产业融合视角下会展旅游发展探析

高 卫

（广州城建职业学院，广东广州 510925）

引言

产业融合是将同一链条或网络中的不同层次产业相互融合的工作，可以让工业、农业、信息业、服务业等产业有机融合，提升产业发展速度，获取更多的经济效益。产业融合为很多产业类型提供了新的发展方向，能够让各行各业焕发新的活力，实现高质量发展。会展旅游作为一种全新的旅游方式，在产业融合视角下也能够取得新的突破，有利于带动当地旅游经济的发展。会展旅游具有规模大、成本低、消费额高等特点，而在产业融合视角下需要对其当前发展中存在的问题进行研究，探讨有效的对策进行产业内部整合与优化，从而提升旅游服务质量。

一、会展旅游发展中存在的问题

（一）旅游信息服务不健全

旅游信息服务是会展旅游发展中必不可少的资源，但当前会展旅游中的旅游信息服务体系并不健全，资源整合与旅游信息宣传力度不足，影响了会展旅游的发展。会展旅游是依托于会展条件发展旅游的新形式，研讨会、运动会以及文化节等形式都能够带动旅游发展，相较于传统的文化旅游，会展旅游主要依靠会展资源吸引游客，游客通过参与会展活动进而到当地进行旅游，促进旅游消费，并且提高会展旅游的知名度。在整个活动过程中，会展信息的传播范围、吸引力都是影响会展旅游的重要因素，但当前会展旅游的信息化服务平台尚不完善，很多会展信息发布形式单一，吸引的游客数量有限，未能够成功挖掘潜在旅游者，容易影响会展旅游发展[1]。另外，会展旅游信息服务中对企业的吸引也有所不足，很多企业缺乏信息交流和沟通渠道，无法准确了解会展的特点和优势，参与会展旅游的企业数量较少，导致会展旅游难以形成规模。

（二）旅游品牌建设滞后

会展旅游的旅游品牌建设相对滞后，部分地区的会展旅游缺少品牌意识与品牌营造能力，导致会展旅游发展效率缓慢。会展旅游发展中知名度和规模化是关键要素，提高知名度、扩大会展旅游规模，都需要打造优质品牌，发挥品牌优势。但当前会展旅游发展进入平缓期，各地区的会展旅游类型较多，难以形成品牌化、规模化，影响了其发展[2]。会展旅游品牌建设滞后与缺乏足够的市场分析存在密切联系，部分地区在会展旅游发展中仅看到了会展旅游成本低、收益高、规模大的优势，而忽略了当地旅游业的实际发展情况与品牌建设能力，也不注重对旅游市场消费者需求的分析，缺乏与本地区历史文化、民俗风情有机结合的优质旅游资源，独特性、专业性都有所不足，难以进行品牌化建设，影响了会展旅游的发展[3]。

（三）综合配套服务落后

会展旅游的综合配套服务落后是比较常见的问题，并且相当一部分会展旅游配套服务缺乏个性化，不具备较高的市场竞争力。会展旅游的综合配套服务质量高低对于能否吸引游客、获得更高知名度具有重要意义，但受限于不同地区的经济与旅游发展水平，会展旅游的综合配套服务质量也参差不齐。会展旅游发展过程中缺乏足够的基础配套设施，在会展主题、场地建设、周边服务等方面没有足够的资源条件，无法承载前来旅游的游客，容易造成服务水平下降[4]。另外，在进行会展旅游服务时，缺少专业化的现场调度、游览指导、监管体系以及营销管理等，容易造成会展现场的旅游乱象，使游客难以在会展旅游中收获良好的体验。综合配套服务落后不仅会造成旅游的整体质量下降，影响旅游经济效益，还可能在游客心中留下负面印象，影响会展旅游品牌的建设，不利于会展旅游发展。

（四）专业性人才匮乏

会展旅游中专业人才的缺乏也是比较重要的问题。会展旅游与传统旅游存在一定差异，会展旅游对于参与旅游活动组织的人才专业性要求更高，不仅要求有旅游专业的人才进行旅游宣传，还需要有会展相关人才进行专业知识的服务讲解。会展旅游对外语、策划设计、管理等专业人才的需求量较多，专业要求也比较高，因此人才缺乏很容易影响其发展。很多会展旅游在运营中容易忽视专业性人才的重要性，缺乏专业人才整合，导致专业人才数量少，人才的综合能力和发展水平较低，难以适应会展旅游的工作需求，工作效率低下，服务水平不高[5]。会展旅游对专业人才培养和管理上的缺失，难以对人力资源进行科学调控，也在一定程度上制约了人才优势的发挥，影响其长远发展。

二、产业融合视角下会展旅游发展的有效对策

（一）建立资源共享机制

资源共享机制的建立是会展旅游产业融合的重要条件，能够为会展旅游提供足够的资源优势，获取丰富信息，助力会展旅游的发展。会展旅游作为一种相对特殊的旅游形式，受会展资源影响较大，其中比较重要的资源要素包括客源、旅游资源、相关行业支撑、注意力资源、行业质量等，博览会、运动赛事等重大节事活动是会展旅游的重要条件，而资源共享机制的建立有利于实现资源的合理配置，让产业内的各资源条件得以有效发挥其作用，提升会展旅游的服务质量[6]。在会展举办过程中，各类丰富的会展活动与场地能够转化为旅游资源，吸引媒体、观众、游客的注意力，通过资源共享机制的构建，扩展宣传渠道，利用媒体与观览游客的宣传扩大会展旅游的影响力，吸引更多的客源。资源共享机制建立中，相关政府部门应该在这一过程中发挥引导作用，让参与会展旅游的品牌、企业、单位等相互交流，围绕会展所在地的风土民情、历史文化、地方特产等进行交流，以产业融合的方式打造更加优质的会展旅游条件，保障会展要素与旅游要素有机融合，更好地提升会展旅游的价值，让会展旅游取得明显发展成效。

