后疫情时代我国中小企业数字化转型影响因素

杨晶辉,孙凤芹

(华北理工大学 管理学院,河北 唐山 063210)

引言

2020年新冠疫情席卷全球以来,我国的国民经济和社会发展遭受到了前所未有的打击,作为我国经济社会发展核心的企业无疑也难以幸免。尽管我们国家疫情相比国外来说已经获得有效管控,但是人类与病毒的较量是一场持久战。因此在防疫常态化背景下,一些中小企业难以恢复生产和工作,迎来了前所未有的挑战,但是危与机总是相伴而生。信息技术在当今后疫情时代起到不可或缺的作用。加快企业数字化转型是中小企业化危为机,加强企业抗风险能力,适应数字经济与实体经济交融发展趋向的必经之路;同时中小企业是增强我国经济韧性、提高国际竞争力的重要基础。2022年政府工作报告明确提出 “促进产业数字化转型” 。1月,《 “十四五” 数字经济发展规划》对数字经济发展做出整体规划,重点任务之一即 “加快企业数字化转型升级” 。在此背景下,探讨后疫情时代中小企业数字化转型的影响因素,从而为企业提供建议、加快转型进程的研究具有重要意义。

一、文献综述

近几年来,国内外学术界对于中小企业数字化转型的研究主要集中在以下几个方面:

一是数字化转型的概念。Coile(2000)[1]在研究中首次提出 “数字化转型” 这一词语,随后国内外研究者对数字化转型展开更多的探索。国内外学者从不同的角度对数字化转型给出了不同的定义,Angeliki K(2017)[2]从技术视角定义企业数字化转型是指利用数字技术如社交媒体、物联网等提升企业生产效率;Hess.T 等[3]从组织结构视角指数字化转型是通过利用数字技术驱动企业的产品和组织结构以及流程变革的过程;王春英[4]认为企业数字化转型是数字经济与实体产业的融合。

二是数字化转型的影响因素。国内外学者从很多角度对数字化转型的影响因素展开探索,在国外学者的研究基础上,我国学者如魏国辰等[5]以数字化转型中的零售企业为代表,找出了企业资源、企业能力、经营创新、企业家精神、宏观环境和市场环境等影响零售企业数字化转型的关键因素;车德欣[6]等着重针对 “卖空机制-企业数字化转型” 的影响、渠道机制进行识别检验,发现卖空机制能够显著推动企业数字化转型;刘宁等[7]围绕数字化转型这一概念,从政策、技术、管理战略的支持、开放的组织氛围四方面影响因素进行分析;童雨[8]基于企业层面研究发现研发投入和金融支持对于数字化转型影响为正并且非常显著,高管学历和企业规模对数字化转型有一定的影响。

三是后疫情时代的挑战与机遇。疫情的爆发对我国经济社会以及各企业形成了重大的冲击,同时危与机总是相伴而生,数字经济迎来了发展机遇即加快转型实现快速发展;所谓后疫情时代[9]不是疫情完全消失,而是疫情起伏不定、随时都可能小规模爆发对经济社会产生影响的时代。在后疫情时代,学者们对数字化转型提出了自己的看法,我国学者如李玉[10]认为数字经济在疫情防控、促进消费、稳定经济生活等方面发挥出巨大优势;王伟玲、吴志刚[11]指出防疫为数字经济发展提供新契机并且数字经济有利于缓解疫情对经济社会发展的冲击。

通过上述文献梳理,国内外学者对防疫常态化背景下我国中小企业数字化转型发展的研究提供了较为深厚的理论基础,然而未对企业数字化转型的影响因素开展深入研究且研究方法多以定量研究为主。程序化扎根理论研究方法质属定性研究范畴,是研究因果关系的有效方法之一。基于程序化扎根方法对新环境下影响企业转型升级的因素开展研究得出:外部宏观环境因素、消费者因素、企业能力因素、企业资源因素、企业发展预期因素对企业数字化转型都有显著影响。

二、研究设计

(一)研究方法

扎根理论研究主要是以经验资料为基础而建立理论的一种研究方法,其质属定性研究范畴,最初由Strauss和Glaser提出。而程序化扎根理论研究更适合于本文,由Strauss和Corbin共同提出,通过对原始材料进行归纳,自下而上通过三级编码抽象得出实质性理论。采用程序化扎根理论的研究方法对收集到的数据进行开放编码、主轴编码和选择性编码从而提炼出后疫情时代中小企业数字化转型的影响因素。

(二)资料收集与整理

以正在进行数字化转型的中小企业为研究对象,其作为磨炼我国国民经济韧性和提高国际核心竞争力的基础要素。中小企业数字化转型不仅是顺应后疫情时代线上线下融合发展趋向的必然举措,同时也是缓解失业,抗击疫情风险的重要力量。由于条件限制,资料主要从以下三种方式获取:一是通过中国政府网站了解与后疫情时代中小企业数字化转型相关的政策;二是在中国知网以 “后疫情时代” “中小企业” “数字化转型” 等为关键词搜索与中小企业数字化转型影响因素匹配度高的期刊;三是通过浏览各新闻媒体报刊了解2020年初疫情暴发以来与研究相关的报道;四是通过登录国家市场监督管理总局网站查阅与影响中小企业转型因素相关的资料。通过以上四种方法收集资料并进行筛选最后保留了205份资料(59份政策、65份企业要闻、43份新闻报道、45份期刊),从而进行以下分析。

