以数字化转型推动中小企业高质量发展的对策研究

胡勇薪，贾情深

（1.杭州悦味家居有限公司，杭州 310000；2.永康市青沐工贸有限公司，浙江 金华 321300）

1 引言

中小企业是支撑国民经济和社会发展的“生力军”，是扩大就业改善民生的“压舱石”。面对复杂严峻的经济形势，市场环境变化在给中小企业带来机遇的同时，也带来了挑战。当前，数字化浪潮席卷全球。随着新一代的信息技术快速渗透到各行各业，通过多维度耦合衍生了众多的数字化转型方向，使产业链上中小企业竞争模式、竞争态势被改写。传统中小企业通过数字化转型能够实现“提质、增效、降本、减存、绿色、安全发展”等多重目标，转型后的中小企业因为先进的模式、技术的使用可以增强在市场竞争中的话语权。因此，拥抱数字化是身处困境的中小企业的脱困之举，也是提高核心竞争力的有效路径。面对新的环境和新的任务，中小企业选择数字化转型之路已成为无法回避的课题。

2 我国中小企业数字化转型的意义

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新和80%以上的城镇劳动就业。中小企业是我国经济的“毛细血管”，也是产业数字化转型中的“轻骑兵”，但是面广量大的中小企业因为理念、技术、管理、资本等问题出现数字化的推进不及预期、转型受阻的情况，可以说中小企业正是数字化转型大军中需要帮扶的对象。

2.1 中小企业进行数字化转型是实现高质量发展和提高竞争力的必然要求

我国的经济发展阶段已由高速度增长转向高质量发展，高质量发展的前提是经济发展要放弃那种单纯依靠生产要素投入、一味追求数量和规模、忽略质量和效益的粗放型模式，转向依靠科技投入、改善管理、提高劳动者素质的集约型增长模式，而实施经济数字化是转向高质量发展的最有效的途径之一。中小企业进行数字化转型是实现高质量发展和提高竞争力的必然要求，以人工智能、大数据、物联网、区块链等为代表的新一代技术的迅猛发展让数字技术快速向社会的各个方面渗透，深刻彻底持续地影响着企业的竞争力水平。数字化在持续加速产业链的各环节的整合，促使组织架构进行变革重塑，从而催生出更多的商业模式。

2.2 中小企业进行数字化转型是完善产业链生态的根本要求

当前，我国中小企业面临成本上升、创新发展动能不足、国内外需求下降、市场竞争加剧等问题，加快推进数字化转型已成为中小企业实现高质量发展的必经之路。推动中小企业数字化转型也是支持中小企业专精特新发展、提升其核心竞争力的重要途径。相关数据显示，当前处于数字化转型深度应用阶段的中小企业约3%，处在转型探索阶段的中小企业约有89%。中小企业借助数字化转型，能在外部的全链条和内部的全流程中构建起丰富的数字化生态，增强在以上场景中的自主可控能力。

2.3 中小企业进行数字化转型是打造更多“隐形冠军”“专精特新”企业的有效路径

中小企业在数字化转型过程中促进了企业产品竞争力的提升，而劳动效率的提高、市场占有率的扩大和科技含量的增加又为更多中小企业向“隐形冠军”和“专精特新”企业迈进提供了可能，中小企业若不想转型则可能被时代大潮吞没。习近平总书记高度重视中小企业的发展，强调“我国中小企业有灵气、有活力，善于迎难而上、自强不息”。党的二十大报告中指出，要“支持中小微企业发展”“支持专精特新企业发展”“促进数字经济和实体经济深度融合”。

