人工智能与RPA在会计岗位中的运用——以A公司应收模块为例

魏为 安徽三联学院

引言

随着大数据的兴起，云计算的引进，物联网技术迅猛发展的时代背景下，人工智能渐渐走入到越来越多的大型跨国公司中。越来越多的大型企业将先进科技与实体经济深度融合。改变原有人工记账模式，引入智能财务机器人，使之转变为更标准、更便捷、更高效的财务管理记账模式。

一、人工智能随处可见

许多人印象中的人工智能可能还停留在美国科幻大片里的一些人形的机器人，实际在现代生活中，我们需要抛开人工智能就是人形机器人的固有偏见。人工智能存在于我们生活中的各个地方。我们每天使用的手机中有很多APP就涉及人工智能技术。比如说高德地图APP，美图秀秀APP，智能助理和智能聊天类的APP，今日头条，谷歌翻译，滴滴出行，购物时用到的淘宝、亚马逊、京东等。还有我们在各大厂房中、宜家商场里看到的一些仓储的机器人、物流机器人等。

以上列出来的这些APP都具有人工智能技术。如美图秀秀等图像视频类的应用，使用了人工智能中的视觉技术，它可以从一张照片中识别出人脸、风景或者物品等，也就是从一张照片里把需要的信息识别出来；智能助理智能聊天类应用属于语音自然语言处理相关的技术，比如微信里面的语音可以转化为文字，小爱音箱可以识别人与之的对话内容等。理解人的语言需要用到NLP技术，也就是自然语言处理相关的技术；今日头条里面会有一些大数据推荐，在你看了某种类型的内容之后，下一次浏览时他会给你推出相关内容的新闻。这个技术是用到了机器学习的相关技术等。所以在这个过程当中我们看到了人工智能技术在我们的生活中无处不在，甚至我们已经很难想象没有人工智能的生活。

二、RPA的基本概念

RPA技术也被称为机器人流程自动化技术，英文全称Robotic Process Automation。这是一种数字化的劳动力，也可以称作虚拟劳动力，实质上是一种流程自动化的软件工具。

它可以模拟人类与计算机交流的过程，在现有的安全标准和数据标准的基础上，以与人类完全相同的方式访问当前系统，不会对现有系统产生任何破坏，通过脚本语言实现机器人对大批量、重复性、机械化工作的自动化处理，从而帮助企业提高工作时效，降低错误率。机器人流程自动化技术的特点包括：1.效率高，工作效率是人工的4-5倍甚至更高；2.准确性高，会按制定好的规则执行，质量高，可避免人为的失误；3.合规性有保障，执行数据留痕、操作日志记录全过程，可以为使用者和监督者提供完整的执行记录，保证工作的合规性，降低审计风险。

三、人工智能与RPA之间的区别和联系

从二者的区别来看：总结来说，人工智能主要侧重的是学习，RPA主要侧重的是做。人工智能的典型特征就是它能够学习，它通过学习可以让自己拥有认知能力，可以通过大数据不断纠正自己的行为，从而能够预测规划调度以及实现流程场景的重塑等。而RPA实际上是一个软件机器人，它需要依靠固定的脚本去执行命令，模拟用户手工的操作，基于明确的规则，重复机械性的劳作。所以他是按照人们给他设定的这些流程一步一步地去执行操作。这是他们之间的区别。

他们之间也存在一定的联系：RPA是以流程为中心的，而人工智能是以数据为中心的。人工智能更倾向于发出命令，RPA机器人能够将简单的工作编辑成脚本流程自动执行，执行的过程中可以为人工智能提供大量的数据。而人工智能之所以能够学习，是因为它背后有大数据来支撑，而RPA就可以给他提供所需的数据。人工智能还可以根据RPA提供的数据进行模仿并且改进流程。这就是他们之间的联系。

四、RPA和人工智能融合在财务工作中的应用

例如：负责应收过账和收款过账工作的会计人员的工作可以由收款过账机器人处理，它可以实现实时向相关人员发送收款到账短信通知，以方便业务人员确认收款情况，及时发货；负责银行对账工作的会计人员的工作可以由银行对账机器人处理，它可以承载月末银行核对工作，将ERP账面金额与银行流水的数据相核对，并且编制出银行存款余额调节表；负责资金对私支付工作的会计人员的工作可以由资金对私支付机器人完成，它可以实现每天和工作人员密切配合，共同完成资金支付中网银录入的工作；负责资金对公支付工作的会计人员的工作可以由另一个资金对公支付机器人完成，他与对资金对私支付机器人的区别是它要去到资金系统中下载支付模板，然后到各个对应的付款网银中进行录入及明细导出工作；应付款过账工作可以由付款过账机器人实现，它可以每天将ERP应付模块中带出的付款过账任务与银行流水按照设定规则逐条进行核对，一对一直接点击过账指令完成过账；负责费用的手续费收付工作的财务人员的工作可以由手续费机器人完成，它可以实现联网商业银行筛选手续费，并提交自动划款账务处理流程，并且可以每日定时按周期运行。

利用上这些机器人，原来需要多名财务工作者耗时多日才能完成的工作量，现在可以用分钟来计算工作效率，并全程无须人工干预，可以大大地提高工作效率，节约人工成本。

五、对A公司人工智能和RPA在财务工作中的应用分析

本文使用RPA和人工智能做一个融合的案例，以A大型贸易公司为例（下文简称A公司），去实现根据发票完成应收会计和发货工作的流程，观察分析其在运用RPA技术之后，票据处理流程和时效的变化。

