吴琼：坚守工匠精神、坚持品质服务做有内涵的品牌

1988 年，吴琼创立“卓越”品牌，从9 平方米的“卓越发屋”，发展到现在集教育培训、美业高端连锁、家政服务、人力资源服务、医疗美容、进出口贸易于一体的综合性民生服务品牌。发展至今35 年，吴琼只做这一件事情。35 年的坚守，35 年的执着，换来的是“全国工人先锋号”“保定老字号品牌”“模范职工之家”“河北省巾帼文明岗”“河北省服务质量奖”等荣誉称号百余项。作为个人，吴琼当选为河北省第十二届政协委员、保定市第十一届、十二届、十三届、十四届政协常委、保定市工商联总商会副会长、国际圣迪斯哥美容教育组织中国区分会副会长，并被授予全国城乡妇女岗位建功先进个人、河北省劳动模范、河北省五一劳动奖章获得者，河北省突出贡献技师、河北省优秀教育工作者、河北省优秀教师、河北省“双学双比”女能手等众多荣誉称号，同时成为吴琼省级技能大师工作室领办人。如今，保定大街小巷美容美发店的小老板们，大都出自卓越技工学校，因此有人笑称她是保定美容美发界“黄埔军校”的校长。35 年间，她始终秉持着对美业的热爱，坚持诚实质朴、不断学习和创新。致力于培养出更多的高技能人才，以技能强国，让人人出彩！

弘扬新时代工匠精神，创新高质量发展技能

从一开始做卓越发屋小老板时，一块五剪一个头发，吴琼就敢用380元一把的剪子、8 元一条的毛巾和品牌洗发水为客人服务，她要把最好的产品给客人使用。因为一客一设计，童叟无欺，吴琼的店越做越大，名号越来越响亮。2005 年，吴琼成立了保定卓越技工学校，用“前店后校”的办学模式，为社会培养了大批优秀技能人才。吴琼带出的徒弟、学生多次参加技能大赛并获奖，培养了多名省级单项冠军和两千多名自主创业的小老板。作为校长的吴琼，始终关注着每一名学生自身的优点，一手抓人品、一手抓技能。从礼仪、待人接物，吃苦耐劳到专业知识和技能的传授，她说：“有的孩子别看文化的成绩不高，但动起手来整个人是投入的，在技术技能的舞台上，他们是发光的，他们是能为社会创造价值的。”多年来，吴琼凭借对工匠精神的坚守、对“手艺人”的坚持，赢得了顾客的口碑和社会的美誉度，她说：“我在意品质，只有坚持高品质地投入和服务，才会吸引来更多追求品质的客户，才有可能做成基业长青的品牌。”

热心公益，乐于助人

吴琼是个热心肠，一直热心公益，乐于助人。“吴老师特别有爱心，对于身边需要帮助的人和事，从来都是一股脑的分享和付出。”说起吴琼的为人，保定卓越技工学校的师生众口一词。说起吴琼热心公益的事，身边的人如数家珍：她会亲自到贫困山区，为小学生们送去数万元的书籍、文体用具；为贫困县的中学生们捐赠电脑；逢年过年，会牵挂着孤寡老人，亲自为他们挑选衣服粮油食品送到家里；带着雄安新区自己教出来的学员，到处奔波着帮她们看创业场地；30 多年来，义剪、扶贫、助学、爱老敬老、免费培训、就业创业帮扶等等，吴琼累计为社会公益事业投入资金500 多万元；传播利他行为、帮贫助困、回馈社会、替党分忧、虽然个人的能力是有限的，但是不嫌弃、不怕繁琐、不怕劳累的每天从身边的小事做起，变成日常行为也实属不易，她常说，“爱”没有分别心，它像水一样，时时刻刻从内心流淌出来。

为响应保定市工商联提出的“民营企业助力脱贫攻坚”的倡议，吴琼收到倡议书的当晚就主动对接了帮扶对象唐县黄石口乡聂家台村并进行实地调研，邀请多位企业家讨论产业扶贫、培训技能、创业开店等方面帮扶的可能性，并在第一时间拿出了帮扶计划。对村容村貌的整顿改善，在村子里的主要街道上，设置了文化墙，为村中打新水井。为村里幼儿园的孩子们购买迷彩服，特聘教官练起了军姿，还整体装修了幼儿园，后续又组织专业老师，给乡亲们拍摄全家福、义诊、义务剪发等等暖人心的活动。吴琼深知“授人以鱼，不如授人以渔”的道理。因此，她还提出利用荒山散养生态鸡，打造适应旅游的民宿客栈，同时发挥学校自身优势，在全县开展家政、小儿推拿、中医养生、美发美容美甲等免费技能培训，深度辅助就业和创业开店，从根儿上脱贫。

在最困难的时候，吴琼依旧坚持公益善行，一年之中，三去唐县歇马为9 名困难群众送衣服送食物，关心他们的吃住情况，并为村里送去绿化款，尽自己最大的力量帮助更多的人。

持续30 多年开展义剪活动

做一件事简单，但把一件事持之以恒地坚持下来，并不容易。河北省保定市某军队干休所旁边的“卓越发屋”，是吴琼创业初期的店面。经常柱拐杖过去理发的小徐，是一名老红军的后代。吴琼被他家庭的事迹所感动，不仅免费为他理发，更是走上了义务剪发奉献社会的爱心之路。

后来小徐的行动愈发不便，每次他来剪发，吴琼都会到干休所门口等着，慢慢将他搀扶进店里，剪完后再送他回家。直到小徐卧床不能再出门。干脆，吴琼就主动拿起工具箱，带上徒弟上门为他理发，这一剪就坚持了好几年，她说举手之劳就能换来他人的舒适。

30 多年来，义务剪发已成为卓越人的家风，吴琼更是把周二、周四定为店面的“敬老日”，凡是进店的60 岁以上老人、敬老院里的老人、社区里腿脚不便的老人，都可以享受免费剪发服务。这份初心和坚持感染并带动了不少同行，大家纷纷用自己的专业技能为社会做公益服务。

吴琼还带领团队为环卫工人义务剪发，做“城市美容师”的理发师。2020 年初，防控形势严峻，吴琼团队加入到市委组织的援鄂医护队员家庭保障组，为队员家属上门理发。在援鄂医疗队返回保定解除隔离之后更是亲自上阵为抗疫英雄们义务剪发，“每次义剪回来消消毒继续抱起4 个多月大的小孙子，说实话，当时处于封闭隔离管理状态，吴琼心里也害怕传染家人。就是这样的坚守，一个品牌的背后，也同样是家人的付出与支持！”吴琼带领卓越爱心义剪队伍，为防控指挥部、重症监护室、警务人员、新闻记者、社区居民等社会各界人士义务剪发2000多人次。

以专业，致匠心；以爱心，致初心；践行真善美，以生活为道场，在工作中修行……这些都是吴琼永远的座右铭；她希望能影响更多的人满怀赤子之心回馈社会，让我们居住的城市更美、更有温度”吴琼说。