2.4 中小企业进行数字化转型是企业降本增效的重要途径

数字技术的广泛应用能够压缩企业的运营成本。世界经济论坛发布的《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书指出，通过调查发现，在近80%的制造业企业和约6%的物流企业的企业主眼里，如果排除金融影响这一要素，数字化转型将对企业带来积极的影响，实施数字化转型的制造业企业可以节省17.6%的成本、增加22.6%的营业收入，而实施数字化转型可以使物流企业节省34.2%的营业成本、增加33.6%的营业收入，实施数字化转型可以使零售业节省7.8%的营业成本、增加33.3%的营业收入。数字技术的广泛应用不仅可以节省成本，还能提高企业运营效率。数字技术资源的广泛运用，可以大幅提高应用效率从而带来经济价值。数字技术能够促进计算服务和信息服务的集中，进而推动其他服务资源的集中，集中式、开放型服务平台因此有了更多更大的拓展空间。基于互联网的共享服务云平台在让中小企业以较少的费用支出享受先进的信息技术应用和服务的同时，也让大企业的技术装备和设施的利用率得以提高。数字化信息的运用遵循边际效益递增法则，这类资源可共享、无限重复、成本递减等特点带来效益的倍增。实践中，以“数据驱动型决策”模式管理运营的企业，由于自动化数据链的形成，生产制造各环节实现了高效协同，智能制造系统的复杂性和不确定性大大降低，生产力则提高了5%~10%。

3 我国中小企业数字化转型的现状

第四次全国经济普查的数据显示，我国的企业总数为4 600 万户，中小微企业（以下统称中小企业）占了99%的比例。中小企业数字化转型有成效，但问题依然突出。

总体看，中小企业数字化转型尚在起步阶段，近80%的企业仍处于探索期，仅12%的企业处于应用期，深度应用期的企业约8%。从应用领域看，中小企业的数字化应用程度参差不齐。最主要的领域是办公网络，平均覆盖率达到89%，而生产研发领域的覆盖率普遍不足50%，关键工序的数字化装备应用率45%、生产过程信息系统覆盖率40%、设备联网率35%。中小企业在新一代信息技术方面应用不够，在物联网、大数据、人工智能、云计算等技术等方面的投入和应用明显滞后。

4 我国中小企业数字化转型面临的问题

我国中小企业数字化转型是当今国际国内经济环境的变化和时代潮流的演化，具有明显的紧迫性和必要性。产业链的诸多环节如产品研发、原材料供应、中台的管理运营、市场销售和售后服务等都会由于数字化的改造而改变，可以说，企业通过数字化转型可以提高运营效率。目前，一些大型企业已开始加快应用，但中小型企业的数字化转型还存在这样那样的问题，数字化的覆盖面有限，应用程度不够深入。根据国内相关数据统计，到2021年为止我国中小企业的数字化转型比例约为25%，与欧洲46%、美国54%的比例相差甚远。公开数据也显示，制造业处在数字化深度应用阶段的企业不足10%。

4.1 认知方面

从认知层面看，多数的中小企业并未认识到企业数字化转型的必要性和紧迫性，企业尤其对开展数字化转型的路径知之甚少，陷入了“不会转”“不敢转”两难境地。中小企业的数字化转型是一个系统性工程，不单是技术方问题，关键还是管理，牵涉企业的各个环节，所以数字化转型需要企业具备高效的执行力和强大的整合能力。

4.2 成本方面

从投入产了出的角度看，数字化改造需要投入大量资金和资源，转型升级的投入成本高，而产出又具有不确定性和滞后性。中小企业只有在解决了生存问题后才有可能考虑进一步发展壮大的问题，一定时间内如果缺乏可预见的利润，中小企业通常都会持观望态度。尤其是那些处于制造业领域的中小型企业，他们的设备改造升级的资金投入更多，因此数字化转型的积极性不高。当前，世界经济需求下滑、增长乏力，叠加3年的疫情冲击，信心不足，这些因素增加了企业盈利前景的不确定性，企业在这种为生存而战的环境下对加大数字化的投入顾虑重重。

4.3 人才方面

中小企业的数字化转型要想成功还需要对现有的人才结构和组织架构进行调试，相关的投入只有以人为媒介才能发挥最大效能，通常情况下中小企业现有的架构体系难以适应数字化转型的需求。对多数企业来说，现有的人员结构也是制约中小企业数字化改造的一个瓶颈。之前，我国中小企业信息技术的应用水平不高、范围不广，企业内部信息部门人员不足，对现有产品线的开发和部署数字化平台的能力不足，同时也不足以支撑公司数字化平台的未来运营。企业数字化改造是一个复杂工程和长期工程，尤其是后期的运营，需要有信息技术人员的储备。

5 以数字化转型推动中小企业高质量发展的对策

推动实体经济和数字经济融合发展，传统产业借助数字技术开展全面改造和转型升级，这种思路从经济建设层面被提高到国家战略竞争层面。数字经济要更好更快地促进实体经济高质量发展，需要有效发挥政府的引导作用，具体可以从以下几个方面着手。