三、数据分析

在收集来的资料中随机选取三分之二的资料进行编码分析,剩下三分之一的资料用于理论饱和度检验。在阅读收集的资料的基础上,进一步整理,然后使用数据分析软件Nvivo11进行扎根编码。

(一)开放式编码

开放式编码是指首先将收集来的原始资料进行概念化,然后对原始概念进行比较并分类命名,确定副范畴,即开放式编码。根据语句意思相同及相近原则归纳出18个副范畴,见表1所示。

表1 开放式编码形成概念与范畴

管理机制 数字化转型能够推动企业管理方式和理念的革新10 数字化发展前景 提高抗风险能力 有效增强企业的抗风险能力数字盈利能力 盈利模式模糊提高运营效率 企业数字化转型有助于促进生产经营模式升级数字赋能提升政策科学化 数字赋能,提升了政府决策的科学化数字赋能提升社会治理经济化 数字赋能,提升了社会治理的精细化数字赋能提升服务效率 数字赋能,提升了公共服务的高效化数字化转型利于财务监管 有利于财务信息监管11 市场监管 加强市场监管 互联网广告因其传播范围广、传播速度快、违法率高以及更新快等特殊性成为市场监管部门监管和执法的难点12 市场导向 行业竞争者的影响 企业会更加关注竞争对手的行为和战略市场环境不确定性 优化中小企业数字化转型环境13 用户导向 数字消费惯性 转型机遇有数字消费惯性、产业数字化转型引领14 企业自身条件 缺乏资金 产业数字化支撑体系不健全,资金投入少企业特征 公司的特征和资源对企业数字化转型也有影响企业间数字化水平差异 不同企业数字鸿沟现象的存在使得数字化的产业生态体系难以建立企业规模 企业规模越大,企业的数字化转型程度就会越低开明的企业文化 企业文化是企业核心价值观的体现,根植于领导者和引领者的内心信念,创造出转型能力公司治理 企业公司治理水平较高,越能防止盲目转型数字治理水平 数字治理体系和数字管理制度的变革更具革命性意义和价值组织高管人员结构 高管人员结构等都对公司数字化转型产生影响组织资产结构 企业的资产结构等因素也会对其数字化转型战略存在影响15 教育资源 数字化人才培养 发展数字经济核心在人才教育资源 面向企业提供教育平台接入和数字资源汇聚服务对企业及员工数字化培训 对企业一把手的数字化培训重要,对全员培训也要紧锣密鼓16信息技术的广泛应用 信息技术助力企业复工复产 新型软件服务助力企业 “云复工” 信息技术助力抗疫 数字化是应对疫情的有力武器

信息技术支撑社会稳定运行 对冲了新冠疫情对我国经济社会正常运转造成的不利影响信息技术应用机制和法律监管 体制机制和法律法规仍待完善金融数字化产品及服务 开放普惠化的数字化转型产品和服务17 数字化服务平台 数字化解决方案服务商 解决方案缺位数据支持 缺少基础数据的支持和应用,企业的数字化转型就是空谈数据过于分散 数字化转型面临的问题即流程复杂、数据分散制定数字管理标准 企业制定明确的数字管理标准,避免数字侵权和信息泄露风险18 共享合作能力 合作 推动共建 “一带一路” 框架下的数字经济领域合作共享 依托工业互联网平台构建共享制造体系,整合区域制造资源

(二)主轴式编码

主轴式编码是在开放式编码的基础上进行操作,即找出各副范畴之间的关系,进行归纳从而形成主范畴。因此根据18个副范畴之间因果关系,最终形成5个主范畴,即外部宏观环境因素、消费者因素、企业能力因素、企业资源因素、企业发展预期因素。各主范畴内涵如表2所示。

表2 主轴式编码形成的主范畴

教育资源 扩大教育资源覆盖面,加强对数字化人才培养信息技术的广泛应用 信息技术的应用驱动中小企业数字化转型数字化服务平台 服务平台为中小企业提供一系列相关解决方案企业发展预期因素 数字化发展前景 发展前景即中小企业选择数字化转型可以为其带来诸多好处和转机比如优化企业运营成本、提高抵御风险的能力,提高企业的竞争力等

(三)选择性编码

选择性编码是指在主轴式编码的基础上即在各主范畴之间提炼出核心范畴。核心范畴是一个更具有概括性、稳定性并且频繁出现的。在归纳整理过程中发现核心范畴为后疫情时代中小企业数字化转型的影响因素。在宏观环境、消费者因素影响下,将现有资源投入转型中,然后通过实现发展预期,最后完成中小企业数字化转型。后疫情时代中小企业数字化转型影响因素的理论框架如图1所示:

