。

烟草企业数字化转型是突破难题、实现高质量发展的关键所在。然而，从目前地市级公司战略实际执行情况来看，部门之间的协调度不够，业务条块管理分散等问题仍然存在。实现现代化管理，越来越需要部门之间高度的协同配合，而实施数字化转型正好可以解决这个问题。本文全面探究了地市级烟草企业数字化转型的实现路径，围绕战略执行体系的构建展开分析论证。

一、地市级烟草企业战略执行问题

地市级烟草企业战略执行体系是以目标为导向，以人为中心，以三效为衡量，逐层分解组织目标。在明确具体目标的基础上，企业部门间相互协同完成工作任务以及相关指标，为企业良好运行和发展提供一定的管理保障。不过在地市级烟草企业战略执行过程中还存在着一些问题，参与管理创新的人员主要以专职的管理人员为主，其他技术人员和基层操作人员较少，这反映了烟草企业管理创新在主体上的狭隘性，不利于烟草企业管理创新的广泛开展。烟草企业鼓励创新，但是创新主要集中在管理方式方法及管理模式上，或者在一些局部领域内开展创新活动，在管理制度方面创新尚且存在欠缺，这同时也是地市级烟草商业企业管理创新的共同特点。具体如下所示：基于管理理念的深入落实以及管理体系的引进，怎样将各种管理方式相互结合到一起，发挥出体系的作用，推动企业稳定运行是地市级烟草企业面临的一项难点。地市级烟草企业应当结合实际情况制定完善的管理战略执行体系和规章制度。而很多地市级烟草商业企业在经营过程中缺乏创新意识，不能将先进的管理手段在本单位现实基础上进行结合优化，使管理流程更加繁琐，内部管理事务交叉重叠，管理理念无法有效落地。另外，虽然很多烟草商业企业引进了一些管理理念和手段，在一定程度上推进了企业管理体系更新，但是，由于受到传统思想影响，地市级烟草商业企业在一定程度上对先进管理理念和管理手段的认识不够到位，先进理念的作用没有全面发挥。大部分烟草企业经营者、管理者觉得管理创新就是把企业销售额搞上去，完全忽略了科学的管理理念对企业方方面面的影响。如果不能从思想方面认识到企业管理的重要性、消除传统的粗放式管理，企业仍将很难实现持续健康发展。

二、企业管理数字化转型的要点

在数字化转型过程中，表现不尽如人意的大企业比比皆是，玩具公司乐高最近就宣布放弃了数字设计师的计划；运动品牌耐克则早早裁撤了自己的数字硬件设备部门；奢侈品牌巴宝莉打出的口号是要成为全球最佳的数字奢侈品牌，但是公司业绩没有任何起色；福特公司重金投入的数字化转型，导致公司成本大幅增加，股价表现也因此受到了拖累。成功的数字化转型要把握以下几大要点：

（一）把握三个基准点

很多企业以管理作为转型核心，通过“管理”实现对业务、流程的数字化转型。这一思路虽然在管理中运用了信息技术，但管理力度到位，管理文档看得见却不能被复用。在管理中所积淀的业务数据，也是以文档形式存在于信息化系统中，当业务流程稍微变化，管理文档就可能不再适用，降低了管理的灵活度、动态性和有效性。因此，数字化转型的目标要指向“数据共享和智慧协同”。要想实现企业管理自上而下的数字化转型，必须把握三个基准点：一是坚持以成本管理为主线，将管理业务进行有效整合；二是坚持以商务业务财务一体化管理为核心，确保管理数据共享共用；三是坚持高效运营为目标，满足企业多层级、高效管控的需要。

（二）分层次推进

变革管理理论显示，所有的变革实施都需分步骤、分层次推进实施。对于企业管理数字化来说，第一批次，围绕核心业务系统，以线索管理为起点，打通线索、机会点、立项、投标、合同全过程管理，确保企业营销管理全程在线。同时，要从时间、数量、价值三维度引入计划管理，确保企业物资全程状态跟踪。将企业合同收入、目标成本、实际成本进行三算对比，为成本全程状态管控创造条件。第二批次，做好核心业务支撑系统建设，包括协同办公系统，人力资源管理、财务管理、绩效管理等系统的整合。第三批次，引入优化、补缺、提升机制，对企业整个信息化系统进行整体完善。