（一）发票录入工作重复性高、耗时易错

在我们现实的财务工作中，一项非常耗时的工作就是发票的录入。A公司通过搭建供应商平台，做到了60%企业规模较大的供应商发票录入的自动化。但是还有剩余的40%的中小型供应商，需要有三名财务人员每月进行大量的发票录入，发票录入量在每个月1万张左右。如果使用了RPA机器人，能否帮助A公司提高发票录入的工作效率呢？

（二）RPA财务机器人执行发票录入自动化流程

在财务应付自动化流程当中。财务机器人通过票据录入、认证、查验的工作流程，可以准确无误地执行开票任务。见图1。

图1 RPA机器人对发票录入、认证、查验机器人的工作流程图

在财务应付任务中，RPA机器人要完成发票的识别、发票的后台查验、发票的数据录入以及核对A公司的订单合同收货单等复杂的三单匹配的业务逻辑，最终还要生成一个镜像勾选清单。

当然A公司更愿意把所有的发票影像做结构化的存储，也方便A公司后续的审计和审核，在这复杂的流程当中，人只要做一件事情：就是把发票放在扫描仪上进行影像的扫描，后续所有的工作都是由机器人来完成的。

（三）财务机器人对发票的识别准确率和录入效率

因为A公司要做的是给计算机机器人的赋能，不仅仅是用传统的OCR引擎，同时给它做16套的AI算法进行精准的数据交叉比对。所以目前来说，增值税发票的识别率可以高达99.9%，剩下的千分之一如果因为盖章或其他原因导致有误差，RPA财务机器人会有高亮预警，由人工去判断和干预。这也就意味着只要发票的票面清晰度肉眼能看清，机器人都可以准确无误地执行下去。

财务应付工作当中发票的识别，信息的录入，包括数据核对和三单的匹配等其实是非常重复和复杂的一个过程。有了ERP系统以后，A公司财务的业务担当录入的工作量和操作步骤比较多。如果能让它实现自动化，使系统部署了以后，也能提升员工的效率和员工工作的幸福感，笔者认为RPA财务机器人是十分必要的。它可以把99%以上的重复性工作由机器人替代。它可以获取你的票面信息，录入准确无误的票面数据和后台的订单进行三单的逻辑匹配，验证无误后自动完成系统里的过账。原先需要由2-3名财务工作者花10余天才能完成的工作量，由RPA财务机器人来完成，每笔任务执行的时间只要几分钟。据A公司历年统计，一个业务熟练的财务应付人员一天能够准确无误地完成80-100笔应付账务不出错且完成所有的供应商的核对，已经是很高效的。RPA财务机器人从任务执行到将数据录入ERP系统再进行过账只需要3～5分钟，并且它可以7×24小时工作，这个效率对比可想而知。

另外，RPA财务机器人还可以减少一些日常因为高负荷工作而造成的准确率下降的问题。RPA财务机器人可以准确至100%来执行A公司既定好的条件判断和逻辑。RPA机器人可以做到发票全票面信息的读取和录入，A公司只需要规范供应商的开票动作，要求把订单号、送货单号写到发票的行项目里，就能实现全面的自动化。

（四）RPA财务机器人的应用对企业自身提出更高要求

从A公司的案例我们不难得知，RPA与AI在深度融合后，能够做到相互赋能，RPA 财务机器人可以将人工智能程序化，二者合作能够更好地适用我们的使用需求。

但是一个使用传统财务系统的企业要想全面地运用RPA财务机器人项目，不可避免要进行深度的改革，重新建立组织架构，重建管理机制，加强内控，最重要的是信息技术的提升，新型人才的培养与引进，提升企业治理水平与先进的生产力相匹配，还应当具备完善的财务机器人异常处理机制、动态风险预警机制等，逐步实现企业财务系统从传统模式向数字化模式转型。

同时，财RPA财务机器人的使用对软硬件设施及网络环境的安全性和稳定性要求很高。RPA 财务机器人的正常运作，必须建立在稳定的网络环境的基础上，这需要企业对其自身软硬件及网络环境进行评估，及时更新软硬件设备，创造流畅的网络环境；同时，要考虑电子数据的安全性，设置RPA财务机器人的使用权限，重要信息进行加密处理，防止出现被恶意攻击的情形。

随着RPA财务机器人近年来不断应用于更多的大中型企业，会计岗位被重新定义，企业应该注重优化人与机器之间的关系，加强两者之间的互相配合，并且顺应需求，加速会计人员转型。财务工作人员必须具备一定的软件编程语言、信息化系统基础，熟知RPA财务机器人的工作原理和操作流程，以便应对财务机器人的日常管理和维护，应对异常情况的发生，财务人员更应多维度地拓宽自己的能力，实现从专注于会计核算和信息提供向复合型人才转变。

结语

随着RPA技术的飞速发展，RPA+人工智能的深度融合，RPA机器人与人工智能在财务会计领域会大规模地应用，提高企业的生产效率，缩减人力成本，推进企业现代化，为企业财务从“核算模式”向“管理模式”转型创造条件。在不久的将来，相信会计人员也能从烦琐的机械重复的工作中解放出来，为财务人员创造机会深度参与到企业的管理中去。不难发现，RPA的推广对会计人才的培养产生了明显影响，尤其在培养方向、工作转型、岗位变化、能力需求等方面影响巨大。目前，国内外越来越多的企业对RPA技术有更加清晰的了解，逐渐认识到RPA在企业数字化转型中的作用和优势。因此，现代企业应充分利用信息化手段完善财务报告自动生成的管理流程，为财务共享探索新的发展方向。