（二）精准分析市场需求

产业融合视角下的会展旅游发展需要精准分析市场需求，合理地进行产业融合，提升会展旅游的服务质量。市场的需求是会展旅游发展的重要方向，在产业融合视角下改进会展旅游的内容形式，必须站在游客与市场环境角度进行分析，了解现有旅游者和潜在旅游者的需求，针对性地进行内容优化，通过产业融合的方式吸引更多客源，实现旅游业的发展。在分析市场需求过程中，相关企业需要重视调研活动和数据分析，对会展旅游市场环境进行分析，了解不同时间、不同类型的会展吸引游客情况，分析会展旅游的旺季与热门类型，在对调研数据进行深入研究和分析后，打造专业化的旅游产品，利用文化艺术节、啤酒街、彩灯节、运动会、博览会等不同的会展形式，为游客提供多样化的会展旅游，使其积极主动地参与到会展旅游当中[7]。精准分析市场需求除了需要对旅游数据进行研究，还需要关注市场环境特点，作出科学的预测分析，并挖掘研究本地的历史文化、民俗特色等内容，与市场分析相结合，打造独具特色的会展旅游形式，做到产业融合、产业创新，让会展旅游得以更好地发展。

（三）大力引进信息技术

大力引进信息技术也是会展旅游发展中产业融合的重要内容，相关企业在利用产业融合推动会展旅游发展的过程中，需要发挥信息技术、网络技术等各种先进技术的优势，通过技术引进提升旅游服务质量。会展旅游是利用研讨会、展览会等会展形式发展旅游业的全新形式。当前时代背景下，会展旅游的产业融合离不开信息技术的支持，同时也需要积极与信息技术相融合，通过信息技术提供旅游信息，在游客会展旅游的同时提供信息服务和引导，不仅能够提高会展旅游的宣传效果，还能够为游客提供更智能化、现代化的旅游服务。会展旅游中将会展、旅游与信息技术相融合，既体现了现代科技的特点，也为游客提供了更高质量的旅游服务[8]。相关单位应该注重对信息技术的引进和应用，通过会展信息网络平台的建设，定期发布会展旅游的相关信息，利用信息传播让更多潜在旅游者了解会展旅游的内容；构建专业的会展旅游网站，在网站上宣传介绍会展旅游的特色，吸引更多客源；在旅游服务过程中提供信息化、智能化导航系统以及自助服务体系，让游客通过信息化服务自由参与会展旅游，提升其满意度。信息技术的引入能够吸引更多游客，同时也节约了会展旅游常规登记的人力成本，为产业融合资源共享等提供了技术支持，具有良好的应用价值。

（四）积极推动企业协作

产业融合视角下旅游目的地发展会展旅游应该积极推动企业协作，通过企业协作实现多行业、多领域的融合，打造高品质的会展旅游产品。会展旅游的规模化发展和品牌化建设离不开参展企业的支持，在产业融合视角下各企业的相互协作也有利于加速融合，互通有无，通过有效的交流进一步改善会展旅游的质量。相关单位在会展旅游发展中，应该在产业融合视角下，积极推进企业协作，为会展核心企业、旅游核心企业牵线搭桥，为其提供相互交流的渠道，并且引导其相互沟通，对会展旅游的科学建设进行研究，从而完善会展旅游内容，提升服务质量。在这一过程中，也需要重视新媒体企业的重要性，发挥新媒体企业在市场营销、旅游宣传等方面的优势作用，对会展内容、旅游形式、企业优势等进行综合的宣传，打造优质的会展旅游品牌，让会展旅游实现规模化、品牌化发展[9]。此外，为了更好地推动企业协作，应该对企业进行研究，选择社会形象好、诚信度高并且具有较高服务水平的企业，构建公平、合理的联系渠道，为产业融合奠定良好基础，让会展旅游发展更加顺畅。

（五）加快推进人才整合

产业融合视角下会展旅游发展应该重视人才优势，加快推进人才整合，提高产业融合效率，促进旅游业的发展。会展旅游业是一种劳动密集型产业，对人力资源的需求极为迫切，同时也需要有高质量、专业化的旅游服务人才参与其中，保证会展旅游的品质，更好地吸引游客。会展旅游的专业化要求较高，参与会展旅游支持服务的人才也需要具有一定的专业能力，可以更好地为会展旅游提供帮助，规划会展内容，解决游客的问题。当前会展旅游对外语、策划设计、管理等专业型人才的需求较多，通过人才引进和人才整合，能够为会展旅游提供优质的人力资源，提升会展旅游服务品质[10]。在加快推进人才整合过程中，除了引进高品质的专业化人才，还应该重视人才的培养，对会展专业人才进行营销策划、组织协调、媒体宣传等专业能力的培训，提高人才素质，让人才具备专业能力和丰富经验，为会展旅游提供帮助。人才整合过程中还应该关注人力资源分配和管理，调整人才管理模式，结合会展旅游的具体情况评估人才与岗位的适应性，发挥人才的优势作用，让会展旅游质量得以提升。

三、结语

产业融合视角下会展旅游实现了新的突破。在产业融合过程中会展旅游的服务能力得以提高，旅游内容日渐多元化，旅游品牌化、规模化建设也更加完善，更能够适应当前的市场需求，获得足够的利润。在推动会展旅游产业融合的过程中，旅游目的地需要关注会展旅游的特点，对其业务关系中各产业的发展情况、服务能力等进行分析，在充分研究问题的基础上合理地应用融合策略，让资源共享、企业协作、技术引进、人才整合等工作得以有序开展，提升会展旅游的服务水平，促进其不断发展。