（三）企业管理数字化转型作为系统性工程，企业管理者要立足企业，做好总体规划，确保持续改善。每项系统的开发与建设，要对接业务类型，逐步落地。不同业务，因其自身特性，要建立与之契合的系统支撑环境。在企业数字化转型实施中要考虑两点：一是重要性。从企业发展战略上，按照重要性进行分步推进。重要的业务要先上，不重要的业务后上。同时，要引入价值链管理理念，分段做好各项系统的重构。二是紧迫性。对于紧迫性业务系统的开发要优先实施。比如营销系统、财务管理系统、绩效评价系统等。

三、数字化转型背景下地市级烟草企业战略执行体系的构建

目前阶段，数字化转型是现代社会的基本产物，和传统事物相比较来看有着一定的差别存在。新事物的发展受到传统因素的影响，数字化转型道路较长，需要全面实践。通过上述的分析，结合地市级烟草公司的战略执行管理体系建设中的问题，在企业不断深化和发展下，需要对各管理体系和多目标指标进行有效整合，促使企业目标管理体系的完善化，保证其战略功能和现实质效的发挥和实现。其中，数字化转型背景下地市级烟草企业战略执行体系如下所示：

（一）全员提升数字化思维

企业数字化轉型最大的挑战不是技术应用和顶层设计，而是企业干部职工对数字化的认知程度较低，导致数字化在推动企业管理模式变革的过程中，会遇到已适应原有工作模式的部分员工产生对数字化转型的不理解和不支持，甚至由于思维惯性和路径依赖而产生抵触情绪。

这时候，对数字化转型这一种颠覆性创新的支持，取决于数商，也即对新技术的掌握，对新模式的探索，对新生产力的尊重。人们对未知的都心存恐惧，对不了解的都会远离，对一切新的东西都会视为危险——就像是《疯狂原始人》中的老爸，对任何新东西总是免疫。同样，如果不具备数商，这个时候，组织就会启动他的“免疫机体”，将这些新生的事物杀掉。正如照相技术来到中国，一开始被误认为摄魂术一样，到被大众所接受，也花了不少年头。一个新的技术从无到有、从少数人使用到被大多数人掌握，需要经历比较艰难的过程。《修女肯尼》中的主角，掌握创新治疗小儿麻痹症的方法，甚至还被戴上了无证行医的帽子，足足过了20年，医疗界才承认了修女肯尼的观点。1876年，外国人擅自修筑了中国从上海到吴淞的小铁路。刚刚通车，当地一些士绅，裹挟着迷信的民众，阻挠火车的运行，认为这件怪东西冒着黑烟，不用人拉，不用畜力，一定是妖怪无疑，而且破坏了风水。他们要求拆毁铁路，把铁轨投入海中，吴淞铁路就此夭折。

企业组织不管愿不愿意，都将面对这场大规模转型，这并非个人主观意愿所决定，而是生产力演化的结果。企业在进行数字化转型的过程，不仅依靠企业家的战略眼光，更要发动整个企业产业链条上所有人员，引导培养数字化的认知，提高各个产业环节上的数字化能力。

数字化的渗透从消费端进入到企业生产端、采购端等核心链条，从战略上来说，数字化战略和企业战略已经同等重要。数字化能力并非体现在一个社会化媒体营销、一个病毒视频、一个爆款单点，而进入到企业产业内部，是植入企业骨髓、肌肉的能力——全局性的思维认知成为数字化转型成功与否的关键所在。