5.1 建立机制

中小企业要想成功实现数字化转型，需全面推进效率变革，与时俱进，建立长效机制。通过技术创新，优化配置内部资源。中小企业借助数字化转型，可以有效显现效率变革的价值与优势。因数字化转型而推进的效率变革，实现在不增加投入条件下进一步增强企业竞争力，企业有了更科学更有效的技术手段，人工成本与生产成本就可以进一步下降，低消耗生产与经营的目标即可实现。中小企业要使数字化和智能化程度以及组织的运行效率不断提升，管理者需在原材料供应、产品研发、生产、销售、售后服务等环节和流程形成整体治理思维，以数字化为媒介实现销售经营与管理的一体化，促使整个产业链、供应链、价值链的效率持续优化和提升。

5.2 培养人才

中小企业数字化转型能否成功，人是关键因素。在中小企业数字化转型过程中，要进一步推进大数据中心、人工智能、工业互联网等新基建建设的步伐，努力使关键核心技术、应用软件、关键算法实现创新和突破，在此基础上搭建高效完备的数字化生态，提高数据的搜集、传输、存储和处理等方面的能力，努力使关键技术上依然受制于人、缺乏足够技术话语权的现状得以改变。要实现这些目标，关键还要靠人。人是数字化改造中最活跃的因素，人才是技术创新成功与否的根本，数字化人才是数字技术变革时代核心的驱动要素。国家应该加强顶层设计和规划引领,强化产学研协作，培养顶尖数字人才，同时依托相关政策搭建高层次平台吸引和聚集海外数字化人才，加快建设一支既掌握一定的信息通信技术技能、具备一定行业的业务知识和经验，又拥有数字化能力与思维、熟悉企业数字化管理的人才队伍。

5.3 营造环境

中小企业要完成数字化转型任务，外部环境非常重要，需要加大对他们的扶持力度，帮助中小企业树立转型信心。提升中小企业数字化转型的供给。中小企业数量众多，发展程度不一，行业千差万别，数字化转型的基础有强有弱，转型的目标也各不相同，要增强供需匹配度。中小企业面对转型的时代大潮，面临着人才储备不足等挑战，需要开展全流程服务；在外部需求不足、竞争环境更为残酷的背景下，中小企业的盈利难度加大，投入数字化转型方面的资源自然受限，需要全社会一起为他们营造良好的环境。

5.4 政策扶持

中小企业要想数字化转型成功，需要政府各部门完善政策支撑体系，加大财税和金融扶持力度，破除制度壁垒，激励更多中小企业投身数字化浪潮，破解它们“不想转”的困境。鼓励金融机构定向开发专项金融服务产品，设立专项基金，对中小企业数字化转型给予信贷支持，同时对社会资本投入中小企业数字化转型制定激励政策，拓宽资金来源。与此同时，构建融资增信服务体系，鼓励相关金融机构进一步加大金融科技的投入，努力在构建智能供需匹配系统、企业信用监测系统和大数据风险控制系统等综合服务体系上下功夫。

5.5 观念变革

在全球加速进入数字化的时代背景下，中小企业实现数字化转型，要树立数字化思维。各级政府部门要帮助和引导中小企业管理者投身于数字化转型的时代大潮，通过培训、参观、学习等方式让中小企业的管理者了解数字化的成效。中小企业可以结合自身的战略规划和行业变化，让员工认识到自身在企业数字化转型中的角色与价值，出台措施鼓励员工放下包袱轻装上阵，踊跃参与企业数字化转型，为中小企业数字化转型打下思想基础，减少中小企业数字化转型的压力。

6 结语

当今的世界正经历着百年未有之大变局，新技术迅猛发展，数字化浪潮风起云涌，“后疫情”时代下的经济和民众的信心均需要更有效的恢复。面对国际形势更趋复杂、大国博弈更加激烈、全球需求下滑明显的大环境，我国经济面临的压力显而易见，这迫切需要数字经济尽快形成新的竞争优势。中小企业作为我国就业的主导力量，联系着千家万户，在创新、就业和民生方面不可或缺。引领数字经济支持实体经济高质量发展，帮助企业成功实现数字化转型具有重要的现实意义。