图1 后疫情时代中小企业数字化转型影响因素理论模型

(四)理论饱和度检验

把剩下的三分之一的资料对建立的理论模型范畴进行理论饱和度检验,没有发现新概念。因此,可以认为该理论模型的范畴达到了理论饱和状态,通过检验。

四、研究结论与建议

(一)研究结论

首先对收集来的期刊、新闻媒体报刊以及相关政策等分析整理,然后进行扎根编码识别出后疫情时代中小企业数字化转型影响因素,分别是企业资源、消费者、外部宏观环境、企业能力、企业发展预期五个因素。

1.企业资源因素是转型的支持保障因素。通过对原始资料的整理编码,将企业资源因素提炼出基础设施建设、教育资源、信息技术、数字化服务平台4个副范畴,各副范畴和数字化转型有直接联系。信息化基础设施建设是企业转型的重要支撑,直接影响到企业是否可以进行转型。教育资源是企业转型的核心因素,发展数字经济核心在人才。信息技术是企业转型的直接驱动因素,信息技术的应用对冲了新冠疫情对我国经济社会正常运转造成的不良影响。数字化服务平台是数字化转型的基础保障,为企业转型服务,随时准备解决转型过程中可能遇到的问题。

2.消费者因素是转型的直接影响因素。顾客的消费需求是中小企业运行发展的基本动力,后疫情时代,数字消费进一步拉动了经济增长。

3.外部宏观环境因素是转型的外部驱动因素。通过对原始资料的整理编码,笔者将外部环境宏观环境归纳为政治、经济、社会、时代、产业环境以及市场导向、市场监管等7个副范畴。国家出台一系列相关政策文件与当前市场环境各因素合力驱动后疫情时代中小企业数字化转型。

4.企业能力因素是转型的关键因素。通过对原始资料的整理编码,将企业能力因素提炼出数字转型意识、数字转型能力、数字转型战略、企业自身条件、共享合作能力5个副范畴。各副范畴直接影响中小企业是否不敢转型、不能转型、不愿转型。

5.企业发展预期因素是转型的重要因素。数字化发展前景直接关系到各企业转型的主动性。通过转型可以有效促进企业主体降低竞争成本、提高生产效率、抵御各种风险以及增强核心竞争能力。

(二)建议

疫情是一把双刃剑,危与机总是并存的,各企业要化危为机。那么在当今防疫常态化时代,为了更好的推动企业数字化转型,提出如下建议:

1.政府层面

在如今防疫常态化这个特殊时期,第一,政府应加快建设数字政府、着力加强顶层设计实现精准施策,增加政策实施力度,给企业提供兜底保障;第二,新型基础设施建设应尽快提上日程,如5G、云计算、大数据等一系列相关设施;第三,政府要完善监管体系并保证公平且透明、健全数据安全和产权保护机制。首先对正在进行转型的企业进行一系列评估操作,了解企业情况从而合理分配资金。把政策落到实处,创造较好的市场环境。

2.企业层面

第一,提高企业全体人员的数字化转型意识。管理者首先要具备数字化转型的思维方式,才能引导员工树立数据化转型意识,企业与数字化转型的契合程度才能更高;第二,制定企业转型的具体目标和长期规划。企业不能盲目随从,应该结合企业自身各方面能力有重点的稳步推进;第三,企业内部拟定统一的数据资源标准。若企业内部数据标准不一致或者数据分散,就不能更好的实现对数据资源的开发利用和数据共享,同时也不具备数据基础;第四,增加企业在数字化转型方面的资金投入。数字化人才和信息技术的应用是中小企业实现数字化转型的核心因素。一方面企业可以通过校园招聘、高薪聘请、出台数字化人才培养方案等方式引进技术人才。另一方面,提高数字化技术的创新和应用能力,健全核心技术产权保护制度。

3.外部环境层面

第一,政治方面,完善顶层设计。国家需出台一系列相关政策文件,掌握整体规划,为企业提供政策性兜底保障;第二,经济方面,促进数字经济与实体经济融合共生。企业在当前数字化背景下获取竞争优势要推行线上、线下融合发展模式以及促进经济环境的数字化转变;第三,社会方面,促进商业模式的转变。数字技术的快速发展使商业环境发生很大转变,因此加快转型重构商业模式是企业实现高质量发展的必然选择;第四,时代方面,应顺应时代的要求。疫情来袭使企业难以复工,信息技术在当前时代背景下起到不可或缺的作用,加快企业数字化转型是中小企业化危为机的必然选择。第五,产业方面,通过以点带面、以面带全,依次带动企业转型,然后才能进入产业转型进程,防止产业链断裂、转型水平不一影响数字化转型进程。第六,市场方面,提供良好的市场环境。完善市场监管标准,建立一套公平透明的市场规则,数字化水平较高的企业会更好的运用市场规则,迎合市场需求。