在实体经济对抗数字经济的产业战争中，技术进步推动产业更替，席卷了零售、通訊、音乐等行业，也使得诺基亚、柯达、摩托罗拉等企业深受其影响，但是并未直接伤筋动骨、大规模涉及大范围实体经济的生死。而数字化转型过程，则是实体经济将数字能力作为基础设施和创新要素，从而产生效率的影响，无差异化、分分钟影响到企业的存亡。从上至下的、自下而上的全员的数字化思维、数字化认知、数字化能力，是实现企业数字化转型的关键所在。

（二）搭建数字化的战略执行与监督平台。

数字化的战略执行与监督应包括任务管理及协同看板两个子模块。其中，任务管理子模块，运用互联网化工具对企业年度工作报告、月度总办会的重点工作以及企业领导督办的重点工作进行分解、跟踪、落实和考核。看板管理子模块，运用信息化的看板，对需要协作的任务进行管理。

（三）充分发挥“战略管理系统”对于业务系统的指挥作用

数字化的战略执行监督平台系统提供应用接口，可与公司现有系统（OA平台、统一认证平台、技术中心门户系统、营销中心营销系统）进行系统集成，和专卖、物流、财务等系统进行业务整合，以数字化的战略执行监督平台系统为主干，接入各业务系统的数据；最后将与知识管理平台进行系统整合的接口，可将数字化的战略执行监督平台系统任务、问题、看板的知识集成到统一知识管理平台。

（四）建立地市级烟草企业运维保障机制

结合地市级烟草企业的实际情况，加强数字化转型背景下战略执行管理体系保障机制的构建，在战略执行的过程中，加强对其中的各个环节和节点的测评和监控，达到问题的及时跟踪和解决。特别是在当下，通过互联网+、大数据、人工智能AI和商业智能BI等信息化手段的应用，能促使战略执行保障机制的快捷形成。完善的战略执行保障机制，会为地市级烟草企业的高效目标管理提供强大支持。所以，地市级烟草企业需要对具体的工作战略执行保障流程进行设计和完善，促使战略执行工作的组织和实施，确保各层目标执行结果更为准确。

（五）优化工作机制

地级市烟草商业企业需要突破传统束缚，整理本单位现有的组织机构，设计扁平化管理结构。结合不同人员设置不同的职责，以此全面发挥个人主观能动性，同时提升单位内部信息传递效率。其次，地市级烟草商业企业还需在优化本单位内部人员结构的基础上，全面创建新型便捷的工作流程。通过建立科学系统的工作流程，使各部门明确自身工作职责，保持各部门和人员之间的权责的独立性，明确流程节点之间的分工与协作关系，有效减少工作量，提升工作效率。严格遵循PDCA原则，通过策划、实施、评价、改进循环，改进流程管理效能，确保管理体系持续有效地运行。与此同时，地市级烟草商业企业应当不断加强新技术、新方法、新思路的创新和引进，通过科技创新与管理创新的有机结合，实现科技手段对管理方式的有效促进，全面提升各个层级的创新能力。烟草商业企业必须紧跟时代步伐，紧跟信息化技术的发展，把传统经营手段与信息化技术全面结合，创建相应的一体化管理系统平台，以此提高业务流程处理的信息化、规范化。全面推广先进理念和技术，摒弃传统的拒绝创新、害怕失败等思想的约束，加快烟草行业管理创新改革进程。另外，地市级烟草企业应当构建健全制度，在创新改进的基础上落实管理制度，为企业的标准化运行提供制度保障。全面激发企业员工积极性，创建行之有效的人员管理机制，鼓励全员参与到创新工作中来。

结语：

综上所述，基于信息化技术和大数据技术的创新和改进，其为各项领域的数字化转型工作开展提供了良好的依据。对于烟草企业而言，和其他行业相比较而言还有着诸多的问题存在，比如缺少新型的管理理念、企业信息传递沟通不到位。对此，应当认识到目前发展形势，将技术和社会发展当成要点，加大数字化改革进程，创新流程管理方式，健全管理体系以及战略执行体系，进而实现地市级烟草企业高质量发展的目标。

（作者单位：河南省烟草公司新乡市公司）